1. Berikan contoh pengaruh lingkungan sosial terhadap keputusan konsumen!

(20)

Jawaban:

Sebelum membeli sebuah barang, umumnya kita akan bertanya kepada orang-orang
terdekat, yaitu keluarga, teman dekat atau seseorang yang dianggap ahli dalam suatu hal.
Sebagai contoh, saya ingin membeli handphone merek Apple, namun saya masih bingung
mau membeli yang mana. Lalu saya memutuskan untuk bertanya kepada teman saya
yang memang paham mengenai handphone merek tersebut. Saya menanyakan tentang
handphone mana yang sesuai dengan budget yang saya miliki, memori internal yang
berapa GB dan warna apa. Ketika teman saya menjelaskan secara detail, dan saya pun
percaya dengan apa yang dia katakan. Saya menjadi terpengaruh untuk membeli Iphone
13 Pro Max 128GB sesuai dengan yang disarankan oleh teman saya tersebut.

2. Berikan contoh penggunaan karakteristik situasi konsumen dalam strategi pemasaran

(pilih satu dari 5 karakteristik situasi konsumen)! (20)

Jawaban:

Contoh:

Sebentar lagi akan memasuki bulan desember, yang di mana pada bulan tersebut adalah
hari perayaan natal dan tahun baru. Di televisi dan sosial media sudah mulai bermunculan
iklan minuman, makanan, pakaian, dan sebagainya. Salah satu iklan yang muncul pada
saat tersebut adalah Matahari. Matahari membangun citra natal, agar konsumen tertarik
untuk membeli pakaian untuk merayakan natal dan tahun baru. Para produsen sering
menggunakan konsep situasi pemakaian dalam memasarkan produknya, produk sering
diposisikan sebagai produk untuk digunakan pada situasi pemakaian tertentu.

3. Berikan contoh bagaimana perubahan teknologi berpengaruh terhadap keputusan

konsumen! (20)

Jawaban:

Perkembangan teknologi di masa ini dan masa mendatang tentu banyak mempengaruhi
perilaku konsumen terutama pada perilaku keinginan untuk membeli. Perkembangan
teknologi yang semakin canggih dapat merubah perilaku belanja konsumen, baik belanja
harian ataupun pembelian untuk bisnis yang dapat dilakukan secara online.

Kehadiran teknologi dapat mengubah arus pola perilaku konsumen. Contohnya model
transportasi dan belanja yang dulunya dilakukan secara konvensional yang melibatkan
proses tatap muka antara produsen dan konsumen. Sekarang menggandeng akses layanan
 digital, yaitu memesan secara online sebagai pelengkap dalam bertransaksi dan
berinteraksi dengan pasar. Hal ini tentu memudahkan konsumen dalam berbelanja,
karena lebih efisien.

Saat sekarang ini telah memberikan banyak perubahan yang signifikan dalam hal
pengambilan keputusan berbelanja. Tipikal belanja sekarang adalah lebih suka membeli
setelah mendapatkan informasi berdasarkan testimoni dan pengalaman pengguna.

4. Buatlah prediksi perubahan teknologi dimasa datang yang akan membuat perubahan
terhadap perilaku konsumen! (20)

Jawaban:

Teknologi di masa mendatang tentu akan lebih maju dari sekarang. Prediksi perubahan
teknologi di masa datang akan membuat perubahan terhadap perilaku konsumen yaitu
akan semakin canggihnya teknologi, yang mana sekarang sudah 4.0, kedepannya bisa
saja menjadi 5.0 dan seterusnya. Perkembangan teknologi dan ilmu pengetahuan adalah
hal global yang dapat mempengaruhi hampir seluruh bidang kehidupan masyarakat.
Pengaruh dari perkembangan tersebut cukup berperan dalam pola hidup masyarakat.
Secara khusus perkembangan teknologi informasi juga mempengaruhi perkembangan di
bidang ekonomi masyarakat. Masing-masing kelompok mempergunakan kesempatan ini
guna memudahkan dan memajukan kegiatan ekonomi mereka. Produsen juga
mempergunakan kemajuan teknologi sebagai alat efisiensi produksi guna menghasilkan
barang dengan biaya murah. Selain itu, produsen turut serta dalam mengembangkan
teknologi di bidang ekonomi untuk mensosialisasikan produknya kepada konsumen.

5. Berikan contoh praktek perlindungan konsumen di Indonesia (20)

Jawaban: