N.821100.028.

02

Mengaplikasikan Keterampilan
Dasar Komunikasi
 10

MENGAPA BERKOMUNIKASI?
• Transfer informasi penting
• Menyediakan dasar penilaian pengetahuan
seseorang
• Menyampaikan ketertarikan & kompetensi
• Mengenali celah dalam pengetahuan sendiri
 10

KETRAMPILAN BERKOMUNIKASI
• Berkomunikasi pada tingkat yang menurut Anda mudah
dimengerti oleh siapapun yang menerimanya
• Saat berkomunikasi tidak mengunakan kata-kata “canggih”
bila kata yang lebih mudah dimengerti mencukupi
 10

KEKUATAN BAHASA
• Upayakan sejelas mungkin
• Hindari klise
• Hindari redundansi (pengulangan tak perlu)
• Hindari jargon spesifik kelompok tertentu
 10

GAYA KOMUNIKASI
• SUBMISSIVE
obedient / menerima

• AGGRESSIVE
having angry feeling

• ASSERTIVE
confident & forceful
 10

KOMUNIKASI EFEKTIF
• Ciptakan suasana komunikasi yg nyaman
• Mendengar dengan aktif
• Menyampaikan pesan; jelas & tepat
• Jangan berasumsi : bahwa dengan mengerjakan pekerjaan secara
baik, akan memberi hasil yang baik.

• Kenali pribadi yang ada dalam team/lawan bicara

 10

Ekspresi Berkomunikasi

Tersenyum ( Smiling )
Ekspresi muka ( Facial Expression )
Tatapan mata ( Way of using the eyes).
Pengendalian Suara ( Good Voice )
Pemilihan kata-kata yang baik ( Choise of Words )
Pengendalian Sikap tubuh ( Body Position )
 10

PROSES KOMUNIKASI
Noise: gangguan pada waktu komunikasi
berlangsung
Tiga macam gangguan:
1. Physical Noise
misal; komunikasi dalam suasana yang berisik

2. Physiological Noise
misal; komunikasi dengan orang yang
secara fisik mengalami cacat

3. Psychological Noise
misal; komunikasi antara atasan &
bawahan
 TERIMAKASIH
DAN
SELAMAT MENGERJAKAN
Arsani