PEMERINTAH KOTA BENGKULU

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS LINGKAR BARAT
Jln. Merak No 161 Kelurahan Cempaka PermaiI Kota Bengkulu
Telp. 343809
Email: Pkmlingkar barat2016@gmail.com

INDIKATOR MUTU PERILAKU PETUGAS LAYANAN KLINIS

DI UPTD PUSKESMAS LINGKAR BARAT / 3 Bulan (Januari-Maret)

NO INDIKATOR STANDAR HASIL ANALISIS RTL WAKTU

PENILAIAN PENILAIAN PENILAIAN PELAKSANAAN
1. Senyum 90% 74% Petugas sedang sibuk Petugas harus selalu tersenyum dalam Setiap berhadapan
dengan aktifitas pekerjaan menghadapi pasien dengan pasien
masing-masing diruangan
sehingga melupakan
memberi senyum kepada
pasien

2. Salam 90% 71% Petugas sedang sibuk Petugas harus selalu memberi salam Setiap berhadapan
dengan aktifitas pekerjaan kepada setiap pasien dengan pasien
masing-masing diruangan
sehingga melupakan
memberi salam kepada
pasien

3. Sapa 80% 71% Petugas sedang sibuk Petugas harus selalu menyapa pasien Setiap berhadapan
dengan aktifitas pekerjaan dengan pasien
masing-masing diruangan
sehingga melupakan
menyapa pasien,terkadang
petugas menyapa pasien
yang sudah dikenal saja
 4. Sopan dan Santun 90% 90% Karena petugas sudah Petugas harus selalu sopan santun Setiap berhadapan
menghormati pasien yang terhadap pasien dengan pasien
datang

5. Sabar 85% 74% Karena setiap pasien yang Petugas harus selalu sabar dalam Setiap berhadapan
datang mempunyai watak menghadapi pasien dengan pasien
dan sifat yang berbeda-
beda

6. Responsif 80% 74% Supaya pasien yang datang Petugas memberikan pelayanan yang Setiap berhadapan
kepuskesmas Lingkar barat dibutuhkan pasien dengan cepat dengan pasien
merasa puas dengan
pelayanan yang di berikan
petugas

Mengetahui Bengkulu, Maret 2023

Kepala UPTD Puskesmas Lingkar Barat Ketua/ Penanggung Jawab manajemen Mutu
Kota Bengkulu

Tita Rovika, SKM Drg. Yurita Mardalena BR. Simare Mare

NIP.19800705 200604 2 029 NIP. 19840602 201503 2 001
 PEMERINTAH KOTA BENGKULU
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS LINGKAR BARAT
Jln. Merak No 161 Kelurahan Cempaka PermaiI Kota Bengkulu
Telp. 343809
Email: Pkmlingkar barat2016@gmail.com

INDIKATOR MUTU PERILAKU PETUGAS LAYANAN KLINIS

DI UPTD PUSKESMAS LINGKAR BARAT / 3 Bulan (April-Juni)

NO INDIKATOR STANDAR HASIL ANALISIS RTL WAKTU

PENILAIAN PENILAIAN PENILAIAN PELAKSANAAN
1. Senyum 90% 85% Petugas selalu tersenyum Petugas harus selalu tersenyum dalam Setiap berhadapan
kepada pasien menghadapi pasien dengan pasien

2. Salam 90% 85% Petugas sudah Petugas harus selalu memberi salam Setiap berhadapan
membiasakan memberi kepada setiap pasien dengan pasien
salam kepada pasien yang
ingin berobat

3. Sapa 80% 80% Petugas sudah Petugas harus selalu menyapa pasien Setiap berhadapan
membiasakan menyapa dengan pasien
pasien yang ingin berobat

4. Sopan dan Santun 90% 90% Karena petugas sudah Petugas harus selalu sopan santun Setiap berhadapan
menghormati pasien yang terhadap pasien dengan pasien
datang

5. Sabar 85% 85% Petugas sudah memenuhi Petugas harus selalu sabar dalam Setiap berhadapan
standar dalam bersikap menghadapi pasien dengan pasien
sabar kepada pasien yang
 dating berobat

6. Responsif 80% 75% Supaya pasien yang datang Petugas memberikan pelayanan yang Setiap berhadapan
kepuskesmas Lingkar barat dibutuhkan pasien dengan cepat dengan pasien
merasa puas dengan
pelayanan yang di berikan
petugas

Mengetahui Bengkulu, Juni 2023

Kepala UPTD Puskesmas Lingkar Barat Ketua/ Penanggung Jawab manajemen Mutu
Kota Bengkulu

Tita Rovika, SKM Drg. Yurita Mardalena BR. Simare Mare

NIP.19800705 200604 2 029 NIP. 19840602 201503 2 001
 PEMERINTAH KOTA BENGKULU
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS LINGKAR BARAT
Jln. Merak No 161 Kelurahan Cempaka PermaiI Kota Bengkulu
Telp. 343809
Email: Pkmlingkar barat2016@gmail.com

INDIKATOR MUTU PERILAKU PETUGAS LAYANAN KLINIS

DI UPTD PUSKESMAS LINGKAR BARAT / 3 Bulan (Juli-September)

NO INDIKATOR STANDAR HASIL ANALISIS RTL WAKTU

PENILAIAN PENILAIAN PENILAIAN PELAKSANAAN
1. Senyum 90% 95% Petugas selalu tersenyum Petugas harus selalu tersenyum dalam Setiap berhadapan
kepada pasien menghadapi pasien dengan pasien

2. Salam 90% 95% Petugas sudah Petugas harus selalu memberi salam Setiap berhadapan
membiasakan memberi kepada setiap pasien dengan pasien
salam kepada pasien yang
ingin berobat

3. Sapa 80% 85% Petugas sudah Petugas harus selalu menyapa pasien Setiap berhadapan
membiasakan menyapa dengan pasien
pasien yang ingin berobat

4. Sopan dan Santun 90% 95% Karena petugas sudah Petugas harus selalu sopan santun Setiap berhadapan
menghormati pasien yang terhadap pasien dengan pasien
datang

5. Sabar 85% 85% Petugas sudah memenuhi Petugas harus selalu sabar dalam Setiap berhadapan
standar dalam bersikap menghadapi pasien dengan pasien
sabar kepada pasien yang
dating berobat
 6. Responsif 80% 80% Supaya pasien yang datang Petugas memberikan pelayanan yang Setiap berhadapan
kepuskesmas Lingkar barat dibutuhkan pasien dengan cepat dengan pasien
merasa puas dengan
pelayanan yang di berikan
petugas

Mengetahui Bengkulu, September 2023

Kepala UPTD Puskesmas Lingkar Barat Ketua/ Penanggung Jawab manajemen Mutu
Kota Bengkulu

Tita Rovika, SKM Drg. Yurita Mardalena BR. Simare Mare

NIP.19800705 200604 2 029 NIP. 19840602 201503 2 001