LINGKUNGAN PEMASARAN

PERUSAHAAN

Lingkungan pemasaran sebuah

perusahaan terdiri dari berbagai pelaku
dan kekuatan di luar pemasaran yang
mempengaruhi kemampuan manajemen
pemasaran mengembangkan dan
memelihara hubungan baik dengan
pelanggan sasaran.
Lingkungan pemasaran
menawarkan peluang dan
ancaman. Perusahaan yang
berhasil, mengetahui betapa
pentingnya terus menerus
mengawasi dan menyesuaikan
diri dengan lingkungan yang
selalu berubah.
Lingkungan pemasaran terdiri dari:
1. Lingkungan mikro
2. Lingkungan makro
 Lingkungan mikro

Lingkungan mikro terdiri dari berbagai

kekuatan yang dekat dengan
perusahaan yang mempengaruhi
kemampuannya melayani pelanggannya,
yaitu perusahaan (departemen lain
dalam perusahaan), pemasok,
perantara pemasaran, pelanggan,
pesaing, dan berbagai kelompok
masyarakat.
• Perusahaan

Dalam merancang rencana pemasaran,

manajemen pemasaran
memperhitungkan kelompok-kelompok
lain di perusahaan seperti manajemen
puncak, keuangan, riset dan
pengembangan, pembelian,
manufaktur, dan akuntansi.
Manajemen puncak menentukan misi,
sasaran, strategi umum, dan kebijakan
perusahaan. Manajer pemasaran harus
mengambil keputusan yang sesuai
dengan rencana yang dibuat manajemen
puncak, dan rencana pemasaran harus
disetujui oleh manajemen puncak sebelum
diimplementasikan.
Manajer pemasaran juga harus bekerja
sama dengan departemen lain dalam
perusahaan. Keuangan memikirkan cara
mencari dan mempergunakan dana untuk
melaksanakan rencana pemasaran.
Litbang berfokus pada masalah
merancang produk yang aman dan
menarik
Pembelian memikirkan mengenai perlengkapan
dan bahan baku, manufaktur bertanggung jawab
menghasilkan produk dengan mutu dan jumlah
yang dikehendaki.
Akuntansi harus mengukur hasil penjualan dan
biaya untuk membantu pemasaran mengetahui
seberapa jauh usaha mereka mencapai tujuan.
Semua fungsi itu harus “memikirkan
pelanggan”, dan mereka harus bekerja secara
serasi untuk memberikan nilai dan kepuasan
yang unggul bagi pelanggan.
• Pemasok

Pemasok menyediakan sumber daya yang

diperlukan oleh perusahaan untuk menghasilkan
barang dan jasa. Perkembangan pemasok dapat
secara serius mempengaruhi pemasaran.
Manajer pemasaran harus mengawasi ketersediaan
pasokan – kekurangan atau keterlembatan kiriman
pasokan, pemogokan tenaga kerja, dan peristiwa
lain dapat mengurangi penjualan dalam jangka
pendek dan merusak kepuasan pelanggan jangka
panjang. Kenaikan harga pasokan juga bisa
memaksa perusahaan menaikkan harga yang dapat
menurunkan volume penjualan.
• Perantara Pemasaran

Perantara pemasaran membantu

mempromosikan, menjual, dan
mendistribusikan barang ke pembeli akhir.
Perantara pemasaran meliputi:
penjual perantara, perusahaan distribusi
fisik, agen jasa pemasaran, dan perantara
keuangan.
Penjual perantara adalah perusahaan
saluran distribusi yang membantu
perusahaan menemukan pelanggan atau
melakukan penjualan kepada mereka. Hal
ini meliputi pedagang besar dan pengecer
yang membeli dan menjual kembali
barang dagangan.
Perusahaan distribusi fisik membantu
perusahaan untuk menimbun persediaan
dan memindahkan barang dari tempat
asal ke tempat tujuan. Perusahaan harus
menentukan cara terbaik untuk
menyimpan dan mengirimkan barang,
menyeimbangkan faktor-faktor seperti
biaya, pengiriman, kecepatan, dan
keamanan.
Agen jasa pemasaran adalah perusahaan
riset pemasaran, agen periklanan,
perusahaan media, perusahaan konsultan
pemasaran yang membantu perusahaan
membidik dan mempromosikan produknya
ke pasar yang tepat.
Perantara keuangan meliputi bank,
perusahaan kredit, perusahaan asuransi,
dan perusahaan lain yang membantu
mendanai transaksi atau
mengasuransikan resiko yang berkaitan
dengan pembelian dan penjualan barang.
• Pelanggan

