Standar Pelayanan Disdukcapil

A.
PENDAHULUAN
Dalam rangka meningkatkan pelayanan publik dan memberikan sebuah

kepastian serta jaminan pelayanan kepada masyarakat, diperlukan standar yang
merupakan pedoman bagi aparatur pelaksana pelayanan dalam memberikan
pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat sebagaimana
diamanatkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik,
bahwa setiap Penyelenggara pelayanan publik baik yang memberikan pelayanan
kepada masyarakat secara langsung maupun tidak langsung wajib menyusun,
menetapkan dan menerapkan standar pelayanan sebagai tolok ukur dalam
penyelenggaraan pelayanan di lingkungan masing-masing.
Selama ini penyusunan standar pelayanan didasarkan pada Peraturan Menteri

Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : PER/36/M.PAN/04/2012 tentang
Pedoman Penyusunan Standar Pelayanan Publik yang pada saat ini sudah tidak
sesuai lagi dengan ketentuan dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik, sehingga perlu dilakukan penyesuaian.
Selanjutnya dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan

Publik mengamanatkan bahwa dalam penyusunan dan penetapan standar
pelayanan publik penyelenggara wajib mengikutsertakan masyarakat. Sehubungan
dengan hal tersebut, agar standar pelayanan dapat dilaksanakan dengan baik dan
konsisten sesuai dengan kemampuan penyelenggara,
maka penyusunan standar pelayanan perlu diselaraskan antara kemampuan
sumber daya yang dimiliki penyelenggara dengan kebutuhan masyarakat sesuai
kondisi lingkungan.
Berdasarkan Peraturan Daerah Kota Jambi Nomor 14 tahun 2016 tentang

Pembentukan Dan Susunan Perangkat Daerah Kota Jambi, maka Dinas
Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Jambi merupakan unsur pelayanan
masyarakat di bidang Kependudukan dan Pencatatan Sipil, sedangkan Tugas Pokok
dan Fungsinya diatur dalam Peraturan WaliKota Jambi Nomor 45 Tahun
2016tentang Uraian Tugas Pokok, Fungsi dan Tata Kerja Dinas kependudukan dan
Pencatatan Sipil Kota Jambi, yang melaksanakan tugas pokok pengkoordinasian
dan penyelenggaraan pelayanan administrasi di bidang Kependudukan dan
Pencatatan Sipil.
Standar Pelayanan Adminduk 2022

1
B. Dasar Hukum
1. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi

Kependudukan.
2. Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan Atas
Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan.
3. Peraturan Pemerintah Nomor 40 Tahun 2019 tentang Pelaksanaan
Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang
Nomor 24 Tahun2013.
4. Peraturan Presiden Nomor 26 Tahun 2009 tentang Penerapan KTP
berbasis NIK secara Nasional sebagaimana telah diubah terakhir
dengan Peraturan Presiden Nomor 112 Tahun2013.
5. Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan
Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil.
6. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 9 Tahun 2011 tentang
Pedoman Penerbitan KTP berbasis NIK secara Nasional.
Penduduk Non Permanen.
8. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 74 tahun 2015 tentang Tata
Cara Perubahan Elemen Data KTP-el.
9. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 2 Tahun 2016 tentang Kartu
Identitas Anak
Perubahan Kedua Atas Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 9
Tahun 2011 tentang Pedoman Penerbitan KTP berbasis NIK secara
Nasional
Penerbitan Dokumen Kependudukan Bagi Petugas Khusus
Blanko Kartu Keluarga, Register dan Kutipan Akta Pencatatan Sipil
13. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 7 tahun 2019 tentang
Pelayanan Administrasi Kependudukan secara Daring
Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK)
Pendataan dan Penerbitan Dokumen Kependudukan Bagi Penduduk
Rentan Administrasi Kependudukan
16. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 102 Tahun 2019 tentang Hak
Akses dan Pemanfaatan Data Kependudukan
17. Peraturan Menteri Dalam Negeri 104 Tahun 2019 tentang
Pendokumentasian Administrasi Kependudukan
Peraturan Pelaksanaan Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018

2
tentang Tata Cara dan Persyaratan Pendaftaran Penduduk dan
Pencatatan Sipil
Formulir dan Buku yang digunakan dalam Administrasi
Kependudukan Keputusan Mahkamah Konstitusi Nomor 97/PPU-
XIV/2
20. 016 tentang Pencantuman Penghayatan Kepercayaan Dalam Kolom
KTP-el dan Kartu Keluarga
C. STANDAR PELAYANAN
Standar Pelayanan pada Jenis Pelayanan Administrasi Kependudukan yang
dilaksanakan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Jambi adalah
sebagai berikut :

3
JENIS PELAYANAN :
BIDANG KEPENDUDUKAN
1. PENERBITAN KARTU KELUARGA ( KK ).
a. Komponen Standar Pelayanan dengan Proses Penyampaian
Pelayanan (Service Delivery):
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan a. KARTU KELUARGA (KK) BARU

1. KK Baru bagi Penduduk yang belum memili
ki KK dan NIK
Dengan persyaratan :
 Surat pengantar dari Rukun Tetangga (RT)
 Mengisi formulir biodata keluarga (F.1-01)
 Mengisi surat pernyataan tidak memiliki dokumen
kependudukan (F.1-04)
 Melampirkan alamat e-mail dan nomor handphone
(HP)
 Melampirkan data dukung sebagai berikut:
1. Fotocopy kutipan buku nikah/kutipan akta
perkawinan, atau kutipan akta perceraian
2. Data golongan darah semua anggota keluarga
3. Fotocopy ijazah pendidikan terakhir
4. Fotocopy akta kelahiran
5. Fotocopy SK/datapekerjaan
6. Fotocopy KITAP (Kartu Izin Tinggal Tetap) yang
masih berlaku bagi Orang Asing
7. Fotocopy dokumen perjalanan bagi Orang Asing
2. KK Baru karena Kedatangan

 SKPWNI yang diterbitkan Dukcapil daerah asal
 Surat Keterangan pindah dari Luar Negeri bagi
WNI
 Surat Izin Tinggal Tetap (KITAP) bagi Penduduk
Orang Asing
 KK Asli yang ditumpangi serta Surat Pernyataan
Kepala Keluarga yang ditumpangi
 Mengisi Surat Pernyataan Perubahan Elemen Data
Kependudukan (F.1-06)
(HP)
 Data dukung lainnya jika ada perubahan elemen
data, meliputi:

4
 Fotocopy Akta Kelahiran
 Fotocopy ijazah pendidikan terakhir
 Fotocopy SK/data pekerjaan
 Surat pernyataan tanggung jawab mutlak
perkawinan/perceraian belum tercatat(F1.05)
3. KK Baru karena Pindah Alamat dalam Kota J

ambi dengan Persyaratan :
 KK Asli
 Mengisi formulir Pendaftaran Perpindahan Pendu
duk (F.1-03)
 Mengisi surat Pernyataan Perubahan Elemen
Data Kependudukan (F.1-06)
(HP)
data, meliputi:
2. Data golongan darah semua anggotakeluarga
3. Fotocopy AktaKelahiran
5. Fotocopy SK/data pekerjaan
6. Surat pernyataan tanggung jawab mutlak
perkawinan/perceraian belum tercatat (F1.05)
4. Kartu Keluarga karena Hilang atau Rusak

 Surat Keterangan Kehilangan dari Kepolisian
 Fotocopy KK yang Hilang
 Fotocopy KTP-el
 Fotocopy KITAP (Kartu Izin Tinggal Tetap) yang
 Mengisi Surat Pernyataan Perubahan elemen
data kependudukan (F.1-06)
 Melampirkan alamat e-mail dan nomor handphon
e (HP)
data, seperti :

