Lampiran 2: Kelompok :..........................

Nama siswa :
1. ……………………………………………………………
2. ……………………………………………………………
3. …………………………………………………………..
4. …………………………………………………………..

LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK

(LKPD 1)

1. Instrumen observasi:
Lakukan pengamatan konsumen di pasar yang ada disekitar tempat belajar/sekolah.
adalah:
No Obyek Keterangan Ceklist
LOKASI OBSERVASI
1 Lokasi pasar.
2 Nama Toko
3 Barang yang jual
BENTUK LAYANAN
4 Apakah penjual menyapa konsumen ?
5 Apakah konsumen merespon sapaan penjual ?
6 Apakah sikap konsumen lebih banyak diam ?
7 Apakah sikap konsumen lebih banyak bertanya ?
8 Apakah konsumen menanyakan harga ?
9 Apakah konsumen menawar harga ?
10 Apakah konsumen meminta potongan harga ?
11 Apakah konsumen memilih-milih produk ?
12 Apakah konsumen membadingkan dengan
produk/merk lain ?
13 Apakah sikap konsumen kelihatan gugup?
14 Berapa lama konsumen berada di toko ?
15 Barang apa yang dibeli ?
16 Berapa banyak barang yang dibeli ?

2. Alat dan Bahan:

 Buku ajar peserta dan informasi lain yang sesuai
 Jaringan internet
 Smartphone/laptop
 LCD proyektor
 ATK
3. Langkah Kerja:
Peserta didik
1) Membentuk kelompok ( 1 kelompok berisi 4 peserta didik)
2) Melakukan diskusi kelompok untuk merencanakan persiapan pengamatan.
3) Melakukan pengamatan terhadap satu 1 toko yang ada di pasar
4) Melakukan diskusi kelompok untuk mengolah data menjadi bentuk informasi yang akan
dipresentasikan.
5) Memproduksi jenis media yang akan digunakan dalam presentasi
6) Melakukan presentasi secara mandiri atau kelompok hasil pengamatan yang telah
dilakukan.
7) Memberikan komentar, saran dan pertanyaan kepada kelompok lain dalam presentasi.
8) Menyimpulkan hasil pengetahuan yang di pelajari.

Lampiran 3. Asesmen
1. Asesmen Formatif.
Asesmen proses dilakukan pada saat peserta didik mengerjakan LKPD dan presentasi.

2. Asesmen Sumatif.
Soal uraian :
1) Jelaskan dengan pendapat kalian apa yang dimaksud dengan perilaku konsumen ?
2) Lakukan klasifikasi tipe-tipe konsumen yang kalian temukan ?
3) Bagaimana cara memberikan pelayanan terhadap tipe-tipe konsumen tersebut,dan
ceritakan salah satu tipe konsumennya !

Kunci Jawaban :
1. Perilaku konsumen adalah suatu perilaku atau tindakan individu maupun kelompok
(konsumen) dalam membeli atau mempergunakan produk ataupun jasa yang
melibatkan proses pengambilan keputusan sehingga mereka mendapatkan produk
ataupun jasa yang diinginkan seorang konsumen
2. Hasil identifikasi ditemukan tipe-tipe konsumen sebagai berikut:
2.1 Tipe Konsumen Baru
2.2 Tipe Konsumen Hemat
2.3 Tipe Konsumen Pendiam
2.4 Tipe Konsumen Arogan
2.5 Tipe Konsumen Cerewet
2.6 Tipe Konsumen Pembanding
2.7 Tipe Konsumen Sombong

3. Tipe Konsumen Hemat

Orang yang suka berhemat, ketika akan berbelanja akan sangat memperhitungkan
detail produk yang akan dibeli. Mulai dari harga, ukuran, sampai manfaat yang akan
didapatnya jika membeli produk tersebut. Tak salah, jika saat melayaninya harus
mempersiapkan hitung-hitungan dan wawasan tentang produk yang akan dibeli. Agar
bisa menjelaskan secara maksimal semua seluk beluk produk terutama manfaatnya.
Hitung-hitungan yang dimaksud bukan sekedar harga produk, tapi bisa juga hitungan
soal keamanannya. Kemudian berapa produk yang akan dibutuhkan untuk pemakaian
sebulan hingga setahun.