Perusahaan harus mempelajari pasar

pelanggan lebih dekat. Pasar pelanggan
terdiri dari:
1. Pasar konsumen
2. Pasar bisnis/industri
3. Pasar penjual perantara
4. Pasar pemerintah
5. Pasar internasional
1. Pasar konsumen, yang terdiri individu dan
rumah tangga yang membeli barang dan
jasa untuk konsumsi pribadi.
2. Pasar industri/bisnis, membeli barang untuk
diproses lebih lanjut/digunakan dalam
proses produksi atau disewakan kepada
pihak lain untuk memperoleh keuntungan.
3. Pasar penjual perantara/pedagang, membeli
barang dan jasa untuk dijual lagi dalam
rangka mendapatkan laba.
4. Pasar pemerintah, terdiri dari lembaga
pemerintah yang membeli barang dan jasa
untuk menyediakan fasilitas umum atau
mengalihkan barang dan jasa kepada pihak
lain yang membutuhkan.
5. Pasar internasional, terdiri dari pembeli di
luar negeri, yang meliputi pelanggan,
produsen, penjual perantara, dan
pemerintah.
• Pesaing

Konsep pemasaran menyatakan bahwa agar

sukses, sebuah perusahaan harus
memberikan nilai dan kepuasan kepada
pelanggan lebih besar dibanding para
pesaingnya. Tiap-tiap perusahaan harus
memikirkan ukuran dan posisi dirinya di
industri sendiri dibandingkan dengan para
pesaing.
• Masyarakat

Masyarakat adalah kelompok yang

mempunyai kepentingan aktual dan potensial
terhadap atau berakibat pada kemampuan
organisasi untuk mencapai tujuannya.
• Masyarakat keuangan, mempengaruhi
kemampuan perusahaan untuk memperoleh
dana, yaitu bank, perusahaan investasi, dan
pemegang saham adalah masyarakat keuangan
yang utama.
• Masyarakat media, adalah kelompok yang
menyebarluaskan berita, mengangkat topik, dan
pendapat editorial. Kelompok itu meliputi surat
kabar, majalah, dan stasiun radio atau televisi.
• Masyarakat pemerintah. manajemen harus
memperhitungkan perkembangan pemerintah. Pemasar
harus sering berkonsultasi dengan pengacara
perusahaan mengenai isu keamanan produk, kejujuran
periklanan, serta berbagai masalah lain.
• Masyarakat Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM).
Keputusan pemasaran sebuah perusahaan mungkin
dipertanyakan oleh organisasi pelanggan, kelompok
lingkungan, minoritas, dll. Departemen Humas dapat
membantu perusahaan tersebut untuk senantiasa
berhubungan dengan pelanggan dan kelompok LSM
tersebut.
• Masyarakat lokal, mencakup penduduk dan organisasi
masyarakat yang ada di dekat perusahaan. Perusahaan
besar biasanya menunjuk petugas hubungan
masyarakat untuk menghadapi masyarakat, menghadiri
rapat, menjawab pertanyaan, dan memberikan
sumbangan ke arah amal yang bermanfaat.
• Masyarakat umum. Perusahaan perlu memikirkan sikap
masyarakat umum terhadap produk dan aktivitasnya.
• Mayarakat internal, mencakup para pekerja, manajer,
dan dewan direktur. Perusahaan besar menggunakan
laporan berkala dan cara lain untuk menginformasikan
serta memotivasi masyarakat internalnya.
 Lingkungan makro

Lingkungan makro adalah kekuatan

masyarakat yang lebih luas yang mempengaruhi
seluruh lingkungan mikro meliputi
 demografi
 ekonomi
 alam
 teknologi
 politik
 budaya
• Lingkungan Demografi

Demografi adalah telaah mengenai populasi

manusia dalam arti jumlah, kepadatan,
lokasi, umur, jenis kelamin, ras, jenis
pekerjaan, dan angka stastika lainnya.
Lingkungan demografi sangat diperhatikan
oleh pemasar karena melibatkan manusia,
dan manusia lah yang membentuk pasar.
• Lingkungan Ekonomi

Lingkungan ekonomi terdiri dari

faktor-faktor yang mempengaruhi
daya beli dan pengeluaran
konsumen.
Tiap Negara sangat berbeda-beda
tingkatan dan distribusi
pendapatannya.
• Lingkungan alam

Lingkungan alam menyangkut

sumber daya alami yang
diperlukan sebagai input bagi
pemasar atau yang dipengaruhi
oleh aktivitas pemasaran.
• Lingkungan teknologi

Lingkungan teknologi merupakan

kekuatan-kekuatan yang
menciptakan teknologi baru,
menciptakan peluang produk dari
pasar baru.
• Lingkungan politik

Lingkungan politik terdiri dari

perundang-undangan, badan
pemerintah dan kelompok-
kelompok berpengaruh yang
mempengaruhi dan membatasi
berbagai organisasi dan individu di
masyarakat tertentu.
• Lingkungan budaya

Lingkungan budaya terdiri dari institusi dan

kelompok lain yang mempengaruhi nilai
dasar, cara pandang, preferensi, dan
perilaku masyarakat. Orang tumbuh
berkembang dalam lingkungan social khusus
yang membentuk kepercayaan dan nilai
dasar mereka.