TUGAS 2

NAMA : SUNANTRI PADANG

NIM : 041098908
MATA KULIAH : MANAJEMEN OPERASI JASA ( EKMA4369)

SOAL/ JAWABAN :
1. PT Garmen Jaya yang berada di Cikarang akan mendirikan cabang baru, dengan tiga laternatif
lokasi, yaitu Tangerang, Serang dan Bogor. Dalam melakukan pemilihan lokasi, pihak
manajemen telah menganalisis faktor-faktor yang berpengaruh di setiap lokasi, bobot
kepentingan setiap faktor, dan skor untuk masing-masing lokasi sebagai berikut.

No. Faktor Bobot Skor

Tangerang Serang Bogor
1. Keamanan 0,6 100 120 90
2. Topografi 0,5 90 110 80
3. Pesaing 0,4 100 100 100
4. Kedekatan dengan pasar 0,4 90 100 100
5. Transportasi 0,4 100 110 90
6. Insentif Pemerintah 0,5 80 90 90
Berdasarkan kasus tersebut, lokasi mana yang paling baik untuk dipilih dengan menggunakan The
factor-rating method!. Jelaskan alasan Saudara!

JAWAB:
No Faktor Bobot Skor Total skor

Tangerang Serang Bogor Tangerang Serang Bogor

1. Keamanan 0,6 100 120 90 0,6x100=60 0,6x120=72 0,6x90=54

2. Topografi 0,5 90 110 80 0,5x90=45 0,5x110=55 0,5x80=40
3. Pesaing 0,4 100 100 100 0,4x100=40 0,4x100=40 0,4x100=40
4. Kedekatan 0,4 90 100 100 0,4x90=36 0,4x100=40 0,4x100=40
pasar
5. Transportasi 0,4 100 110 90 0,4x100=40 0,4xx110=44 0,4x90=36
6. Insentif 0,5 80 90 90 0,5x80=40 0,5x90=45 0,5x90=45
pemerintah
Total 261 296 255
Jadi berdasarkan perhitungan pada tabel tersebut, perusahaan PT. Garmen cahaya sebaiknya memilih
lokasi di Serang karena memiliki total skor yang tertinggi.

Sumber : ekma4369 hal. 5.19-5.20

2. Jelaskan empat jenis tata letak !

JAWAB :
Jawab:
1.Tata letak aliran fleksibel
Tata letak ini digunakan pada kantor yang langsung berhubungan dengan pelanggan (front office) dan
job process dengan aliran kerja beragam,volume rendah, dan kastemisasi tinggi.Tata letak aliran
fleksibel ini paling sesuai bila kegiatan operasi dilakukan intermittent dengan berbagai tipe pelanggan
atau perusahaan manufaktur yang memiliki berbagai komponen yang berbeda-beda.Keunggulan tipe
tata letak fleksibel adalah diatur secara linier,menggunakan peralatan yang bersifat umum dan
dengan sumber daya sedikit,lebih fleksibel dalam mengenai perubahan dalam bauran
produk,karyawan lebih ahli dalam pengetahuan teknis,dan peralatan yang multifungsi.Tantangan
dalam tata letak aliran fleksibel ini adalah pengaturan tata letak yang memudahkan proses tata letak
proses yang dapat digunakan baik untuk perusahaan manufaktur atau pemanufakturan maupun
perusahaan jasa atau pelayanan

2.Tata letak aliran lini

Tata letak ini digunakan pada pabrikasi (back office) dan proses lini yang memiliki aliran kerja linier
dan tugas yang berulang-ulang.Manajer harus menentukan sumber daya bagi pelayanan, produk,atau
tugas individual.Setiap stasiun atau pusat kerja (work station) atau departemen diatur sesuai jalur lini,
seperti alur cucian mobil yang dilakukan secara otomatis. Meskipun tata letak aliran lini diatur
mengikuti aliran garis lurus,namun aliran tersebut sering kali bukan yang terbaik.

3.Tata letak campuran

Tata letak mengombinasikan elemen-elemen dari proses yang berbeda dan proses lini.Beberapa
fasilitas diatur dalam tata letak dengan aliran fleksibel dan yang lain diatur dalam tata letak lini.Tata
letak campuran digunakan dalam fasilitas yang mempunyai kegiatan operasi pabrikasi dan rakitan
(assembly). Operasi pabrikasi merupakan komponen yang dibuat dari bahan mentah dengan aliran
campuran, sedangkan pada operasi rakitan, komponennya dirakit menjadi produk akhir.

4.Tata letak posisi tetap

Tipe tata letak ini digunakan dalam perusahaan manufaktur dan jasa dengan lokasi yang
tetap,sementara karyawan dan peralatan didatangkan kelokasi tersebut.Tata letak posisi tetap
biasanya digunakan bila produk yang dihasilkan sulit dibawa,seperti Gedung,lokomotif, bendungan,
dan sebagainya. Tata letak posisi tetap meminimalkan waktu yang harus digunakan bila produk harus
dipindahkan.
Sumber : ekma4369 hal 6.11- 6.15

3.Jelaskan tiga elemen yang disediakan untuk tata letak pelayanan yang baik! Jawab:
a. Kondisi yang berkenaan dengan lingkungan (ambient conditions) yang merupakan karakteristik
yang melatar belakangi,seperti pencahayaan,suara,bau,dan suhu udara. Semuanya itu mempengaruhi
karyawan dan pelanggan dan dapat mempengaruhi berapa banyak dan berapa lama seseorang akan
tinggal di tempat tersebut.
b. Fungsionalitas dan tata letak ruang yang melibatkan perencanaan jalur pelayanan
pelanggan,karakteristik gang (seperti lebar,arah,ruang,sudut),dan pengelompokan barang.
c.Tanda, symbol,dan artifak yang merupakan karakteristik desain bangunan yang signifikan dengan
kondisi sosial.
Sumber : ekma4369 hal 6.32