BUKU JAWABAN TUGAS MATA KULIAH

TUGAS 2

Nama Mahasiswa : ANGGORO PRAYOGI

Nomor Induk Mahasiswa/ NIM : 049220347

Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4369/Manajemen Operasi Jasa

Kode/Nama UPBJJ : 47/Pontianak.ut.ac.id

Masa Ujian : 2022/23.2(2023.1)

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN

KEBUDAYAAN UNIVERSITAS TERBUKA
 EKMA4369-3

NASKAH TUGAS MATA KULIAH

UNIVERSITAS TERBUKA
SEMESTER: 2022/23.2 (2023.1)

Fakultas : FE/Fakultas Ekonomi

Kode/Nama MK : EKMA4369/Manajemen Operasi Jasa
Tugas 2

No. Soal
1. PT Garmen Jaya yang berada di Cikarang akan mendirikan cabang baru, dengan tiga laternatif lokasi,
yaitu Tangerang, Serang dan Bogor. Dalam melakukan pemilihan lokasi, pihak manajemen telah
menganalisis faktor-faktor yang berpengaruh di setiap lokasi, bobot kepentingan setiap faktor, dan skor
untuk masing-masing lokasi sebagai berikut.

No. Faktor Bobot Skor

Tangerang Serang Bogor
1. Keamanan 0,6 100 120 90
2. Topografi 0,5 90 110 80
3. Pesaing 0,4 100 100 100
4. Kedekatan dengan pasar 0,4 90 100 100
5. Transportasi 0,4 100 110 90
6. Insentif Pemerintah 0,5 80 90 90

Berdasarkan kasus tersebut, lokasi mana yang paling baik untuk dipilih dengan menggunakan The factor-
rating method!. Jelaskan alasan Saudara!

2. Jelaskan empat jenis tata letak !

3. Jelaskan tiga elemen yang disediakan untuk tata letak pelayanan yang baik !

1 dari 1
Jawaban :

1.
No Faktor Bobot skor
Tanggerang Serang Bogor
1. Keamanan 0,6 (0,6)(100)=60 (0,6)(120)=72 (0,6)(90)=54

2. Topografi 0,5 (0,5)(90)=45 (0,5)(110)=55 (0,5)(80)=40

3. Pesaing 0,4 (0,4)(100)=40 (0,4)(100)=40 (0,4)(100)=40

4. Kedekatan dengan pasar 0,4 (0,4)(90)=36 (0,4)(100)=40 (0,4)(100)=40

5. Transportasi 0,4 (0,4)(100)=40 (0,4)(110)=44 (0,4)(90)=36

6. Insentif pemerintah 0,5 (0,5)(80)=40 (0,5)(90)=45 (0,5)(90)=45

Jika berdasarkan perhitungan pada table tersebut, perushaan PT. GarmenJaya sebaiknyamemilih di
serang karena memiliki total skor yang tinggi.

2. Jelaskan empat jenis tata letak!

JAWABAN:

a. Tata letak aliran fleksibel

Tata letak ini digunakan pada kantor yang langsung berhubungan dengan pelanggan atau
front office dan proses dengan aliran kerja beragam, volume rendah, dan kustomisasi tinggi.
Tata letak aliran fleksibel ini paling sesuai bila kegiatan operasi ini dilakukan intermiten dengan
berbagai tipe pelanggan atau perusahaan manufaktur yang memiliki berbagai komponen yang
berbeda-beda. Keunggulan tipe tata letak fleksibel adalah diatur secara linier menggunakan peralatan
yang bersifat umum dengan sumber daya sedikit, lebih fleksibel dalam menangani perubahan dalam
bauran produk, karyawan lebih ahli dalam pengetahuan teknis dan peralatan yang multifungsi.
Tantangan dalam tata letak aliran fleksibel ini adalah pengaturan tata letak yang memudahkan proses
sehingga tida menimbulkan kekacauan. Tata letak fleksibel ini sering disebut dengan tata letak proses
yang dapat digunakan baik untuk perusahaan manufaktur atau pemanufakturan maupun perusahaan
jasa atau pelayanan

