1

HUBUNGAN PEMBERIAN INFORMED CONSENT DENGAN TINGKAT KEPUASAN

PASIEN PRE-OPERASI DI RUANG MAWAR 2
RSUD Dr SOESELO SLAWI
Oleh :
Restu Wicaksono *), Agus Budianto **), Ikawati Setyaningrum **)

Abstrak
Informed consent adalah persetujuan yang diberikan oleh pasien atau keluarganya atas
dasar penjelasan mengenai tindak medis yang akan dilakukan terhadap pasien tersebut. Tingkat
kepuasan pasien salah satunya dapat dipeoleh dari pemberian informasi yang jelas terhadap
tindakan yang akan diberikan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh
pemberian informed consent tindakan terhadap tingkat kepuasan pasien pra operasi di Ruang
Mawar 2 RSUD dr Soeselo Slawi. Penelitian ini bersifat deskriptif kuantitatif. Metode yang
digunakan untuk penelitian ini adalah metode survey. Pengambilan data primer dilakukan secara
cross sectional study. Teknik pengambilan sample yang digunakan adalah teknik purposive
sampling dengan jumlah sampel 42 responden. Berdasarkan hasil uji ststistik Chi Square
didapatkan p value sebesar 0.000 (0.000 ≤ 0.005) maka Ho ditolak dan Ha diterima. Artinya ada
hubungan yang signifikan antara pemberian informed consent tindakan pra operasi terhadap
tingkat kepuasan pasien di Ruang Mawar 2 RSUD dr Soeselo Slawi. Sehubungan dengan hasil
penelitian ini diharapkan tim medis baik perawat atau dokter perlu melakukan peningkatan
dalam pelayanan pasien guna meningkatkan kepuasan pasien atas pelayanan yang diberikan oleh
rumah sakit.

Abstract
Informed consent is the consent given by the patient or his family on the basis of an
explanation of the medical action to be carried out on the patient The level of, patients
satisfaction can be obtained from giving a clear information towards the action that will be
given. The objective of the research is to find out the influence of giving action informed consent
toward the level of patients’ satisfaction pre surgery in Room Mawar 2 RSUD dr Soeselo Slawi.
The research is descriptive quantitative. The method that is used for the research is survey
method. The data collection primary was taken by cross sectional study. The sample was taken
by using purposive sampling technique which consists of 42 respondents. Based on the result of
Chi Square statistic test, it shows that p value 0.000 0.005), it means that Ho is rejected and Ha
is accepted. It can be conclude that there is a(0.000 significant influence between giving action
pre surgery informed consent towards the level of patients’ satisfaction in Room Mawar 2 RSUD
dr Soeselo Slawi. In line with the result of the research, hopefully medical practitioners whether
is nurse or doctor need to improve the patients’ treatment to enhance the patients satisfaction
towards the treatment given from the hospital.

