No Empathize Define A P K L T Ideate Prototype Modified

1 Berorientasi Pelayanan
a. Memahami dan Mendahulukan pejabat dan
memenuhi keluarga pejabat dalam
melayani tanpa perlu
mengantri dan mengikuti
aturan yang berlaku
5 5 4 5 19 Adanya evaluasi dari pimpinan Pelayanan publik di Petugas pelayanan
tentang aturan pelayanan yang Puskesmas menginformasikan untuk
profesional tanpa melihat dari mengantri dan mengikuti aturan
latar belakang maupun jabatan yang berlaku

b. Ramah, cekatan, Bersikap acuh tak acuh ketika 4 5 4 4 17 Adanya teguran dari pimpinan Pelayanan publik di Melakukan pelatihan komunikasi
solutif, dan dapat memberikan pelayanan Puskesmas yang efektif dan meningkatkan
diandalkan kesadaran akan tugas yang
diemban
c. Melakukan Melakukan tindakan yang 5 5 4 4 18 Melakukan evaluasi Pelayanan publik di Melakukan update ilmu
perbaikan tiada henti tidak sesuai SOP sehingga kemampuan diri Puskesmas
pelayanan tidak maksimal

2 Akuntable

a. Melaksanakan tugas Tidak hadir pada hari kerja 5 4 5 4 18 Pemberian sanksi dari atasan Pelayanan publik di Meningkatkan kesadaran akan
dengan jujur, tanpa alas an yang jelas Puskesmas hak dan kewajiban serta sikap
bertanggung jawab, berintegrasi
cermat, disiplin dan
berintegritas tinggi

b. Menggunakan Menggunakan Ambulance 5 4 4 4 17 Teguran dari Kepala puskesmas Pelayanan publik di Membuat penanggung jawab
kekayaan dan barang puskesmas untuk kepentingan Puskesmas harian untuk supir ambulance
milik Negara secara pribadi
bertanggung jawab
efektif dan efisien
c. Tidak Menarik jasa pelayanan pada 4 5 4 5 19 Memberikan teguran kepada Pelayanan publik di Pemecatan oknum yang terlibat
menyalahgunakan pasien asuransi untuk oknum yang terlibat Puskesmas
kewenangan jabatan kepentingan pribadi

3. Kompeten

a. Meningkatkan Malas meng-update 5 5 5 5 20 Mulai menyadari bahwa ilmu Pelayanan publik di Mengikuti pelatihan dan seminar
kompetensi diri kompetensi sifatnya tidak statis dan selalu Puskesmas yang diadakan organisasi profesi
umtuk menjawab berkembang
tantangan yang
selalu berubah
b. Membantu orang Tidak perduli dengan teman 4 5 4 4 17 Teguran dari pimpinan Pelayanan publik di Menadakan acara gathering
lain belajar sejawat yang mengalami Puskesmas untuk semua padawai untuk
kesulitan dengan meningkatkan rasa kebersamaan
pekerjaannya

C Melaksanakan tugas Memberikan pelayanan yang 4 5 4 5 18 Teguran dari pimpinan Pelayanan publik di Membuat SOP yang jelas megenai
dengan kualitas kurang maksimal Puskesmas pelayanan dan mematuhinya
terbaik

4. Harmonis
a. Mnghormati setiap Bersikap diskriminatif dan 4 5 5 5 19 Diberikan sanki berupa Pelayanan publik di Melakukan evaluasi mengenai
orang apapun latar membeda-bedakan dalam peringatan awal dan apabila Puskesmas profesionalisme dalam
belakangnya memberikan pelayanan masih dilakukan akan di berikan memberikan pelayanan tanp
sanksi tegas melihat latar belakan
b. Suka menolong Kurangnya kepekaan terhadap 4 4 4 4 18 Mendapat teguran dari pegawai Pelayanan publik di Meningkatkan rasa persatuan
orang lain teman yang mengalami lain Puskesmas dan kesatuan antar sesama
musibah pegawai dalam satu instansi

c. Membangun Saling bermusuhan antar 5 4 4 4 17 Teguran dari pimpinan Pelayanan publik di Pemimpin menjadi penengah
lingkungan kerja sesama pegawai Puskesmas dalam memcahkan masalah
yang kondusif

5. Loyal

A Memegang teguh Selalu dating terlambat dan 4 4 4 4 16 Mendapat peringatan dari Pelayanan public di Memberikan sanksi pada pegawai
ideology Pancasila, pulang lebih awal tanpa pimpinan Puskesmas yang tidak mengikuti aturan yang
UUD 1945, setia memberikan alasan yang jelas telah dibuat
pada NKRI serta
pemerintahan yang
sah

b. Mejaga nama baik Menyebarkan berita palsu 5 4 5 5 19 Melakukan pendisiplinan Pelayanan public di Melakukan pemecatan terhadap
sesama ASN, (HOAX) terhadap pegawai yang terlibat Puskesmas pegawai yang terlibat
pimpinan, instansi
dan Negara
c. Menjaga rahasia Menyebarkan cerita mengenai 5 4 4 5 18 Teguran dari pimpinan Pelayanan public di Melakukan evaluasi mengenai
jabatan dan negara penyakit pasien yang Puskesmas pelayanan dan memperingatkan
seharusnya di rahasiakan untuk selalu menjaga kerahasiaan
pasien
6. Adaptif

a. Cepat menyesuaikan Tidak menggunakan APD 4 5 4 4 17 Mendapat teguran dari dinas Pelayanan public di Melakukan sosilisasi mengnai
diri menghadapi dalam memberikan pelayanan terkait Puskesmas penggunaan APD di saat pandemi
perubahan pada saat pandemic Covid-19
b. Terus berinovasi dan Berhenti berinovasi karena 4 5 4 5 18 Mencoba untuk meningkatkan Pelayanan public di Membrikan reward kepada
mengembangkan nyaman dengan apa yang diri dan menyadari bahwa ilmu Puskesmas pekerja yang terus melakukan
kreatifitas sudah dimiliki saat ini tidak statis inovasi

c. Bertindak proaktif Bersikap pasif terhadap 4 4 4 4 16 Teguran dari pimpinan Pelayanan public di Meningkatkan kesadaran diridan
masalah yang ada di Puskesmas lebih aktif untuk meanggapi
lingkungan kerja masalah yang sedang terjadi
dilingkungan kerja
7. Kolaboratif

a. Memberi Tidak ada re-generasi dalam 5 5 4 4 18 Pimpinan puskesmas Pelayanan public di Melakukan re-generasi
kesempatan kepada memberikan tanggung jawab memberikan pergantian Puskesmas penanggungjawab program tiap
berbagai pihak untuk pada program kesehatan penanggungjawab program setahun sekali
berkontribusi pelayanan kesehatan
b. Terbuka dalam Rasa egocentric yang tinggi 5 4 5 3 17 Melakukan kerja sama yang baik Pelayanan public di Memanfaatkan semua tenaga
bekerja sama untuk sehingga merasa mampu agar meningkatkan kualitas Puskesmas yang saling berkaitan untuk
menghasilkan nilai melakukan pekerjaan sendiri meningkatkan kualitas pelayanan
tambah
c. Menggerakkan Kurang aktifnya kader desa 4 4 4 4 16 Mengoptimalkan peran kader Pelayanan public di Memberhentiakn kader yang
pemanfaatan dalam program posyandu Puskesmas tidak melalukakn pekerjaannya
berbagai keluarga dengan maksimal
sumberdaya untuk
tujuan bersama

Berikut link video refleksi pembelajaran Agenda 2:

https://www.instagram.com/p/Cgr2HsSDwgA/