PERSUASI DALAM KOMUNIKASI

PEMASARAN

Minggu 3

Dra. Sri Rejeki Ekasasi, M.B.A.

PERSUASI
Pengertian: Pengaruh atau bujukan orang lain untuk
melakukan tindakan, termasuk pembelian.

Sumber bujukan dapat berasal dari:

• anggota keluarga
• tetangga
• teman kantor/kuliah
• artis idola
• promosi (komunikasi pemasaran)

Bentuk Pengaruh:
• cara makan,
• cara berpakaian,
• cara membelanjakan uang
Persuasi Komunikasi
Pemasaran
Pengertian:
usaha yang dilakukan oleh
komunikator pemasaran untuk
mempengaruhi sikap dan perilaku
konsumen dengan cara tertentu
 SIKAP

Sikap merupakan karakteristik

mental seseorang yang dapat
diartikan sebagai sebuah
perasaan umum, baik negatif
maupun positif yang berkelanjutan
terhadap seseorang, sebuah
objek, atau suatu masalah (Shimp,
2014)

Sikap ini akan bertahan lama dan

mempengaruhi perilaku.
DAMPAK SIKAP PADA
PERILAKU

 Sikap akan mempengaruhi proses

pengambilan keputusan pembelian produk
yang akhirnya akan mempengaruhi perilaku
konsumen untuk melakukan tindakan
selanjutnya.
 Tindakan ini bisa berupa menyukai produk
dan melakukan pembelian Kembali (positif),
atau sebaliknya (negatif).
 Konsumen dengan sikap yang teguh akan
berperilaku konsisten dengan keputusan
yang sudah dibuat.
STRATEGI MEMPENGARUHI
SIKAP DAN PERILAKU
 Perusahaan perlu memformulasikan
komunikasi pemasaran yang stratejik untuk
mempengaruhi sikap dan perilaku konsumen
melalui usaha persuasif.
 Komunikator pemasaran harus mengarahkan
konsumen (melalui persuasi) untuk
menerima suatu kepercayaan, sikap atau
perilaku dengan menggunakan daya tarik
logis (reasoning) serta emosional.
 Formulasi ini akan tertuang pada model atau
gaya alat komunikasi pemasaran (appeals)
yang dipilih.
PENDEKATAN
PERSUASI

1. Emosional
2. Rasional (logis/reasoning)
Pendekatan
Persuasi Emosional
Pengertian:
Mempengaruhi aspek afektif
konsumen secara emosional, misalkan
melalui rasa empati dan simpati

Komponen Pesan:
Mitos (cantik, cinta, sedih)
Kesepakatan bersama (benar/salah)
 Contoh Persuasi Emosional-1
 1. Iklan makanan ayam goreng
Kriuk lapisan luarnya, membuat telinga bergetar.
Bumbunya meresap hingga ke tulang.
Aromanya membuat semua orang terpanah. Apalagi kalau bukan
Jafa ayam goreng.
Ayam goreng yang super enak untuk kalian semua.
Lidah tidak akan bisa berhenti bergoyang ketika menyantap jafa
ayam goreng.
Jafa ayam goreng, benar-benar juaranya ayam!
 2. Iklan makanan roti
Jafa Roti, aroma Wanginya beuuuhh.. Menggugah selera.
Warnanya yang kecoklatan tampak menggoda.
Teksturnya yang empuk saat mendarat di mulut, membuat lidah
tak bisa banyak berkata.
Jafa Roti.. Disukai masyarakat Indonesia sejak dulu hingga nanti.
Terbuat dari bahan-bahan pilihan asli dari Indonesia. Membuatnya
makin dicintai di seluruh penjuru negeri.
Jafa Roti, enak, nikmat, bergizi. Kamu harus coba ini.
 Contoh Persuasi Emosional-2
 3. Iklan makanan Kripik Qtela
Qtela terbuat dari tempe pilihan. Dengan wavy cut dan
bumbu andalan membuat cita rasanya sangat berbeda dari
keripik tempe biasa.
Sekali gigit saja, pasti bikin ketagihan!
Hmmm...rasanya benar-benar asli khas Indonesia. Dicocol
saus sambal juga enak. Qtela bikin ngumpul jadi seru!
 4. Iklan snak
Butuh teman setiap saat? Snack Beng Beng adalah pilihan
terbaik.
Siapa yang tahan dengan nikmat Beng Beng? Snack bar
dengan selimut cokelat, karamel dan rice crispy istimewa ini
pastinya sanggup bikin meleleh.
Beng Beng bikin asyik berat! Mau lagi?
Pendekatan
Persuasi Rasional
Pengertian:
Mempengaruhi komponen kognitif
konsumen, misalkan melalui ide dan
konsep yang argumentatif.

Komponen Pesan:
Data (angka, persentase, statistic,
tabel)
Fakta (benar/salah)
 Contoh Persuasi Rasional

 1. Iklan makanan Kripik Qyky

Riset membuktikan bahwa tempe mampu menunjang
80% kebutuhan nutrisi dalam tubuh yang aman, karena
terbuat dari protein nabati. Energi yang ditimbulkan
dari mengkonsumsi tempe lebih besar dibandingkan
dengan olahan nabati lainnya. Qyky memenuhi
kebutuhan gizi anda!
 2. Iklan minyak goreng
Komposisi minyak goreng Qyky adalah: 10% X –terbukti
rendah lemak, 90% Y – melarutkan lemak, terbukti
100% non kolesterol. Minyak goreng Qyky rekomendasi
pakar Kesehatan dunia!