No

Soal

Skor

1.  

Survei hasil kerja sama dengan Netcomm Suisse eCommerce Association, Pusat Informasi
Jaringan Brasil (NIC.br) dan Inveon ini juga menunjukkan bahwa pembelian online telah
meningkat 6 hingga 10 poin persentase di sebagian besar kategori produk. Peraih terbesar
adalah perangkat elektronik, alat berkebun, farmasi, pendidikan, produk furnitur, rumah
tangga, dan kosmetik serta perawatan peribadi.

Namun, pengeluaran bulanan online rata-rata per orang telah menurun tajam. Konsumen di

negara berkembang dan maju telah menunda pengeluaran lebih besar. Mereka yang berada di
negara berkembang lebih fokus pada produk penting. Wanita dan orang-orang dengan
pendidikan tinggi meningkatkan belanja online daripada yang lain. Orang berusia 25 hingga
44 tahun melaporkan peningkatan yang lebih kuat dibandingkan dengan yang lebih muda.

Ditengah pandemi yang mengharuskan orang untuk tinggal di rumah. Berbagai aktivitas
menjadi hobi yang ditekuni oleh masyarakat untuk mengisi kegiatan di rumah. Salah satunya
adalah memasak, hobi memasak tumbuh menjadi aktivitas yang digemari masyarakat di
tengah pandemi. Hal ini terlihat pada penjualan kategori Home & Living di Tokopedia yang
meningkat lebih dari 2x lipat selama 2020 jika dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Di
acara Tokopedia WIB TV Show pada November 2020, salah satu personil BLACKPINK,
Lisa, mengaku bahwa memasak menjadi hobi baru yang ia tekuni selama pandemi. Dalam
kesempatan yang sama, Jennie juga membagikan tips dalam mengatur api untuk memasak
nasi goreng kimchi yang enak.

Bayangkan Anda adalah manajer pemasaran suatu produk peralatan dapur elektronik seperti
yang meliputi mixer, blender, microwave, airfrayer, rice cooker dan electric pressure cooker.

a. Dengan menggunakan kasus di atas,  bagaimana Anda akan mempelajari perilaku

konsumen? Jelaskan dengan menggunakan konsep 5W+1H!

Jawaban :
What : Meningkatnya penjualan katagero Home & Living di tokopedia
Who : Semua masyarakat
Why: Karena terjadinya pandemi, dan mengharuskan seseorang untuk di rumah
saja
When: Selama terjadinya pandemi
Where: Di Indonesia

How: Pembelian online telah meningkat 6 hingga 10 poin persentase di sebagian

besar kategori produk seperti Peraih terbesar adalah perangkat elektronik,
 alat berkebun, farmasi, pendidikan, produk furnitur, rumah tangga, dan
kosmetik serta perawatan peribadi.

10

b. Jelaskan bagaimana akan menggunakan data tersebut untuk menyusun strategi

pemasaran anda! Aspek-aspek apa yang terpengaruh dengan perubahan perilaku
konsumen tersebut dan bagaimana perubahan tersebut akan berpengaruh terhadap
strategi pemasaran.

Jawab : perubahan perilaku konsumen saat pandemi, justru menjadi tahap awal untuk
memperbaiki strategi pemasaran. Di mana sebelumnya konsumen lebih suka membeli
secara langsung barang-barang atau sesuatu yang mereka kini saat terjadi pandemi
konsumen lebih suka berbelanja online, hal tersebut mengharuskan pihak penjual
untuk menjajakan jualannya di online shop dan memberikan produk serta waktu
pengiriman yang cepat serta kepastian barang yang sesuia dengan gambar. Hal ini
tentu menguntungkan bagi penjual karena tidak perlu lagi menyewa kios untuk
menjajakan jualannya sehingga dapat meminimalisir pengeluaran.

25

Skor Subtotal

30

2. Perjalanan wisata telah berkembang menjadi sebuah kebutuhan bagi sebagian besar
masayarakat. Terdapat berbagai motivasi yang mendasari seseorang untuk melakukan
perjalanan wisata. Beberapa diantaranya adalah untuk mendapatkan suasana lain yang
lebih menyegarkan dan terlepas dari kepenatan sehari-hari, atau keinginan untuk melihat
dan merasakan pengalaman baru. Dengan berkembangnya sosial media dan
dikombinasikan dengan kemajuan teknologi fotografi yang terintegrasi dengan perangkat
pintar telekomunikasi, menjadikan perjalanan wisata menjadi lebih diminati.

