75

76

Lampiran 1

No : - Kepada Yth,
Lampiran : terlampir Para Konsumen Migi_Lensphoto
Perihal : Permohonan pengisian Di
kuesioner penelitian Sampit, Kotawaringin Timur

Dengan hormat,

Bersama ini saya sampaikan permohonan kepada para konsumen

Migi_Lensphoto untuk sudi kiranya mengisikan kuesioner guna untuk penyelesaian

tugas akhir saya pada kali ini.

Adapun judul tugas akhir saya adalah Pengaruh Kinerja Dan Keistimewaan

Fitur Fotografer Terhadap Kepuasan Konsumen Jasa Fotografi

Migi_Lensphoto Di Sampit. Sedangkan untuk data Bapak/ Ibu/ Saudara/Saudari

akan dijaga kerahasiaannya.

Atas kesediaan dan kerjasamanya Bapak/Ibu/Saudara/Saudari, Saya

mengucapkan terima kasih.

Hormat Saya,

MIGI PURWANA PUTRI

NPM: 1961201003105
 77

KUESIONER
Identitas Responden
Jenis Kelamin : Laki-laki / Perempuan
Usia : .............................................................
Pekerjaan : .............................................................
Jenis Kegiatan : .............................................................
Frekuensi Penggunaan : Pertama Kali/Jarang/Sering/Sangat Sering

Petunjuk Pengisian
1. Angket terdiri dari tiga kelompok pertanyaan yaitu: Berkaitan dengan
1). Kinerja
2). Keistimewaan Fitur Fotografer
3). Kepuasan Konsumen
2. Jawaban yang diberikan sesuai dengan situasi dan kondisi saat ini .
3. Untuk jawaban yang Bapak/Ibu/Saudara/Saudari anggap sesuai, berilah tanda
() pada kolom yang tersedia.
4. Skala Likert yang digunakan ada 4 (Empat) yaitu:
1) Sangat Setuju (SS) : Skor 4
2) Setuju (S) : Skor 3
3) Tidak Setuju (TS) : Skor 2
4) Sangat Tidak Setuju (STS) : Skor 1
 78

KUESIONER

1. Kinerja

No Indikator Pernyataan SS S TS STS

4 3 2 1
Kualitas dari Kualitas dari pencahayaan
1 pencahayaan yang dihasilkan jasa fotografi
yang Migi_lensphoto di Sampit
dihasilkan baik sangat baik
Foto yang Foto yang dihasilkan jasa
2 dihasilkan fotografi Migi_lensphoto di
tajam dan jelas Sampit tajam dan jelas.
Hasil yang Hasil jasa fotografi
memberikan migi_lensphoto di sampit
3 kesan kepada sangat memberikan kesan
konsumen kepada konsumen.
Hasil foto Hasil jasa fotografi
4 yang Migi_lensphoto di Sampit
mengikuti selalu mengikuti
perkembangan perkembangan zaman digital.
zaman digital
Unggul untuk Keunggulan dari jasa fotografi
5 pemotretan Migi_lensphoto di Sampit
beragam dapat melakukan pemotretan
kebutuhan beragam kebutuhan.
 79

2. Keistimewaan Fitur Fotografer

No Indikator Pernyataan SS S TS STS

4 3 2 1
Karyawan jasa fotografi
Migi_lensphoto di Sampit
1 Pengetahuan memiliki pengetahuan yang
luas tentang kebutuhan
fotografi
Inovasi yang Karyawan jasa fotografi
unik dan Migi_lensphoto di Sampit
2 menarik selalu melakukan inovasi yang
unik dan menarik saat
melakukan pengambilan
gambar.
Hasil foto Hasil foto dari jasa fotografi
3 berkesan indah migi_lensphoto di sampit
untuk dilihat berkesan indah untuk dilihat.
Keistimewaan dari jasa
Memiliki fotografi Migi_lensphoto di
4. keistimewaan Sampit sangat berbeda hasil
fotografer lain.
 80

3. Kepuasan Konsumen

No Indikator Pernyataan SS S TS STS

4 3 2 1
Kualitas produk yang dihasilkan
1 Kualitas jasa fotografi Migi_lensphoto di
produk Sampit sangat memuaskan.
Kualitas pelayanan yang
Kualitas diberikan oleh fotografi
2 pelayanan Migi_lensphoto di Sampit sangat
memuaskan bagi konsumen.
Para konsumen sangat bangga
3 Emosional menggunakan jasa fotografi
Migi_lensphoto di Sampit
Harga yang ditawarkan fotografi
4 Harga Migi_lensphoto di Sampit
beragam sesuai dengan
kemampuan konsumen
Biaya yang dikeluarkan oleh
5 Biaya konsumen fotografi
Migi_lensphoto di Sampit sesuai
dengan kualitas produk dan
pelayanan yang diterima
 81