5
5. Kartu Keluarga karena Perubahan Data
1. KK Perubahan Karena Peristiwa Penting
Dengan Persyaratan :
 KK Asli
 Surat Keterangan atau Bukti Peristiwa Penting
(seperti surat Keterangan Perubahan Elemen Da
ta Kependudukan (F.2-06)
 Melampirkan alamat e-mail dan nomor handpho
ne (HP)
 Data dukung lainnya jika ada perubahan
elemen data, meliputi:
1. Fotocopy kutipan buku nikah/kutipan akta p
erkawinan, atau kutipan akta perceraian
3. Fotocopy akta kelahiran
5. Fotocopy SK/Data pekerjaan
6. Surat pernyataan tanggung jawab mutlak per
kawinan/perceraian belum tercatat (F1.05)
2. KK Perubahan Elemen Data

Dengan Persyaratan :
 KK Asli
 Fotocopy KTP-el
 Mengisi Surat Pernyataan Perubahan Elemen Data
Kependudukan (F.1-06)
 Melampirkan alamat e-mail dan nomor
handphone (HP)
 Data dukung lainnya jika ada Perubahan
Elemen Data
2. Data golongan darah semua anggota
keluarga
3. Fotocopy Akta Kelahiran
5. Surat Pernyataan Tanggung Jawab Mutlak
Perkawinan/Perceraian belum tercatat
(F1.05)
2. Sistem, PROSES DI DINAS DUKCAPIL DAN ATAU GERAI

Mekanisme, dan PELAYANAN DUKCAPIL
Prosedur 1. Penduduk mengisi formulir dan mengajukan
berkas Permohonan yang telah ditandatangani
oleh Pemohon melalui Loket dan atau Gerai
Pelayanan pada Dinas Dukcapil

6
2. Petugas loket Pelayanan menerima berkas
permohonan dari Pemohon untuk
mengkonfirmasi kebenaran data dan
kelengkapan berkas serta memberikan resi
kelengkapan berkas kepada pemohon agar
berkas dapat diteruskan ke JFT Penerbitan
Dokumen Kependudukan.
3. JFT Penerbitan Dokumen Kependudukan
melakukan verifikasi berkas permohonan dan
meneruskan kepada Operator.
4. Operator melakukan input data untuk
dimasukkan kedalam sistem SIAK serta
melakukan validasi Dokumen Pengajuan TTE
(Tanda Tangan Elektronik) kepada Kepala Dinas.
5. Kepala Dinas menerima Pengajuan yang
diajukan oleh Kepala Bidang dan melakukan
proses TTE (Tanda Tangan Elektronik).
6. Pemohon menerima dokumen Kartu Keluarga
(KK) melalui e-mail dan dan atau melalui Loket
dan atau Gerai Pelayanan pada Dinas Dukcapil
3. Jangka Waktu
Pelayanan 1 (satu) hari kerja
4. Sarana dan  Area Parkir

Prasarana  Gedung Pelayanan yang Representatif
 Ruang Ber AC
 Toilet
 Lemari Arsip, Meja, dan Kursi
 ATK
 Formulir Permohonan
 Jaringan Internet, Komputer/Laptop/Desktop dan
 Printer yang sudah terintegerasi dengan
Jaringan Aplikasi Administrasi Kependudukan
5. Biaya / Tarif Gratis
6. Produk Penerbitan Kartu Keluarga (KK)

Pelayananan
a. Bertakwa kepada tuhan yang maha esa

Kompetensi b. Sehat Jasmani
7.
Pelaksana c. Pendidikan minimal SLTA
d. Dapat Mengoperasikan Komputer
Pengawasan
8. Dilaksanakan oleh atasan langsung Pelaksana
Internal

7
9. Penanganan  Website : Jambi.kota@go.id/new , sikesal
Pengaduan,  E-mail : dukcapilkotajambi@gmail.com
Saran dan  Facebook: Dinas Dukcapil Kota Jambi
Masukan  Twitter : disdukcapilkotajambi
 Instagram : dukcapilkotajambi
 Layanan Pengaduan : +62812-1265-7344
 Link Informasi Disdukcapil Kota Jambi:
https://linkr.bio/layanan_dukcapil_kotajambi
Jumlah Petugas Front Office (3 Orang)

10.
Pelaksana Operator Cetak KK (2 Orang)
Maklumat Pelayanan
Jaminan
11. Kode Etik Pelayanan
Pelayanan
Visi-Misi
Jaminan
Keamanan dan Petugas keamanan yang berjaga di Lingkungan
12.
Keselamatan Kantor
pelayanan
Evaluasi kinerja
13. Evaluasi dilaksanakan setiap hari jum’at
pelaksana

8
b. Komponen Standar Pelayanan dengan Proses Pengelolaan
Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing):
NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum -Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang
Administrasi Kependudukan sebagai mana telah
dirubah dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun
2013 tentang Perubahan Atas Undang-Undang
Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan;
-Peraturan Pemerintah Nomor 40 Tahun 2019
tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23
Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan
sebagai mana telah dirubah dengan Undang-Undang
Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan Atas
UndangUndang Nomor 23 Tahun 2006 tentang
Administrasi Kependudukan;
-Peraturan Presiden Nomor 112 Tahun 2013 tentang
Perubahan keempat atas Peraturan Presiden Nomor
26 Tahun 2009 tentang Penerapan Kartu Tanda
Penduduk Berbasis Nomor lnduk Kependudukan
secara Nasional;
Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk
dan Pencatatan Sipil;
-Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 74 Tahun
2015 tentang Tata Cara Perubahan Elemen Data
Penduduk Dalam KTP-el;
2018 tentang Peningkatan Kualitas Layanan
2019 tentang Pendokumentasian Administrasi
Kependudukan;
2019 tentang Peraturan Pelakanaan Peraturan
Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan
dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan
Pencatatan Sipil
2019 tentang Formulir dan Buku Yang Digunakan
Dalam Administrasi Kependudukan;
Sarana dan  Area Parkir
2. prasarana,  Gedung Pelayanan yang Representatif
dan/atau
 Ruang Ber AC
fasilitas
 Toilet

9
 ATK
Jaringan
Aplikasi Administrasi Kependudukan
3. Kompetensi  Pendidikan minimal SLTA
pelaksana  Berorientasi dalam Pelayanan, Empatik dan Komu
nikatif
 Menguasai Peraturan Perundang-Undangan
 Menguasai Ms. Office dan Aplikasi Administrasi
Kependudukan
Pengawasan 1. Kepala Dinas
4.
Internal 2. Sekretaris Dinas
3. Kepala Bidang
4. Kepala Jabatan Fungsional
5. Jumlah
Pelaksana 4 Orang Front Office dan 3 Orang Operator SIAK
6. Jaminan  Pegawai yang berkompeten

pelayanan  Tidak ada pungutan biaya/ Gratis
7. Jaminan  Dokumen KK akan otomatis masuk melalui E-

keamanan dan mail yang Bersangkutan, dilengkapi oleh PIN
keselamatan Khusus untuk mengakses Dokumen tersebut
pelayanan  Security dan Alat Pemadam Api
8. Evaluasi kinerja  Dilaksanakan Monitoring dan Evaluasi Pelayanan
pelaksana per Triwulan
 Survey Kepuasan Masyarakat
KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN

DAN PENCATATAN SIPIL KOTA JAMBI
Drs. NIRWAN
Pembina Utama Muda
NIP. 19670222 198512 1 011

10
2. PENERBITAN KARTU TANDA PENDUDUK (KTP-el)

NO. KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan a. KTP-el BARU dengan Persyaratan :

