Jurnal Simasi: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Vol. 2, No. 1, Juni 2022 hal.

13-21
DOI Issue: 10.46306/sm.v2i1 DOI Article: 10.46306/sm.v2i1.16

p-ISSN 2798-835X (Print) e-ISSN 2798-8341 (Online)

Journal Page is available to http://simasi.lppmbinabangsa.id/index.php/home

ANALISIS PROSES BISNIS DAN LAYANAN PENERBIT BUKU

ONLINE ANDAMARI CREATIVE
1
Rizqiyatul Khoiriyah*; 2Dewi Afriati
1,2
Program Studi Sistem Informasi Universitas Gajayana Malang
Email: 1rizqiyatul@unigamalang.ac.id

ABSTRAK
Teknologi informasi berperan pentiong dalam perkembangan dan keberlangsungan bisnis serta
mentransformasikan bisnis yang dijalankan tersebut. Dengan dukungan teknologi informasi pada perjalanan
proses bisnis suatu organisasi, diharapkan tujuan bisnis dapat terealisasi dengan baik dan tepat. Rangkaian
aktivitas atau proses bisnis ini senantiasa diawasi dan dievaluasi secara rutin sehingga tahapan-tahapannya dapat
berubah guna menyesuaian kebutuhan organisasi. Andamari Creative adalah penerbit buku indie yang siap
membantu penulis untuk menerbitkan buku karyanya. Pada perkembangannya, Andamari telah menjalankan
proses bisnis serta memberikan layanan kepada para penulis serta pengguna lainnya. Agar proses bisnis tetap
berjalan dengan baik maka diperlukan analisis dan evaluasi untuk menemukan kekurangan serta
mengidentifikasi peluang perbaikannya. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses
bisnis dan layanan teknologi informasi (TI) yang disediakan penerbit buku online Andamari Creative. Teknik
pengumpulan data dengan melakukan wawancara dan observasi. Selanjutnya analisis dilakukan secara deskriptif
dengan menganalisis jalannya proses bisnis, layanan serta kekurangan di dalamnya. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa proses bisnis dan layanan yang sedang berjalan dapat dianalisis dan diketemukan beberapa
kekurangan dan kelebihan. Dari kekurangan tersebut selanjutnya diusulkan rekomendasi perbaikan untuk dapat
meningkatkan proses bisnis dan layanan Andamari Creative kedepannya.
Kata kunci: proses bisnis, layanan online, diagram aktivitas

ABSTRACT
Information technology (IT) plays an important role in the development and sustainability of the
business and transforms the business that is run. With the support of information technology in the course of an
organization's business processes, it is hoped that business goals can be realized properly and appropriately.
This series of activities or business processes are monitored and evaluated regularly so that the stages can
change to suit the needs of the organization. Andamari Creative is an indie book publisher that is ready to help
writers to publish their books. In its development, Andamari has carried out business processes and provided
services to writers and other users. For business processes to continue running well, analysis and evaluation
are needed to find deficiencies and identify opportunities for improvement. Therefore, this study aims to analyze
the business processes and information technology (IT) services provided by the online book publisher
Andamari Creative. Data collection techniques by conducting interviews and observations. Furthermore, the
analysis is carried out descriptively by analyzing the course of business processes, services, and deficiencies in
them. The results of the study indicate that the ongoing business processes and services can be analyzed and
some strengths and weaknesses can be found. From these shortcomings, recommendations for improvement are
proposed to improve Andamari Creative's business processes and services in the future.
Keyword: business process, online services, activity diagram

PENDAHULUAN
Teknologi informasi berperan penting dalam perkembangan dan keberlangsungan
bisnis termasuk teknologi informasi yang dapat digunakan sebagai kekuatan berupa tools atau
alat untuk memenangkan persaingan bisnis (Aziz, 2012)(Dalle et al., 2020). Semakin
berkembangnya teknologi informasi yang merambah ke segala bidang termasuk dalam tata
buku dan percetakan, maka membuat para penerbit buku berlomba-lomba menyediakan
layanan bagi pembaca secara lebih interaktif dan “digital”. dan mentransformasikan

13
Jurnal Simasi: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Vol. 2, No. 1, Juni 2022 hal. 13-21
DOI Issue: 10.46306/sm.v2i1 DOI Article: 10.46306/sm.v2i1.16