Lampiran 2

Karakteristik Responden

No J/K Usia Pekerjaan Jenis Kegiatan Frekuensi

1 Perempuan 18 Pelajar/mahasiswa Wisuda Jarang
2 Perempuan 21 Pelajar/mahasiswa Olahraga/seni Sering
3 Laki-laki 25 Tenaga pendidik Prewedding Sangat Sering
4 Laki-laki 35 Wiraswasta Perkawinan/Pernikahan Sering
5 Perempuan 22 Pelajar/mahasiswa Wisuda Sering
6 Laki-laki 19 Pelajar/mahasiswa Olahraga/seni Pertama kali
7 Perempuan 21 Pedagang Prewedding Sering
8 Laki-laki 23 Pedagang Perkawinan/Pernikahan Sering
9 Laki-laki 24 Pedagang Perkawinan/Pernikahan Sering
10 Perempuan 26 ASN/PNS Perkawinan/Pernikahan Sangat Sering
11 Laki-laki 29 Wiraswasta Perkawinan/Pernikahan Sangat Sering
12 Perempuan 30 Pedagang Perkawinan/Pernikahan Pertama kali
13 Perempuan 21 Karyawan Swasta Keagamaan Pertama kali
14 Perempuan 20 Pelajar/mahasiswa Olahraga/seni Jarang
15 Perempuan 22 Karyawan Swasta Prewedding Sering
16 Perempuan 23 Karyawan Swasta Prewedding Sering
17 Perempuan 25 Karyawan Swasta Perkawinan/Pernikahan Sering
18 Laki-laki 20 Pelajar/mahasiswa Olahraga/seni Sering
19 Laki-laki 31 Lainnya Perkawinan/Pernikahan Jarang
20 Laki-laki 44 Ibu rumah tangga Keagamaan Sering
21 Perempuan 20 Pelajar/mahasiswa Olahraga/seni Pertama kali
22 Perempuan 30 Karyawan Swasta Perkawinan/Pernikahan Jarang
23 Laki-laki 31 ASN/PNS Perkawinan/Pernikahan Jarang
24 Laki-laki 22 Karyawan Swasta Prewedding Sering
25 Perempuan 27 Karyawan Swasta Prewedding Sering
26 Laki-laki 41 ASN/PNS Keagamaan Jarang
27 Perempuan 19 Pelajar/mahasiswa Olahraga/seni Pertama kali
28 Perempuan 22 Pelajar/mahasiswa Wisuda Pertama kali
29 Perempuan 20 Pelajar/mahasiswa Olahraga/seni Jarang
30 Perempuan 21 Pelajar/mahasiswa Wisuda Sering
31 Perempuan 23 Lainnya Prewedding Sering
32 Perempuan 24 Lainnya Prewedding Jarang
33 Laki-laki 26 Karyawan Swasta Perkawinan/Pernikahan Sering
34 Perempuan 28 Karyawan Swasta Perkawinan/Pernikahan Sangat Sering
35 Laki-laki 21 Karyawan Swasta Perkawinan/Pernikahan Sering
36 Perempuan 33 Lainnya Perkawinan/Pernikahan Jarang
37 Laki-laki 24 Lainnya Prewedding Sangat Sering
38 Laki-laki 29 Karyawan Swasta Prewedding Pertama kali
No J/K Usia Pekerjaan Jenis Kegiatan Frekuensi
39 Perempuan 30 Karyawan Swasta Perkawinan/Pernikahan Jarang
40 Laki-laki 21 Pelajar/mahasiswa Wisuda Jarang
 82

41 Laki-laki 18 Pelajar/mahasiswa Wisuda Jarang

42 Perempuan 44 ASN/PNS Keagamaan Jarang
43 Perempuan 31 Ibu rumah tangga Keagamaan Jarang
44 Perempuan 22 Karyawan Swasta Prewedding Sering
45 Perempuan 28 Karyawan Swasta Prewedding Sering
46 Laki-laki 25 Karyawan Swasta Keagamaan Sering
47 Perempuan 21 Pelajar/mahasiswa Keagamaan Jarang
48 Perempuan 19 Pelajar/mahasiswa Wisuda Jarang
49 Perempuan 22 Pelajar/mahasiswa Wisuda Jarang
50 Perempuan 18 Pelajar/mahasiswa Wisuda Jarang
51 Laki-laki 23 Karyawan Swasta Perkawinan/Pernikahan Jarang
52 Perempuan 21 Karyawan Swasta Keagamaan Sangat Sering
53 Perempuan 20 Pelajar/mahasiswa Olahraga/seni Jarang
54 Perempuan 22 Karyawan Swasta Prewedding Sangat Sering
55 Perempuan 21 Karyawan Swasta Prewedding Sangat Sering
56 Perempuan 24 Ibu rumah tangga Prewedding Jarang
57 Perempuan 22 Karyawan Swasta Prewedding Sering
58 Laki-laki 27 Karyawan Swasta Prewedding Sangat Sering
59 Perempuan 31 Ibu rumah tangga Keagamaan Pertama kali
60 Perempuan 39 ASN/PNS Keagamaan Sangat Sering
61 Perempuan 48 Wiraswasta Keagamaan Pertama kali
62 Perempuan 22 Karyawan Swasta Prewedding Sangat Sering
63 Perempuan 23 Karyawan Swasta Prewedding Sangat Sering
64 Laki-laki 21 Pelajar/mahasiswa Wisuda Jarang
65 Perempuan 28 Wiraswasta Perkawinan/Pernikahan Jarang
66 Perempuan 24 Ibu rumah tangga Perkawinan/Pernikahan Sering
67 Perempuan 38 ASN/PNS Keagamaan Sering
68 Perempuan 31 ASN/PNS Prewedding Sering
69 Perempuan 41 ASN/PNS Keagamaan Jarang
70 Perempuan 19 Pelajar/mahasiswa Wisuda Pertama kali

Lampiran 3
 83

Hasil Instrumen Variabel Kinerja (X1)

KINERJA (X1)

KINERJA TOTAL
Responden X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5
1 3 3 3 3 3 15
2 3 3 3 3 3 15
3 4 3 3 3 3 16
4 3 4 4 4 4 19
5 4 3 3 3 4 17
6 3 3 3 3 3 15
7 3 3 3 3 3 15
8 3 3 3 3 3 15
9 4 3 3 3 3 16
10 4 4 4 4 4 20
11 3 3 3 3 3 15
12 3 3 4 3 3 16
13 3 3 4 3 4 17
14 3 4 3 3 3 16
15 4 4 4 4 4 20
16 4 4 4 4 4 20
17 4 3 3 3 3 16
18 3 3 3 3 3 15
19 4 4 3 3 3 17
20 3 3 3 3 3 15
21 3 3 3 3 3 15
22 3 4 3 3 3 16
23 3 3 3 3 3 15
24 4 4 4 4 4 20
25 3 3 3 3 4 15
26 3 3 4 3 3 16
27 3 3 4 3 4 17
28 3 4 3 3 3 16
29 4 4 4 4 4 20
30 4 3 4 4 3 18

KINERJA TOTAL
 84

Responden X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5

31 4 3 3 3 3 15
32 3 3 3 3 3 15
33 4 4 4 4 4 20
34 3 4 4 3 3 17
35 3 4 4 3 4 18
 85

Lampiran 4

Hasil Instrumen Variabel Keistimewaan Fitur Fhotografi (X2)

KEISTIMEWAAN FITUR FHOTOGRAFI (X2)

Responden KEISTIMEWAAN FITUR FHOTOGRAFI TOTAL

X2.1 X2.2 X2.3 X2.4
1 4 4 4 3 15
2 4 4 4 4 16
3 3 3 3 3 12
4 4 4 4 4 16
5 3 3 3 3 12
6 4 4 4 4 16
7 3 3 3 4 13
8 3 3 3 3 12
9 3 3 3 3 12
10 3 3 3 3 12
11 3 4 3 3 13
12 4 3 3 4 14
13 3 3 3 3 12
14 3 3 3 3 12
15 4 4 4 4 16
16 4 4 4 4 16
17 3 3 3 3 12
18 3 3 3 3 12
19 4 4 4 4 16
20 4 4 4 4 16
21 3 3 3 3 12
22 4 4 4 4 16
23 3 3 3 3 12
24 3 3 3 3 12
25 4 4 4 4 16
26 4 4 3 3 14
27 4 4 4 4 16
28 4 4 4 4 16
29 4 4 4 4 16
30 3 3 3 3 12
 86

Responden KEISTIMEWAAN FITUR FHOTOGRAFI TOTAL

X2.1 X2.2 X2.3 X2.4
31 4 4 4 4 16
32 3 3 4 4 14
33 4 4 3 4 15
34 4 3 3 3 13
35 3 3 3 3 12
 87

Lampiran 5

Hasil Instrumen Variabel Kepuasan Konsumen (Y)

KEPUASAN KONSUMEN (Y)

Responden KEPUASAN KONSUMEN TOTAL

Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 Y.5
1 3 4 4 3 3 17
2 4 3 3 3 3 16
3 3 3 3 3 3 15
4 3 4 4 4 4 19
5 3 3 3 3 3 15
6 4 3 3 3 3 16
7 3 3 3 3 2 14
8 3 3 3 3 3 15
9 3 3 3 3 3 15
10 3 4 4 3 4 18
11 3 3 3 3 3 15
12 3 3 3 3 3 15
13 4 3 3 3 3 16
14 3 3 3 3 3 15
15 4 4 4 4 4 20
16 4 4 3 4 4 19
17 4 3 3 3 3 16
18 3 3 3 3 3 15
19 3 4 4 3 4 18
20 3 3 3 3 3 15
21 3 3 3 3 3 15
22 4 3 3 3 3 16
23 3 3 3 3 3 15
24 4 4 4 4 4 20
25 3 3 3 3 3 15
26 3 3 3 3 3 15
27 4 3 3 3 3 16
28 4 3 3 3 3 16
29 3 3 3 3 3 15
30 3 3 3 3 3 15
 88

Responden KEPUASAN KONSUMEN TOTAL

Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 Y.5
31 3 3 3 3 3 15
32 3 3 3 3 3 15
33 4 4 3 3 4 18
34 4 3 3 3 4 17
35 3 3 4 3 4 17
 89

Lampiran 6

Hasil Jawaban Responden Terhadap Variabel Kinerja (X1)

KINERJA (X1)

KINERJA TOTAL
Responden X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5
1 4 4 4 4 4 20
2 4 3 3 4 4 18
3 4 4 4 4 4 20
4 4 3 4 4 4 19
5 4 4 4 4 4 20
6 4 4 4 4 4 20
7 3 3 3 3 3 15
8 3 4 4 3 4 18
9 3 3 3 3 3 15
10 3 3 3 3 3 15
11 4 3 3 3 3 16
12 3 3 3 3 3 15
13 4 3 3 3 3 16
14 4 4 4 4 4 20
15 3 3 3 3 3 15
16 3 3 3 4 4 17
17 3 4 4 3 4 18
18 3 3 3 3 3 15
19 4 4 4 4 4 20
20 3 3 3 3 3 15
21 3 4 4 4 4 19
22 3 3 3 3 3 15
23 3 3 3 3 3 15
24 3 3 3 3 3 15
25 3 3 3 3 3 15
26 3 4 4 3 4 18
27 3 3 3 3 3 15
28 3 3 3 3 3 15
29 3 3 3 3 3 15
30 3 3 3 3 3 15
31 4 4 3 3 3 17
 90