*) Mahasiswa Prodi Sarjana Keperawatan dan Ners, Universitas Bhamada Slawi

**) Dosen Universitas Bhamada Slawi

1. PENDAHULUAN
Latar Belakang
Secara global pelayanan kesehatan didunia ini sudah menjelma menjadi industri

jasa kesehatan dimana setiap rumah sakit
bertanggung jawab terhadap penerima jasa
pelayanan kesehatan. Keberadaan dan mutu
pelayanan yang diberikan ditentukan oleh
nilai-nilai dan harapan dari penerima jasa
pelayanan. Semua pemberi pelayanan
ditekankan untuk menurunkan biaya
pelayanan namun mutu pelayanan dan
kepuasan pasien sebagai konsumen masih
tetap menjadi tolak ukur utama
keberhasilan pelayanan kesehatan yang
diberikan. (Nurrachmah, 2018).
Tuntutan masyarakat untuk memperoleh
pelayanan kesehatan yang bermutu semakin
berkembang sejalan dengan semakin
meningkatnya tingkat pendidikan dan
pendapatan masyarakat sehingga rumah
sakit sebagai pemberi pelayanan kesehatan
tidak boleh dipandang sebagai suatu entitas
yang terpisah dan berdiri sendiri dalam
sistem kesehatan. Demi terwujudnya
tuntutan masyarakat akan pelayanan
kesehatan, maka diperlukan peningkatan
kualitas atau mutu pelayanan kesehatan
yang lebih berorientasi pada kepuasan
pasien, artinya rumah sakit berusaha untuk
memberikan pelayanan yang terbaik dan
mengevaluasinya berdasarkan pandangan
pasien (Munfakhiroh, 2017).
Tingkat kepuasan pasien terhadap
pelayanan merupakan faktor yang penting
dalam mengembangkan suatu sistem
pelayanan kesehatan yang tanggap terhadap
kebutuhan pasien, meminimalkan biaya dan
waktu serta memaksimalkan dampak
pelayanan terhadap populasi dan sasaran.
Asmuji (2015), mengemukakan 90% dari
pelayanan kesehatan di rumah sakit adalah
layanan keperawatan, oleh karena itu rumah
sakit harus memiliki perawat dengan kinerja
baik yang akan mendukung kinerja rumah
sakit dalam mencapai kepuasan pasien.
Perawat merupakan salah satu tenaga
kesehatan yang memegang peranan penting
dalam memberikan pelayanan kesehatan di
rumah sakit yang dapat memuaskan pasien.
2
Partisipasi perawat dalam memberikan
asuhan keperawatan yang berkualitas bagi
pasien, akan mendukung keberhasilan dalam
pembangunan kesehatan karena keberadaan
perawat yang bertugas selama 24 jam
dalam memberikan pelayanan asuhan
keperawatan kepada pasien, dan jumlah
perawat yang mendominasi tenaga
kesehatan di rumah sakit yaitu berkisar 40–
60%, sehingga perawat dituntut untuk
mampu memberikan pelayanan kesehatan
yang bermutu.
Informed consent (persetujuan tindakan)
merupakan sebagai persetujuan ijin dari
seorang (pasien) atau keluarganya yang
diberikan secara bebas, rasional, dan sadar
tanpa paksaan, tentang tindakan yang akan
dilakukan terhadapnya sesudah
mendapatkan informasi atau penjelasan
yang cukup tentang tindakan yang akan
dilakukan terhadap pasien tersebut
(Nursalam, 2016).
Salah satu aspek pelayanan tindakan
prosedural yang sering dilakukan dan
dirasakan perlu adanya informed consent
kepada pasien serta keluarga adalah
tindakan operasi. Bila diperhatikan kasus
gugatan malpraktik yang mencuat ke
permukaan, hampir sebagian besar
ketidakjelasan disebabkan oleh kurangnya
komunikasi antar tenaga kesehatan dan
pasien ditambah masih rendahnya
pengetahuan pasien terhadap pelaksanaan
operasi.
Berdasarkan studi pendahuluan yang
dilakukan di Ruang Mawar 2 Rumah Sakit
RSUD Dr. Soeselo Slawi didapatkan data
jumlah pasien yang akan menjalani operasi
sebanyak 90 pasien dari poli pada bulan
februari-maret 2022. 90 pasien tersebut
menandatangani informed consent di ruang
poli RSUD Dr Soeselo, dimana dokter
menjelaskan isi tentang informed consent.
Banyak pasien mengeluhkan penjelasan
dokter terlalu cepat dan banyak bahasa yang
kurang mudah di pahami. Terkadang dokter

