IT-020-3:2013

C02 COMPUTER SYSTEM MAINTENANCE

KAJIAN KES

NAMA : DINESWARI A/P RAJENDRAN

NO.IC : 060213-10-1644
1.0 SKIM PERKHIDMATAN

Menyediakan jawatan sebagai juruteknik mengkut jawatan berkaitan

GRED FT17

 Membantu kerja-kerja membangunkan program, dan pengujian perisian pembangunan

system .

 Membantu menyelenggara system serta berkeupayaan di dalam menyelesaikan

masalah (troubleashooting dan problem solving ) yang berkaitan dengan dan system di
sesebuah organisasi.

 Membantu dalam pengawalan perkakasan,perisian dan jaringan data.

GRED FT22

Mengenal pasti masalah yang timbul sama ada masalah berkaitan dengan perkakasan
system pergapetasian rangkain atau perisian seperti system pengunaan system dan
bahan pengajaran-pembelajaran serta menyelesaikan masalah tersebut.

GRED FT26

 Membantu merancang mengurus menyeka dan melaksanakan penggunaan kemudahan

infrastruktur teknologi untuk menjalaikan aktiviti-aktiviti.
2.0 PERINGKAT ORGANISASI

Pelbagai Jabatan /Agensi Kerajaan / Agensi Swasta.

3.0 RINGKASAN TUGASAN

Bertanggungjawab dalam melaksanakan tugas-tugas merangkumi penyelenggaraan system

computer seperti penyelenggaraan pencegahan dan penyelenggaraan kelengkapan IT serta
tugas-tugas penyelenggaraan aplikasi perkomputeran dan operasi system dalam sesebuah
organisasi.

4.0 SKOP FUNGSI BIDANG TUGAS

Bidang tugas Juruteknik Komputer boleh dibahagikan kepada tiga (3) bidang pemgkhususan
seperti berikut.

4.1.1 Aspek Penyelenggaraan Sistem

a.Menjalankan Kerja-kerja poenyelenggaraan pencegahan dan penyelenggaraan

perkakasan IT Seperti.

b.Pemeriksaan Penyelenggaraan dan membaik pulih Kelengkapan IT yang rosak seperi

Kerosakan papan induk, Cakera Keras , Cakera liut, tetikus , pencetak dan Sebagainya.

c.Mendapatkan alat ganti dari pembekal .

d.Pastikan perjalanan system dalam keadaan baik.

e.Mengurus stor dan rekod alat ganti.

f.Menjalankan Kerja -kerja peningkatan keupayaan komputer seperti menambah ingatan,

VCD-Card dan lain peralatan komputer.
4.1.2 Aspek penyelenggaraan aplikasi

a. Melaksanakan installasi program mengikut keperluan pengguna komputer

b. Menjalankan peningkatan perisian ke versi terkini.

c. Melaksanakan pelarasan system berkaitan dengan pembahagian IP-Address, Gateway

Modem dan sebagainya

d. Menjalankan ujian ke atas perkakasan dan perisian yang baru dibeli.

e. Menerima aduan kerosakkan dan bertindak ke atas sebarang kerosakkan (Help-Desk

and Troubleshooting

4.1.3 Akitiviti Operasi Sistem

Memberi Khidmat nasihat kepada pengguna secara atas talian (online) apabila menerima
aduan mengenai kerosakan kecil seperti masalah kerosakan talian data dan merekodkan
laporan kerosakan yang agak besar dan rumit.

5.0 HUBUNGAN KERJA

LUARAN

a. Orang awam ,pelanggan .

b. Jabatan/ agensi kerajaan yang lain .
c. Sysrikat swasta /pembekal .

DALAMAN

a. Rakan sekerja di pejabat /unit dan bahagian yang sama .

b. Pengawai dan kakitangan dalam organisasi yang sama.

6.0 KEBOLEHAN YANG DIUTAMAKAN DAN ( PENGETAHUAN / KEMAHIRAN )

 Kemahiran berkomunikasi
 Kemahiran pengurusan
 Kemahiran reka bentuk
 Kemahiran Microsoft
 Kemahiran menyelesaikan
 mahiran mendengar aktif
 KeKemahiran penyelidikan
 Keboleh kreativiti
 Etika kerja yang baik

7.0 SIFAT -SIFAT YANG BERSESUAIAN DENGAN JAWATAN

 Kreatif, tekan ,dan sabar .

 Minat untuk meningatkan pengetahuan di dalam bidang teknologi maklumat .
 Menyesuaikan diri dengan persekitaran kerja yang berbeza serta bertugas.
 Mampu menunjukkan sikap kepimpinan yang baik dan mempunyai sikap ramah .
 Integriti dalam majikan untuk merapatkan hubungan.
 Kepimpinan dalam majikan untuk sanggup menerima bertanggungjawab untuk
membuat.