FAG AUN PERFORMANC OUR TEAM BEd 21311370 LATAR BELAKANG Richard Hoffman merupakan seorang insinyur kimia Quebecois, ditempatkan di Venezuela sebagai penghubung teknis dan manajer pproyek perlindungan lingkungan. Jean tidak memberikan tanggapan yang memuaskan terkait dengan tujuan tujuan yang telah dikirimkan leh richard melalui email. Setelah beberapa bulan, Jean menyatakan bahwa semuanya sudah diurus dan meminta Richard untuk membuat janji dengan Louisa. Richard merasa cemas menjelang tinjauan kinerja dan meragukan apakah seharusnya menghubungi supervisor lamanya di Toronto. © Dipindai dengan CamScannerLANDASAN TEORI Manajemen kinerja multinasional (multinational performance management) adalah suatu proses manajemen yang digunakan oleh perusahaan ‘multinasional_ untuk mengukur, mengevaluasi, dan meningkatkan kinerja karyawan oi berbagai negara dan budaya yang berbeda, Pengendalian dan Manajemen kinerja Manajemen kinerja merupakan bagian dari sistem kontrol multinasional karena target kinerja merupakan bagian dari Kontrol formal. Melalui mekanisme kontrol formal dan Komunikasi melalui aspek umpan balk dan peniaian, manajemen kinera juga turut membentuk budaya perusshaan, balk secara formal maupun informal, sehingga bertindak sebagai mekanisme kontrol informal serta bagian dari sistem kontrol birokrasi Faktor yang terkait dengan kinerja ekspatriat Paket Kompensasi, tugas, dukungan kantor pusat, Lingkungan tuan rumah, Penyesuaian budaya LANDASAN TEORI ‘Manajemen kinerja non-ekspatriat [Non-ekspatriat (yaitu pelancong bisnis intemasional, atau trequent flyer) dljelaskan sebagai karyawan yang pekerjaannya melibatkan perjalanan intemasional tetapi tidak dianggap sebagai penerima tugas. intemasional arena mereka tidak pindah ke negara lain, Penilaian Kinerja Karyawan Internasional Perilaian kinerja karyawan intemasional merupakan proses evaluasi kinerja karyawan yang bekerja di lingkungan_intemasional aiau_multinasional Pernilaian kinerja ini dlakukan dengan menggunakan standar dan kritera yang berbeda-beda tergantung pada negara, budaya, dan industi tempat karyawan bekerja. Terdapat beberapa faklor yang mempengaruhi penilaian kinerja karyawan internasional melipui perbedaan budaya, bahasa, nila-iai, dan kebiasaan keria LANDASAN TEORI Kriteria kineria Sasaran cenderung dierjemahkan ke dalam kiteria penilaian kineria ‘sehingga masalah Kekhususan dan keterukuran merupakan aspek penting dan kita perlu menyadari bahwa sasaran keras, lunak, dan kontekstual sering digunakan sebagai dasar kriteria kinera Formulir penilaian kinerja standar atau disesuaikan Perusahaan domesti umumaya merancang formule penlaian kinerja untuk setiap Kategori pekerjaan, terutama yang menggunakan pendekatan penilaian kinera tracisional daripada manajemen kerja. Frekuensi Penilaian Frekuensi penilaian merupakan proses pengukuran atau penilaian kinerja yang dlakukan secara berkala. Tujuannya adalah untuk menentukan ‘Seberapa banyak aktivtas manusia telah berubah dalam periode waktu tertent © Dipindai dengan CamScannerLANDASAN TEORI ‘Umpan balik kinerja ‘Aspek penting dari sistem manajemen kinerja yang efekif adalah penyediaan lumpan balk yang tepat waktu dari proses penilaian. Salah satu masaiah dengan penilaian tahunan yaitu bahwa karyawan tidak menerima umpan balk yang sering dan konsisten yang dianggap penting untuk memperiahankan atau ‘meningkatkan kinerja mereka. Penilaian HCN Karyawan Ponilaian HCN (Harian, Mingguan, Bulanan) merupakan metode pengelolaan personalia untuk evaluasi kinerja_karyawan secara berkala can Derkesinambungan, Evaluasi ini dilakukan ‘secara harian, mingguan, oan bulanan untuk memantau kinerja karyawan dan memberikan umpan balk yang ssesuai untuk perbaikan kinerja mereka di masa mendatang, POKOK PERMASALAHAN 1. Bagaimana pengelolaan tenaga kerja di perusahaan muda Richard ditangani? 2, Mengapa Richard perlu mendelegasikan tugas pengawasannya di Toronto? 