mendelegasikan kepada perawat untuk
menjelaskan informed consent pada pasien.
Kemudian saat masuk ke ruang mawar 2,
perawat menjelsakan ulang serta menyakan
kembali penjelasan informed concent yang
belum di pahami pasien. Dari 90 pasien pre
operasi dari poli, 4 orang pasien mengatakan
pemberian informed concent sebelum
operasi oleh dokter yang meliputi diagnosa,
tindakan kedokteran, indikasi tindakan, tata
cara operasi, persiapan operasi,
kemungkinan komplikasi, dan besaran biaya
belum diberikan dengan jelas sehingga
pasien menyatakan tidak puas dengan
informasi yang telah disampaikan.
2. TINJAUAN PUSTAKA
Informed Consent
Informed Consent adalah persetujuan
pasien untuk dilakukan perawatan atau
pengobatan oleh dokter setelah pasien
tersebut diberikan penjelasan yang cukup
oleh dokter mengenai berbagai hal, seperti
diagnosis dan terapi.
Hal-hal yang perlu diberikan dalam
Informed Consent :
1) Hasil Pemeriksaan
Klien memiliki hak untuk mengetahui hasil
pemeriksaan yang telah dilakukan. Apabila
informasi sudah diberikan, keputusan
selanjutnya berada ditangan klien.
2) Risiko
Risiko yang mungkin terjadi dalam terapi
harus diungkapkan disertai upaya antisipasi
dokter terhadap risiko tersebut. Apabila
dokter mengetahui bahwa tindakan
pengobatannya berisiko dan terdapat
alternatif pengobatan lain yang lebih aman,
ia harus memberitahukannya kepada klien.
3) Alternatif
Dokter harus mengungkapkan beberapa
alternatif dalam proses diagnosis dan terapi.
Dokter harus juga menjelaskan prosedur
manfaat, kerugian, dan bahaya yang
ditimbulkan dari beberapa pilihan tersebut.
4) Rujukan atau konsultasi
3
Dokter berkewajiban melakukan rujukan
bila, ia menyadari kekurangan atas
kemampuan dalam pengetahuannya dalam
melaksanakan terapi pada klien tertentu.
Pengadilan menyatakan bahwa dokter harus
merujuk saat ia merasa tidak mampu
melaksanakan terapi karena keterbatasan
kemampuannya dan mengetahui ada dokter
lain yang lebih baik dalam menangani klien
tersebut.
5) Prognosis
Klien berhak mengetahui semua prognosis,
komplikasi, sekuel, ketidaknyama-nan,
biaya, kesulitan dan reisko dari setiap
pilihan termasuk tidak mendapat pengobatan
atau tidak mendapat tindakan apapun. Klien
berhak juga mengetahui harapan dari
tindakan dan kejadian yang ia akan alami.
Semua ini berdasarkan atas kejadian
beralasan yang dapat diduga oleh dokter.
Kejadian yang jarang atau tidak biasa bukan
merupakan bagian dari informed consent.
Tingkat Kepuasan Pasien
Tingkat kepuasan adalah perasaan
senang atau kecewa seseorang yang muncul
setelah membandingkan antara
persepsi/kesannya terhadap kinerja (atau
hasil) suatu produk dan harapan-harapannya.
Sukar untuk mengukur tingkat kepuasan
pasien, karena menyangkut perilaku yang
sifatnya sangat subyektif. Kepuasan
seseorang terhadap suatu obyek bervariasi
mulai dari tingkat sangat puas, puas, cukup
puas, kurang puas, sangat tidak puas. Pasien
merupakan individu terpenting di rumah
sakit. Dia sebagai konsumen dan sekaligus
produk rumah sakit. Sebagai pasien yang
mempercayakan penyembuhan melalui
rumah sakit tersebut. Harapan mereka dan
pelayanan suatu rumah sakit dalam proses
pengobatan akan menimbulkan suatu
kepuasan yang diharapkan dapat
mempercepat proses penyembuhan
(Awinda. 2014).
Faktor-faktor Mempengaruhi Kepusan
Pasien, diantaranya yaitu: Reliability

