.

PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN

( PENDAFTARAN )

No.Dokumen
NOMOR: /SOP- /RSUD-SG/ No.Revisi Halaman
RSUD
/2023 ………… ……/……
SUNGAI GELAM

Tanggal Terbit Ditetapkan

………………. Direktur,
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. Gordon Hutagaol
NIP.19780218 200903 1 001

PENGERTIAN Penerimaan Pasien Rawat Jalan adalah proses yang perlu

disampaikan oleh petugas kesehatan kepada pasien ataupun
keluarganya yang dapat mencerminkan profesionalisme dalam
pelayanan kesehatan dengan mengoptimalkan peran dan fungsi
tenaga kesehatan
TUJUAN Tenaga kesehatan /petugas administrasi memberikan informasi
kepada pasien dan keluarga dengan tujuan memberikan kenyamanan
kepada pasien, meminimalisir komplen ,sebagai alat komunikasi
efektif, sebagai bukti pemberian pelayanan kesehatan yang
komperhensif serta sebagai aspek legal dan terstandarisasi.
KEBIJAKAN Keputusan Direktur RSUD Sungai Gelam Kabupaten Muaro Jambi
Nomor: /SK- /RSUD-SG/ /2023 tentang Penerimaan Pasien Rawat
Jalan (Pendaftaran ) Pada RSUD Sungai Gelam Kab. Muaro Jambi.
PROSEDUR Pendaftaran pasien lama (yang sudah memiliki No. RM)
1. Pasien mengambil nomor antrian di loket pendaftaran sesuai
dengan status rawat jalan pasien umum, pasien dinas, dan pasien
bpjs dan menunggu panggilan sesuai nomor antrian di loket yang
dituju.
2. Petugas mengucapkan salam.
3. Petugas menginput data pasien yang akan berobat.
4. Petugas menyiapkan rekam medik pasien.
5. Selanjutnya petugas memberikan informasi dan rekam medik rawat
.

PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN

( PENDAFTARAN )

No.Dokumen
NOMOR: /SOP- /RSUD-SG/ No.Revisi Halaman
RSUD
/2023 ………… ……/……
SUNGAI GELAM

jalan pasien ke bagian poliklinik yang dituju.

6. Pasien diarahkan ke poliklinik yang dituju untuk mendapatkan
pelayanan.
Pendaftaran pasien baru (yang belum memiliki RM)
1. Pasien mengambil nomor antrian di loket pendaftaran sesuai
dengan status rawat jalan pasien umum, pasien dinas, dan pasien
bpjs dan menunggu panggilan sesuai nomor antrian di loket yang
dituju.
2. Petugas mengucapkan salam.
3. Petugas melakukan wawancara kepada pasien meliputi identitas
dan tujuan pengobatan yang diinginkan pasien.
4. Petugas memberikan informasi kepada pasien mengenai jenis
pelayanan yang tersedia, tenaga dokter dan pemeriksaan
penunjang yang ada di Rumah Sakit Umum Daerah Suryah
Khairuddin.
5. Petugas memberikan informasi kepada pasien mengenai biaya
pengobatan (jika pasien adalah pasien umum).
6. Petugas menginput data pasien baru dan menyiapkan rekam medik
pasien serta kartu berobat pasien.
7. Petugas menyerahkan kartu berobat kepada pasien dan
menjelaskan kepada pasien untuk membawa kartu tersebut setiap
kali ingin berobat ke Rumah Sakit Umum Daerah Suryah
Khairuddin.
8. Selanjutnya petugas memberikan informasi dan rekam medik rawat
jalan pasien ke bagian poliklinik yang dituju.

9. Pasien diarahkan ke poliklinik yang dituju untuk mendapatkan

pelayanan.
.

PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN

( PENDAFTARAN )

No.Dokumen
NOMOR: /SOP- /RSUD-SG/ No.Revisi Halaman
RSUD
/2023 ………… ……/……
SUNGAI GELAM

UNIT TERKAIT 1. Instalasi Rawat Jalan

2. IGD
3. Instalasi Rawat Inap
4. Komite Keperawatan
5. Komite Medik