PT INDOSAT

GROUP CHANNEL MANAGEMENT

DIVISI SALES FORCE

Nomor : 0155/ADP-ADPB/SLS/2023
Strictly Confidential
 APPROVAL SHEET
Indosat Ooredoo Hutchison:
No. Nama Title Signature
1 GEDE KRISHNA JAYA SVP-Head National Sales IM3
2 JOKO TRI WIBOWO SVP-Head of Channel Management
3 GUNUNG HARI WIDODO SVP-Head of Sales Planning & Automation
4 ERIC DANARI SVP-Head of Region JBRO
5 SOEJANTO PRASETYA SVP-Head of Region EJBN
6 SWANDI TJIA SVP-Head of Region CJWJ
7 PRIO SASONGKO SVP-Head of Region KLSA
8 FAHD YUDHANEGORO SVP-Head of Region SMTR

Media Telekomunikasi Mandiri:

No. Nama Title Signature
1 SUGENG JADMOKO Director

Mitra Pengelola Cluster:

No Nama PT Organisasi Signature
1 AKSES KOMUNIKASI INDONESIA, PT
2 AKTIF GEMILANG USAHA SEJATI, PT
3 AKUSARA JAYA SENTOSA, PT
4 ANUGERAH PRESTASI NUSANTARA, PT
5 AUTOLOAD TELEMEDIA, PT
6 BUANA INDO ASIA, PT
7 BUANA TELEKOMINDO, PT
8 DAYAMITRA SELINDO, PT
9 DIAMON INDO SATRIA SEJAHTERA, PT
10 DISTRIBUSI KOMUNIKASI INDONESIA, PT
11 DISTRIBUSI RITELINDO SUKSES, PT
12 DISTRIBUSI VOUCHER NUSANTARA, PT
13 ELKOMINDO MITRA MANDIRI, PT
14 ERATEL PRIMA, PT
15 EXPRESS GLOBAL PRATAMA, PT
16 EZYLOAD NUSABANGKIT, PT
17 FUNBIT SERVIS INDONESIA, PT
18 GANDHIYO, PT
19 GARUDA TELCO, PT
20 GEMILANG KARYA SELULARINDO, PT
21 GRAHA ANUGERAH PRATAMA, PT
22 JALA KENCANA BERKAH, PT
23 KENCANA INTERNUSA INDONESIA, PT
24 MEGA MENTARI SEJAHTERA, PT
25 MITRA BERSAMA INDOTAMA, PT
26 MITRA DISTRIBUSI MANDIRI, PT
27 MITRA TELCO INDO CELLULAR, PT
28 MULTI MEDIA SELULAR, PT
29 NUSAPRO TELEMEDIA PERSADA, PT
30 PRAKARSA JAYA MANDIRI, PT
31 PUTRA MULTIMEDIA KENCANA, PT
32 ROYAL DATA PEMENANG, PT
33 SAKALAGUNA SEMESTA, PT
34 SARANA KOMUNIKASI SWADANA, PT
35 TECHNOMAS INTERNUSA, PT
36 TELEFAST INDONESIA, PT
37 TETAP SEMANGAT INDONESIA, PT
38 TRANSHUB INTERMEDIA NUSANTARA, PT
39 TRIMITRA TUNAS SAKTI, PT
40 WALLETKU INDOMPET INDONESIA, PT
 KEBIJAKAN STANDARISASI ALOKASI & SETTLEMENT
DIRECT SALES FORCE PERIODE 2023

I. LATAR BELAKANG
▪ Doc No. 0086/ADP-ADPB/SLS/2023 - Juklak KPI Sales Force & Sales Promotor periode Q2-2023
▪ Doc No. 0122/ADO-ADP0/SLS/2023 - BC National Sales IM3 2023
▪ Doc No. 0026/ADO-ADP0/SLS/2023 - Amendment BC National Sales IM3 2023
▪ Approval Spend Committee Meeting tanggal 9 June 2023 perihal Pre-issuance, Award &
Spend terkait Manpower Supply Direct Sales Force IM3 dengan Media Telekomunikasi
Mandiri (MTM) sebagai pemenang.

II. TUJUAN
▪ Mengatur proses alokasi & pembayaran kartu perdana maupun saldo MOBO dari MPC (Mitra
Pengelola Cluster) ke team Direct Sales Force
▪ Meningkatkan kinerja dan efektivitas dari masing-masing Stakeholder (MPC & MTM) untuk
menciptakan kesinambungan dalam operasional di working level