Berikut ini adalah beberapa trik untuk menghadapi tipe konsumen yang hemat:
 Menjelaskan produk dengan detail sesuai kondisi.
 Sampaikan juga manfaat, kualitas, dan fungsi setiap produk.
 Jangan pernah berbohong terkait produk yang dijual.
 Siapkan data dan hitung-hitungan setiap produk dengan lengkap.
 Beritahu customer jika ada promo atau diskon.

Rubrik Assesmen Sumatif

Tujuan Pembelajaran:
7.1 Memahami perilaku konsumen
Soal/Kriteria Penilaian 4 3 2 1
1.1.1. Menjelaskan perilaku konsumen
1.1.2. Menginterpretasikan karakter konsumen
1.1.3. Menerapkan pola pelayan sesuai dengan karakteristik
konsumen

Keterangan:
Skor 4 : Jika jawaban benar dan penjelasan yang benar
Skor 3 : Jika jawaban benar dan penjelasan kurang tepat
Skor 2 : Jika jawaban benar dan penjelasan yang salah
Skor 1 : Jika jawaban salah dan penjelasan salah

Rekapitulasi Asesmen Tujuan Pembelajaran

Kualitas Bukti
Deskripsi Nilai
No Nama (Evidence)
1 2 3

Catatan :
 Kualitas bukti (evidence) di isi skor perolehan peserta didik berdasarkan rubrik
  Deskripsi diisi rangkuman deskripsi kualitatif perolehan peserta didik pada seluruh
rubrik asesmen
 Nilai disi rata-rata skor perolehan

Lampiran 4 : Materi Pembelajaran

 Link Video :
https://www.youtube.com/watch?v=9EFOqh9Q38s
trik jitu|menawar dagangan|orang|bisa|dicoba|
https://www.youtube.com/watch?v=Z_lSkZhzm8E
Tata Cara dalam MENAWAR Barang Dagangan Orang Lain | Best Moment
https://www.youtube.com/watch?v=5FXjNfhEgm4
Manajemen Pemasaran | Tipe - Tipe Konsumen
https://www.youtube.com/watch?v=QaHDS6p0-qc
Tipe -Tipe Konsumen Dan Cara Menghadapinya, Supaya Bisnis Kamu Laku
https://www.youtube.com/watch?v=f7N2frjElPU
Tipe-Tipe Customer #1

 Materi pembelajaran : Perilaku Konsumen

Lampiran 5 :

5.a. Refleksi Pembelajaran

1) Apakah pembelajaran hari ini menyenangkan ?
2) Apakah ada kendala pada kegiatan pembelajaran?
3) Apa yang belum dipahami dari kegiatan pembelajaran?

5.b. Rencana Tindak lanjut

1) Peserta didik yang menunjukan kinerja ketercapaian aktivitas praktik dan
asesmen dengan predikat baik / sempurna dan cepat akan diberikan materi dan
aktivitas tambahan, sebegai berikut :
https://www.youtube.com/watch?v=ebHYu4wyIwI
Tipe dan Jenis Pembeli Online Shop dan Cara Menghadapinya
https://www.youtube.com/watch?v=jR-5WnWhtLA
TIPE TIPE CUSTOMER ONLINE
https://www.youtube.com/watch?v=9-r3jbqFtgY
TEKNIK CLOSING & TEKNIK FOLLOW UP SAAT CUSTOMER MULAI KABUR GAK ADA KABAR

2) Peserta didik yang belum memahami diberikan bimbingan lebih lanjut dengan
mendalami materi dari referensi video berikut :
https://www.youtube.com/watch?v=USID_MdQNXk
4 tipe customer
https://www.youtube.com/watch?v=5FXjNfhEgm4&t=343s
Manajemen Pemasaran | Tipe - Tipe Konsumen
https://www.youtube.com/watch?v=lo9uUXVlch0
TIPE-TIPE PELANGGAN YANG WAJIB KAMU TAHU DAN TRIK MENANGANINYA