1. Telah mecapai umur 17 Tahun sudah kawin atau
pernah kawin
2. Melakukan perekaman data KTP-el
3. Fotocopy KK dengan data terbarukan
4. Fotocopy KITAP (Kartu Ijin Tinggal Tetap) yang
6. Melampirkan alamat e-mail dan nomor
handphone(HP)
b. KTP-el karena Hilang atau Rusak dengan Persy
aratan :
1. Surat keterangan kehilangan dari kepolisian
2. KTP-el yang rusak
handphone(HP)
c. KTP-el karena Perubahan Data dengan Persya

ratan :
2. KTP-el lama
handphone (HP)
PROSES DI DINAS DUKCAPIL DAN ATAU GERAI
2. Sistem, PELAYANAN DUKCAPIL
Mekanisme, dan
1. Penduduk mengisi formulir dan mengajukan
Prosedur
berkas Permohonan yang telah ditandatangani
oleh Pemohon melalui Loket dan atau Gerai
Pelayanan pada Dinas Dukcapil
2. Petugas loket Pelayanan dan atau Front Office
menerima berkas permohonan dari Pemohon
untuk mengkonfirmasi kebenaran data dan
kelengkapan berkas serta memberikan resi

11
kelengkapan berkas kepada pemohon agar
berkas dapat diteruskan ke JFT.
3. JFT Penerbitan Dokumen Kependudukan
melakukan verifikasi berkas permohonan dan
meneruskan kepada operator.
4. Operator melakukan input data untuk dilakukan
pencetakan KTP-El.
5. Ktp-El yang telah tercetak di serahkan kepada
petugas agar dapat di serahkan langsung kepada
pemohon.
6. Pemohon menerima Dokumen KTP-El melalui
Loket Layanan pada Dinas Dukcapil
3. Jangka Waktu 1 (satu) hari kerja
Penyelesaian
 Area Parkir
 Gedung Pelayanan yang Representatif
 Ruang Ber AC
 Toilet
Sarana dan  Lemari Arsip, Meja, dan Kursi
4.
Prasarana  ATK
 Printer yang sudah terintegerasi dengan Jaringan
5. Biaya / Tarif Tidak dipungut Biaya/ Gratis
6. Produk
Pelayananan Penerbitan Kartu Tanda Penduduk (KTP-el)
a. Bertakwa kepada tuhan yang maha esa

Kompetensi b. Sehat Jasmani
7.
Pelaksana c. Pendidikan minimal SLTA
d. Dapat Mengoperasikan Komputer
Pengawasan
8. Dilaksanakan oleh atasan langsung Pelaksana
Internal
 Website : Jambi.kota@go.id/new , sikesal
9. Penanganan  E-mail : dukcapilkotajambi@gmail.com
Pengaduan,  Facebook: Dinas Dukcapil Kota Jambi
Saran dan  Twitter : disdukcapilkotajambi
Masukan  Instagram : dukcapilkotajambi

12
Jumlah
 Petugas Front Office (2 Orang)
10. Pelaksana
 Petugas Cetak KTP-el (3 Orang)
Jaminan  Maklumat Pelayanan

11. Pelayanan  Kode Etik Pelayanan
 Visi-Misi
Jaminan
Keamanan dan
Petugas keamanan yang berjaga di Lingkungan
12. Keselamatan Kantor
pelayanan
Evaluasi kinerja
13. pelaksana Evaluasi dilaksanakan setiap hari jum’at

NO. KOMPONEN URAIAN

Kependudukan;
secara Nasional;

13
Kependudukan;
Pencatatan Sipil
dan/atau
 Ruang Ber AC
fasilitas
 Toilet
 ATK
nikatif
Kependudukan

4.
3. Kepala Bidang
5. Jumlah  2 Orang Front Office
Pelaksana  1 Orang Pembukuan
 2 Orang Operator cetak KTP-el

7. Jaminan  Dokumen KTP-el yang telah tercetak akan
keamanan dan diserahkan langsung kepada Yang Bersangkutan
keselamatan atau wali dengan melampirkan Surat Kuasa, dan
pelayanan atau Yang Bersangkutan dapat Mencetak Mandiri
Langsung di Mesin ADM (Anjungan Dykcapil
Mandiri)
 Security dan Alat Pemadam Api

14

Drs. NIRWAN, ME
Pembina Utama Muda
NIP. 19670222 198512 1 001
3. PENERBITAN KARTU IDENTITAS ANAK (KIA)

NO. KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan a. KIA BARU dengan Persyaratan :

Pelayanan
1. Fotocopy Kartu Keluarga (KK) orang tua/wali deng
an data terbarukan
2. Fotocopy KTP-el kedua orang tua/wali
3. Fotocopy Akta Kelahiran anak
4. Pas photo warna ukuran 2x3 (2 lembar) bagi anak
usia 5 tahun keatas
5. Melampirkan alamat e-mail dan nomor handphon
e (HP)
b. KIA karena Hilang atau Rusak dengan Persyar
atan :
1. Surat Keterangan Kehilangan dari Kepolisian
2. KIA yang rusak
3. Fotocopy KK orangtua/ wali dengan data terbaruk
an
4. Melampirkan alamat e-mail dan nomor handphon
e (HP)
c. KIA karena Perubahan Data dengan Persyarata
n:

15
1. Fotocopy Kartu keluarga orang tua/wali dengan
data terbarukan
2. Fotocopy KTP-el kedua orangtua/wali
3. Fotocopy Akte kelahiran anak
4. Pas Photo warna ukuran 2 x 3 (2 lembar) bagi
anak usia 5 tahun keatas
handphone(HP)
3. Sistem, PELAYANAN DI DINAS DUKCAPIL DAN ATAU GER

Mekanisme, dan AI PELAYANAN DISDUKCAPIL
Prosedur
1. Penduduk mengambil nomor antrian
2. Penduduk mengisi dan menandatangani formulir
permohonan dilengkapi dengan persyaratan yang
dibutuhkan dan diserahkan kepada petugas.
3. Petugas Dinas menerima berkas permohonan Ka
rtu Identitas Anak (KIA) dan melakukan registras
i serta dicatat kedalam buku pendaftaran.
4. JFT Identitas Penduduk melakukan verifikasi ber
kas permohonan dan meneruskan kepada Kepal
a Dinas.
5. Operator melakukan input data dan mencetak KI
A setelah mendapat persetujuan KepalaDinas.
6. Data KIA yang bermasalah di koordinasi dengan
ADB-SIAK.
7. JFT Identitas Penduduk melakukan validitas dat
a KIA yang telah dicetak.
8. Petugas Dinas dan atau Gerai Pelayanan Dukcap
il menyerahkan KIA kepada pemohon.
4. Jangka Waktu
1 (satu) hari kerja
Penyelesaian
 Ruang Ber AC
 Toilet
 ATK
6. Biaya / Tarif Tidak Dipungut Biaya/Gratis

16
7. Produk Penerbitan Kartu Identitas Anak (KIA)
Pelayananan


NO. KOMPONEN URAIAN

Kependudukan;
secara Nasional;

17
Kependudukan;
Pencatatan Sipil
-Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia
-Peraturan Mentreri Dalam Negeri Nomor 9 Tahun
2016 Tentang Percepatan Peningkatan cakupan
Kepemilikan Akte Kelahiran;
dan/atau  Ruang Ber AC
fasilitas  Toilet
 ATK

nikatif
Kependudukan

4.
3. Kepala Bidang
5. Jumlah  1 Orang Front Office
Pelaksana  1 Orang Pembukuan
 1 Orang Operator cetak KTP-el

7. Jaminan  Dokumen KIA yang telah tercetak akan

keamanan dan diserahkan langsung kepada Yang Bersangkutan
keselamatan dan atau wali dengan melampirkan Surat Kuasa
pelayanan  Security dan Alat Pemadam Api

18

Drs. NIRWAN, ME
Pembina Utama Muda
NIP. 19670222 198512 1 011
4. PELAPORAN PENDAFTARAN PERPINDAHAN PENDUDUK

NO. KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan 1. SURAT KETERANGAN PINDAH WARGA