Sebagian besar wisatawan mengambil foto ketika mereka melakukan perjalanan wisata
dan membagikan melalui media sosial. Fenomena ini telah mengubah bisnis pariwisata
secara luas. Foto-foto yang diunggah melalui media sosial menjadi inspirasi bagi
konsumen untuk menperoleh pengalaman yang sama, dalam hal ini memiliki foto di
destinasi wisata yang sedang viral.

a. Jelaskan bagaimana motivasi berpengaruh terhadap perilaku konsumen!

Jawaban : motivasi berpengaruh terhadap perilaku konsumen, karena dalam hal
melakukan pembelian, percobaan produk, melakukan pemesanan makanan dan hal
lainnya, perlu suatu dorongan dalam diri konsumen untuk melakukan hal tersebut.
Sebagaimana di jelaskan bahwa motivasi dapat dikatakan sebagai dorongan diri dalam
 diri seseorang untuk melakukan sesuatu. Sehingga, hal tersebut berpengaruh terhadap
perilku konsumen karena jika tidak terdapat motivasi untuk membeli maka pembelian
tidak akan terjadi.

b. Menggunakan teori kebutuhan Maslow, jelaskanlan kebutuhan apa yang terpenuhi

ketika sesorang membagi pengalaman liburannya melalui sosial media!
Jawaban : kebutuhan yang mempengaruhi seseorang membagikan pengalaman
liburannya adalah kebutuhan sosial di mana seseorang membutuhkan masyarakat
untuk menyetujui nya, serta kebutuhan untuk di cintai dan mencintai, kebutuhan
esteem dimana seseorang memiliki keinginan untuk status dalam masyarakat dan
kebutuhan aktualisasi diri di mana hal tersebut sesuai dengan keinginan untuk
pemenuhan diri.

15

c. Buatlah analisa bagaimana pemasaran jasa wisata dapat menggunakan motivasi

konsumen tersebut untuk menyusuan strategi pemasarannya!
Jawaban :pemasaran jasa wisata dapat menggunakan motivasi konsumen karena
terdapat dorongan untuk melakukan gaya hidup yang saat ini sedang trend. Di mana
seseorang akan mencari tempat wisata yang sesuai untuk kebutuhan media sosialnya,
dan menggunggahnya di akun media sosial, atau melihat media sosial seseorang dan
menganggap tempat tersebut patut untuk di kunjungi maka akan terjadi motivasi
untuk mengikuti dan dapat ke tempat tersebut. Hal ini bisa menjadi stategi pemasaran
yang efektif untuk memperluas jasa wisata dengan membuat wisata yang kekinian dan
instagramable untuk di unggah ke akun sosial media.

15

Skor Subtotal

35

3.

 
 

Kampanye penggunaan masket dilakukan oleh berbagai pihak untuk meredam laju penularan
Covid 19. Salah satu kampanye penggunaan masker adalah yang terlihat pada gambar di atas.
Dengan menggunakan kampanye penggunaan masker pada gambar di atas, buatlah analisa
bagaimana tahapan pengelolaan informasi yang mungkin dilalui konsumen! Gunakan model
tahapan pengolahan informasi yang dikemukakan oleh Engel, Blackwell, Miniard (1995),
jelaskan masing-masing tahap!

Jawaban : analisa tahapan pengelolaan informasi yang pertama adalah dengan pemaparan,
di mana pada kampanye di atas konsumen bisa mengetahui pesan atau stimulus yang berada
pada gambar kampanye di atas, setelah itu konsumen akan masuk ke dalam bentuk perhatian
sehingga konsumen dapat mengetahui isi pesan yang di kapanyekan, setelah memperhatikan
kampaye tersebut maka akan melalui tahap pemahaman di mana konsumen mulai mengerti
betapa bahayanya penularan covid, selanjutnya akan memasukki tahapan penerimaan di
mana konsumen mulai menyadari dan menggunakan masker untuk menghidari penularan
covid setelah itu memasukki tahap reterasi dan semua tahapan tersebut akan di masukkan ke
dalam memori sehingga konsumen akan selalu mengingat untuk menggunakan masker
sebagai upaya pencegahan covid 19.

35

 
  

Skor Subtotal

35

Total

100