SESI 3 (SEMESTER 5) - DISKUSI 3

PERILAKU KONSUMEN
Booming mobil listrik saat ini harus dimulai dengan perubahan persepsi konsumen. Berikan analisis Anda jika Anda
adalah tim penyusun strategi pemasaran pada sebuh perusahaan yang meluncurkan mobil listrik. Bagaimana persepsi
konsumen Indonesia tentang mobil listrik saat ini akan berpengaruh terhadap adopsi mobil istrik. Dan strategi seperti
apa yang dapat merubah persepsi konsumen tersebut?

Baca posting dari peserta lain sebelum anda mengunggah jawaban, pertama agar anda dapat menambahkan komentar
atau jawaban yang memperkaya diskusi. Kedua agar anda terhindar dari plagiarisme. Formulasikan kalimat anda sendiri.
Hindari plagiarisme.

MANAJEMEN STRATEGIK

Dengarkanlah OER pada sesi ini. Jelaskan mengapa Apple & Tesla unggul ditinjau dari sisi internal perusahaan. Jelaskan
faktor apa saja yang dinilai ketika perusahaan melakukan analisis internal?

PENGEMBANGAN SDM

Buatlah contoh Kebutuhan pelatihan tahunan di suatu perusahaan, berdasarkan Langkah-langkah sebagai berikut :

1. Menentukan Target Perusahaan

2. Menentukan kinerja personil yang dibutuhkan
3. Pengembangan SDM yang dibutuhkan untuk peningkatan kinerja personil dalam mencapai target perusahaan
*sertakan sumber rujukan/referensi

MANAJEMEN OPERASI JASA

Saudara mahasiswa, silahkan diskusikan topik berikut ini...!

Jelaskan menurut pendapat anda bagaimana cara meningkatkan produktivitas pelayanan dilihat dari sisi kuantitas dan
kualitas (lihat bagan Vuorinen ttg Produktivitas Pelayanan)

MANAJEMEN KEUANGAN

Saudara Mahasiswa,

Setelah mempelajari pengelolaan modal kerja pada materi 3 ini, 

Jelaskan pentingnya manajemen modal kerja 

PERILAKU ORGANISASI
Aldi adalah seorang tenaga ICT tetapi ditempatkan pada posisi yang tidak sesuai dengan latar belakangnya. Karena
berbeda antara keahlian dan kondisi pekerjaannya dikantor, Kondisi ini membuatnya mengalami stress terhadap
pekerjaannya itu. Rina sangat tidak menyukai pekerjaan barunya, ia merasa muak dan bosan, belum lagi beban
pekerjaan barunya sangatlah banyak, ditambah adanya tekanan-tekanan pada pekerjaannya yang sering kali membuat
ia menangis. Akhirnya situasi tersebut berefek pada kesehatannya.

beberapa kali Aldi mengutarakan kegundahan hatinya pada kolega atau atasan tetapi bukan nasihat atau dukungan yang
didapatkan tetapi aldi dianggap mengeluh.

Masalah mental sering kali dilimpahkan kepada individu saja untuk diselesaikan. Ada perusahaan-perusahaan yang lepas
tangan dan tidak ingin mengevaluasi budaya kerja di kantor setelah terdapat karyawan yang dilaporkan stres sehingga ia
tidak lagi produktif sebagaimana mulanya. Pengabaian pihak kantor terhadap kondisi mental karyawan juga bisa
mendatangkan ketidakadilan baginya.

Menurut Saudara, Strategi seperti apa yang sebaiknya dilakukan perusahaan untuk mengatasi situasi tersebut? Jelaskan!

** Sertakan sumber referensinya

 SESI 3 (SEMESTER 5) - TUGAS 1

PERILAKU KONSUMEN

No Soal Skor

1. Survei hasil kerja sama dengan Netcomm Suisse eCommerce Association, Pusat Informasi Jaringan Brasil
(NIC.br) dan Inveon ini juga menunjukkan bahwa pembelian online telah meningkat 6 hingga 10 poin
persentase di sebagian besar kategori produk. Peraih terbesar adalah perangkat elektronik, alat
berkebun, farmasi, pendidikan, produk furnitur, rumah tangga, dan kosmetik serta perawatan peribadi.

Namun, pengeluaran bulanan online rata-rata per orang telah menurun tajam. Konsumen di negara
berkembang dan maju telah menunda pengeluaran lebih besar. Mereka yang berada di negara
berkembang lebih fokus pada produk penting. Wanita dan orang-orang dengan pendidikan tinggi
meningkatkan belanja online daripada yang lain. Orang berusia 25 hingga 44 tahun melaporkan
peningkatan yang lebih kuat dibandingkan dengan yang lebih muda.

