Oki Rusmayadi Rea erercce Manajeemen Kawis, OVOb/101 Ttunagi-Funasi sistem (ellan kegutusan adalah: U Penaumeuian dan analisis data 1. Tdentifikasi masalah 3, Pembuatan alternate 4. Evalvasi dan pemilihan 5. Lmplementasi Kegutusan 6. Evalvasi basil TL. SebutKan Kelebiban dan Kekueangan davi Customer Kelationshig Manaaeenent! Kelebihan davi Customer Relationshig Management (CRM). a. Peningkatan Keguasan gelanqgan. CRM membanty orqanisasi memahami dan meresgons KeloUtuhan pela mm dengan lebih baik. Dengan informasi gelangaan yang tergusat dan mudah diakses, gervsahaan dagat memiberikan layanan yana lebih personal dan velevan, eneningkatkan Feguasan gelanggan LoRetensi gelanqgan yang lebih baik: Denaan fokus gada bUlbUnaan gelanagan, CRM membanty orqanisasi mempertahankan pelangaan yang, ada. Venaan analisis data pelanagan yond, akurat, perusahaan dapat menaidentifikasi pelanagan yana cenderina meni Kan, dan mendavabil tindakan pean Untuk mempertahankan mereka, Kekurangan dai Customer Relationshig Management (CRM) A. Biaya Implementasi dan ogerasional: Lmplementasi CRM memerivkan iouestasi yang Signifikom dalawn bal gerangkat Wnak, inGeasteuetur, dan gelatihan. Seldin itu, biaya operasional Untuk memelihara sistem Ch dan welatih Karyanan ju3a gery digertimlangean \o. Penyesuaian dengan Keloutuhan lisnis: Setiag esi merniliki Kelovtuhan Unik dalam mengelola heunaan gelanggain. CRM yang telah ada muUnakin memerivkan etme Konfiaueasi yana, Sar aqae Sesuai dénaan Keloutuhan Seesitik biSnis. Hal imi dagat menaavah ada Iiaya tamleahan dan tantangan dalam imglementasi. @S4. Sistem penduku ke a Sanaat Pantin Saat Aliwaglammentasican dala perusahaan Karena alasan bevikut: a. Meningkatkan akuvasi dan kecegatan penaambilan Keputusam: Sistem gendukung, Kegutusan menyediakan informasi yang velevan dan analisis Yang mendalam, memUnatinkan manajer dan Pemimein PeUSAhAAN Untuk membuat Keputusan yang lebih tegat dan cegat. &. Menauranai visiko dan Ketidakgastion. Dengan akses Ke data yona, akurat dan alat analisis yang canaaih, Sistem eendukung keputusan membanty menauvangi Ketidakeastian yang terkait dengan keputusan loionis. Ini meminimalkan visite Kesalahan dan memlantv imenaidentifikasi peluana Yana menaintUnakan. C. Méningkatkan efisiensi dan groddktivitas. Sistem genduki Kegutusdn menaotomatisasi tugas-tu99s yaaa Komeleks dan mewndkan waktu, Segerti gengumguian dan analisis data, Ini menaranai beloan Kerja manual dan meninakatkan efisiensi Serta Prete OrganiSASi. 4. Cava kerja davi 05 Jagat bervariasi, Tetagi Umiwnya walilat kan langkah-lanakah bevikut: Penaumgvian data: Data yang velevan dan digerdkan Untuk gengambilan Kegotusan dikumpuikan davi berbaaai Sumber intemal dan ekstérnal. Pemeosesan dan genyimganan data: Data yang terkmgui diclah dan diSwagan dalam loasis data yang Sesuai. Analisis data: Data yana tersimean dianalisis menaqunakan teknik Analisis Yana tepat, Segerti analisis Statistik, emadelan matemats, atau metode lainnya. Presentasi informasi: HASil analisis diSaykan dalam bentuk informasi yang dapat dimengerti oleh gengguna, Segerti lagorain, aratik, atau dashlooard Pengambilan Kegutusan. Berdasarkan informasi yang diberikan oleh 055, penaquna dapat melakukan evaluasi, mengembanakan skenario alternatif, melakukan Simulasi, dan akhivnya mengambil Kegutusan yang, dianggae galing, tegat. eS