SOP KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM KOMUNIKASI

Pengertian cara menyampaikan pesan tentang kondisi pasien dari petugas

dengan cara akurat, lengkap, jelas dan tepat waktu sehingga
mudah dipahami oleh penerima pesan.
Tujuan sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melakukan
komunikasi kepada pasien dan keluarga pasien.
Prosedur Semua petugas sebelum memberikan pelayanan :
a. Beri salam dan perkenalkan diri
b. Saat berkomunikasi menggunakan bahasa Indonesia baik dan
benar dengan suara yang berintonasi baik dan jelas - Ada yang
bisa saya bantu Bapak/Ibu? - Komunikasi selanjutnya sesuai
dengan kebutuhan
c. Setiap selesai mengakhiri komunikasi dengan
pasien/keluarga/wali pasien : beri salam, ucapkan terima kasih.
Unit terkait Semua petugas klinik