Halaman 1 dari 1

Halaman
PROSEDUR TETAP
PROSEDUR TETAP
RECALL DAN
RECALL DAN SIMULASI
SIMULASI
RECALL
RECALL
DisusunOleh
Disusun Oleh:: Departemen
Departemen Seksi
Seksi Nomor :
Nomor
MR
MR Logistik
Logistik Ekpedisi
Ekpedisi PMS/LOG/PK/13
PMS/LOG/PK/13
Marketing/Sales
Marketing/Sales Tanggal Berlaku :
Tanggal
Tanggal::
Tanggal 18 AGUSTUS 2022
18
18AGUSTUS
18 AGUSTUS2022
2022 Diperiksa Oleh
Diperiksa Oleh Disetujui Oleh
Disetujui Oleh Mengganti No : 01
Mengganti

PJT
PJT Direktur
Direktur Tanggal :
Tanggal
Tanggal ::
Tanggal Tanggal ::
Tanggal 18 NOVEMBER 2019
18

1.1. Tujuan
Tujuan
Memberikan pedoman
Memberikan pedoman yang
yang jelas
jelas dan
dan tegas
tegas terhadap
terhadap tata
tata cara
cara recall produk yang
sudahsampai
sudah sampaike
kepelanggan.
pelanggan.

2.2. Ruang
RuangLingkup
Lingkup
Prosedurini
Prosedur iniberlaku
berlaku untuk
untuk penanganan
penanganan semua
semua produk
produk recall
recall secara
secara efektif.

3.3. Tanggung
TanggungJawabJawab
a.a. Logistik
Logistik
Bertanggung jawab
Bertanggung jawab melakukan
melakukan persiapan
persiapan recall
recall produk
produk secara efektif,
pengumpulan, penerimaan
pengumpulan, penerimaan dan
dan evaluasi
evaluasi serta
serta laporan
laporan tindak
tindak lanjut terhadap recall
produk.
produk.
b.b. Marketing
Marketing
Bagianmarketing
Bagian marketing bertanggungjawab
bertanggungjawab dalam
dalam pelaksanaan
pelaksanaan recall
recall produk yang sudah
sampaipelanggan.
sampai pelanggan.
c.c. Ekspedisi
Ekspedisi
Bagian ekspedisi
Bagian ekspedisi bertanggung
bertanggung jawab
jawab untuk
untuk mengambil
mengambil serta mengumpulkan
recallproduk.
recall produk.

4.4. Prosedur
Prosedur
a.a. Untuk
Untuk barang
barang dengan
dengan cacat
cacat produksi
produksi yang
yang terdeteksi
terdeteksi oleh
oleh pihak kualiti/pabrik,
namun barang
namun barang sudah
sudah terkirim
terkirim ke
ke customer,
customer, harus
harus dilakukan
dilakukan recall sesuai dengan
kodeproduksi
kode produksi yang
yang bermasalah.
bermasalah.
b.b. Sales
Sales memberitahukan
memberitahukan ke ke pihak
pihak rumah
rumah sakit,
sakit, apotek,
apotek, distributor dll. Yang
menerima barang
menerima barang dan
dan memastikan
memastikan kodekode produksi
produksi yang
yang bermasalah
bermasalah ada di tempat
mereka.
mereka.
c.c. Jika
Jika dipastikan
dipastikan barang
barang tersebut
tersebut ada.
ada. Rumah
Rumah sakit,
sakit, apotek,
apotek, distributor dll untuk
memisahkan dan
memisahkan dan tidak
tidak menjual/mendistribusikan
menjual/mendistribusikan sesegeramungkin
sesegeramungkin maksimal
2x24jam
2x24 jamsetelah
setelah pemberitahuan.
pemberitahuan.
d.d. Divisi
Divisi ekspedisi
ekspedisi akan
akan mengirim
mengirim angkutan
angkutan untuk
untuk menjemput
menjemput barang tersebut dan
mengembalikannya ke
mengembalikannya ke gudang
gudang untuk
untuk dikarantina
dikarantina
e.e. Kepala
Kepala logistik
logistik membuat
membuat daftar
daftar jumlah
jumlah dan
dan lot
lot barang
barang recall yang ditarik dari
customer.
customer.
f.f. Daftar
Daftarbarang
barang yang
yang sudah
sudah di
di data
data dilaporkan
dilaporkan pada
pada suplier.
suplier.
g.g. Suplier
Supliermengambil
mengambil barang
barang yang
yang sudah
sudah ditarik
ditarik dari
dari customer.
customer.
h.h. PJT
PJTlalu
lalumembuat
membuat laporan
laporan melalui
melalui E-Watch.
E-Watch.

5.5. Lampiran
Lampiran
5.1.Berita
5.1. Berita Acara
Acara Penarikan
Penarikan Alat
Alat Kesehatan
Kesehatan Dan
Dan Bahan
Bahan Medis
Medis Habis
Habis Pakai (Dokumen No.
PMS/LOG/FK/13/02)
PMS/LOG/FK/13/02)

11
6. Distribusi
Asli :MR
Salinan Ke 1 :Informasi
Salinan Ke 2 : Logistik
Salinan Ke 3 : Ekspedisi
Salinan Ke 4 : Marketing