bagaimana bisnis dijalankan. Saat ini penerbit tidak hanya bisa menerbitkan buku dalam
bentuk fisik yang didistribusikan ke toko buku, tetapi buku juga bisa diterbitkan secara online
dalam bentuk digital yang biasa disebut dengan istilah e-book atau electronic book, dan buku
tersebut bisa didistribusikan secara online melalui beberapa e-commerce, Google Play,
Cabaca, ibuk, dan lain-lain.
Dengan dukungan teknologi informasi pada perjalanan proses bisnis suatu organisasi,
diharapkan tujuan bisnis dapat terealisasi dengan baik dan tepat. Rangkaian aktivitas atau
proses bisnis ini senantiasa diawasi dan dievaluasi secara rutin sehingga tahapan-tahapannya
dapat berubah guna menyesuaian kebutuhan organisasi. Supaya proses bisnis tersebut dapat
dikomunikasikan dan dipahami dengan mudah ke semua pelaku bisnis maka diperlukan
sebuah teknik pemodelan proses bisnis yang praktis namun cukup representatif yang dapat
mewakili proses sebenarnya. Analisis dan pemodelan proses bisnis sendiri digunakan untuk
pemahaman dan komunikasi yang lebih baik terhadap proses-proses yang terjadi dalam
perusahaan (Lodhi et al., 2011)(nyata nopiansah, 2019)(Zemguliene & Valukonis, 2018).
Andamari Creative adalah penerbit buku online yang siap membantu penulis untuk
menerbitkan buku karyanya. Pada perkembangannya, Andamari telah menjalankan proses
bisnis serta memberikan layanan kepada para penulis serta pengguna lainnya. Agar proses
bisnis tetap berjalan dengan baik maka diperlukan analisis dan evaluasi untuk menemukan
kekurangan serta mengidentifikasi peluang perbaikannya. Oleh karena itu penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis proses bisnis dan layanan teknologi informasi (TI) yang
disediakan penerbit buku online Andamari Creative. Diharapkan dari hasil analisis proses
bisnis dan evaluasi layanan tersebut dapat diidentifikasi kekurangan dan peluang perbaikan
sehingga tujuan bisnis senantiasa terealisasi dengan baik dan lancar.

METODE
Obyek dalam penelitian ini adalah website dan halaman Instagram Andamari
Creative. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data langsung dari hasil
wawancara dengan pihak manajerial penerbit Andamari Creative serta informasi yang berada
dalam website Andamari Creative. Data dikumpulkan melalui observasi website dan
wawancara dengan pihak manajerial Andamari Creative. Metode analisis berupa analisis
deskriptif melalui tahapan-tahap analisis proses bisnis. Menurut Sugiyono (2018) disebut
metode kuantitatif karena data penelitian berupa angka-angka dan analisis meggunakan
statistik. Menurut Siregar (2016) dalam Jurnal Imron (2018), prosedur pemecahan masalah
pada metode penelitian deskriptif adalah dengan cara menggambarkan objek penelitian pada

14
Jurnal Simasi: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Vol. 2, No. 1, Juni 2022 hal. 13-21
DOI Issue: 10.46306/sm.v2i1 DOI Article: 10.46306/sm.v2i1.16

saat keadaan sekarang berdasarkan fakta-fakta sebagaimana adanya, kemudian dianalisis dan
diinterpretasikan.(Imron, 2019)(Khoiriyah & Priana, 2020)
Berikut ini adalah tahap-tahap analisis proses bisnis: (Khoiriyah et al., 2020)
1. Mengidentifikasi pelaku proses bisnis yang terlibat dalam proses pendaftaran hingga
proses penerbitan buku.
2. Mengidentifikasi aktivitas-aktivitas dari setiap pelaku proses bisnis yang terlibat.
3. Memodelkan proses bisnis ke dalam diagram aktivitas
4. Mengidentifikasi permasalahan yang terjadi dalam proses bisnis dan layanan yang
terkait.
5. Mengidentifikasi peluang atau rekomendasi perbaikan proses bisnis dan layanan yang
terkait.

HASIL DAN PEMBAHASAN

Analisis Proses Bisnis yang Sedang Berjalan
Andamari Creative merupakan salah satu bisnis penerbitan yang didirikan oleh
seorang penggagas utama, beserta dua orang rekannya. Andamari Creative resmi didirikan
pada tahun 2019. Andamari Creative membuka ruang penulis agar karyanya semakin
berkembang. Tak hanya merambah dalam bentuk karya cetak, Andamari juga menciptakan
karya dalam bentuk e-book guna mendukung gerakan paperless dan memudahkan pencarian
karyanya di dunia maya.
Proses bisnis yang berjalan pada Andamari Creative yaitu penulis memilih paket
penerbitan yang diinginkan, setelah itu penulis mengirim naskah melalui email kepada
penerbit, apabila naskah lolos seleksi maka penerbit akan menghubungi penulis, untuk
mengabarkan bahwa naskah lolos dan mengirimkan surat perjanjian kesepakatan antara
penerbit dan penulis. Setelah penulis menandatangani surat perjanjian tersebut, penulis
mengirimkan kembali surat perjanjian tersebut untuk ditanda tangani oleh penerbit.
Selanjutnya pihak penerbit membuat desain cover dan editing naskah kurang lebih selama 3
minggu, setelah selesai penerbit mengirim naskah pada penulis untuk dilihat kembali.
Apabila penulis setuju, maka buku bisa diterbitkan, dan didistribusikan sesuai paket
penerbitan yang dipilih oleh penulis.
Berikut ini adalah gambaran proses bisnis yang sedang berjalan pada Andamari
Creative yang disajikan dalam diagram aktivitas:

15
Jurnal Simasi: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Vol. 2, No. 1, Juni 2022 hal. 13-21
DOI Issue: 10.46306/sm.v2i1 DOI Article: 10.46306/sm.v2i1.16

Gambar 1. Diagram Proses Bisnis Penerbit Andamari Creative

16
Jurnal Simasi: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Vol. 2, No. 1, Juni 2022 hal. 13-21
DOI Issue: 10.46306/sm.v2i1 DOI Article: 10.46306/sm.v2i1.16

Layanan Website Andamari Creative

Pada website serta Instagram Andamari Creative telah tersedia beberapa layanan yang
dapat digunakan oleh para pengguna atau penulis yang ingin menerbitkan bukunya.

Gambar 2. Website dan Instagram Andamari Creative

Layanan yang tersedia pada website Andamari Creative diantaranya:
1. Layanan Halaman Utama Website
Halaman ini menampilkan informasi terkait update kegiatan yang diadakan penerbit,
buku yang baru diterbitkan, menampilkan menu pintas seperti subscribe, contact us, dan
juga link menuju social media Andamari Creative.
2. Layanan Pendaftaran dan Pemilihan Paket Untuk Penerbitan Buku
a. Paket Creative Indie
b. Paket Creative Digital (hanya terbit secara digital)
c. Paket Super Creative dan Sistem Kuota
Setelah menentukan pilihan paket, penulis mengirimkan form pengajuan naskah, biodata,
dan sinopsis naskah ke email andamaricreative@gmail.com. Penerbit kemudian
mengirimkan email notifikasi bahwa naskah penulis sudah diterima dan masuk ke dalam
waiting list review. Proses review paling lama 3 minggu.
3. Layanan Katalog Buku
Pada halaman katalog buku menampilkan informasi buku yang diterbitkan oleh penerbit,
menampilkan judul buku, nama pengarang, harga, dan juga menu order untuk bisa
membeli buku, yang jika dipilih akan otomatis menuju link aplikasi WhatsApp.

17
Jurnal Simasi: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Vol. 2, No. 1, Juni 2022 hal. 13-21
DOI Issue: 10.46306/sm.v2i1 DOI Article: 10.46306/sm.v2i1.16

Gambar 3. Halaman Katalog Buku

4. Layanan Informasi Perlombaan / Kompetisi Menulis
Layanan pada halaman ini menampilkan informasi tentang lomba menulis yang diadakan
oleh penerbit Andamari Creative, syarat dan ketentuan pendaftaran, periode kegiatan
lomba, serta hadiah lomba kompetisi tersebut.

Gambar 4. Halaman Lomba Menulis

5. Layanan FAQ (Frequently Ask Question)
Layanan ini berisi sebuah list pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan oleh
pengunjung ataupun user mengenai sebuah topik, beserta jawabannya. Tujuan utama dari
FAQ adalah untuk membimbing para pengunjung atau user agar mereka mendapatkan

18
Jurnal Simasi: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Vol. 2, No. 1, Juni 2022 hal. 13-21
DOI Issue: 10.46306/sm.v2i1 DOI Article: 10.46306/sm.v2i1.16

perjalanan yang lebih cepat danefisien dalam proses pembelian atau penggunaan produk
dan jasa yang ditawarkan.

Hasil Evaluasi Proses Bisnis dan Layanan Andamari Creative Beserta Rekomendasi
Perbaikan
Berdasarkan analisis proses bisnis dan layanan yang telah dilakukan, maka ditemukan
beberapa kelemahan serta rekomendasi perbaikan sebagai berikut:
Tabel 1. Hasil Evaluasi dan Rekomendasi Perbaikan
No Kelemahan Rekomendasi Perbaikan
1 Terdapat proses yang kurang efektif Penerbit menyediakan tambahan
waktu yaitu pada proses menunggu reviewer naskah yang siap sedia
untuk review naskah penulis. Proses terutama apabila pada saat ramai job.
ini berjalan kurang lebih 2-3 minggu.
2 Proses pendaftaran, pengiriman Pemanfaatan sistem informasi atau
naskah dan komunikasi lanjutan aplikasi computer untuk membantu
masih menggunakan fasilitas email manajemen proses awal hingga akhir
dan chat sehingga belum begitu penerbitan buku.
termanajemen secara cepat dan tepat.
3 Penerbit Indie tidak menyetok buku Membuat strategi penjualan,
karena tidak mencetak buku secara misalnya dengan membedakan harga
massal. Buku hanya akan dicetak buku yang ready stock dan buku
ketika ada yang memesan atau PO yang pre order. Buku yang preorder
(Pre Order). dijual dengan harga yang lebih
murah, dibandingkan dengan yang
ready stock. Sehingga menarik minat
pembeli.
4 Buku-buku keluaran penerbit indie Promosi secara tepat sasaran apabila
tidak dijual di toko buku besar belum menjangkau toko buku besar.
seperti GRamedia, Gunung Agung, Promosi dengan menginformasikan
Togamas dan sebagainya. Buku Indie bahwa buku ini sangat menarik,
hanya dipasarkan online. jumlahnya terbatas, sehingga
menarik minat pembeli.
5. Informasi tentang Andamari Creative Secara rutin melakukan promosi

