Tugas 3 EKMA4567 Perilaku Konsumen

Nama : Dapit Irwansyah

NIM : 030000034

1.Sebuah perusahaan produsen perawatan kulit yang memproduksi krim pembersih wajah, pelembab
wajah, tabir surya, foundation dan produk perawatan kulit lainnya menyasar kelompok usia remaja.
(gunakan produk tabir surya sebagai produk yang akan diiklankan)

a.Susunlah sebuah konsep komunikasi pemasaran dengan menggunakan selebriti sebagai endorser!
Deskripsikan pesan yang akan disampaikan, Deskripsikan siapa selebriti yang akan digunakan dan
jelaskan mengapa selebriti tersebut sesuai!

b. Jelaskan faktor apa yang membuat konsumen tertarik untuk mengikuti selebrity tersebut!

JAWAB AN:

A .Konsep komunikasi pemasaran berdasarkan orientasi soal diatas yakni, saya akan menentukan
orientasi kepada konsumen :

 Menentukan kebutuhan pokok ; dalam hal ini Produk Tabir Surya ( perawatan kulit )
 Menentukan kelompok pembeli : produk ini disasarkan untuk kaum remaja wanita mulai dari 17
tahun ke atas
 Menentukan program pemasaran : yaitu menggunakan media sosial khususnya TIK-TOK dan
Instagram yang banyak dipakai oleh kaum muda,terutama dengan menggunakan artis Maudy
Ayunda sebagai Celebrity Endorser. Maudy Ayunda adalah seorang musisi, penyanyi, aktris ,dan
Aktivis yang memiliki gelar 2 gelar magister dari universitas terbaik dunia. Dia dikenal sebagai
artis yang memiliki intelegensi yang tinggi dan juga bersih dari berita miring.

B. Faktor yang membuat konsumen tertarik untuk mengikuti selebrity tersebut dalah karena dia patut
dijadika role model untuk kau muda yang berprestasi, baik dalam dunia keartisan maupun dunia
pendidikan. Ini menunjukkan bahwa Maudy Ayunda pasti akan memilih produk yang baik untuk
digunakannya sehari-hari, khususnya tabir surya,dimana kegiatannya pasti akan banyak dilakukan
diareal terbuka da terpapar sinar matahari. Selain itu Maudy Ayunda tidak pernah mendapat isu atau
berita miring terkait kehidupan pribadinya, artinya sosoknya pasti akan menjadi panutan, termasuk apa
yang dia gunakan sehari-hari.
2. Seandainya anda ditugaskan untuk membuat iklan untuk shampo anti ketombe, dengan
mengedepankan situasi konsumen sebagai daya tarik iklan tersebut.

a. Jelaskan bagaimana situasi berpengaruh terhadap perilaku konsumen! Jelaskan dengan menggunakan
contoh produk shampo anti ketombe!

b. Susunlah sebuah konsep iklan shampo anti ketombe dengan menggunakan situasi konsumen yang
memerlukan penggunaan shampo anti ketombe! Deskripsikan situasi yang akan dikomunikasikan pada
iklan tersebut, dan mengapa pada situasi tersebut shampo anti ketombe yang Anda pasarkan dapat
menjadi solusi!

JAWABAN :

A.CLEAR merupakan salah satu brand shampo anti ketombe yang sudah sukses dalam level
internasional. Pertama kali diluncurkan di Indonesia pada tahun 1975 untuk memberikan solusi
mengatasi ketombe yang menjadi problem sebagian besar pria maupun wanita.Iklim tropis di Indonesia
memang membuat ketombe menjadi salah satu masalah yang umum dihadapi hampir sebagian besar
masyarakat. Inilah yang menjadi landasan CLEAR untuk terus melakukan inovasi produk shampo anti
ketombe terbaik di Indonesia. From zero to hero, ungkapan tersebut sangat mewakili gambaran
perjalanan CLEAR menjadi salah satu brand shampo anti ketombe terbaik di Indonesia*. Sejak
penjualannya pertama kali, CLEAR secara konsisten mengalami pertumbuhan yang baik setiap tahun.
Image sebagai produk shampo keren di kalangan anak muda dan pekerja awal usia 18-25 tahun berhasil
tertanam dengan baik. Produk ini berhasil di pasarkan secara luas hingga ke pelosok tanah air

B. Kampanye membangun kepercayaan masih dilakukan oleh CLEAR. Penggunaan shampo anti ketombe
terbaik ini dapat membuat rambut bebas ketombe. Anda bisa menggoda siapa saja dan lebih percaya
diri berada di dekat orang yang Anda sukai, bahkan yang tak terduga seperti selebriti. Selain kegiatan di
atas, CLEAR juga membangun hubungan baik dengan konsumen lewat website resmi
http//:www.clear.co.id Situs ini mengulas tentang beragam tips yang menunjang gaya hidup anak muda
modern, terutama mengatasi ketombe dengan shampo anti ketombe terbaik ini. Hingga saat ini, CLEAR
pun tetap berkontribusi dalam mengembangkan inovasi demi mempertahankan image shampo anti
ketombe terbaik di Indonesia. Inovasi terbaru dari CLEAR menghadirkan dua jenis varian shampo anti
ketombe untuk pria dan wanita. Hal ini dilandasi dari adanya perbedaan kondisi kulit kepala pria dan
wanita yang membuat mereka membutuhkan produk shampo yangberbeda pula. CLEAR dengan bangga
memperkenalkan Nutrium 10 sebagai teknologi terbaru yang mendukung shampo anti ketombe terbaik
ini. Kombinasi 10 nutrisi penting ini dapat mengembalikan kesehatan kulit kepala dengan
ampuh.Kesehatan kulit kepala adalah kunci utama untuk meningkatkan perlindungan dariberagam
masalah, seperti ketombe yang menyerang. CLEAR adalah shampo anti ketombe terbaik yang memiliki
formula lengkap ini. Salah satu varian yang bisa Anda coba adalah CLEAR - Anti Dandruff: Ice Cool
Menthol Shampo yang ampuh mengatasi ketombe. Sensasi cooling menthol dalam produk ini tak hanya
menyegarkan kulit kepala saja, tetapi juga membersihkannya dari kotoran, minyak dan ketombe yang
menumpuk. Kombinasi vitamin dan mineral di dalamnya juga ampuh menutrisi kulit kepala dan
mencegah ketombe datang kembali. Masih ragu menggunakan shampo anti ketombe terbaik ini?
Buktikan sendiri kulit kepala yang Dandruff & Proof sekarang juga. So, Nothing To Hide from your
awesome hair.