Pelayanan INDONESIA (WNI)
DenganPersyaratan :
 KK asli
 Fotocopy KTP-el
 Mengisi formulir Pendaftaran Perpindahan Pendu
duk (F.1-03)
 Melampirkan alamat e-mail dan nomor handphon
e (HP)
 Mengisi surat Pernyataan Perubahan Elemen
Data Kependudukan (F.1-06), Jika yang pindah
hanya sebagian anggota keluarga dengan data
dukung lainnya jika ada perubahan elemen data,
antara lain:
5. Surat Pernyataan Tanggung Jawab Mutlak
Perkawinan/Perceraian belum tercatat
(F1.05)

19
2. Sistem, PROSES DI DINAS DUKCAPIL DAN ATAU
Mekanisme, dan MELALUI LAYANAN WHATSAPP
Prosedur 1. Pemohon mengisi formulir dan mengajukan
berkas pengajuan Surat Keterangan Pindah dan
Datang di loket dan atau Gerai Pelayanan
Dukcapil
2. Petugas menerima berkas dan mengkonfirmasi
kebenaran data kepada Pemohon agar dapat
diberikan Resi Kelengkapan Berkas untuk dapat
diteruskan kepada Operator
3. Operator melakukan entri data Permohonan
Pindah untuk dikeluarkan SKPWNI dan diteliti
Kembali kebenarannya agar dapat diteruskan
kepada Kepala Bidang.
4. Kepala Bidang memverifikasi berkas untuk
diteruskan kepada Kepala Dinas agar dapat di
TTE (Tanda TanganElektronik).
5. Kepala Dinas Melakukan proses TTE (Tanda
TanganElektronik).
6. Pemohon menerima Surat Keterangan Pindah
dan Datang melalui e-mail dan atau melalui
Loket dan atau Gerai Pelayanan Dukcapil
3. Jangka Waktu
Penyelesaian 1(satu) hari kerja

 Ruang Ber AC
 Toilet
 ATK
5. Biaya / Tarif Tidak dipungut Biaya/ Gratis
6. Produk  Penduduk Pindah (SKPWNI)

Pelayananan  Penduduk Datang (KK dan KTP-el)

20
 https://linkr.bio/layanan_dukcapil_kotajambi

NO. KOMPONEN URAIAN

Kependudukan;
secara Nasional;

21
Kependudukan;
Pencatatan Sipil
 ATK

nikatif
Kependudukan

4.
3. Kepala Bidang
5. Jumlah 4 Orang Front Office dan 1 Orang Operator SIAK
Pelaksana
 Pegawai yang berkompeten
6. Jaminan  Tidak ada pungutan biaya/ Gratis
pelayanan
7. Jaminan  Dokumen Pindah dan Datang akan otomatis

keamanan dan masuk melalui E-mail yang Bersangkutan,
keselamatan dilengkapi oleh PIN Khusus untuk mengakses

22
pelayanan Dokumen tersebut

Drs. NIRWAN, ME
Pembina Utama Muda
NIP. 19670222 198512 1 011
BIDANG PENCATATAN SIPIL
5. PENCATATAN KELAHIRAN
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan a. Akta Kelahiran Baru dengan Persyaratan :

Pelayanan
1. Mengisi Formulir Pelaporan Pencatatan
sipil (F-2.01)
2. Surat Keterangan Kelahiran dari
Dokter/Bidan/Penolong Kelahiran
3. Surat Pernyataan Tanggung Jawab
Mutlak/SPTJM (F-2.03) dalam hal surat
keterangan kelahiran tidak terpenuhi yang
diketahui dan ditandatangani 2(dua) orang
saksi
4. Asli dan Fotocopy Buku Nikah/kutipan
Akta Perkawinan atau bukti lain yang sah
5. Surat Pernyataan Tanggung Jawab
Mutlak/SPTJM (F-2.04) dalam hal Buku
Nikah/Kutipan Akta Perkawinan tidak

23
terpenuhi dan didalam Kartu Keluarga
(KK) menunjukkan status hubungan
perkawinan sebagai suami istri yang
diketahui dan di tandatangani 2 (dua)
orang saksi
6. Kartu Keluarga (KK) dengan data
terbarukan
7. Fotocopy KTP-el orang tua/yang
bersangkutan
8. Fotocopy KTP-el 2 (dua) orang saksi
handphone(HP)
10. Bagi Orang Asing melampirkan Dokumen
Perjalanan dan KTP-el atau Kartu Izin
Tinggal Tetap (KITAP), Kartu Izin Tinggal
Terbatas (KITAS), Visa Kunjungan
11. Untuk anak temuan yang baru lahir tidak
diketahui asal usulnya atau keberadaan
orang tuanya harus melampirkan Berita
Acara dari Kepolisian serta Surat
Pernyataan Tanggung Jawab Mutlak
Kebenaran Data Kelahiran dengan 2 (dua)
orang saksi.
b. Akta Kelahiran karena Hilang atau Rusak

dengan Persyaratan :
1. Mengisi formulir Pelaporan Hilang dan
Rusak akta Pencatatan Sipil
2. Surat Keterangan Kehilangan dari
Kepolisian bagi Akta kelahiran yang
Hilang atau Kebakaran.
3. Kutipan Akta Kelahiran bagi akta
Kelahiran yang Rusak
4. Fotocopy Kartu Keluarga dengan Data
Terbarukan
5. Fotocopy KTP-el orangtua atau yang
bersangkutan
handphone(HP)
7. Dalam hal kutipan Akta Kelahiran yang
berada dalam penguasaan salah satu
pihak yang bersengketa, dapat
diterbitkan kembali berdasarkan
permohonan dengan melampirkan surat
pernyataan.

24
Prosedur 1. Pemohon mengajukan berkas Permohonan Akta
Kelahiran Bagi WNI dan Orang Asing melalui
Front Office dan atau Gerai Pelayanan.
2. Petugas Front Office melakukan verifikasi dan
Validasi berkas permohonan Pengajuan Akta
Kelahiran Bagi WNI dan Orang Asing Petugas
memberikan tanda terima berkas kepada pelapor
jika persyaratan lengkap sebagai tanda bukti
pengambilan Kutipan Akta Kelahiran.
3. Petugas Front Office melakukan penginputan
data permohonan Kutipan Akta Kelahiran Bagi
WNI dan Orang Asing dalam sistem Aplikasi
Layanan
4. JFT melakukan verifikasi berkas permohonan
Akta Kelahiran Bagi WNI dan Orang Asing.
5. Petugas Operator melakukan perekaman data
permohonan serta membuat Draft Akta
Kelahiran Bagi WNI dan Orang Asing
6. Kepala Bidang melakukan Validasi terhadap
Draft Akta Kelahiran Bagi WNI dan Orang Asing
7. Kepala Bidang melakukan pengiriman data Akta
Kelahiran Bagi WNI dan Orang Asing diteruskan
ke Kepala Dinas untuk proses TTE (Tanda
Tangan Elektronik)
8. Kepala Dinas melakukan TTE (Tanda Tangan
Elektronik) Akta Kelahiran Bagi WNI dan Orang
Asing.
9. Petugas Front Office menyimpan dokumen
Berkas Permohonan Akta Kelahiran.
10. Pemohon menerima dokumen Kutipan Akta
Kelahiran Bagi WNI dan Orang Asing melalui FO
Pelayanan dan atau melalui e-mail yang dapat
dicetak secara mandiri.
3. Jangka Waktu
1 (satu) hari kerja
Penyelesaian

 Ruang Ber AC
 Toilet
 ATK

25
5. Biaya / Tarif Tidak Dipungut Biaya/ Gratis
6. Produk
Pelayananan KUTIPAN AKTA KELAHIRAN.
Penanganan  Website : Jambi.kota@go.id/new , sikesal

7.
pengaduan,  E-mail : dukcapilkotajambi@gmail.com
saran dan  Facebook: Dinas Dukcapil Kota Jambi
masukan  Twitter : disdukcapilkotajambi

NO. KOMPONEN URAIAN

Kependudukan;
secara Nasional;