(keandalan), kemampuan untuk
memberikan pelayanan seperti yang
dijanjikan dan akurat. Responsiveness
(Daya Tanggap), kemauan untuk menolong
pelanggan dan menyediakan pelayanan yang
cepat. Assurance (Jaminan), kemampuan
pengetahuan dan sopan santun pegawai
untuk menananmkan rasa percaya dan
keyakinan kepada pelanggannya. Tangible
(Bukti Langsung), penampakan dari fisik,
peralatan, pegawai dan barang-barang
komunikasi. Empathy (Empati), adalah
sebuah keadaan mental dimana seseorang
merasakan pikiran, perasaan, atau keadaan
yang sama dengan yang lain. Rasa empati
tersebut dapat timbul sebagai kemampuan
untuk menyadarkan diri ketika berhadapan
dengan perasaan sesama, kemudian
bertindak untuk menolongnya.
Hipotesis
Hipotesis dalam penelitian ini dapat
dirumuskan, Ha : Ada pengaruh pemberian
Informed consent sebelum tindakan operasi
dengan tingkat kepuasan pasien di Ruang
Rawat Inap RSUD Dr Soesilo Slawi tahun
2022.
3. METODE PENELITIAN
Jenis dan Rancangan Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah
metode penelitian kuantitatif yaitu penelitian
ini akan menyajikan hasil pengukuran dari
variabel independen dan variabel dependen.
Sedangkan rancangan penelitian yang
digunakan dalam penelitian yaitu
pendekatan Cross Sectional karena
observasi dan data pengukuran variabel
bebas dan terikat diukur dalam waktu yang
bersamaan dan hanya sesaat.
Alat Penelitian dan Cara Pengumpulan
Data.
Alat ukur yang digunakan untuk
mengumpulkan data responden adalah
kuesioner. Cara pengumpulan data yang
telah dilakukan peneliti untuk memperoleh
data dari responden dengan dua tahap yaitu
persiapan dan pelaksanaan.
4
Populasi
Populasi dalam penelitian ini adalah
pasien pre operasi terprogram di ruang
mawar 2 RSUD dr. Soeselo Slawi pada
tanggal 20-30 Juni 2022 dengan jumlah 72
pasien pre opreasi.
Sampel
Pengambilan sample dalam penelitian ini.
menggunakan tehnik pengambilan non
probality sampling purposive sampling
dengan menggunakan kriteria inklusi dan
eksklusi diperoleh sebanyak 42 responden.
Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini akan dilakukan pada
tanggal 1-5 Agustus tahun 2022 di Ruang
Mawar 2 RSUD dr. Soeselo Kabupaten
Tegal.
Definisi Operasional
1. Pemberian Informed Consent
Penjelasan ulang perawat tentang
diagnosa medis, tindakan kedokteran,
indikasi tindakan, tata cara, biaya,
kemungkinan komplikasi yang diberikan
kepada pasien sebelum dilakukan operasi
setelah mendapat delegasi dari dokter.
Hasil ukur : 1) Baik jika responden dapat
mengulang penjelasan 8-10 pernyataan
2) Cukup jika responden dapat
mengulang penjelasan 5-7 pernyataan
3) Kurang jika responden hanya dapat
mengulang penjelasan < 4 pernyataan.
2. Tingkat Kepuasan Pasien
Merupakan persepsi pelanggan / pasien
bahwa harapan- nya telah terpenuhi atau
terlampaui. Kepedulian, perhatian khusus
kepada pelanggan dan kesabaran dalam
membantu pasien / klien.
Hasil Ukur : 1)Sangat puas jika skore >45
2) Puas jika skore 30 – 45. 3) Tidak Puas
jika skore <30. 4) Sangat tidak Puas jika
skore <15.
4. HASIL PENELITIAN DAN
PEMBAHASAN
Tabel 4.1.1 Pemberian Informed
Consent Tindakan Pra Operasi RSUD
dr. Soeselo Slawi
 5

