PEMERINTAH KABUPATEN BIREUEN

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS JULI
Jalan Gayo Km. 10 Juli Bireuen 24251

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS JULI
Nomor :145/SK-KAPUS/2018

TENTANG

KOMUNIKASI EKSTERNAL DI UPTD PUSKESMAS JULI

KEPALA UPTD PUSKESMAS JULI,

Menimbang : a. bahwa untuk melaksanakan upaya/ kegiatan Puskesmas secara

efektif dan efisien, Pimpinan Puskesmas perlu melakukan
komunikasi internal dengan Penanggung jawab dan Pelaksana
kegiatan;
b. bahwa setiap kebijakan, aturan, prosedur kegiatan dan informasi
lain terkait dengan pelayanan kesehatan perlu disampaikan
kepada seluruh karyawan perlu diatur dalam bentuk penetapan
komunikasi internal;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada butir a dan b diatas,perlu
ditetapkan keputusan komunikasi eksternal di UPTD Puskesmas
Juli dan dituangkan dalam surat keputusan ini;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun
2014 tentang Puskesmas;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44 Tahun
2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;
4. Permenkes 46 tahun 2015 tentang akreditasi Puskesmas, Tempat
Praktek mandiri dokter dan dokter gigi;

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS JULI TENTANG
KOMUNIKASI EKSTERNAL.

Kesatu : Komunikasi eksternal mengatur komunikasi antara Puskesmas

dengan masyarakat, lintas program dan sasaran program;
Kedua : Komunikasi eksternal dilakukan dalam bentuk pertemuan-
pertemuan yang dilakukan secara periodik sesuai kebutuhan baik
secara lisan maupun mengunakan media dan teknologi;
Ketiga : Bentuk, tujuan dan cara melakukan komunikasi eksternal akan
dituangkan dalam lampiran sebagai bagian yang tidak terpisahkan
dari surat keputusan ini;
Ketiga : Setiap mekanisme /cara pelaksanaan komunikasi eksternal di UPTD
Puskesmas Juli akan diatur dalam Standar Operasional Prosedur
(SOP) masing-masing;
Keempat : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, apabila
dikemudian hari ditemukan kekeliruan akan dilakukan perbaikan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Juli
Pada Tanggal : 26 September 2018

Plt. KEPALA UPTD PUSKESMAS JULI,

TAUFIK HARYADI
 BENTUK KOMUNIKASI TUJUAN KOMUNIKASI CARA MELAKUKAN KOMUNIKASI
NO BUKTI DOKUMEN
EKSTERNAL EKSTERNAL EKSTERNAL
1 Penyampaian informasi 1. Sosialisasi jenis-jenis Sosialisasi jenis-jenis pelayanan
pelayanan dilakukan melalui :
1. Loka karya mini lintas sektoral
triwulan.
2. Penggunaan SMS center/call
Center dan Whatts Applikasi (WA)
3. Penggunaan telepon.
4. Penggunaan Media cetak.
5. Penyampaian langsung.

2. Sosialisasi visi, misi, Sosialisasi visi, misi, tujuan ,

tujuan , tata nilai, tatanilai, peraturan internal
peraturan internal dilakukan melalui :
1. Loka karya mini lintas sektoral
triwulan.
2. Penggunaan SMS center/call
Center dan Whatts Applikasi (WA)
3. Penggunaan telepon.
4. Penggunaan Media cetak.
5. Penyampaian langsung.

6. Penyampaian Hak Penyampaian hak dan kewajiban

 dan Kewajiban pasien dan sasaran program
Pasien dan sasaran dilakukan melalui :
program 1. Loka karya mini lintas sektoral
triwulan.
2. Penggunaan SMS center/call
Center dan Whatts Applikasi (WA)
3. Penggunaan telepon.
4. Penggunaan Media cetak.
5. Penyampaianlangsung.

2 Penjaringan keluhan dan Penjaringan keluhan dan Penjaringan keluhan dan umpan
umpan balik masyarakt umpan balik pengguna balik dilakukan melalui:
layanan. 1. Kotak saran
2. Survei Indeks Kepuasan
Masyarakat.
3. Penggunaan SMS center/call
Center dan Whatts Applikasi (WA)
4. Penggunaan telepon.
5. Tatapmukalangsung
6. Pertemuan lintas sector triwulan.

3. Identifikasi/Pemetaan 1. Pemetaan masalah di Indentifikasi/pemetaan harapan dan

 harapan dan kebutuhan wilayah kerja kebutuhan masyarakat dilakukan
masyarakat. Puskesmas Juli melalui :
2. Menggali dan 1. Loka karya mini lintas sector
menginventarisi triwulan.
harapan dan 2. Survei Mawas Diri dan
kebutuhan Musyawarah Masyarakat Desa
masyarakat. (MMD)
3. Menjaring 3. Survei Indeks Kepuasan
ide/saran/masukan. Masyarakat.
4. Musrembang

4. Identifikasi peran lintas sektor 1. Menggalang komitmen Identifikasi peran lintas sector
lintas sektor. dilakukan melalui Pertemuan lintas
2. Pemetaan identifikasi sector triwulan
peran lintas sektor.
3. Menyusun rencana
kerja keterlibatan lintas
sector dalam proses
pelayanan Puskesmas.

5. Koordinasi dan integrasi peran 1. Terdistribusinya peran Koordinasi dan integrasi lintas sector
lintas sektor lintas sektor terhadap dilakukan melalui :Pertemuan lintas
 kegiatan yang telah sector triwulan
disepakati.
2. Menyusun rencana
pertemuan rutin lintas
sektor.
3. Evaluasi peran lintas
sektor dan komitmen
lintas sektor

Ditetapkan di : Juli
Pada Tanggal : 26 September 2018

Plt. KEPALA UPTD PUSKESMAS JULI,

TAUFIK HARYADI