b. Tata letak aliran lini

Tata letak ini digunakan pada pabrikasi atau back office dan proses lini yang memiliki aliran kerja
linier dan tugas yang berulang-ulang, Manajer harus menentukan sumber daya bagi pelayanan, produk
atau tugas individual setiap stasiun atau pusat kerja (workstation) atau departemen diatur sesuai
dengan jalur iniseperti alur cucian mobil yang dilakukan secara otomatis. Meskipun tata letak aliran
lini diatur mengikuti aliran garis lurus, namun aliran tersebut seringkali bukan aliran yang terbaik,ada
beberapa jenis pengaturan aliran seperti bentuk L,O.S atau U. tata letak ini disebut dengan lini
produksi atau lini rakitan Tipe tata letak lini sangat terspesialisasi dan sumber daya modal tinggi. bila
volume nya tinggi, keuntungan tata letak aliran lini adalah dalam hal kecepatan tingkat pemrosesan,
persediaan lebih rendah, waktu produktifnya rendah untuk perubahan dan penanganan bahan baku
atau material. Tantangan tata letak aliran lini adalah dan penanganan bahan baku atau material.
Tantangan tata letak aliran lini adalah mengelompokkan kegiatan-kegiatan ke dalam stasiun stasiun
kerja dan mencapai tingkat hasil yang diinginkan dengan sumber daya terbatas. Komposisi dan
banyaknya stasiun kerja merupakan keputusan yang penting. Tata letak aliran lini sering disebut juga
sebagai tata letak produk dengan proses yang bersifat kontinu. Keunggulan tata letak produk ini adalah
persediaan bahan baku dan barang dalam proses rendah, pelatihan karyawan tidak perlu diutamakan,
biaya variabel per unit produk rendah dan waktu persiapan mesin tidak terlalu lama. Sedangkan
kelemahantata letak produk ini adalah fleksibilitasnya rendah. unit produk yang dihasilkan banyak,
dan terhentinya sebagian proses akan menghambat proses produksi secara keseluruhan.

c. Tata letak campuran Tata letak

Mengkombinasikan elemen-elemen dari proses yang berbeda dan proses lini. Beberapa fasilitas diatur
dalam tata letak dengan aliran fleksibel dan yang lain diatur dalam tata letak lini. Tata letak campuran
digunakan dalam fasilitas yang mempunyai kegiatan operasi pabrikasi dan rakitan atau assembly.
Operasi pabrikasi merupakan komponen yang dibuat dari bahan mentah dengan aliran
campuran, sedangkan pada operasi rakitan komponennya dirakit menjadi produk akhir. Manajer
operasi juga menciptakan tata letak campuran dalam memperkenalkan sel dan otomasi yang fleksibel
seperti sistem pemanufakturan fleksibel atau fims. Suatu sel merupakan dua atau lebih stasiun kerja
yang ditempatkan saling berdekatan dengan beberapa bagian atau model diproses dengan aliran lini.
Sedangkan bila salah satu karyawan dan sel beberapa mesin disebut teknologi kelompok atau grup
teknologi atau disingkat GT.

e. Tata letak posisi tetap Tipe tata letak yang digunakan dalam perusahaan manufaktur dan jasa dengan
lokasi yang tetap, sementara karyawan dan peralatan didatangkan ke lokasi tersebut. Tata letak posisi
tetap biasanya digunakan bila produk yang dihasilkan sulitdibawa seperti gedung, lokomotif,
bendungan, dan tata letak posisi tetap meminimalkan waktu yang harus digunakan bila produk harus
dipindahkan. Selanjutnya Heizer dan Render (2008) mengelompokkan tipe tata letak yaitu tata letak
kantor, tata letak eceran atau retail,tata letak gudang, tata letak posisi tetap, tata letak berorientasi
proses, tata letak sel, dan tata letak berorientasi produk.

3. Jelaskan tiga elemen yang disediakan untuk tata letak pelayanan yang baik !

JAWABAN:
 Untuk menyediakan tata letak bayangan yang baik ada tiga elemen yang perlu diperhatikan :

 -Kondisi yang berkenaan dengan lingkungan atau ambient conditions yang merupakan
karakteristik yang melatarbelakang seperti pencahayaan, suara, bau dan suhu udara semuanya
itu mempengaruhi karyawan dan pelanggan Dan dapat mempengaruhi berapa banyak dan
berapa lama seseorang akan tinggal di tempat tersebut.

 -Fungsionalitas dan tata letak ruang yang melibatkan perencanaan jalur pelayananpelanggan
karakteristik gang (seperti lebar, arah ruang, sudut dan pengelompokan barang).

 -Tanda, simbol dan artifak yang merupakan karakteristik desain bangunan yang signifikan
dengan kondisi sosial.