III. PERIODE
Kebijakan ini berlaku terhitung mulai tanggal 1 Juli 2023 sampai dengan perubahan lebih lanjut.

IV. PENJELASAN KEBIJAKAN

A. DEFINISI
▪ Mitra Pengelola Cluster (MPC) adalah suatu badan usaha berbentuk PT (Perseroan
Terbatas) yang diberikan hak pemasaran dan penjualan produk Indosat dengan target
tertentu di suatu wilayah tertentu (Cluster) dalam jangka waktu tertentu melalui Perjanjian
Kerja Sama (PKS) antara MPC dan Indosat
▪ Cluster adalah suatu wilayah pemasaran dan penjualan produk Indosat dengan batas
geografis tertentu yang telah diatur oleh pihak Indosat dan pengelolaannya secara eksklusif
dilakukan oleh MPC yang ditunjuk sebagaiman tercantum pada lampiran PKS antara IOH
dan MPC ataupun melalui kebijakan yang dikeluarkan setelahnya
▪ Media Telekomunikasi Mandiri (MTM) adalah Mitra yang ditunjuk oleh IOH sesuai
persetujuan Spend Committee pada tanggal 9 Juni 2023 yang mengatur operasional harian,
kepegawaian, & penggajian dari Sales Force, Sales Promotor, & Supervisor
▪ Regional Coordinator adalah PIC MTM yang bertanggung jawab melakukan monitoring
terhadap keseluruhan operational Sales Force & Sales Promotor yang berada di regionalnya
masing-masing.
▪ Branch Sales Manager (BSM) adalah PIC IOH yang bertanggung jawab mengelola dan
mengontrol semua kegiatan Sales & Operational yang berlangsung didalam
territory Sales Areanya masing-masing.
No. 0155/ADP-ADPB/SLS/2023 Hal 2/5
Kebijakan Standarisasi Alokasi & Settlement Direct Sales Prepaid 2023

▪ GTM & Marcomm Executive (GME) adalah PIC IOH yang bertanggung jawab mengelola
dan mengontrol kegiatan Direct Sales Prepaid yang berlangsung didalam territory Sales
Area / Cluster nya masing-masing.
▪ Supervisor adalah PIC yang bertanggung jawab mengelola dan mengontrol operasional
harian Sales Force & Sales Promotor di suatu Cluster dan Micro Cluster
▪ Sales Force adalah individu yang bertugas untuk melakukan penjualan langsung kepada
pelanggan dengan melaksanakan :
• Visit Site & attack di targeted site.
• Penjualan langsung product IM3 seperti SIM Card/Kartu perdana, Saldo & Paket Data
• Melakukan advokasi dan edukasi kepada calon pelanggan
▪ Sales Promotor adalah individu yang bertugas untuk melakukan distribusi product IM3
melalui Gadget Store (toko penjualan handset) dengan melaksanakan :
• Identifikasi toko gadget dan mendaftarkan nya sebagai rencana perjalanan (PJP)
• Melakukan kunjungan efektif yang menghasilkan penjualan produk IM3
• Menyediakan informasi dan edukasi terkait penjualan produk IM3
• Memastikan produk IM3 tersedia dan melakukan advokasi ke pelanggan (AVA)
▪ Alokasi adalah proses distribusi produk (Starter Pack, Saldo MOBO, dll) dari MPC ke Sales
Force & Sales Promotor yang diketahui dan disetujui oleh pewakilan MTM yaitu Supervisor
▪ Settlement adalah proses pembayaran ke MPC atas produk (Starter Pack, Saldo MOBO,
dll) yang telah dialokasikan dari MPC ke Sales Force & Sales Promotor

B. RUANG LINGKUP STANDARISASI

▪ Pengawasan terhadap proses alokasi & settlement dalam bagian kegiatan operasional
harian dari Sales Force & Sales Promotor untuk mencapai KPI (Key Performance Indicator)
yang sudah ditetapkan IOH
▪ Berikut ruang lingkup dari standarisasi:
• Standarisasi Alokasi Produk (Starter pack & Saldo MOBO)
• Standarisasi Harga Starter Pack & Saldo MOBO
• Standarisasi mekanisme Settlement
• Mekanisme penggantian alokasi apabila terdapat selisih/deviasi oleh MTM

C. STANDARISASI ALOKASI PRODUK

▪ MPC wajib menyediakan Starter Pack & Saldo MOBO untuk pemenuhan KPI Sales Force &
Sales Promotor sesuai timeline
▪ Semua biaya yang timbul dalam proses distribusi produk ke depo menjadi tanggung jawab
IOH
No. 0155/ADP-ADPB/SLS/2023 Hal 3/5
Kebijakan Standarisasi Alokasi & Settlement Direct Sales Prepaid 2023