3. Apakah wawasan Richard tentang kinerja manajerial disebabkan Oleh praktik yang tidak efektif atau norma masyarakat yang berbeda? PEMECAHAN MASALAH PEMBAHASAN | Richard sebaiknya_memastixan bahwa ekspektasi yang jelas dan terukur telah ditetapkan antara dia, Jean, dan manajer proyek lainnya. Hal ini melipti pemehaman yang jelas tentang juan, tanggung jawab, dan indkator kerja yang akan digunakan dalam mengevaluasikeberhasiian proyek, 2. Komunikasi yang teratur don terbuka: Pentng bagi Richard untuk merjaga komunikasi yang tertur dan terbuka dengan Jeon, nya dan manaer proyek isin. Uma bac berkelajvtan Richard dapat meminta umpan bai car eat dar uJean dan manaeproyek innya tentang kneranya. embuatan encana pengembangan chard dapat bekeya sama dengan Jean dan manger proyek untuk mengidentias! kesempeten pengembanganketeramplan dan pengetshuan yong ‘eleva untuk possiny. Evalva! Kine: Tjavan kine yang berkala dan trac! harus akukan untuk mengeveiva! pencaaian wan kineye dan memberian mean bai Yon Kons kepada Richa Pengakisn don perghargsan: Peni untok mengaku! dan mengharga!Kontibus © Dipindai dengan CamScannerPEMBAHASAN II Keperluan Richard menelpon supervisor lamanya untuk ‘2. Mendapatkan nasihat dan panduan: Supervisor lamarya di Toronto ‘memilki pengalaman dan pengetahuan yang bertarga, '. Mengatasi kekhawatiran dan ketidakpastian: Richard merasa cemas dan tidak yakin mengenai perkembangan proyeknya, tanggapan Jean, dan [persiapan untuk tinjauan kinerja tahunan ‘Mendapatkan —dukungan dan pengarahan: Dalam _situasi ketidaksepakatan dengan sesama manajer proyek dan tantangan dalam membangun hubungan kerja dengan Jean, menelepon supervisor lamanya dapat memberikan dukungan emosional dan _memberikan arahan dalam mengelola Konflk dan menciptakan hubungan yang lebih baik di ingkungan kerja yang berbeda budaya, ‘Membuat keputusan yang lebih baik: Dengan berdiskusi dengan supervisor lamanya, Richard dapat memperoleh perspektit yang lebih luas dan mendapatkan masukan yang betharga dalam mengambil keputusan yang strateais. PEMBAHASAN IIl Pengalaman yang dialami Richard terkait manajemen kinerja mungkin disebabkan oleh kombinasi dari praktik yang tidak efektif dan perbedaan budaya, ‘a. Praktk yang tidak efektif: Ketidakresponsifan Jean terhadap email Richard, kurangnya tanggapan dan pembarvan yang jelas mengenai proyek,serta penundaan dalam tinjauan kinerja menunjukkan adanya praktik yang tidak efektif dalam manajemen kinera, Perbedaan budaya: Richard menganggap bahwa sebagai seorang Francophone dari Quebec, a dan Jean akan dapat membangun hhubungan kerja yang cepat. Namun, perbedaan budaya antara Quebec ddan Prancis,serta Konteks budaya di Venezuela, mungkin mempengaruhi interaksi dan hubungan kerja antara Richard dan Jean. Perbedaan dalam pola Komunikasi, pola kerja, gaya kepemimpinan, dan nila ila udaya dapat memunculkan hambatan dalam kolaborasi dan pemahaman yang efektf antara keduanya KESIMPULAN Manajemen Richard di anak perusahaan tempatnya ditugaskan, merupakan klarifikasi ekspetasi, Komunikasi teratur, umpan balik berkelanjutan, pembuatan rencana pembangunan, evaluasi kinerja berkala dan pengakuan kontribusi. Richard dapat memanfaatkan nrasinat dari supervisor lamanya di Toronto untuk mengatasi masalah dan perbedaan budaya. Dalam menghadapi tantangannya, penting bagi Richard untuk memperbaiki hubungan yang lebin baik dengan Jean. © Dipindai dengan CamScannerKESIMPULAN Manajemen Richard di anak perusahaan tempatnya ditugaskan, metupakan klarifikasi ekspetasi, Komunikasi teratur, umpan balik berkelanjutan, pembuatan rencana pembangunan, evalvasi kinerja berkala dan pengakuan kontribusi. Richard dapat memanfaatkan rnasinat dari supervisor lamanya di Toronto untuk mengatasi masalah dan perbedaan budaya. Dalam menghadapi tantangannya, penting bagi Richard untuk memperbaiki hubungan yang lebin baik dengan Jean, REKOMENDASI & SARAN 4. Membangun komunikasi yang efektit: Richard perlu mengkomunikasikan kekhawatiran dan harapannya secara terbuka Kepada Jean. Memperjolas ‘ekspektasi, Kebutunan informasi yang spesik, dan mengkomunikasikan pentingnya —kolaborasi yang efektil dapat “membantu memperbaiki komunikasi antara keduanya ‘Mencari dukungan dari rekan kerja dan manajer proyek lainnya: Richard dapat menghubungi rekan kerja lainnya dan manajer proyek yang terkait Untuk mendapatkan pemahaman lebih lanjut tentang pekerjaannya dan memastikan koordinasi yang eleki. Membangun hubungan dengan rekan Keri lainnya dapat membantu Richard mendapatkan informasi yang dlbutubkan dan mendapatkan dukungan tim dalam mencapai tujuan proyek. Richard dapat menjadwalkan pertemuan dengan asisten Jean, Louisa, Untuk membahas laporan dan perkembangan proyek. Malibatkan Louisa dapat membantu mempercepat proses _peninjauan kinerja dan memastikan bahwa laporan dan tindakan yang diperiukan cikomunikasikan dengan tepat waktu REFERENSI Dowling, Peter J., Marion Festing., & Allen D. Engle, SR. (2017). international Human Resource Management, Seventh Edition. Nelson Educated Ltd, Canada. © Dipindai dengan CamScanner