3. Sepasang suami istri yang baru saja menikah, berencana untuk membeli rumah tinggal. Mereka
berniat untuk membeli rumah dengan cara mengangsur. Dengan menggunakan tahap-tahap
pengambilan keputusan konsumen, jelaskanbeberapa hal sebagai berikut.

a. Termasuk tipe pengambilan keputusan yang manakan pembelian sebuah rumah tinggal! Jelaskan
jawaban Anda

b. Uraikan tahap-tahap proses pengambilan keputusan konsumen yang dilalui oleh pasangan suami istri
tersebut!

c. Jika Anda adalah pemasar untuk perusahaan properti, pesan komunikasi pemasaran seperti apa yang
akan Anda gunakan untuk mempengaruhi konsumen tersebut agar membeli produk Anda!Jelaskan!

JAWABAN :

A. Dalam hal ini pengambilan keputusan untuk pembelihan rumah tinggal baru apalagi untuk pasangan
muda yang baru saja menikah tentu membutuhkan berbagai pertimbangan yang sangat matang,
mengingat pengalaman finansial kedua pasangan berada dalam fase belajar dan berkembang sebagai
keluarga muda, sehingga pasangan muda tersebut membutuhkan semua sub keputusan seperti yang
dijabarkan dalam jawaban B dibawah ini.

B. Dalam menjalankan niat pembelian, konsumen dapat membuat beberapa sub keputusan pembelian.
(1) Keputusan Produk. Pilihan keputusan ini berdasarkan definisi produk yaitu suatu sifat kompleks baik
dapat diraba atau tidak dapat diraba, termasuk bungkus,warna, kualitas, harga, prestise perusahaan dan
pengecer, pelayanan perusahaan dan pengecer, yang diterima oleh pembeli untuk memuaskan
keinginan dan kebutuhannya. Sehingga dalam memilih produk mana yang akan di belinya. Konsumen
dapat dilihat keunggulan produk tersebut yang disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginannya.

(2) Keputusan Merek. Melalui merek konsumen dapat mengetahui produk-produk yang telah dapat
memuaskan keinginan dan membedakan produk yang satu dengan produk yang lain.

(3) Keputusan Penyalur. Penyalur berkaitan dengan dimana konsumen akan membeli produk yang
mereka butuhkan.

(4)Keputusan Waktu Pembelian. Waktu pembelian berhubungan dengan kapan konsumen akan
membeli barang tersebut dapat berkaitan dengan hari yaitu antara pagi, siang, sore dan malam
hari,ataukah berdasarkan tanggal muda, tengah-tengah, atau tanggal tua.
(5) Keputusan Jumlah Pembelian. Jumlah pembelian berhubungan dengan kuantitas barang yang akan
dibelinya.

(6) Keputusan Metode Pembayaran. Metode pembayaran berkaitan dengan cara mengeluarkan uang
untuk membayar barang yang akan dibeli Bias menggunakan cara tunai atau kredit. Jadi dalam

membeli sebuah barang, konsumen selalu di perhadapkan dengan keputusan yang harus mereka ambil
untuk memuaskan kebutuhannya.

C.Melihat dari keinginan konsumen tersebut, maka tak heran bila saat ini banyak pengembang
perumahan menawarkan berbagai tipe perumahan, dengan ukuran, fasilitas, desain dan harga yang
begitu menarik konsumen. Pembeli rumah tinggal dibedakan menjadi: pembeli sebagai end user,
pembeli sebagai investor, dan pembeli sebagai speculator. Pembeli sebagai end user adalah konsumen
yang membeli perumahan untuk dirinya sendiri, pembeli sebagai investor adalah konsumen yang
membeli perumahan sebagai tabungan, sedangkan pembeli sebagai speculator adalah konsumen yang
membeli perumahan untuk dijual kembali.Melihat dari kebutuhan pasangan muda(pengantin baru yang
sedang mencari tempat tinggal), sebagai pemasar/marketing dari sebuah jasa property tentunya kita
menawarkan produk yang sesuai dengan kebutuhan serta budget dari sang pembeli. Untuk menarik
minat beli kita bisa menawarkan berbagai benefit maupun fasilitas dan kelebihan-kelebihan dari produk
kita kepada konsumen. Terutama fitur dan keuntungan apabila si konsumen mau untuk membeli produk
kita.