PENDAFTARAN

No. :
Dokumen /PKMBTN-GT/SOP-UKP/I/2023
No. Revisi : 002
SOP
Tanggal : 02 Januari 2023
Terbit
Halaman :1/3
UPT PUSKESMAS dr. Donna Marissa
BONTONYELENG Nip. 19810622 200902 2 003
1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah suatu pelayanan rutin petugas pendaftaran untuk melayani
pasien di pendaftaran sesuai urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan
informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas.
2. Tujuan Agar pelayanan diloket pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat, lancar dan sesuai
prosedur
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor:
tentang Pendaftaran
4. Referensi Permenkes RI No. 43 Tahun 2019 tentang puskesmas
5. Prosedur/ 1. Alat :
Langkah-
ATK
Langkah
2. Bahan :
a. Kartu nomor antrian
b. Kartu berobat
c. Buku register pendaftaran
d. Buku register kunjungan
e. Family folder
I. Tata cara penerimaan pasien baru :
1. Pasien datang menuju layanan informasi (front office), dan mengambil nomor
antrian.
2. Petugas layanan informasi (front office) mengarahkan pasien ke loket
pendaftaran sesuai nomor antrian.
3. Petugas pendaftaran meminta BPJS / KK / KTP.
4. Pasien yang tidak memiliki kartu BPJS (umum) dikenakan tarif sesuai PERDA.
5. Petugas rekam medis mencatat biodata pasien sesuai dengan kartu indentitas di
buku register pendaftaran dan register kunjungan.
6. Petugas pendaftaran melengkapi pengkajian data umum pasien di rekam medis
7. Petugas pendaftaran menjelaskan mengenai hak dan kewajiban pasien, tarif
pelayanan (jika pasien umum) dan mengarahkan pasien/wali untuk
menandatangani persetujuan umum/ general consent.
8. Petugas mencatat indentitas pasien dan menulis kartu berobat
dan menginstruksikan supaya membawa kartu berobat setiap datang berobat.
9. Petugas membawa buku family folder ke poli sesuai dengan nomor antrian
pasien (poli umum, poli kia, poli gigi).
10. Kemudian pasien menunggu diruang tunggu masing – masing poli yang dituju,
(poli umum, poli kia, poli gigi).
II. Tata cara penerimaan pasien lama :
1. Pasien datang menuju layanan informasi (front office), dan mengambil nomor
antrian.
2. Petugas layanan informasi (front office) mengarahkan pasien ke loket
pendaftaran sesuai nomor antrian.
3. Pasien menyerahkan kartu berobat serta persyaratan berobat lainnya.
4. Petugas mencari family folder pasien sesuai dengan No. FF yang ada pada
kartu berobat.
5. Petugas mencatat indentitas berdasarkan kartu berobat pada buku register
sambil dilakukan konfirmasi.
6. Petugas mengembalikan kartu berobat pasien dan menginstruksikan agar
menunggu di poli yang dituju.
7. Petugas mengantarkan dokumen rekam medis pasien ke poli yang di tuju, (poli
umum, poli kia, poli gigi).
6. Bagan Alir I. Tata cara penerimaan pasien baru
Petugas layanan
Pasien datang menuju layanan informasi informasi (front office)
(front office), dan mengambil nomor mengarahkan pasien ke
antrian pendaftaran loket pendaftaran sesuai
nomor antrian

Petugas
Petugas pendaftaran Pasien yang tidak pendaftaran
melengkapi pengkajian memiliki kartu meminta BPJS /
data umum pasien di BPJS (umum) KK / KTP
rekam medis dikenakan tarif
Petugas pendaftaran menjelaskan
Petugas pendaftaran
mengenai hak dan kewajiban pasien, tarif
melengkapi pengkajian
pelayanan (jika pasien umum) dan
data umum pasien di
mengarahkan pasien/wali untuk
rekam medis
menandatangani persetujuan umum/
general consent

Petugas membawa Petugas mencatat

buku family folder indentitas pasien dan
ke poli sesuai menulis kartu berobat
dengan nomor dan menginstruksikan
antrian pasien (poli supaya membawa kartu
umum, poli kia, poli berobat setiap datang
gigi) berobat

II. Tata cara penerimaan pasien lama :

Petugas layanan
informasi (front office)
mengarahkan pasien ke
loket pendaftaran sesuai
nomor antrian

Pasien menyerahkan
Petugas mencari family folder
kartu berobat serta
pasien sesuai dengan No. FF
persyaratan berobat
yang ada pada kartu berobat
lainnya

Petugas mencatat indentitas Petugas mengembalikan

berdasarkan kartu berobat kartu berobat pasien dan
pada buku register sambil menginstruksikan agar
dilakukan konfirmasi menunggu di poli yang dituju

Petugas mengantarkan
dokumen rekam medis pasien
ke poli yang di tuju, (poli
umum, poli kia, poli gigi).

7. Hal-hal yang Diutamakan pasien lansia, ibu hamil, penyandang disabilitas (cacat), wanita yang
perlu menggendong bayi
diperhatikan
8. Unit terkait 1. Loket pendaftaran
2. Poli umum
 3. Poli gigi
4. Poli KIA/KB
5. Kamar bersalin
6. Rawat inap
7. UGD
9. Dokumen 1. Buku register kunjungan pasien
Terkait 2. Buku register pendaftaran pasien
3. Family folder
10. Rekaman
Histori No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai berlaku
Perubahan
1. Nama Kepala UPT Perubahan dari 17 Januari 2022
Puskesmas Lukman, S.Kep.,
Bontonyeleng Ns Menjadi dr.
Donna Marissa