26
Kependudukan;
Pencatatan Sipil
Nomor 2 Tahun 2016 Tentang Kartu Identitas Anak ;
Nomor 9 Tahun 2016 Tentang Percepatan
Peningkatan cakupan Kepemilikan Akte Kelahiran;
 ATK

nikatif
Kependudukan

4.
3. Kepala Bidang
Pelaksana

27
 Pegawai yang berkompeten
6. Jaminan  Tidak ada pungutan biaya/ Gratis
pelayanan
7. Jaminan  Dokumen Akta Kelahiran akan otomatis masuk

keamanan dan melalui E-mail yang Bersangkutan, dilengkapi
keselamatan oleh PIN Khusus untuk mengakses Dokumen
pelayanan tersebut

Drs. NIRWAN, ME
Pembina Utama Muda
NIP. 19670222 198512 1 011
6. PENCATATAN KEMATIAN
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan a. Akta Kematian Baru dengan Persyaratan :

Pelayanan
1. Mengisi Formulir Pelaporan Pencatatan sipil
(F-2.01)
2. Surat Keterangan Kematian dari Dokter/Rumah
Sakit/Kelurahan
3. Fotocopy Dokumen Perjalanan Republik Indonesia
bagi WNI Bukan Penduduk atau Perjalanan bagi
Orang Asing
4. Mengisi Formulir F1.06 dan F1.02 untuk memper
baharui Perubahan KK (jika diperlukan) dengan m
elampirkan data pendukung lainnya;
5. Kartu Keluarga (KK) yang telah meninggal Dunia
6. KTP-el yang telah meninggal Dunia
7. Fotocopy KTP-el 2 (dua) orang saksi
handphone(HP)

28
b. Akta Kematian karena Hilang atau Rusak de
ngan Persyaratan :
1. Mengisi formulir Pelaporan Hilang dan Rusak
akta Pencatatan Sipil
2. Surat Keterangan Kehilangan dari Kepolisian
bagi Akta kematian yang Hilang atau Kebakaran.
3. Kutipan Akta Kematian bagi akta Kematian yang
Rusak
4. Fotocopy Kartu Keluarga dengan Data Terbarukan
5. Fotocopy KTP-el Kepala Keluarga
handphone(HP)
7. Dalam hal kutipan Akta Kematian yang berada
dalam penguasaan salah satu pihak yang
bersengketa, dapat diterbitkan kembali
berdasarkan permohonan dengan melampirkan
surat pernyataan.

Kematian Bagi WNI dan Orang Asing melalui
Front Office dan atau Gerai Pelayanan.
2. Petugas Front Office melakukan verifikasi dan
Validasi berkas permohonan Pengajuan Akta
Kematian Bagi WNI dan Orang Asing Petugas
memberikan tanda terima berkas kepada pelapor
jika persyaratan lengkap sebagai tanda bukti
pengambilan Kutipan Akta Kematian.
3. Petugas Front Office melakukan penginputan
data permohonan Kutipan Akta Kematian Bagi
WNI dan Orang Asing dalam sistem Aplikasi
Layanan
4. JFT melakukan verifikasi berkas permohonan
Akta Kematian Bagi WNI dan Orang Asing.
5. Petugas Operator melakukan perekaman data
permohonan serta membuat Draft Akta
Kematian Bagi WNI dan Orang Asing
6. Kepala Bidang melakukan Validasi terhadap
Draft Akta Kematian Bagi WNI dan Orang Asing
7. Kepala Bidang melakukan pengiriman data Akta
Kematian Bagi WNI dan Orang Asing diteruskan
ke Kepala Dinas untuk proses TTE (Tanda
Tangan Elektronik)
8. Kepala Dinas melakukan TTE (Tanda Tangan

29
Elektronik) Akta Kematian Bagi WNI dan Orang
Asing.
9. Petugas Front Office menyimpan dokumen
Berkas Permohonan Akta Kematian.
10. Pemohon menerima dokumen Kutipan Akta
Kematian Bagi WNI dan Orang Asing melalui
Front Office Pelayanan dan atau melalui e-mail
yang dapat dicetak secara mandiri.
3. Jangka Waktu
1 (satu) hari kerja
Penyelesaian

 Ruang Ber AC
 Toilet
 ATK
5. Produk
KUTIPAN AKTA KEMATIAN.
Pelayananan

6.

30
NO. KOMPONEN URAIAN

Kependudukan;
secara Nasional;

31
Kependudukan;
Pencatatan Sipil
Nomor 2 Tahun 2016 Tentang Kartu Identitas Anak ;
Nomor 9 Tahun 2016 Tentang Percepatan
Peningkatan cakupan Kepemilikan Akte Kelahiran;
 ATK

nikatif
Kependudukan
4.
3. Kepala Bidang
Pelaksana

7. Jaminan  Dokumen Akta Kematian akan otomatis masuk

32
pelayanan tersebut

Drs. NIRWAN, ME
Pembina Utama Muda
NIP. 19670222 198512 1 011
7. PENCATATAN PERKAWINAN
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan Pencatatan Perkawinan di Wilayah NKRI dengan

Pelayanan Persyaratan :
1. Mengisi formulir Pelaporan Pencatatan Sipil (F-
2.01)
handphone(HP)
3. Asli dan potocopy Surat Keterangan telah
terjadinya Perkawinan dari pemuka
agama/pendeta atau surat perkawinan
penghayat kepercayaan yang dilegalisir oleh
pemuka agama
4. Asli dan Fotocopy KTP-el dan KK suami istri
5. Fotocopy Kutipan Akta Kelahiran suami istri
6. Surat Izin dari komandan bagi
anggotaTNI/POLRI
7. Asli kutipan Akta Perceraian bagi yang telah
cerai
8. Fotocopy Kutipan Akta Kematian bagi
pasangan yang telah Meninggal
9. Penetapan Pengadilan bagi yang berpoligami
10. Fotocopy paspor bagi orang asing
11. Fotocopy KITAS/KITAP bagi orang asing

33
12. Surat Keterangan/izin Kawin (Nikah) dari
kedutaan atau kantor perwakilan dari Negara
asalnya
13. Pas photo gandeng berwarna (ukuran 4x6) 2
lembar
14. Fotocopy KTP-el dua orang saksi yang hadir
pada waktu pencatatan
Pencatatan Perkawinan Diluar Wilayah NKRI den
gan Persyaratan :
2.01)
handphone (HP)
3. Kutipan akta perkawinan dari negara setempat
4. Surat Keterangan Perkawinan, dari
Kedutaan/Konsulat Republik Indonesia di
negara tempat terjadinya perkawinan.
5. Fotocopy dokumen perjalanan Negara Republik
Indonesia suami dan isteri
6. Fotocopy KTP-el dan KK suami dan isteri
7. Pas foto gandeng berwarna 4x6 cm (3 lembar)
8. Fotocopy KTP-el dua orang saksi yang hadir
pada waktu pencatatan
Akta Perkawinan Karena Hilang atau Rusak
Dilakukan di daerah domisili pasangan dengan per
syaratan :
1. Mengisiformulir pelaporan Hilang dan Rusak
akta pencatatan sipil
handphone (HP)
3. Surat keterangan Kehilangan dari Kepolisian jika
hilang
4. Fotocopy Akta Perkawinan yang hilang
5. Asli Akta Perkawinan yang rusak
6. Fotocopy KTP-el dan KK
7. Pas foto gandeng berwarna 4x6 cm (3 lembar)
2. Sistem, PROSES DI DINAS DUKCAPIL

Mekanisme, dan 1. Pelapor mengisi dan menyampaikan formulir
Prosedur permohonan dengan melampirkan persyaratan
melalui FO pelayanan;
2. Petugas FO melakukan pemeriksaan berkas
pendaftaran akta perkawinan;
3. Petugas FO memberikan tanda terima berkas
kepada pemohon jika persyaratan lengkap
sebagai tanda bukti pengambilan akta
perkawinan.
4. Petugas FO meneruskan berkas akta

