Perusahaan Marsa Helmi Azzahra (201810140311148)

Penelti Heni Zalfa' Imtina Pratiwi (201810140311160)

Inspeksi dilakukan pada saat rangka 4 kaki kursi sudah dirakit

Pembentukan komponen kaki kursi dengan desain kaki dibuat

Sandaran bagian atas dibuat melengkung disesuaikan dengan

Pembentukan komponen sandaran dengan lebar atas : 54 cm,

Warna yang digunakan bermacam-macam yaitu digunakan

Pembentukan komponen sandaran dengan panjang : 55 cm

Pembentukan komponen dudukan dengan lebar depan : 54

Proses pembentukan komponen kaki kursi dengan tinggi :

Aplikasi metode wiping lanjutan untuk hasil yang lebih

Motif ukiran sederhana di sekitar bagian dudukan kursi

Pemasangan kain pelapis busa jenis oscar yang kontras

Pembentukan komponen dudukan panjang : 55 cm dan

Proses finishing bahan cairan untuk proses berikutnya

Penentuan ukuran dan ketebalan tiap komponen sesuai

cm, lebar belakang : 42 cm, ketebalan samping : 4 cm

Komponen dibuat lebih ringan dan sesuai ukuran
lebar bawah : 42 cm, ketebalan samping : 3-5 cm
Pengamplasan halus sebelum pewarnaan dengan

Competitive Customer Satisfaction Performance A

Competitive Customer Satisfaction Performance X

Proses pengeringan dengan metode solar kiln

Penggunaan kayu jati sebagai bahan baku

dengan spesifikasi yang telah ditentukan

Pewarnaan awal dengan metode wiping

Penggunaan bahan oil dan politur

menggunakan selembar kain putih

hitam, coklat muda dan coklat tua

Customer Satisfaction Performance

Penentuan ketebalan busa 5 cm

Penggunaan busa jenis yellow

dan ketebalan samping 3-5 cm

45cm dan diameter : 3-5 cm

ketebalan samping : 4 cm

Importance to Customer

Normalized Raw Weight

bentuk meja yang oval

dengan warna kursi

Improvement Ratio

Raw Weight
Sales Point
maksimal

makan

GOAL
bulat
Customer Needs Respon Teknis

Sandaran lebih tinggi dari sandaran kursi normal 9 3 1 1 9 9 4.67 2.85 4.47 3.33 4.67 1.64 1.50 11.48 0.07

1
Sandaran lebih lebar 3 1 9 9 9 3 4.53 3.32 4.03 3.45 4.53 1.36 1.50 9.27 0.06
Variasi warna 9 9 9 9 9 9 9 4.52 3.05 4.63 4.68 4.68 1.53 1.50 10.40 0.06
Busa tidak terlalu tipis 9 9 9 4.51 3.44 4.68 3.27 4.68 1.36 1.50 9.20 0.05
Tidak berat 3 1 1 9 3 9 9 4.51 3.37 4.55 3.21 4.55 1.35 1.50 9.13 0.05
Mudah dibersihkan 1 9 9 9 9 9 4.49 2.91 3.37 4.47 4.49 1.54 1.20 8.31 0.05
Ketahanan terhadap perubahan temperatur 3 3 1 9 9 9 9 4.44 3.03 4.39 4.67 4.67 1.54 1.20 8.21 0.05
Cat halus 9 3 9 9 3 9 9 3 4.4 3.11 3.45 4.56 4.56 1.47 1.50 9.68 0.06
Tanpa pijakan kaki 3 4.4 3.05 3.21 4.69 4.69 1.54 1.00 6.77 0.04
Terdapat motif ukiran 3 3 3 9 3 9 4.4 3.40 4.67 4.72 4.72 1.39 1.50 9.16 0.05
Warna merata 9 9 9 3 9 9 9 9 4.37 3.41 3.27 4.01 4.37 1.28 1.50 8.40 0.05
Lebar dudukan bagian depan lebih lebar 3 9 9 4.37 3.25 4.81 4.63 4.81 1.48 1.20 7.76 0.05
Mudah dipindahkan 3 1 9 4.35 3.27 4.56 4.72 4.72 1.44 1.50 9.42 0.06
Kestabilan kaki kursi harus menyentuh lantai 3 9 9 9 9 4.32 2.88 3.28 4.19 4.32 1.50 1.20 7.78 0.05

Jenis kayu yang dipakai 3 9 9 9 1 4.29 3.08 4.72 4.47 4.72 1.53 1.20 7.89 0.05

Kedalaman dudukan 9 3 3 3 9 9 4.25 3.37 3.33 3.28 4.25 1.26 1.50 8.04 0.05

Model sandaran disesuaikan dengan bentuk meja 3 1 9 3 3 1 9 4.24 3.31 4.72 1.43 1.50 9.07 0.05
4.72 4.19
Warna kain busa disesuaikan dengan warna kursi 9 9 4.24 2.93 4.69 3.55 4.69 1.60 1.20 8.14 0.05

Busa yang digunakan tidak terlalu empuk 3 9 1 3 4.08 3.40

4.47 4.81 4.81 1.41 1.00 5.77 0.03

Tinggi dudukan kursi 3 3 3 9 1 3 3 2.63 3.49 3.55 4.39 4.39 1.26 1.20 3.97 0.02
Prioritas 3 8 14 7 4 10 13 6 9 2 5 11 12 2 1 6 7 10 4 22 21 20 63.92 82.85 83.29 167.86132
Contribution 319.60 235.02 173.44 258.52 304.24 212.90 187.28 259.66 230.06 374.00 277.88 210.38 199.08 487.15 516.54 318.09 314.82 263.55 359.11 94.58 154.32 165.92 5916.15
Normalized Contribution 0.05 0.04 0.03 0.04 0.05 0.04 0.03 0.04 0.04 0.06 0.05 0.04 0.03 0.08 0.09 0.05 0.05 0.04 0.06 0.02 0.03 0.03
Perusahaan 1.94 2.66 3.55 2.06 2.06 1.78 2.37 2.28 2.28 1.56 2.00 3.04 2.56 1.18 1.16 2.06 1.78 2.37 1.64 7.10 3.55 2.37
Benchmarking
Competitor 2.51 3.45 4.60 2.67 2.67 2.30 3.07 2.96 2.96 2.02 2.59 3.95 3.31 1.53 1.51 2.67 2.30 3.07 2.12 9.21 4.60 3.07
GAP 0.57 0.79 1.05 0.61 0.61 0.53 0.70 0.68 0.68 0.46 0.59 0.90 0.76 0.35 0.34 0.61 0.53 0.70 0.49 2.10 1.05 0.70
TARGET ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