Prosentase Ha diterima. Artinya ada hubungan yang

Variabel Frekuensi
(%) signifikan antara pemberian informed
Baik 22 52,4% consent tindakan pra operasi terhadap
tingkat kepuasan pasien di Ruang Ruang
Cukup 20 47,6% Mawar 2 RSUD Dr. Soeselo Slawi.
Kurang 0 0% Pembahasan
1. Pemberian Informed consent Tindakan
Total 42 100%
Pra Operasi
Berdasarkan tabel 4.1.1 pemberian informed Menurut (Suprapti, 2018) informed
consent tindakan pra operasi menunjukan 22 consent adalah persetujuan yang diberikan
lembar informed consent terisi secara baik oleh pasien atau walinya yang berhak
(52,4%). kepada dokter untuk melakukan suatu
Tabel 4.1.2 Tingkat Kepuasan Pasien tindakan medis terhadap pasien sesudah
Pre Operasi di Ruang Mawar 2 RSUD Dr pasien atau wali itu memperoleh informasi
Soeselo Slawi Kabupaten Tegal lengkap dan memahami tindakan itu. Hasil
Presentase penelitian yang telah dilakukan tentang
Variabel Frekuensi
(%) pemberian informed consent tindakan pra
Kepuasan operasi di Ruang Mawar 2 RSUD Dr.
22 52,4%
Tinggi Soeselo Slawi, paling banyak terlihat 22
Kepuasan lembar informed consent terisi secara baik
20 47,6%
Sedang (47,6%). Hal ini didukung oleh penelitian
Kepuasan yang dilakukan oleh (Nusantara, 2017)
0 0%
Rendah RSUD Balung Kabupaten Jember bahwa
Total 42 100% sebagian besar responden pasien pra operasi
di jelaskan dan mengisi informed consent
Berdasarkan tabel 4.1.2 tingkat kepuasan secara baik (57,89%).
pasien di Ruang Mawar 2 Rumah Sakit Dr 2. Tingkat Kepuasan Pasien di Ruang
Soeselo Slawi Kabupaten Tegal menunjukan Mawar 2 RSUD Dr Soeselo Slawi
22 responden merasakan kepuasan tinggi Menurut Prasetijo (2015) mengemukakan
(52,4%). bahwa tingkat kepuasan adalah perasaan
Tabel 4.1.3 Hubungan Pemberian senang atau kecewa seseorang yang muncul
Informed Consent Tindakan Pra Operasi setelah membandingkan antara persepsi/
Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien kesannya terhadap kinerja (atau hasil) suatu
Mawar 2 RSUD Dr Soeselo Slawi. produk dan harapan-harapannya.
Berdasarkan tabel tingkat kepuasan pasien
di Ruang Mawar 2 RSUD Dr Soeselo Slawi
terlihat 20 responden merasakan kepuasan
sedang (47,6%), dan 22 responden
merasakan kepuasan tinggi (52,4%). Hal ini
didukung oleh penelitian yang dilakukan
(Anjaryani, 2016) di RSUD Salatiga dengan
hasil penelitian menyebutkan bahwa 53,3%
responden merasa puas terhadap pelayanan
dalam pemenuhan kebutuhan pasien selama
Dari hasil analisis didapat p value sebesar masa perawatan karena pelayanan yang
0.000 (0.000 ≤ 0.005) maka Ho ditolak dan diberikan perawat telah dapat memenuhi