34
perkawinan kepada petugas pendaftaran untuk
dicatat dalam buku pendaftaran;
5. JFT pencatatan perkawinan dan perceraian
melakukan verifikasi berkas pendaftaran akta
perkawinan;
6. JFT Perkawinan dan Perceraian melaksanakan
proses pencatatan perkawinan (mencatat dan
penandatanganan para pihak pada register akta
perkawinan);
7. Operator melakukan input data dan mencetak
Register akta perkawinan;
8. Kepala Bidang Pencatatan Sipil Pengiriman

Data Akta Perkawinan dan Perceraian
diteruskan ke Kepala Dinas untuk di TTE
(Tandatangan Elektronik);
9. Kepala Dinas melakukan TTE (Tandatangan
Elektronik) Register dan Kutipan Akta
Perkawinan;
10. Petugas memberikan stempel dinas dan
melakukan pengarsipan berkas akta
perkawinan;
11. Petugas FO memberikan kutipan akta
perkawinan kepada pemohon atau pelapor dan
menandatangani register.
3. Jangka Waktu
Penyelesaian 1 (satu) hari kerja

 Ruang Ber AC
 Toilet
 ATK
5. Produk
Pelayanan KUTIPAN AKTA PERKAWINAN.


35

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum -UU Nomor1 Tahun 1974 tentang perkawinan.
-Undang – Undang Nomor 23 Tahun 2006 Tentang
Administrasi Kependudukan sebagaimana telah
diubah dengan UU Nomor24 Tahun 2013.
Pelayanan Publik.
-Peraturan Pemerintah RI Nomor 9 Tahun 1975
tentang pelaksanaan UU Nomor1 Tahun 1974
tentang Perkawinan.
Tentang Aturan Pelaksanaan Undang – Undang
Nomor 23 Tahun 2006 Tentang Administrasi
Kependudukan.
Tentang Perubahan PP Nomor : 37 Tahun 2007
Tentang aturan pelaksanaan UU Nomor 23 Tahun
2006.
-Peraturan Presiden RI Nomor 25 Tahun 2008
Tentang Persyaratan Tata Cara Pendaftaran
Penduduk dan Pencatatan Sipil.
2010 Tentang Formulir dan Buku Yang Digunakan

36
Dalam Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil.
 ATK

nikatif
Kependudukan

4.
3. Kepala Bidang
Pelaksana

7. Jaminan  Dokumen Akta Perkawinan akan otomatis masuk

pelayanan tersebut

Drs. NIRWAN, ME
Pembina Utama Muda
NIP. 19670222 198512 1 011

37
8. PENCATATAN PERCERAIAN
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan a. Pencatatan Perceraian di Wilayah NKRI dengan

Pelayanan Persyaratan :
2.01)
handphone(HP)
3. Surat pengantar dan/atau Salinan putusan
Pengadilan yang telah berkekuatan hukum
tetap
4. Asli kutipan Akta Pekawinan
5. Fotocopy KK dan KTP-el
6. Dalam hal pemohon tidak dapat menyerahkan
kutipan akta perkawinan,maka membuat surat
pernyataan yang menyatakan kutipan akta
perkawinan tidak dimiliki dengan alasan sesuai
ketentuan peraturan perundang-undangan
b. Pencatatan Perceraian di Luar Wilayah NKRI den
gan Persyaratan :
2.01)
handphone(HP)
3. Kutipan Akta Perceraian / Bukti pencatatan
perceraian dari Negara setempat
4. Surat keterangan perceraian, dari

38
Kedutaan/Konsulat Republik Indonesia di negara
tempat terjadinya perceraian.
5. Fotocopy dokumen perjalanan Republik
Indonesia
c. Akta Perceraian karena Hilang atau Rusak
dengan Persyaratan :
1. Mengisi formulir Pelaporan Hilang atau Rusak
akta Pencatatan Sipil
handphone(HP)
3. Surat Keterangan Kehilangan dari Kepolisian jika
hilang
4. Fotocopy akta perceraian yang hilang
5. Asli kutipan Akta Perceraian yang rusak

39
2. Sistem, PROSES DI DINAS DUKCAPIL
Mekanisme, dan 1. Pelapor mengisi dan menyampaikan formulir
Prosedur permohonan dengan melampirkan persyaratan
melalui loket pelayanan;
2. Petugas Front Office melakukan pemeriksaan
berkas pendaftaran akta perceraian;
3. Petugas Front Office memberikan tanda terima
berkas kepada pemohon jika persyaratan
lengkap sebagai tanda bukti pengambilan akta
perceraian.
4. Petugas Front Office meneruskan berkas akta
perceraian kepada petugas pendaftaran untuk
dicatat dalam buku pendaftaran;
kutipan akta perceraian;
6. JFT pencatatan perkawinan dan perceraian

melakukan verifikasi pada register dan kutipan
akta perceraian;
7. Kepala Bidang Pencatatan Sipil melakukan
pengiriman data Akta Perceraian diteruskan ke
Kepala Dinas untuk di TTE (Tandatangan
Elektronik);
8. Kepala Dinas melakukan TTE (Tandatangan
Elektronik) register dan kutipan akta perceraian;
9. Petugas Front Office memberikan kutipan akta
kelahiran kepada pemohon atau pelapor dan
menandatangani buku register.
3. Jangka Waktu
Penyelesaian 1(Satu) hari kerja

 Ruang Ber AC
 Toilet
 ATK

40
5. Produk
Pelayanan KUTIPAN AKTA PERCERAIAN.


41
NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum -UU Nomor1 Tahun 1974 tentang perkawinan.
Administrasi Kependudukan sebagaimana telah
diubah dengan UU Nomor24 Tahun 2013.
Pelayanan Publik.
-Peraturan Pemerintah RI Nomor 9 Tahun 1975
tentang pelaksanaan UU Nomor1 Tahun 1974
tentang Perkawinan.
Tentang Aturan Pelaksanaan Undang – Undang
Nomor 23 Tahun 2006 Tentang Administrasi
Kependudukan.
Tentang Perubahan PP Nomor : 37 Tahun 2007
Tentang aturan pelaksanaan UU Nomor 23 Tahun
2006.
-Peraturan Presiden RI Nomor 25 Tahun 2008
Tentang Persyaratan Tata Cara Pendaftaran
2010 Tentang Formulir dan Buku Yang Digunakan
Dalam Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil.
 ATK

nikatif
Kependudukan

4.
3. Kepala Bidang

42
5. Jumlah

7. Jaminan  Dokumen Akta Perceraian akan otomatis masuk

pelayanan
tersebut.
8. Evaluasi kinerja  Dilaksanakan Monitoring dan Evaluasi
pelaksana Pelayanan per Triwulan

Drs. NIRWAN, ME
Pembina Utama Muda
NIP. 19670222 198512 1 011
9. PERUBAHAN AKTA CATATAN SIPIL


43
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan Perubahan Akta Catatan Sipil dengan Persyaratan :

Pelayanan 1. Mengisi formulir pelaporan perubahan akta
catatan sipil
2. Mengisi formulir pelaporan pencatatan sipil(F-
2.01)
handphone(HP)
4. Salinan penetapan Pengadilan
5. Asli dan Fotocopy Akta Kelahiran
PROSES DI DINAS DUKCAPIL DAN GERAI
2. Sistem, PELAYANAN DISDUKCAPIL
Mekanisme, dan
Prosedur 1. Pemohon mengajukan berkas Permohonan
Perubahan Akta Pencatatan Sipil melalui loket
Pelayanan
2. Petugas Front Office memberikan formulir dan
persyaratan yang harus dilengkapi melalui Loket
Pelayanan dan atau Gerai Pelayanan Dukcapil
3. Petugas Petugas Front Office mengkonfirmasi
kebenaran data dengan Pemohon.
4. Operator Front Office meneruskan ke Kepala
Seksi untuk di Verfikasi dan diteruskan ke
Operator.
5. Operator memproses data untuk dimasukkan ke
dalam Sistem Aplikasi SIAK.
6. Operator mencetak Draft untuk diteruskan
kepada Kepala Bidang
7. Kepala Bidang memvalidasi dan meneruskan ke
Kepala Dinas untuk pengajuan TTE ( Tanda
Tangan Elektronik)
8. Kepala Dinas menerima Draft Permohonan
Perubahan Akte Catatan Sipil dan melakukan
TTE (Tanda Tangan Elektronik)
9. Pemohon menerima dikumen Perubahan Akta
Catatan Sipil melalui Loket Pelayanan dan atau
melalui e-mail yang dapat dicetak secara
mandiri.
3. Jangka Waktu

