Nama : NASIHIN SOBAH

NIM : 21417149123
Kelas : RPL D
Prodi : Administrasi Publik S-1
Fakultas : Ilmu Sosial
Matkul : UTS Administrasi Publik
Dosen : Hardian W. Widianto, MPA

JAWABAN

Pelayanan publik dapat diartikan sebagai pemberian layanan keperluan orang atau masyarakat yang
mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang telah
ditetapkan. Sebagaimana telah dikemukakan terdahulu bahwa pemerintahan pada hakekatnya adalah
pelayanan kepada masyarakat. Ia tidaklah diadakan untuk melayani dirinya sendiri, tetapi untuk
melayani masyarakat serta menciptakan kondisi yang memungkinkan setiap anggota masyaraakat
mengembangkan kemampuan dan kreativitasnya demi mencapai tujuan bersama.
Karenanya birokrasi publik berkewajiban dan bertanggung jawab untuk memberikan layanan baik dan
profesional. Pelayanan publik oleh birokrasi publik tadi adalah merupakan salah satu perwujudan dari
fungsi aparatur negara sebagai abdi masyarakat di samping sebagai abdi negara. Pelayanan publik
oleh birokrasi publik dimaksudkan untuk mensejahterakan masyarakat dari suatu negara
kesejahteraan.
Pelayanan umum oleh Lembaga Administrasi Negara diartikan sebagai segala bentuk kegiatan
pelayanan umum yang dilaksanakan oleh Instansi Pemerintah di Pusat, di Daerah dan di lingkungan
Badan Usaha Milik Negara/Daerah dalam bentuk barang dan atau jasa baik dalam rangka upaya
kebutuhan masyarakat maupun dalam rangka pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan.
Ruang lingkup pelayanan dan jasa-jasa publik meliputi aspek kehidupan masyarakat yang sangat luas.
Salah satunya adalah pelayanan masalah kependudukan, yakni pelayanan Karu Tanda Penduduk
(KTP) dan Kartu Keluarga (KK). Pelayan KTP dan KK merupakan hak dasar seorang warga Negara
dalam hal ini yang bermukim di dalam suatu wilayah desa. Karena pada dasarnya di wilayah desa atau
kelurahan inilah terjadinya arus aktifitas manusia sesungguhnya.

pelayanan public yang saya kerjakan sebagai Kasi Pemerintahan di desa purwosari kecamatan
purwosari kabupaten bojonegoro yaitu Pelayanan KK, KTP, Surat Pindah Keluar dan Pindah Masuk
serta pembuatan Akta Kelahiran, Akta Kematian, pengajuan Kis,Pengajuan Santunan Kematian. Hal
tersebut merupakan Tugas Pokok dan Fungsi Kasi Pemerintahan dalam SOTK yang telah di tetapkan.
Berikut Alur Pelayanan dari beberapa yang saya jalani sebagai berikut :
1. Pelayanan KK atau KTP
Warga datang ke kantor Balaidesa Purwosari dengan membawa Kartu Keluarga ( KK) asli dan
Fotokopi, KTP Asli dan Fotokopi, Buku Nikah (Fotokopi), Kartu Vaksin (Fotokopi), Surat Pengantar
dari RT/RW dan MAP. Selanjutnya saya membuatkan Blangko KK atau KTP. Setelah itu ditanda
tangani oleh Pemohon dan Kepala Desa Purwosari. Selanjutnya apabila berkas sudah lengkap dari
Desa maka akan diarahkan ke Layanan KK dan KTP di Kecamatan Purwosari agar segera di Input dan
dicetak.

Universitas Negeri Yogyakarta (UNY) | Administrasi

Publik
2. Pelayanan Permohonan Akta Kelahiran dan Akta Kematian
Warga datang ke kantor Balaidesa Purwosari dengan membawa Presyaratan yang telah tertera di
papan pengumuman, kemudian saya membuatkan blangko akta, Setelah ditandatangani oleh Kepala
Desa maka selanjutnya diarahkan ke bagian pelayanan Kecamatan Purwosari untuk penerbitan Akta
tersebut setelah proses Tanda Tangan Elektronik disetujui.
3. Pengajuan santunan kematian
Warga membawa berkas berkas yang telah di siapkan, kemudian saya membuat semacam proposal
untuk pengajuan santunan, setelah berkas yang saya buat jadi kemudian di bawa ke kecamatan untuk
di verivikasi kecamatan. Setelah berkas terverivikasi kemudian saya mendaftarkan online untuk tahap
selanjutnya pemohon membawa berkas ke pemkab bojonegoro, untuk pencairan uang biasanya
menunggu kurang lebih 3 bulan setelah pengajuan berkas. Program santunan kematian ini Khusus
warga Bojonegoro karena ini program Bupati.

Universitas Negeri Yogyakarta (UNY) | Administrasi

Publik