kebutuhan pasien terhadap pelayanan prima
dan berkualitas baik.
3. Hubungan Pemberian Informed
Consent Terhadap Tingkat Kepuasan
Pasien Pre Operasi Di Ruang Rawat
mawar 2 RSUD Dr Soeselo Slawi
Penelitian ini mendapatkan hasil ada
hubungan antara pemberian informed
consent terhadap tingkat kepuasan pasien
pre operasi di Ruang Mawar 2 RSUD Dr
Soeselo Slawi, dimana empati perawat dapat
dilihat diantaranya perawat
mendengarkan keluhan pasien,
memberikan komentar terhadap apa yang
dirasakan pasien, memberikan informasi
yang jelas kepada pasien tentang
penyakitnya dan prosedur yang akan
dijalankannya dengan kata-kata yang mudah
dimengerti pasien, berbicara secara lembut
dan sopan pada pasien, memelihara kontak
mata, melayani dengan penuh kesabaran,
menghargai dan menghormati segala
keputusan pasien serat menjaga privacy
pasien.
Hasil penelitian ini selaras dengan
penelitian yang dilakukan Matris Trivel pada
tahun 2013, bahwa apabila perawat mampu
memberikan perhatian yang penuh saat
pasien akan menjalani operasi terutama pada
saat pasien akan menandatangani dokumen
persetujuan tindakan operasi atau informed
consent maka kepuasan pasien akan
meningkat.
5. SIMPULAN DAN SARAN
Simpulan
1) Pemberian informed consent di Ruang
Mawar 2 RSUD dr. Soeselo Slawi,
diketahui 22 lembar informed consent
tersampaikan secara baik (52,4%)
2) Kepuasan pasien di Ruang Mawar 2
Rumah Sakit Dr Soeselo Slawi,
diketahui 22 responden merasakan
kepuasan tinggi (52,4%)
3) Terdapat hubungan yang signifikan
antara pemberian informed consent
6
tindakan pra operasi terhadap tingkat
kepuasan pasien di Ruang Mawar 2
Rumah Sakit Dr. Soeselo Slawi dengan
p value sebesar 0.000 (0.000 ≤ 0.005).
Saran
1) Saran Aplikatif
Perawat harus lebih menggali dan
mengasah kemapuannya dalam
pengisian lembar informed consent guna
melindunginya dari hukum pidana atau
perdata di kemudian hari apabila terjadi
hal yang tidak diinginkan.
2) Saran Keilmuan
Hasil penelitian ini sebagai bahan
referensi dan informasi bagi Universitas
Bhamada Slawi dalam membekali
mahasiswa agar mampu memahami
pentingnya informed consent yang dapat
memhubungani tingkat kepuasan.
3) Saran Metedologi
Penelitian ini dapat dijadikan sebagai
referensi untuk penelitian selanjutnya.
DAFTAR PUSTAKA
Adami Chazawi. (2016). Malpraktek
Kedokteran. Malang : Bayumedia.
Asmuji. (2015). Kebutuhan pelayanan
Rumah Sakit. Yogyakarta :
Deepublish.
Awinda, C. M. (2014). Dinamika Etika &
Hukum Kedokteran Dalam
Tantangan Zaman. Jakarta: EGC
Departemen Kesehatan RI. Peraturan
Menteri Kesehatan Republik Indonesia.
Nomor 290/MENKES/PER/III/2008.
(2008). Diakses dari
http://www.hukor.depkes.go.id/
diunduh tanggal 11 Apri 2022 pukul
16.12 WIB.
Dharma, K. (2017). Metedologi Penelitian
Keperawatan. Jakarta : CV Trans
Info Media
Farelya, G., Nurrobikha. (2019). Etikolega
Dalam Pelayanan Kebidanan.
Yogyakarta: Deepublish.
 7

