Manajemen kinerja

Balanced scorecard (BSC) merupakan suatu metode untuk pengukuran dan penilaian
kinerja suatu perusahaan, yaitu: perspektif keuangan, perspektif pelanggan,
perspektif proses bisnis internal, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.
Balanced Scorecard (BSC) membuat perusahaan menjadi lebih tahu sudah sejauh mana
pergerakan dan perkembangan yang telah dicapai. Dengan adanya BSC sangat membantu
perusahaan untuk memberikan pandangan menyeluruh tentang kinerja perusahaan.
Supaya kinerja lebih efektif dan efisien, dibutuhkan sebuah informasi akurat yang
mewakili sistem kerja yang dilakukan. BSC akan menerjemahkan visi dan strategi ke
dalam serangkaian ukuran koheren dalam empat perspektif yang berimbang.
Umumnya, BSC dibuat dengan menyertakan visi masa depan suatu usaha. Setelah
ditambahkan pula tujuan strategis dan faktor penentu tercapainya tujuan tersebut.

Kerangka tersebut bukanlah satu-satunya yang dapat digunakan, karena dalam ilmu
manajemen dan pendapat dari para ahli, masih banyak metode yang dapat digunakan.
Namun, kerangka Balanced Scorecard (BSC) ini paling populer dan umum digunakan,
karena memang kerangka ini sangat sederhana karena hanya menggunakan empat
perspektif saja.