eon ela (elas FAQ cer) DaeaeyFAQ Q. : Bagaimana jika masuk RS di bulan Januari belum ada kartu Reliance ? A: Reliance akan menerbitkan SPK (Surat Pengganti Kartu) untuk digunakan ke RS rekanan Reliance dan peserta yang akan melakukan perawatan medis menuiiskan nama nya pada SPK tersebut. Q : Apakah RS rekanan Reliance sama dengan Avrist A: RS rekanan Reliance juga provider Admecika, dan seluruh RS appointed Nestlé sudah ditunjuk untuk rekanan dengan Reliance Q_: Bagaimana jika sedang dalam rawat inap dengan penjaminan Avrist, apakah Reliance bisa mengambil ah penjaminan A: Selama RS memberikan kebijakan untuk tagihan dikirimkan kepada Reliance maka Reliance akan mengambil ah° ° FAQ : Bagaimana jka ade kleim penggantian yang sudah diserahkan kepada Avrist namun belum diselesaikan pert + Jika Avrist belum memberiken dokumen asli kepada Reliance maka Nestle akan menyelesaikannya dahui R&Mfdian ‘akan dimintaken penggantian kepada Reliance : Bagaimana jka kiaim penggantian belum diserahkan kepada Avrist : Sllahkan kirmkan Klaim penggantian kepada Reliance : Apakah manfaat asuransi Kesehatan ada yang berubah : Manfaat sesuai dengan kondisi polis sebelumnya (2020) + Masi ada kwitansi bulan Desember 2020 belum di klaim, apakah masin bisa diklaimkan ke Reliance? + Tanggal perawatan 2020 dikimkan kepada Avrst & tanggal perawatan 2021 jka belum dikrimkan ke Asuransi silahkan kirimkan kepada Reliance. Kadaluarsa kiaim 60 hari dari tanggal berobat. Jad masin bisa di kiaim dalam waktu 60 hari dari tanggal berobat. Artinya expsense 31 Des bisa diklaim sampai 28 Februari 2021, posedur kiaim adalah seperti biasa ddan keryawan diherapkan meng-copy/scan dulu sebelum mengirimkan kiaimnyaFAQ Q A sp aege Q Q : Kapan komunikasi dilakukan? : Komunikasi ke peserta akan dilakukan oleh tim HRIS Operation/benefit bersama HRBP dan IREL (khusus abrik dengan jadwal sebagai berikut : Head office: 26 -29 Januari 2021 Kejayan: 26 -29 Januari 2021 ‘Gempol: 26 dan 28 Januari 2021 Karawang: 26 -29 Januari 2021 Panjang: 27 — 29 Januari 2021 Region: 26 -29 Januari 2021 List provider nya Reliance apa saja : List provider dapat dilihat pada mobile apps Reliance Bagaimana perubahan kuota medis, mekanisme dan prosedur klaim kita? Apa yang berubah? : Manfaat karyawan tetap sama, Mekanisme dan Prosedur tetap samaFAQ Q_ : Saat ini kami sudah memiliki dokter langganan/keluarga yang sudah cocok dengan keluarga kam! tidak menjadi provider Reliance. Dapatkah kami terus menggunakannya setelah masa transisi 3 bulan’ A. : Selama masa transisi dokter langganan tetap dapat digunakan dengan reimbursement. Saat ini silakan mengajukan usulan kepada HR agar dokter langganan tersebut dapat menjadi provider dokter keluarga/klinik. 2 : Apakah karyawan nantinya bisa mengecek sendiri untuk melihat daftar RS Provider atau tidak ? A: Diaplikasi Reliance Mobile Service peserta dapat mengecek sendiri provider Reliance. Di Info Provider juga terdapat nomor telepon provider tersebut untuk dapat di hubungi oleh peserta untuk memastikan layanan. 2 : Bagaimana mengecek sisa plafon manfaat karyawan di aplikasi ? A: Tidak dapat. Silahkan hubungi ke HR Operations Nestle (HO)FAQ 2 < Kapan Surat Pengganti Kartu akan diberikan dan mulai berlaku? : Surat Pengganti Kartu beriaku sampai dengan 27 Feb 2021. Surat Pengganti Kartu akan dikimkan melalui email dan untuk yang tidak memilki email dapat menghubungi HR. : Untuk karyawan yg masuk RS di tgl 27 Januari 2021 dan lanjut ke Februari 2021, siapa penanggungnya Bagaimana prosedumya ? : Surat Pengganti Kartu dapat langsung digunakan dan ditanggung oleh Reliance. Untuk kondisi darurat bila diperlukan Surat Pegganti Kartu lebih cepat, merujuk ke point diatas : Untuk RS yg saat ini sudah bekerjasama dengan Nestlé Indonesia (di sites) secara internal, apakah kedepan masih bisa dipergunakan apa tidak ? Bagaimana kerjasamanya ? : Rumah Sakit atau fasilitas medis yang saat ini bekerja sama dengan Nestle Indonesia (sites) dapat didaftarkan menjadi provider Reliance sepanjang memenuhi credential link dan lulus proses seleksi menjadi provider.FAQ Q : Apakah untuk reimburse dapat menggunakan kwitansi tanpa materai ? ‘A: Pemakaian materai sesuai dengan ketentuan UU no. 10 tahun 2020 dimana kl Rp 5.000.000 harus menggunakan materai Rp 10.000. dengan nominal diatas