Frischilia, B. (2015). Hubungan Pemberian Nurrachmah Arif & Sari, Kumala. (2018).
Informed Consent dengan Tingkat Asuhan Keperawatan Perioperatif
Kecemasan Pasien Preoperasi Konsep, Proses dan Aplikasi.
Kategori Status Fisik I-II Jakarta :Salemba Medika
EmergencyAmerican Society Of Nursalam. (2016). Konsep dan Penerapan
Anesthesiologists (ASA) di Instalasi Metodologi Penelitian Ilmu
Gawat Darurat RSUP Prof. Dr. R. Keperawatan Pedoman Skripsi, Tesis
D. Kandou Manado. Online dan Instrumen Penelitian
http://ejournal.unsrat.ac.is/index.php/ Keperawatan. Jakarta: Salemba
j kp/article/view/9595/9173 Diakses Medika.
pada tanggal 17 April 2022 Prasetijo, R. & Ihalauw, J. (2015). Perilaku
Guwandi, J. (2018). Informed Consent & konsumen. Yogyakarta : Andi Press
Informed Refusel, Edisi 3, Jakarta : Pohan, I. S. (2016). Jaminan Mutu Layanan
Fakultas Kedokteran Universitas Kesehatan. Jakarta: EGC.
Indonesia Purwoastuti, Endang, Th., & Walyani, Siwi,
Hamdi, A. A., Bahrudin, E. (2015). Metode Elisabeth. (2015). Etikolega Dalam
Penelitian Kuantitatif Aplikasi Praktik Kebidnan. Yogyakarta:
Dalam Pendidikan. Yogyakarta: PUSTAKABARUPRESS.
Deepublish. Priharjo, Robert. (2019). Konsep &
Hartono, S. P. (2015). Analisis Data Perspektif Praktik Keperawatan
Kesehatan. Jakarta: FKM-UI. Profesional. Jakarta: EGC.
Imbalo, S. P. (2017). Analisis Data Priyoto. (2015). Komunikasi & Sikap
Kesehatan. Jakarta: FKM-UI. Empati dalam Keperawatan.
Yogyakarta: GRAHA ILMU.
Jaminan. (2016). Hukum Kesehatan
(Pertanggungjawaban Dokter). Rachmat, M. (2015). Buku Ajar
Jakarta : Rineka Cipta. Biostatistika : Aplikasi pada
penelitian kesehatan. Jakarta : ECG
Mahmud. (2016). Membudayakan Etika
Satrianegara, M. (2015). Kepuasan Pasien.
Dalam Praktik Keperawatan. Jakarta:
Jakarta : ECG
Salemba Medika. 201.
Silvia Ayu. (2016). Penelitian Kesehatan
Mamik. (2014). Metode Penelitian
Jawa Tengah.
Kesehatan. https://books.google.co.id/.
https://booksjanteng.google.co.id/.
diakses tanggal 21 april 2022
diakses tanggal 21 april 2022
Manuaba, Gde, I. B., Manuaba,
Soelistyawatie, T. (2011). “ Penerapan
Chandranita, I. A., Manuaba, Fajar,
Hukum Informed Consent Terhadap
I. B. G. (2016). Pengantar Kuliah
Pelayanan Keluarga Berencana di
Obstetri. Jakarta: EGC.
Rumah Sakit Tugurejo Semarang”.
Mufakhirof, Siti. (2017). Manajemen Mutu
Jurnal Dinamika Kebidanan, vol.1,
Pelayanan Kesehatan Untuk Bidan.
no.1, Januari 2011, Semarang :
Jakarta: Rineka Cipta.
Akademi
Muttaqiin, A. (2016).Informed Consent.
Sugiyono, (2019). Metode Penelitian
Surabaya: Trans Info Media
Kuantitatif Kualitati dan R&D.
Notoatmodjo, s. (2018). Metodologi
Alfabeta
penelitian kesehatan. Jakarta: pt rineka
cipta.
 8

Suprapti, S. (2018). Etika Kedokteran

Indonesia, Edisi 2, Jakarta : Yayasan
Bina Pustaka Sarwo Prawirohardjo
Supriyanto, S., &Ernawati. (2016).
Pemasaran Industri Jasa Kesehatan.
Yogyakarta: CV ANDI OFFSET.
Suryawati. (2017). Kualitas Jasa Pelayanan.
Jakarta : ECG
Syafrudin. (2015). Manajemen Mutu
Pelayanan Kesehatan dalam
informed conset yang diberikan.
Yogyakarta : Graha Ilmu.
Yusman, Kharis.,Yuniati,Villa., Mulyono,
Sri., Sulistiyanto,A.D. (2016
) . Etika Keperawatan Untuk SMK
Kesehatan. Jakarta: EGC.