Judul indikator Waktu Tunggu Pelayanan Dokumen Rekam Medik Rawat Jalan

Pasien Baru
Dasar pemikiran 1. Peraturan mentri kesehatan no 44 tahun 2016 tentang
2. Peraturan menteri kesehatanno 43tahun 2016

Dimensi mutu Berorientasi kepada pasien, tepat waktu

Tujuan Tergambarnya kecepatan pelayanan pendaftaran rawat jalan
Definisi Dokumen rekam medis rawat jalan adalah dokumen rekam medis pasien baru yang
operasional digunakan pada pelayanan rawat jalan. Waktu penyediaan dokumen rekam medik
mulai dari pasien mendaftar sampai rekam medis disediakan oleh petugas.

Jenis indikator Input :tersedia petugas rekam medis sesuai dengan kualifikasi

Proses : petugas memberikan nomor antri dan mendaftarkan pasien sesuai dengan
nomor antri dan menyiapkan rekam medis pasien
Output: tersedia rekam medis pasien <15 menit
Outcome: pasien menerika rekam medis tepat waktu

Satuan pengukuran Waktu <15 menit

Numerator Jumlah kumulatif waktu penyediaan rekam medis

Denominator Jumlah pasien yang memerlukan rekam medis

Target capaian 100%

Kriteria

Formula Jumlah pasien yang me ndaftar dan mendapat rekam medis <15 menit: total seluruh
pasien yang mendaftar x 100%
Metode Observasi
pengumpulan data
Sumber data Hasil survei pengamatan di ruangan pendaftaran

Instrumen Jam
pengambilan data
Besar sampel 10 % dari populasi yang ada

Cara pengambilan Probability sampling

sampel
Periode analisa dan 1 bulan
pelaporan data
Penanggung jawab Kordinator rekam medis/ tim mutu
Waktu Tunggu Pelayanan Dokumen Rekam Medik Rawat Jalan Pasien Baru

a. Kepuasan Pasien
Judul indikator Kepuasan Pasien
Dasar pemikiran 1.Peraturan mentri kesehatan no 44 tahun 2016 tentang
2.Peraturan menteri kesehatanno 43tahun 2016

Dimensi mutu Kenyamanan

Tujuan Terselenggaranya pelayanan pendaftaran dan rekam medik yang
mampu memberikan kepuasan pasien
Definisi Kepuasan adalah pernyataan tentang persepsi pasien terhadap
Operasional pelayanan yang diberikan
Jenis indikator Pasien puas dengan pelayanan

Satuan 1. Sangat Tidak Puas

pengukuran 2. Tidak puas
3. Puas
4. Sanggat puas

Numerator Jumlah koin kepuasan Loket Pendaftaran yang di survei

(puas/tidak puas)
Denominator Jumlah seluruh koin kepuasan Loket Pendaftaran yang di survey
(minimal n=50)
Target pencapaian >80%

Kriteria Kriteria inklusi: seluru pasien

Kriteria eksklusi :pasien prioritas
Formula Total nilai persepsi seluruh responden : total unsur yang terisi dari seluru
responden x 25
Metode Survei kepuasan
pengumpulan data
Sumber data Hasil koin survei kepuasan
Instrumen Kuesioner dan koin kepuasan pasien
pengambilan data
Besar sampel Sesuai tabel sampel krejecie dan morgan
Cara pengambilan Stratified random sampling
sampel
Periode Per semester
pengumpulan data
Penyajian data Tabel dan chart
Periode analisis Semesteran dan tahunan
dan pelaporan data
Penanggung Tim Survey Kepuasan dan Keluhan pasien
jawab