P15 KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI

Definisi Komunikasi
 Luthans (2006:372)”kebanyakan definisi komunikasi yang
digunakan dalam buku perilaku organisasi menekankan
penggunaan simbol-simbol untuk mentransfer makna
informasi (The use of symbols to transfer the meaning of
information)”
 Robbins (2008:5) Komunikasi meliputi transfer maupun
pemahaman makna.
 Komunikasi adalah bentuk apa saja dari interaksi – kata-
kata, senyuman, anggukan kepala, gerakan tangan, sikap
badan , gerakan mata – yang berakibat diterimanya arti,
sikap, atau perasaan yang sama.
 FUNGSI KOMUNIKAS
• Fungsi Komunikasi
• 1. Kendali (Control)
• 2. Motivasi
• 3. Pengungkapan emosional
• 4. Informasi
Gambar 8.1 Proses Komunikasi

1 6
FORMAL INFORMAL
Pengirim Penerima
2 5
4

Pesan yang Encoding SALURAN Pesan Pesan

akan dikirim pesan diterima Decoding

Gangguan
3
7

Umpan
balik

8
Sumber: Robbins, Perilaku Organisasi, Buku 2 Salemba Empat, Jakarta, 2008, h.7
 Metode Komunikasi
• Robbins (2008:9), terdapat tiga metode pokok dalam
mentransfer makna yaitu menggunakan komunikasi lisan,
tertulis dan nonverbal.
– Komunikasi lisan, digunakan bila diiperlukan umpan balik secara
langsung dari penerima, pesan relatif sederhana, tidak memerlukan
catatan sebagai dokumen.
– Komunikasi tertulis, digunakan bila membutuhkan bukti, dokumen dari
komunikasi tersebut.
– Komunikasi nonverbal adalah bentuk komunikasi yang diguna-kan
untuk menyampaikan pesan tanpa kata terucap dan tertulis. Pesan
ditranfer melaui gerakan tubuh, intonasi, ekspresi wajah,
Sekian...!