44
 Ruang Ber AC
 Toilet
 ATK
Jaringan
5. Produk KUTIPAN AKTA PENCATATAN SIPIL.

Pelayanan

pengaduan,  Facebook: Dinas Dukcapil Kota Jambi
saran dan  Twitter : disdukcapilkotajambi
masukan  Instagram : dukcapilkotajambi


45
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum
1. Undang – Undang Nomor 1 Tahun 1974 tentang
Perkawinan.
Perlindungan Anak.
3. Undang- Undang Nomor 12 Tahun 2006 tentang
Kewarganegaraan Republik Indonesia.
Administrasi Kepedudukan
5. Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang
Perubahan Undang-Undang Nomor 23 Tahun
2006 tentang Administrasi Kependudukan.
6. Peraturan Pemerintah Nomor 9 Tahun 1975
Tahun 1974 tentang Perkawinan.
Tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan.
8. Peraturan Presiden Nomor 25 Tahun 2008
tentang Persyaratan danTatacara Pendaftaran
9. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 19
Tahun 2010 tentang Formulir dan Buku yang
Digunakan Dalam Pendaftaran Penduduk dan
Pencatatan Sipil.
Tahun 2012 tentang Pedoman
Pendokumentasian Hasil Pendaftaran Penduduk
dan Pencatatan Sipil.
11. Peraturan Daerah Kota Jambi Nomor 7 Tahun
2007 tentang Administrasi Kependudukan
sebagaimana telah diubah dengan Peraturan
Daerah Nomor 10 Tahun 2016 tentang
Administrasi Kependudukan ( Lembaran Daerah
Kota Jambi Tahun 2016 Nomor 10);
2016 tentang Pembentukan dan Susunan
Perangkat Daerah (Lembaran Daerah Kota Jambi
Tahun 2016 Nomor 14);
13. Peraturan Walikota Kota Jambi Nomor 45 Tahun
2016 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi,
serta Tata Kerja Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil Kota Jambi;
dan/atau

46
fasilitas  Ruang Ber AC
 Toilet
 ATK
Jaringan
nikatif
Kependudukan
4.
3. Kepala Bidang
5. Jumlah

7. Jaminan  Dokumen Kutipan Akta akan otomatis masuk

keamanan dan  melalui E-mail yang Bersangkutan, dilengkapi
pelayanan
tersebut.

Drs. NIRWAN, ME
Pembina Utama Muda
NIP. 19670222 198512 1 011

47
9.1. Pencatatan Pembatalan Akta Pencatatan Sipil
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan 1. Mengisi formulir pelaporan pembatalan akta

Pelayanan
pencatatan sipil(F2.50);
2. Penetapan pengadilan yang telah mempunyai
kekuatan hukum tetap;
3. Kutipan akta pencatatan sipil;
4. Potocopy KK dan KTP.
PROSES DI DINAS DUKCAPIL DAN ATAU GERAI

2. Sistem, PELAYANAN
Mekanisme, dan
Prosedur 1. Pemohon mengajukan berkas Permohonan
Pembatalan Akta Pencatatan Sipil melalui loket
Pelayanan
2. Petugas Front Office memberikan formulir dan
persyaratan yang harus dilengkapi melalui Loket
Pelayanan
3. Petugas Petugas Front Office mengkonfirmasi
kebenaran data dengan Pemohon
4. Operator Front Office meneruskan ke Kepala
Seksi untuk di Verfikasi dan diteruskan ke
Operator.
5. Operator memproses data untuk dimasukkan ke
dalam Sistem Aplikasi SIAK.
6. Operator mencetak Draft untuk diteruskan
kepada Kepala Bidang
7. Kepala Bidang memvalidasi dan meneruskan ke

Kepala Dinas untuk pengajuan TTE ( Tanda
Tangan Elektronik)
8. Kepala Dinas menerima Draft Permohonan

Perubahan Akte Catatan Sipil dan melakukan
TTE (Tanda Tangan Elektronik)
9. Pemohon menerima dikumen Pembatalan Akta
Catatan Sipil melalui Loket Pelayanan dan atau
melalui e-mail yang dapat dicetak secara
mandiri.
3. Jangka Waktu 1 (satu) hari kerja

Penyelesaian

48
5. Sarana,  Area Parkir

Prasarana, dan  Gedung Pelayanan yang Representatif
Fasilitas
 Ruang Ber AC
 Toilet
 ATK
Jaringan
6. Produk SURAT KETERANGAN PEMBATALAN AKTA

Pelayananan PENCATATAN SIPIL


49
NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. Undang – Undang Nomor 1 Tahun 1974 tentang
Perkawinan.
Perlindungan Anak.
Kependudukan.
Pencatatan Sipil.

50
fasilitas
 Toilet
 ATK
 Aplikasi Administrasi Kependudukan

nikatif
 Kependudukan
4.
3. Kepala Bidang
5. Jumlah

7. Jaminan  Dokumen Pembatalan Akta Pencatatan Sipil akan

keamanan dan otomatis masuk melalui E-mail yang
keselamatan Bersangkutan, dilengkapi oleh PIN Khusus untuk
pelayanan
mengakses Dokumen tersebut.

Drs. NIRWAN, ME
Pembina Utama Muda
NIP. 19670222 198512 1 01

51
10. PERUBAHAN KEWARGANEGARAAN

NO. KOMPONEN URAIAN

Persyaratan Perubahan Kewarganegaraan dengan Persyaratan :
1. Pelayanan
1. Mengisi formulir Pelaporan Pencatatan Sipil
(F-2.01)
handphone(HP)
3. Fotocopy Surat Pewarganegaraan
5. Fotocopy KK danKTP-el

Mekanisme, dan PELAYANAN DISDUKCAPIL
Prosedur
1. Pelapor mengisi dan menyampaikan formulir
permohonan dengan melampirkan persyaratan
melalui loket pelayanan
2. Petugas loket melakukan pemeriksaan berkas
pendaftaran kutipan kedua dan seterusnya;
3. Petugas loket memberikan tanda terima berkas
kepada pelapor jika persyaratan lengkap sebagai
tanda bukti pengambilan kutipan kedua dan
seterusnya akta pencatatan sipil;
4. Petugas loket meneruskan berkas kutipan kedua
dan seterusnya akta pencatatan sipil kepada
petugas pendaftaran untuk dicatat dalam buku
pendaftaran;
5. Petugas mencari data pada buku register akta
pencatatan sipil untuk mencocokan data;
kutipan kedua dan seterusnya akta pencatatan
sipil;
7. Petugas menulis catatan pinggir pada buku
register akta pencatatan sipil;
8. Kepala seksi melakukan verifikasi pada kutipan
kedua dan seterusnyaakta pencatatan sipil;
9. Kepala bidang pencatatan sipil melakukan
validasi pada kutipan kedua dan seterusnyaakta
pencatatan sipil;
10. Kepala Dinas menandatangani kutipan kedua

52
dan seterusnyaakta pencatatan sipil;
11. Petugas membubuhi stempel dinas dan
melakukan pengarsipan berkas kutipan kedua
dan seterusnyaakta pencatatan sipil;
12. Petugas loket memberikan kutipan kedua dan
seterusnyaakta pencatatan sipil kepada
pemohon atau pelapor.
3. Jangka Waktu

 Ruang Ber AC
 Toilet
 ATK
6. Produk Perubahan Kewarganegaraan

Pelayanan


53
NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum
Perkawinan.
Perlindungan Anak.
Kependudukan.
Pencatatan Sipil.