Ditengah pandemi yang mengharuskan orang untuk tinggal di rumah. Berbagai aktivitas menjadi hobi
yang ditekuni oleh masyarakat untuk mengisi kegiatan di rumah. Salah satunya adalah memasak, hobi
memasak tumbuh menjadi aktivitas yang digemari masyarakat di tengah pandemi. Trend hobi ini terus
berlanjut pasca pandemi. Hal ini terlihat pada penjualan kategori Home & Living di Tokopedia yang
meningkat lebih dari 2x lipat selama 2020 jika dibandingkan dengan tahun sebelumnya dan trend ini
terus meningkat di tahun 2022. Di acara Tokopedia WIB TV Show pada November 2020, salah satu
personil BLACKPINK, Lisa, mengaku bahwa memasak menjadi hobi baru yang ia tekuni selama pandemi.
Dalam kesempatan yang sama, Jennie juga membagikan tips dalam mengatur api untuk memasak nasi
goreng kimchi yang enak.

Bayangkan Anda adalah manajer pemasaran suatu produk peralatan dapur elektronik seperti yang
meliputi mixer, blender, microwave, airfrayer, rice cooker dan electric pressure cooker.

a. Dengan menggunakan kasus di atas,  bagaimana Anda akan mempelajari perilaku konsumen? Jelaskan
dengan menggunakan konsep 5W+1H!
10

b. Jelaskan bagaimana akan menggunakan data tersebut untuk menyusun strategi pemasaran anda!
Aspek-aspek apa yang terpengaruh dengan perubahan perilaku konsumen tersebut dan bagaimana 25
perubahan tersebut akan berpengaruh terhadap strategi pemasaran.

Skor Subtotal 30

2. Perjalanan wisata telah berkembang menjadi sebuah kebutuhan bagi sebagian besar masayarakat.
Terdapat berbagai motivasi yang mendasari seseorang untuk melakukan perjalanan wisata. Beberapa
diantaranya adalah untuk mendapatkan suasana lain yang lebih menyegarkan dan terlepas dari kepenatan
sehari-hari, atau keinginan untuk melihat dan merasakan pengalaman baru. Dengan berkembangnya sosial
media dan dikombinasikan dengan kemajuan teknologi fotografi yang terintegrasi dengan perangkat
pintar telekomunikasi, menjadikan perjalanan wisata menjadi lebih diminati.

Sebagian besar wisatawan mengambil foto ketika mereka melakukan perjalanan wisata dan membagikan
melalui media sosial. Fenomena ini telah mengubah bisnis pariwisata secara luas. Foto-foto yang diunggah
 melalui media sosial menjadi inspirasi bagi konsumen untuk menperoleh pengalaman yang sama, dalam
hal ini memiliki foto di destinasi wisata yang sedang viral.

a. Jelaskan bagaimana motivasi berpengaruh terhadap perilaku konsumen!

5

b. Menggunakan teori kebutuhan Maslow, jelaskanlan kebutuhan apa yang terpenuhi ketika sesorang
membagi pengalaman liburannya melalui sosial media!
15

c. Buatlah analisa bagaimana pemasar jasa wisata dapat menggunakan motivasi konsumen tersebut untuk
15
menyusuan strategi pemasarannya!

Skor Subtotal

35

3. 35

  

Kampanye penggunaan masker dilakukan oleh berbagai pihak untuk meredam laju penularan Covid 19.
Salah satu kampanye penggunaan masker adalah yang terlihat pada gambar di atas. Dengan
menggunakan kampanye penggunaan masker pada gambar di atas, buatlah analisa bagaimana tahapan
pengelolaan informasi yang mungkin dilalui konsumen! Gunakan model tahapan pengolahan informasi
yang dikemukakan oleh Engel, Blackwell, Miniard (1995), jelaskan masing-masing tahap!

Skor Subtotal 35

Total 100

MANAJEMEN STRATEGIK
Manajemen strategis adalah seni dan ilmu dalam merumuskan, menerapkan, dan mengevaluasi keputusan lintas fungsi
yang memungkinkan organisasi untuk mencapai tujuannya. Sebagaimana definisi tersebut hal ini menggambarkan
bahwa manajemen strategis berfokus pada integrasi manajemen, pemasaran, akuntansi dan keuangan, produksi dan
operasi, penelitian dan pengembangan (R&D), dan sistem informasi untuk mencapai kesuksesan organisasi. Berdasarkan
hal tersebut, silahkan:

1. Jelaskan konsep manajemen strategis yang anda ketahui

2. Jelaskan apa yang membedakan antara manajemen strategis dan perencanaan strategis!
cantumkan sumber referensi yang anda gunakan secara jelas dan lengkap! wajib!

PENGEMBANGAN SDM

PT. Textil Utama rutin setiap tahun rutin menetapkan target perusahaan, baik jangka pendek, menengah dan
jangka Panjang. Dari target terbut para manajer terkait tahu kompetensi apa yang dibutuhkan karyawan.

Berikutnya manajer setiap departemen bergiliran berdiskusi dengan manajer pengembangan SDM untuk proses
selanjutnya. Berdasarkan hasil diskusi antara manajer Quality Assurance dengan manajer pengembangan SDM.

