PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen
No. Revisi
SOP
Tanggal Terbit
Halaman
UPTD
drg. Evi Nilawati
Puskesmas
NIP. 19651220 199403 2 008
Tengahtani

1. Pengertian Penyampaian Informasi adalah penerangan; pemberitahuan;

kabar atau berita tentangsesuatu ;SOP ini mengatur tentang
cara penyampaian informasi kepada pelanggan baik secara
lisan maupun media bantu.
2. Tujuan Sebagai acuan bagi petugas dalam memberikan informasi
layanan kepada pelanggan yang datang.Pelanggan dapat
memperoleh informasi lain tentang sarana pelayanan antara
lain tarif, jenis pelayanan, rujukan, hak dan kewajiban pasien
dan informasi lain yang dibutuhkan.
3. Kebijakan Keputusan kepala Puskesmas Nomor /-SK/Pkm-TT tentang
Penyampaian Informasi di UPTD Puskesmas Tengahtani
4. Referensi Peraturan Bupati Cirebon No 157 tahun 2021 tentang Tarif
Pelayanan pada Badan Layanan Umum Daerah
5. Prosedur
1. Petugas menyapa pasien dengan ramah
2. Petugas mengidentifikasi informasi yang dibutuhkan pasien
3. Petugas menyampaikan informasi yang dibutuhkan pasien
baik secara lisan maupun dengan media bantu
(brosur/leaflet) informasi yang disampaikan dapat berupa
jenis pelayanan beserta jadwal pelaksanaan nya, tarif
pelayanan, jaminan kesehatan yang dapat digunakan dan
fasilitas rujukan
4. Petugas memastikan pasien memahami informasi yang
telah disampaikan
5. Petugas mencatat dalam buku register
6. Unit terkait Seluruh Ruangan Pelayanan

7. Dokumen terkait Leafleat, Brosur, TV, Banner, Running Tex

8. Rekaman Historis Perubahan
Tanggal mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
diberlakukan