54
dan/atau
 Ruang Ber AC
fasilitas
 Toilet
 ATK

nikatif
Kependudukan
4.
3. Kepala Bidang
Pelaksana

7. Jaminan  Dokumen tentang Perubahan Kewarganegaraan

keamanan dan akan otomatis masuk melalui E-mail yang
pelayanan
mengakses Dokumen tersebut dan terdapat
Barcode Elektronik.

Drs. NIRWAN, ME
Pembina Utama Muda
NIP. 19670222 198512 1 001

55
11. PENCATATAN PERUBAHAN STATUS ANAK
NO. KOMPONEN URAIAN
a. Pengangkatan Anak Dengan Persyaratan :

1. Persyaratan 1. Mengisi formulir Pelaporan Pencatatan Sipil
Pelayanan (F-2.01)
2. Melampirkan alamat e-mail dan nomor handphone
(HP)
3. Salinan penetapan pengadilan
4. Asli dan Fotocopy kutipan akta kelahiran
5. Fotocopy KK dan KTP-el orang tua angkat
b. Pengakuan Anak dengan Persyaratan :

1. Mengisi formulir Pelaporan Pencatatan Sipil
(F-2.01)
2. Melampirkan alamat e-mail dan nomor handphone
(HP)
3. Surat pernyataan pengakuan anak (F-2.10)
4. Asli dan Fotocopy Surat Keterangan Perkawinan
dari Pemuka Agama
6. Fotocopy KK dan KTP-el Orang Tua Kandung
7. Penetapan Pengadilan bagi pengakuan anak yang
lahir diluar perkawinan yang sah menurut hukum
agama.
c. Pengesahan Anak dengan Persyaratan :

1. Mengisiformulir pelaporan pencatatan sipil
(F-2.101)
2. Melampirkanalamat e-mail dan nomor
handphone(HP)
3. Asli dan Fotocopy Aktakelahiran
4. Asli dan Fotocopy Akta Perkawinan/kutipan akta
nikah
6. Akta Pengakuan Anak atau penetapan Pengadilan

56
bagi anak yang lahir sebelum perkawinan agama

Mekanisme, dan PELAYANAN DISDUKCAPIL
Pengakuan Anak melalui loket Pelayanan untuk
mendapatkan formulir dan persyaratan
2. Petugas Front Office menerima berkas

permohonan untuk mengkonfirmasi kebenaran
data dan kelengkapan berkas serta memberikan
resi kelengkapan berkas kepada pemohon
3. Kelengkapan berkas diteruskan ke JFT untuk

diverifikasi dan diteruskan ke operator
4. Petugas Kelengkapan berkas diteruskan ke JFT

untuk diverifikasi dan diteruskan ke operator.
5. Operator memproses perekaman data untuk

dimasukan kedalam sistem aplikasi SIAK.
6. Operator mencetak Draft Akta Pegakuan Anak

untuk diteruskan ke Kepala Bidang melakukan
validasi dokumen pengajuan TTE (Tanda Tangan
Elektronik) kepada Kepala Dinas
7. Kepala Dinas menerima Draft permohonan Akta

Pegakuan Anak untuk di TTE ( Tanda Tangan
Elektronik
8. Pemohon menerima dokumen Akta Pengakuan

Anak melalui loket pelayanan dan atau melalui
e-mail agar dapat dicetak mandiri.
3. Jangka Waktu
1 (satu) hari kerja
Penyelesaian

57
 Ruang Ber AC
 Toilet
 ATK
Tidak Dipungut Biaya/ Gratis

5. Biaya / Tarif
6. Produk CATATAN PINGGIR PADA REGISTER DAN KUTIPAN

Pelayanan AKTA KELAHIRAN UNTUK PENGANGKATAN ANAK
BAGI WNI

7.
 Facebook: Dinas Dukcapil Kota Jambi

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum
Perkawinan.
Perlindungan Anak.

58
Kependudukan.
Pencatatan Sipil.
 ATK

nikatif
Kependudukan

59
4.
3. Kepala Bidang
Pelaksana

7. Jaminan  Dokumen Akta dengan Catatan Pinggir akan

keamanan dan otomatis masuk melalui E-mail yang
pelayanan mengakses Dokumen tersebut.

Drs. NIRWAN, ME
Pembina Utama Muda
NIP. 19670222 198512 1 011

60

Standar Pelayanan Disdukcapil

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Standar Pelayanan Disdukcapil

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

A.

Dalam rangka meningkatkan pelayanan publik dan memberikan sebuah

Selama ini penyusunan standar pelayanan didasarkan pada Peraturan Menteri

Selanjutnya dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan

Berdasarkan Peraturan Daerah Kota Jambi Nomor 14 tahun 2016 tentang

Standar Pelayanan Adminduk 2022

1. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi

Standar Pelayanan Adminduk 2022

Standar Pelayanan Adminduk 2022

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan a. KARTU KELUARGA (KK) BARU

2. KK Baru karena Kedatangan

Standar Pelayanan Adminduk 2022

3. KK Baru karena Pindah Alamat dalam Kota J

4. Kartu Keluarga karena Hilang atau Rusak

Standar Pelayanan Adminduk 2022

2. KK Perubahan Elemen Data

2. Sistem, PROSES DI DINAS DUKCAPIL DAN ATAU GERAI

Standar Pelayanan Adminduk 2022

4. Sarana dan  Area Parkir

5. Biaya / Tarif Gratis

6. Produk Penerbitan Kartu Keluarga (KK)

a. Bertakwa kepada tuhan yang maha esa

Standar Pelayanan Adminduk 2022

Jumlah Petugas Front Office (3 Orang)

Standar Pelayanan Adminduk 2022

NO. KOMPONEN URAIAN

Standar Pelayanan Adminduk 2022

6. Jaminan  Pegawai yang berkompeten

7. Jaminan  Dokumen KK akan otomatis masuk melalui E-

KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN

Standar Pelayanan Adminduk 2022

a. Komponen Standar Pelayanan dengan Proses Penyampaian

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan a. KTP-el BARU dengan Persyaratan :

c. KTP-el karena Perubahan Data dengan Persya

Standar Pelayanan Adminduk 2022

5. Biaya / Tarif Tidak dipungut Biaya/ Gratis

a. Bertakwa kepada tuhan yang maha esa

Standar Pelayanan Adminduk 2022

Jaminan  Maklumat Pelayanan

b. Komponen Standar Pelayanan dengan Proses Pengelolaan

NO. KOMPONEN URAIAN

Standar Pelayanan Adminduk 2022

Pengawasan 1. Kepala Dinas

6. Jaminan  Pegawai yang berkompeten

Standar Pelayanan Adminduk 2022

KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN

3. PENERBITAN KARTU IDENTITAS ANAK (KIA)

a. Komponen Standar Pelayanan dengan Proses Penyampaian

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan a. KIA BARU dengan Persyaratan :

Standar Pelayanan Adminduk 2022

3. Sistem, PELAYANAN DI DINAS DUKCAPIL DAN ATAU GER

6. Biaya / Tarif Tidak Dipungut Biaya/Gratis

Standar Pelayanan Adminduk 2022

8. Penanganan  Website : Jambi.kota@go.id/new , sikesal

b. Komponen Standar Pelayanan dengan Proses Pengelolaan

NO. KOMPONEN URAIAN

Standar Pelayanan Adminduk 2022

3. Kompetensi  Pendidikan minimal SLTA

Pengawasan 1. Kepala Dinas

6. Jaminan  Pegawai yang berkompeten

7. Jaminan  Dokumen KIA yang telah tercetak akan