▪ Alokasi Starter Pack (SP) mengikuti pola sebagai berikut

Minggu Sales Force Sales Promotor
Minggu ke-1 40% dari total target individu 80% dari total
Minggu ke-2 40% dari total target individu Target Individu
Minggu ke-3 20% dari total target individu 20% dari total
Minggu ke-4 - Target Individu
Note:
• Target individu mengikuti juklak yang ditetapkan oleh HQ, dan dapat disesuaikan
dengan kebijakan dari masing-masing Region.
• Jumlah alokasi mingguan dapat menyesuaikan dengan profil penjualan harian
▪ Apabila terdapat alokasi sisa yang belum settle pada minggu sebelumnya, maka:
• Sisa alokasi menjadi tambahan alokasi pada minggu berikutnya
• Jumlah alokasi yang diberikan pada minggu berikutnya dapat menggenapkan
persentase sesuai tabel alokasi (Cth. sisa alokasi Minggu ke-1 10%, maka alokasi
minggu ke -2 ditambahkan 30%)
▪ Alokasi pada minggu ke-4 dapat diberikan untuk menggenapkan pencapaian target /
tambahan sesuai kebutuhan / demand pelanggan
▪ Alokasi yang diberikan kepada Supervisor dan diteruskan ke Sales Force & Sales Promotor
adalah alokasi milik channel Direct Sales. Adapun kondisi dimana alokasi tersebut habis /
rusak / tidak layal jual, maka alokasi yang diberikan adalah milik channel outlet/traditional
▪ Alokasi Saldo MOBO diberikan kepada Supervisor sesuai dengan jumlah team sales
binaannya sebagai berikut:
Jumlah Anggota Jumlah Alokasi
< 10 orang IDR 1 juta
>= 10 orang IDR 2 juta
Note: Permintaan alokasi lanjutan sesuai dengan tabel diatas wajib didahului dengan
proses settlement.
▪ Permintaan alokasi Starter Pack & Saldo MOBO dilakukan oleh masing-masing Supervisor
dan diteruskan ke masing-masing Sales Force & Sales Promotor binaannya dengan
persetujuan Regional Coordinator MTM, BSM, & GME IOH
▪ Supervisor wajib melakukan monitoring & bertanggung jawab atas permintaan alokasi
Sales Force & Sales Promotor yang berada di dalam timnya dengan mempertimbangkan
profil penjualan harian.
▪ Supervisor wajib untuk memperhitungkan sisa stock pada periode sebelumnya sebagai
dasar dalam melakukan permintaan alokasi lanjutan.
▪ Region Coordinator MTM wajib melakukan monitoring dan supervisi atas alokasi yang
diberikan kepada Supervisor, Sales Force, & Sales Promotor di Region binaannya
No. 0155/ADP-ADPB/SLS/2023 Hal 4/5
Kebijakan Standarisasi Alokasi & Settlement Direct Sales Prepaid 2023

D. STANDARISASI HARGA STARTER PACK & SALDO MOBO

▪ MPC wajib memberikan harga :
• Starter pack maksimal sesuai dengan harga Outlet Server
• Saldo Mobo maksimal sesuai dengan nilai saldo
▪ Berikut terlampir harga Starter Pack sebagai referensi :

▪ MTM wajib berkoordinasi dengan MPC terkait pengenaan harga yang dapat berbeda-
beda sesuai lokasi kerja dari Sales Force & Sales Promotor.

E. STANDARISASI SETTLEMENT
▪ Supervisor wajib melakukan rekonsiliasi dan pembayaran alokasi kepada MPC secara
harian. Perbedaan perlakuan yang menyebabkan setoran harian tidak dapat dilakukan
sesuai kesepakatan dengan PIC IOH Regional
▪ Rekonsiliasi oleh masing-masing individu maksimal dilakukan mingguan untuk Sales Force
atau bulanan untuk Sales Promotor
▪ Proses pembayaran harian maupun settlement dapat dilakukan oleh Supervisor & Sales
Force / Sales Promotor secara langsung kepada MPC untuk memastikan pemberian alokasi
berikutnya berjalan lancar.
▪ Supervisor & Region Coordinator MTM wajib melakukan monitoring dan supervisi atas
pembayaran alokasi yang diberikan kepada Sales Force & Sales Promotor
▪ Jika Supervisor / Sales Force / Sales Promotor mengundurkan diri, atau hal lain yang
mengakibatkan adanya tagihan atas nota penjualan yang belum terselesaikan dan atau
tidak lunas maka kondisi tersebut akan menjadi tanggung jawab MTM sebagai agency dan
wajib menyelesaikan pembayaran kepada MPC.
▪ Penagihan atas selisih / deviasi yang menjadi tanggung jawab MTM diakumulasi dari Sales
Force / Sales Promotor dalam periode 1 bulan.

F. MEKANISME PENGGANTIAN ALOKASI

▪ Jika ada temuan/perbedaan data/selisih pembayaran maka Supervisor wajib melaporkan
kepada Region Coordinator MTM melalui form Penggantian Alokasi yang telah ditentukan
▪ Form Penggantian Alokasi wajib diketahui oleh semua Stakeholder (BSM, GME, MTM &
MPC)
No. 0155/ADP-ADPB/SLS/2023 Hal 2/5
Kebijakan Standarisasi Alokasi & Settlement Direct Sales Prepaid 2023

▪ MPC menyetujui & menandatangani Form Penggantian Alokasi termasuk nilai yang akan
digantikan (Jumlah Alokasi dikurangi yang telah dibayarkan)
▪ MTM wajib menyelesaikan penggantian kepada MPC maksimal 14 hari kerja sejak
dokumen Form Penggantian Alokasi disetujui dan ditanda tangani berikut kelengkapan
dokumen pendukung (invoice dll)
▪ MTM melakukan penggantian sejumlah nilai selisih melalui nomor rekening yang
ditentukan oleh MPC terkait.
▪ Proses penyelesaian tagihan yang telah disepakati oleh semua stakeholder tidak
mempengaruhi proses pemberian alokasi pada periode selanjutnya