19
Jurnal Simasi: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Vol. 2, No. 1, Juni 2022 hal. 13-21
DOI Issue: 10.46306/sm.v2i1 DOI Article: 10.46306/sm.v2i1.16

belum begitu luas dan merata melalui berbagai social media dan
dikarenakan promosi yang belum event-event periodik. Dengan cara
menyeluruh serta persaingan bisnis ini maka masyarakat akan lebih
semakin ketat. sering melihat profipenerbit
Andamari sehingga lebih dikenal
masyarakat.

KESIMPULAN
Andamari Creative adalah penerbit buku online yang siap membantu penulis untuk
menerbitkan buku karyanya. Pada perkembangannya, Andamari telah menjalankan proses
bisnis serta memberikan layanan kepada para penulis serta pengguna lainnya. Agar proses
bisnis tetap berjalan dengan baik maka diperlukan analisis dan evaluasi untuk menemukan
kekurangan serta mengidentifikasi peluang perbaikannya. Layanan yang disediakan website
Andamari Creative antara lain informasi penerbitan dan pengiriman naskah, katalog buku,
informasi kompetisi dan lomba menulis, FAQ dan sebagainya. Berdasarkan hasil analisis dan
evaluasi layanan maka ditemukan beberapa kekurangan diantaranya terdapat proses review
naskah yang kurang efektif, proses awal pendaftaran hingga penerbitan kebanyakan masih
menggunakan email dan chat sehingga kurang termanajemen dengan baik, buku yang
diterbitkan belum menjangkau toko buku besar dikarenakan fokus pemasaran masih pasar
online. Rekomendasi perbaikan terkait kekurangan tersebut selanjutnya dapat dijadikan
pertimbangan untuk lebih meningkatkan proses dan layanan kepada pengguna, penulis dan
pembaca.

DAFTAR PUSTAKA
Aziz, A. (2012). Pemanfaatan Teknologi Informasi dalam Pengembangan Bisnis Pos
information technology utilization in business post. Puslitbang Sumber Daya Dan
Perangkat Pos Dan Informatika, 10(1), 35–50.

Dalle, J., Akrim, A., & Baharudin. (2020). Pengantar Teknologi Informasi (1st ed.). PT
RajaGrafindo Persada.

Imron, I. (2019). Analisa Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen

Menggunakan Metode Kuantitatif Pada CV. Meubele Berkah Tangerang. Indonesian
Journal on Software Engineering (IJSE), 5(1), 19–28.
https://doi.org/10.31294/ijse.v5i1.5861

20
Jurnal Simasi: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Vol. 2, No. 1, Juni 2022 hal. 13-21
DOI Issue: 10.46306/sm.v2i1 DOI Article: 10.46306/sm.v2i1.16

Khoiriyah, R., Handayani, D., & Bhimadi, T. (2020). Implementation Improvement Analysis
of M-Library Application and Related Business Processes at XYZ University. IJID
(International Journal on Informatics for Development), 9(2), 80–86.
https://doi.org/10.14421/ijid.2020.09204

Khoiriyah, R., & Priana, A. J. (2020). Implementasi Teknologi Business Process Model
Notation (BPMN), Teks, Flowchart dan Rich Picture pada Bisnis Startup. Jurnal
Teknologi Informasi, 4(2), 356–361. https://doi.org/10.36294/jurti.v4i2.1715

Lodhi, A., Küppen, V., & Saake, G. (2011). An Extension of BPMN Meta-model for
Evaluation of Business Processes. Scientific Journal of Riga Technical University.
Computer Sciences, 43(1), 27–34. https://doi.org/10.2478/v10143-011-0004-7

Nyata nopiansah. (2019). Implementasi Bpmn Untuk Membangun Model Bisnis Forensika
Digital. December. http://dx.doi.org/10.31219/osf.io/hg724

Zemguliene, J., & Valukonis, M. (2018). Structured literature review on business process
performance analysis and evaluation. Entrepreneurship and Sustainability Issues, 6(1),
226–252. https://doi.org/10.9770/jesi.2018.6.1(15)

21