KINERJA TOTAL
Responden X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5
32 4 3 3 3 3 16
33 4 3 3 3 3 16
34 3 3 3 3 3 15
35 3 3 3 3 3 15
36 3 3 3 3 3 15
37 3 3 3 3 3 15
38 4 3 3 3 3 16
39 3 4 4 4 4 19
40 4 3 3 3 4 17
41 3 3 3 3 3 15
42 3 3 3 3 3 15
43 3 3 3 3 3 15
44 4 3 3 3 3 16
45 4 4 4 4 4 20
46 3 3 3 3 3 15
47 3 3 4 3 3 16
48 3 3 4 3 4 17
49 3 4 3 3 3 16
50 4 4 4 4 4 20
51 4 4 4 4 4 20
52 4 3 3 3 3 16
53 3 3 3 3 3 15
54 4 4 3 3 3 17
55 3 3 3 3 3 15
56 3 3 3 3 3 15
57 3 4 3 3 3 16
58 3 3 3 3 3 15
59 4 4 4 4 4 20
60 3 3 3 3 4 15
61 3 3 4 3 3 16
62 3 3 4 3 4 17
63 3 4 3 3 3 16
64 4 4 4 4 4 20
65 4 3 4 4 3 18
66 4 3 3 3 3 15
67 3 3 3 3 3 15
 91

KINERJA TOTAL
Responden X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5
68 4 4 4 4 4 20
69 3 4 4 3 3 17
70 3 4 4 3 4 18
 92

Lampiran 7

Hasil Jawaban Responden Terhadap Variabel Keistimewaan Fitur Fhotografi (X2)

PERSEPSI KONSUMEN (X2)

Responden KEISTIMEWAAN FITUR FHOTOGRAFI TOTAL

X2.1 X2.2 X2.3 X2.4
1 4 4 4 4 16
2 4 3 3 3 13
3 3 4 4 4 15
4 3 3 3 3 12
5 3 4 4 4 15
6 3 3 4 4 14
7 4 4 4 4 16
8 4 4 4 4 16
9 3 3 3 3 12
10 3 3 4 4 14
11 3 3 3 3 12
12 4 4 4 4 16
13 4 4 4 4 16
14 3 3 3 3 12
15 4 4 4 4 16
16 3 4 4 4 15
17 3 3 3 4 13
18 4 4 4 4 16
19 4 4 3 4 15
20 4 4 4 4 16
21 4 4 4 4 16
22 3 3 3 3 12
23 3 3 3 3 12
24 4 4 4 4 16
25 4 4 4 4 16
26 3 3 3 3 12
27 3 3 3 3 12
28 3 3 4 4 14
29 4 3 3 3 13
30 3 3 3 3 12
31 3 3 3 3 12
32 3 3 3 3 12
 93

Responden KEISTIMEWAAN FITUR FHOTOGRAFI Total

X2.1 X2.2 X2.3 X2.4
33 4 4 4 4 16
34 3 3 3 4 13
35 4 4 4 4 16
36 4 4 4 3 15
37 4 4 4 4 16
38 3 3 3 3 12
39 4 4 4 4 16
40 3 3 3 3 12
41 4 4 4 4 16
42 3 3 3 4 13
43 3 3 3 3 12
44 3 3 3 3 12
45 3 3 3 3 12
46 3 4 3 3 13
47 4 3 3 4 14
48 3 3 3 3 12
49 3 3 3 3 12
50 4 4 4 4 16
51 4 4 4 4 16
52 3 3 3 3 12
53 3 3 3 3 12
54 4 4 4 4 16
55 4 4 4 4 16
56 3 3 3 3 12
57 4 4 4 4 16
58 3 3 3 3 12
59 3 3 3 3 12
60 4 4 4 4 16
61 4 4 3 3 14
62 4 4 4 4 16
63 4 4 4 4 16
64 4 4 4 4 16
65 3 3 3 3 12
66 4 4 4 4 16
67 3 3 4 4 14
68 4 4 3 4 15
69 4 3 3 3 13
70 3 3 3 3 12
 94

Lampiran 8

Hasil Jawaban Responden Terhadap Variabel Kepuasan Konsumen (Y)

KEPUASAN KONSUMEN (Y)

Responden KEPUASAN KONSUMEN TOTAL

Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 Y.5
1 3 4 4 4 4 19
2 3 3 3 4 4 17
3 4 4 4 4 4 20
4 3 3 4 4 4 18
5 3 3 4 4 4 18
6 3 4 4 4 4 19
7 3 3 4 3 4 17
8 4 4 3 3 3 17
9 3 3 4 3 3 16
10 3 3 3 3 4 16
11 3 3 3 3 3 15
12 3 3 4 3 4 17
13 3 3 3 4 3 16
14 4 4 4 4 3 19
15 3 3 3 4 3 16
16 4 4 4 3 3 18
17 3 4 3 3 3 16
18 3 3 3 4 4 17
19 4 3 4 4 4 19
20 4 3 3 3 3 16
21 4 4 4 4 4 20
22 3 3 3 3 3 15
23 3 3 4 3 3 16
24 3 3 4 3 3 16
25 3 3 3 3 4 16
26 4 4 3 3 3 17
27 3 3 3 3 3 15
28 3 3 3 3 3 15
29 3 3 3 2 3 14
30 3 3 3 3 3 15
31 3 3 3 2 3 14
32 3 3 3 3 3 15
 95