Asep belum terampil dalam penggunaan alat laboratorium baru yang sudah terintegrasi dengan database hasil
analisis.

Roni berbakat menjadi supervisor laboratorium dan diproyeksikan 2 tahun mendatang menjadi supervisor
laboratorium.

Berdasarkan fenomena di atas, menurut Saudara :

1. Proses apa yang harus direncanakan manajer pengembangan SDM pada Asep dan Roni untuk mencapai
taget perusahaan ? Jelaskan!
2. Apa tujuan dari proses yang dilakukan oleh manajer pengembangan pada Asep, Roni dan karyawan lainnya
3. Apa output yang menunjukan bahwa proses yang dilakukan pada Asep dan juga pada Roni

MANAJEMEN OPERASI JASA

1. Jelaskan matriks pelayanan dalam dua dimensi yang berpengaruh pada proses penyampaian pelayanan! Dilengkapi
dengan matriks proses pelayanan/jasa
2. Konsep pelayanan merupakan kunci desain pelayanan, Jelaskan tahapan dalam desain jasa!
Berikan penjelasan kesulitan menyusun strategi operasi jasa dalam lingkungan ekonomi

MANAJEMEN KEUANGAN
1. Anda sebagai seorang manajer keuangan diminta menghitung harga saham saat ini dengan menggunakan constant
growth model, dengan informasi sebagai berikut:                                                                                     
a. perusahaan akan membagikan 30% laba sebagai dividen;
b. setiap laba yang ditahan dan diinvestasikan kembali bisa menghasilkan tingkat keuntungan (Return On Equity)
20%
c. beta saham tersebut diperkirakan 1,1;
d. tingkat keuntungan portofolio pasar diperkirakan 20%;
e. tingkat keuntungan bebas risiko sebesar 10%; 
f. perusahaan baru saja membagikan dividen sebesar Rp2.000,00 dan dividen dibayarkan tahunan.

2. Untuk menghindari seorang manajer perusahaan sengaja mencoba untuk melalaikan tugasnya sebagai manajer
perusahaan atau melakukan penipuan terhadap pemilik perusahaan. Jelaskan usaha apa yang harus dilakukan oleh
pemilik modal?

3. Berikut ini disajikan neraca PT. Tunggal tahun 2022 :

Neraca PT. Tunggal pada 31 Desember 2022 (Dalam jutaan Rupiah)

2022 2022
Kas   50 Hutang dagang 145
Piutang 130 Hutang pajak   10
Persediaan 165 Hutang Bank 105
Total Aset Lancar 345 Total Kewajiban 260
Aset tetap (net) 300 Ekuitas:
   Modal disetor 230
  Laba yang ditahan 155
Total Ekuitas 385
Total Aset 645 Kewajiban & Ekuitas 645
Dari data diatas, berapakah rasio perbandingan antara utang dengan modal sendiri?                 
                                      
4. Berikut ini disajikan neraca PT. Abadi tahun 2022:                                                                               

Neraca PT. Abadi pada 31 Desember 2022

(Dalam jutaan Rupiah)
2022 2022
Kas   150 Hutang dagang 120
Piutang 180 Hutang pajak 110
Persediaan 100 Hutang Bank 180
Total Aset Lancar 430 Total Kewajiban 410
Aset tetap (net) 120 Ekuitas:
  Modal disetor 115
  Laba yang ditahan 25
Total Ekuitas 140
Total Aset 550 Kewajiban & Ekuitas 550

Dari data diatas, hitunglah Quick Ratio ?

PERILAKU ORGANISASI
Sari sudah 3 Tahun bekerja sebagai analis kimia di Laboratorium PT. Solusi Limbah, perusahaan pengolahan air limbah ka
wasan industry terpadu. Air limbah yang sudah dinetralkan oleh setiap perusahaan diolah di PT. Solusi limbah dan
dianalisis untuk memastikan sudah sesuai dengan standar baku air limbah yang aman.

Menurut teman-teman nya, Sari orang yang supel, ramah, bersahabat dan mudah berteman dengan siapa saja. Atasan
sari Supervisor Laboratorium pun menilai bahwa Sari pribadi yang enak diajak kerjasama.

Saat perusahaan sedang ada proyek pengembangan sistem manajemen mutu perusahaan, Sari terlihat sangat bisa
bekerjasama baik dengan atasan, sahabat sesama analis ataupun arean lain merasakan Sari adalah anggota tim yang
cocok untuk diajak diskusi.

Dari fenomena di atas, menurut Saudara :

1) Dimensi kepribadian apa yang tinggi pada Sari berdasarkan 5 Model dimensi kepribadian.

2) Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kepribadian seseorang termasuk Sari

3) Setiap dimensi kepribadian selain memiliki kelebihan juga punya kelemahan, apa kelemahan individu dengan
dimensi kepribadian seperti Sari.

Note :
1. Sertakan sumber referensi
2. Dilarang Plagiat, gunakan jawaban sendiri jika ingin mendapatkan nilai yang baik