Responden KEPUASAN KONSUMEN Total

Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 Y.5
33 4 3 3 4 3 17
34 3 3 3 3 3 15
35 3 4 3 3 4 17
36 3 4 4 3 3 17
37 4 3 3 3 3 16
38 3 3 3 3 3 15
39 3 4 4 4 4 19
40 3 3 3 3 3 15
41 4 3 3 3 3 16
42 3 3 3 3 2 14
43 3 3 3 3 3 15
44 3 3 3 3 3 15
45 3 4 4 3 4 18
46 3 3 3 3 3 15
47 3 3 3 3 3 15
48 4 3 3 3 3 16
49 3 3 3 3 3 15
50 4 4 4 4 4 20
51 4 4 3 4 4 19
52 4 3 3 3 3 16
53 3 3 3 3 3 15
54 3 4 4 3 4 18
55 3 3 3 3 3 15
56 3 3 3 3 3 15
57 4 3 3 3 3 16
58 3 3 3 3 3 15
59 4 4 4 4 4 20
60 3 3 3 3 3 15
61 3 3 3 3 3 15
62 4 3 3 3 3 16
63 4 3 3 3 3 16
64 3 3 3 3 3 15
65 3 3 3 3 3 15
66 3 3 3 3 3 15
67 3 3 3 3 3 15
68 4 4 3 3 4 18
69 4 3 3 3 4 17
70 3 3 4 3 4 17
 96

Lampiran 9
Hasil Frekuensi Jawaban Responden Berdasarkan Karakteristik Masing-masing.

Frequencies

Statistics
Jenis Kelamin
N Valid 70
Missing 0

Jenis Kelamin
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Laki-Laki 22 31,4 31,4 31,4
Perempuan 48 68,6 68,6 100,0
Total 70 100,0 100,0

Statistics
Usia
N Valid 70
Missing 0

Usia
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid < 20 Tahun 16 22,9 22,9 22,9
21 - 30 Tahun 40 57,1 57,1 80,0
31 - 40 Tahun 9 12,9 12,9 92,9
> 41 Tahun 5 7,1 7,1 100,0
Total 70 100,0 100,0

Statistics
Pekerjaan
N Valid 70
Missing 0
 97

Pekerjaan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Wiraswasta 4 5,7 5,7 5,7
Tenaga Pendidik 1 1,4 1,4 7,1
ASN/PNS 8 11,4 11,4 18,6
Pedagang 4 5,7 5,7 24,3
Karyawan Swasta 23 32,9 32,9 57,1
Ibu Rumah Tangga 5 7,1 7,1 64,3
Pelajar/Mahasiswa 20 28,6 28,6 92,9
Lainnya 5 7,1 7,1 100,0
Total 70 100,0 100,0

Statistics
Jenis Kegiatan
N Valid 70
Missing 0

Jenis Kegiatan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Prewedding 20 28,6 28,6 28,6
Perkawinan/Pernikahan 18 25,7 25,7 54,3
Perpisahan
11 15,7 15,7 70,0
Sekolah/wisuda
Olahraga 8 11,4 11,4 81,4
Keagamaan 13 18,6 18,6 100,0
Total 70 100,0 100,0

Statistics
Frekuensi Penggunaan
N Valid 70
Missing 0

Frekuensi Penggunaan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Pertama Kali 7 10,0 10,0 10,0
Jarang 26 37,1 37,1 47,1
Sering 21 30,0 30,0 77,1
Sangat Sering 16 22,9 22,9 100,0
Total 70 100,0 100,0
 98

Lampiran 10
Hasil Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kinerja (X1)
KINERJA (X1)
Frequencies
Statistics
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 Kinerja
N Valid 70 70 70 70 70 70
Missing 0 0 0 0 0 0

Frequency Table

X1.1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3 44 62,9 62,9 62,9
4 26 37,1 37,1 100,0
Total 70 100,0 100,0

X1.2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3 46 65,7 65,7 65,7
4 24 34,3 34,3 100,0
Total 70 100,0 100,0

X1.3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3 45 64,3 64,3 64,3
4 25 35,7 35,7 100,0
Total 70 100,0 100,0

X1.4
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3 52 74,3 74,3 74,3
4 18 25,7 25,7 100,0
Total 70 100,0 100,0

X1.5
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3 45 64,3 64,3 64,3
4 25 35,7 35,7 100,0
Total 70 100,0 100,0

Lampiran 11
 99

Hasil Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keistimewaan Fitur (X2)

Keistimewaan Fitur Fhotografi (X2)

Frequencies

Statistics
Keistimewaan Fitur
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 Fhotograpi
N Valid 70 70 70 70 70
Missing 0 0 0 0 0

Frequency Table
X2.1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3 36 51,4 51,4 51,4
4 34 48,6 48,6 100,0
Total 70 100,0 100,0

X2.2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3 36 51,4 51,4 51,4
4 34 48,6 48,6 100,0
Total 70 100,0 100,0

X2.3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3 36 51,4 51,4 51,4
4 34 48,6 48,6 100,0
Total 70 100,0 100,0

X2.4
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3 31 44,3 44,3 44,3
4 39 55,7 55,7 100,0
Total 70 100,0 100,0

Lampiran 12
 100

Hasil Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kepuasan Konsumen (Y)

KEPUASAN KONSUMEN (Y)

Frequencies

Statistics
Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Kepuasan Konsumen
N Valid 70 70 70 70 70 70
Missing 0 0 0 0 0 0

Frequency Table
Y1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3 49 70,0 70,0 70,0
4 21 30,0 30,0 100,0
Total 70 100,0 100,0

Y2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3 52 74,3 74,3 74,3
4 18 25,7 25,7 100,0
Total 70 100,0 100,0

Y3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3 49 70,0 70,0 70,0
4 21 30,0 30,0 100,0
Total 70 100,0 100,0

Y4
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2 2 2,9 2,9 2,9
3 51 72,9 72,9 75,7
4 17 24,3 24,3 100,0
Total 70 100,0 100,0

Y5
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2 1 1,4 1,4 1,4
3 46 65,7 65,7 67,1
4 23 32,9 32,9 100,0
Total 70 100,0 100,0
Lampiran 13

Hasil Uji Validitas Instrumen Terhadap Variabel Kinerja (X1)

 101

KINERJA (X1)

Correlations
Correlations
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 Kinerja
X1.1 Pearson Correlation 1 ,266 ,217 ,567** ,317 ,600**
Sig. (2-tailed) ,123 ,210 ,000 ,064 ,000
N 35 35 35 35 35 35
X1.2 Pearson Correlation ,266 1 ,459** ,567** ,441** ,730**
Sig. (2-tailed) ,123 ,006 ,000 ,008 ,000
N 35 35 35 35 35 35
X1.3 Pearson Correlation ,217 ,459** 1 ,667** ,639** ,795**
Sig. (2-tailed) ,210 ,006 ,000 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35 35
X1.4 Pearson Correlation ,567** ,567** ,667** 1 ,610** ,888**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35 35
X1.5 Pearson Correlation ,317 ,441** ,639** ,610** 1 ,765**
Sig. (2-tailed) ,064 ,008 ,000 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35 35
Kinerja Pearson Correlation ,600** ,730** ,795** ,888** ,765** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35 35

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Lampiran 14

Hasil Uji Validitas Instrumen Terhadap Variabel Keistimewaan Fitur Fhotografi (X2)

KEISTIMEWAAN FITUR FHOTOGRAFI (X2)

 102

Correlations

Correlations
Keistimewaan
Fitur
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 Fhotograpi
X2.1 Pearson
1 ,830 **
,726 **
,716** ,909**
Correlation
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35
X2.2 Pearson
,830 **
1 ,776 **
,657 **
,906**
Correlation
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35
X2.3 Pearson
,726 **
,776** 1 ,776** ,910**
Correlation
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35
X2.4 Pearson
,716 **
,657 **
,776** 1 ,875**
Correlation
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35
Keistimewaan Fitur Pearson
,909 **
,906 **
,910 **
,875** 1
Fhotograpi Correlation
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Lampiran 15

Hasil Uji Validitas Instrumen Terhadap Variabel Kepuasan Konsumen (Y)

KEPUASAN KONSUMEN (Y)

 103

Correlations
Correlations
Kepuasan
Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Konsumen
Y1 Pearson
1 ,180 -,060 ,308 ,281 ,486**
Correlation
Sig. (2-tailed) ,300 ,731 ,072 ,102 ,003
N 35 35 35 35 35 35
Y2 Pearson
,180 1 ,748 **
,660 **
,728 **
,874**
Correlation
Sig. (2-tailed) ,300 ,000 ,000 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35 35
Y3 Pearson
-,060 ,748** 1 ,494** ,650** ,740**
Correlation
Sig. (2-tailed) ,731 ,000 ,003 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35 35
Y4 Pearson
,308 ,660** ,494** 1 ,573** ,778**
Correlation
Sig. (2-tailed) ,072 ,000 ,003 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35 35
Y5 Pearson
,281 ,728** ,650** ,573** 1 ,873**
Correlation
Sig. (2-tailed) ,102 ,000 ,000 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35 35
Kepuasan Pearson
,486** ,874** ,740** ,778** ,873** 1
Konsumen Correlation
Sig. (2-tailed) ,003 ,000 ,000 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35 35

Lampiran 16

Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian

Reliability
 104

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 35 100,0

Excludeda 0 ,0

Total 35 100,0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's
Alpha N of Items

,814 5

Reliability Statistics

Cronbach's
Alpha N of Items

,922 4

Reliability Statistics

Cronbach's
Alpha N of Items

,792 5

Lampiran 17

Hasil Uji Normalitas

NPar Tests
 105

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized
Residual

N 70
Normal Parametersa,b Mean -,0161353
Std. Deviation ,95027349
Most Extreme Differences Absolute ,100
Positive ,095
Negative -,100
Test Statistic ,100
Asymp. Sig. (2-tailed) ,077c

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.

Lampiran 18

Hasil Uji Regresi Linier Berganda

Regression
Variables Entered/Removeda
 106

Model Variables Entered Variables Removed Method

1 Keistimewaan Fitur Fhotograpi, Kinerjab . Enter

a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen

b. All requested variables entered.

Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson
1 ,807a ,652 ,641 ,964 1,738

a. Predictors: (Constant), Keistimewaan Fitur Fhotograpi, Kinerja

b. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen

ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 116,380 2 58,190 62,676 ,000b
Residual 62,205 67 ,928
Total 178,586 69

a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen

b. Predictors: (Constant), Keistimewaan Fitur Fhotograpi, Kinerja

Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 2,198 1,344 1,635 ,107
Kinerja ,622 ,061 ,736 10,197 ,000
Keistimewaan Fitur Fhotograpi ,273 ,065 ,301 4,165 ,000

Coefficientsa
Collinearity Collinearity
Correlations Statistics Statistics
Model Zero-order Partial VIF Tolerance
1 (Constant)
Kinerja ,749 ,780 ,735 ,998 1,002
Keistimewaan Fitur Fhotograpi ,333 ,454 ,300 ,998 1,002

Coefficientsa
Collinearity Statistics
Model VIF
1 (Constant)
Kinerja 1,002
Keistimewaan Fitur Fhotograpi 1,002

a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen

 107

Collinearity Diagnosticsa
Variance Proportions
Keistimewaan
Model Dimension Eigenvalue Condition Index (Constant) Kinerja Fitur Fhotograpi
1 1 2,982 1,000 ,00 ,00 ,00
2 ,014 14,821 ,00 ,41 ,63
3 ,005 24,755 1,00 ,59 ,37

a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen

Residuals Statisticsa
Minimum Maximum Mean Std. Deviation N
Predicted Value 14,81 19,01 16,39 1,299 70
Std. Predicted Value -1,217 2,019 ,000 1,000 70
Standard Error of Predicted
,122 ,273 ,196 ,035 70
Value
Adjusted Predicted Value 14,75 19,33 16,38 1,301 70
Residual -4,008 2,083 ,000 ,949 70
Std. Residual -4,159 2,162 ,000 ,985 70
Stud. Residual -4,324 2,255 ,001 1,012 70
Deleted Residual -4,332 2,266 ,003 1,003 70
Stud. Deleted Residual -5,054 2,328 -,008 1,066 70
Mahal. Distance ,119 4,564 1,971 1,070 70
Cook's Distance ,000 ,504 ,019 ,062 70
Centered Leverage Value ,002 ,066 ,029 ,016 70

a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen

Charts

Lampiran 19
 108

Titik Persentase Distribusi T

d.f = 1-200

Titik Persentase Distribusi t (df = 1 – 40)

Pr 0.10 0.05 0.025 Pr 0.10 0.05 0.025

Df 0.20 0.10 0.050 Df 0.20 0.10 0.050
1 3.07768 6.31375 12.70620 41 1.30254 1.68288 2.01954
2 1.88562 2.91999 4.30265 42 1.30204 1.68195 2.01808
3 1.63774 2.35336 3.18245 43 1.30155 1.68107 2.01669
4 1.53321 2.13185 2.77645 44 1.30109 1.68023 2.01537
5 1.47588 2.01505 2.57058 45 1.30065 1.67943 2.01410
6 1.43976 1.94318 2.44691 46 1.30023 1.67866 2.01290
 109

7 1.41492 1.89458 2.36462 47 1.29982 1.67793 2.01174

8 1.39682 1.85955 2.30600 48 1.29944 1.67722 2.01063
9 1.38303 1.83311 2.26216 49 1.29907 1.67655 2.00958
10 1.37218 1.81246 2.22814 50 1.29871 1.67591 2.00856
11 1.36343 1.79588 2.20099 51 1.29837 1.67528 2.00758
12 1.35622 1.78229 2.17881 52 1.29805 1.67469 2.00665
13 1.35017 1.77093 2.16037 53 1.29773 1.67412 2.00575
14 1.34503 1.76131 2.14479 54 1.29743 1.67356 2.00488
15 1.34061 1.75305 2.13145 55 1.29713 1.67303 2.00404
16 1.33676 1.74588 2.11991 56 1.29685 1.67252 2.00324
17 1.33338 1.73961 2.10982 57 1.29658 1.67203 2.00247
18 1.33039 1.73406 2.10092 58 1.29632 1.67155 2.00172
19 1.32773 1.72913 2.09302 59 1.29607 1.67109 2.00100
20 1.32534 1.72472 2.08596 60 1.29582 1.67065 2.00030
21 1.32319 1.72074 2.07961 61 1.29558 1.67022 1.99962
22 1.32124 1.71714 2.07387 62 1.29536 1.66980 1.99897
23 1.31946 1.71387 2.06866 63 1.29513 1.66940 1.99834
24 1.31784 1.71088 2.06390 64 1.29492 1.66901 1.99773
25 1.31635 1.70814 2.05954 65 1.29471 1.66864 1.99714
26 1.31497 1.70562 2.05553 66 1.29451 1.66827 1.99656
27 1.31370 1.70329 2.05183 67 1.29432 1.66792 1.99601
28 1.31253 1.70113 2.04841 68 1.29413 1.66757 1.99547
29 1.31143 1.69913 2.04523 69 1.29394 1.66724 1.99495
30 1.31042 1.69726 2.04227 70 1.29376 1.66691 1.99444
31 1.30946 1.69552 2.03951 71 1.29359 1.66660 1.99394
32 1.30857 1.69389 2.03693 72 1.29342 1.66629 1.99346
33 1.30774 1.69236 2.03452 73 1.29326 1.66600 1.99300
34 1.30695 1.69092 2.03224 74 1.29310 1.66571 1.99254
35 1.30621 1.68957 2.03011 75 1.29294 1.66543 1.99210
36 1.30551 1.68830 2.02809 76 1.29279 1.66515 1.99167
37 1.30485 1.68709 2.02619 77 1.29264 1.66488 1.99125
38 1.30423 1.68595 2.02439 78 1.29250 1.66462 1.99085
39 1.30364 1.68488 2.02269 79 1.29236 1.66437 1.99045
40 1.30308 1.68385 2.02108 80 1.29222 1.66412 1.99006

Lampiran 20
 110

Titik Persentase Distribusi F

Probabilita = 0,05

Titik Persentase Distribusi F untuk Probabilita = 0,05

df untuk pembilang (N1)
df untuk
penyebut
(N2) 1 2 3 4 5 No 1 2 3 4 5
1 161 199 216 225 230 46 4.05 3.20 2.81 2.57 2.42
2 18.51 19.00 19.16 19.25 19.30 47 4.05 3.20 2.80 2.57 2.41
3 10.13 9.55 9.28 9.12 9.01 48 4.04 3.19 2.80 2.57 2.41
4 7.71 6.94 6.59 6.39 6.26 49 4.04 3.19 2.79 2.56 2.40
 111

5 6.61 5.79 5.41 5.19 5.05 50 4.03 3.18 2.79 2.56 2.40
6 5.99 5.14 4.76 4.53 4.39 51 4.03 3.18 2.79 2.55 2.40
7 5.59 4.74 4.35 4.12 3.97 52 4.03 3.18 2.78 2.55 2.39
8 5.32 4.46 4.07 3.84 3.69 53 4.02 3.17 2.78 2.55 2.39
9 5.12 4.26 3.86 3.63 3.48 54 4.02 3.17 2.78 2.54 2.39
10 4.96 4.10 3.71 3.48 3.33 55 4.02 3.16 2.77 2.54 2.38
11 4.84 3.98 3.59 3.36 3.20 56 4.01 3.16 2.77 2.54 2.38
12 4.75 3.89 3.49 3.26 3.11 57 4.01 3.16 2.77 2.53 2.38
13 4.67 3.81 3.41 3.18 3.03 58 4.01 3.16 2.76 2.53 2.37
14 4.60 3.74 3.34 3.11 2.96 59 4.00 3.15 2.76 2.53 2.37
15 4.54 3.68 3.29 3.06 2.90 60 4.00 3.15 2.76 2.53 2.37
16 4.49 3.63 3.24 3.01 2.85 61 4.00 3.15 2.76 2.52 2.37
17 4.45 3.59 3.20 2.96 2.81 62 4.00 3.15 2.75 2.52 2.36
18 4.41 3.55 3.16 2.93 2.77 63 3.99 3.14 2.75 2.52 2.36
19 4.38 3.52 3.13 2.90 2.74 64 3.99 3.14 2.75 2.52 2.36
20 4.35 3.49 3.10 2.87 2.71 65 3.99 3.14 2.75 2.51 2.36
21 4.32 3.47 3.07 2.84 2.68 66 3.99 3.14 2.74 2.51 2.35
22 4.30 3.44 3.05 2.82 2.66 67 3.98 3.13 2.74 2.51 2.35
23 4.28 3.42 3.03 2.80 2.64 68 3.98 3.13 2.74 2.51 2.35
24 4.26 3.40 3.01 2.78 2.62 69 3.98 3.13 2.74 2.50 2.35
25 4.24 3.39 2.99 2.76 2.60 70 3.98 3.13 2.74 2.50 2.35
26 4.23 3.37 2.98 2.74 2.59 71 3.98 3.13 2.73 2.50 2.34
27 4.21 3.35 2.96 2.73 2.57 72 3.97 3.12 2.73 2.50 2.34
28 4.20 3.34 2.95 2.71 2.56 73 3.97 3.12 2.73 2.50 2.34
29 4.18 3.33 2.93 2.70 2.55 74 3.97 3.12 2.73 2.50 2.34
30 4.17 3.32 2.92 2.69 2.53 75 3.97 3.12 2.73 2.49 2.34
31 4.16 3.30 2.91 2.68 2.52 76 3.97 3.12 2.72 2.49 2.33
32 4.15 3.29 2.90 2.67 2.51 77 3.97 3.12 2.72 2.49 2.33
33 4.14 3.28 2.89 2.66 2.50 78 3.96 3.11 2.72 2.49 2.33
34 4.13 3.28 2.88 2.65 2.49 79 3.96 3.11 2.72 2.49 2.33
35 4.12 3.27 2.87 2.64 2.49 80 3.96 3.11 2.72 2.49 2.33
36 4.11 3.26 2.87 2.63 2.48 81 3.96 3.11 2.72 2.48 2.33
37 4.11 3.25 2.86 2.63 2.47 82 3.96 3.11 2.72 2.48 2.33
38 4.10 3.24 2.85 2.62 2.46 83 3.96 3.11 2.71 2.48 2.32
39 4.09 3.24 2.85 2.61 2.46 84 3.95 3.11 2.71 2.48 2.32
40 4.08 3.23 2.84 2.61 2.45 85 3.95 3.10 2.71 2.48 2.32
41 4.08 3.23 2.83 2.60 2.44 86 3.95 3.10 2.71 2.48 2.32
42 4.07 3.22 2.83 2.59 2.44 87 3.95 3.10 2.71 2.48 2.32
43 4.07 3.21 2.82 2.59 2.43 88 3.95 3.10 2.71 2.48 2.32
44 4.06 3.21 2.82 2.58 2.43 89 3.95 3.10 2.71 2.47 2.32
45 4.06 3.20 2.81 2.58 2.42 90 3.95 3.10 2.71 2.47 2.32

Lampiran 21
Fhoto Penyebaran Kuesioner
112