BUKU JAWABAN UJIAN (BJU)

UAS TAKE HOME EXAM (THE)

SEMESTER 2022/2023 GENAP (2023.1)

Nama Mahasiswa : Wisnu Nugroho

Nomor Induk Mahasiswa/NIM : 044899127

Tanggal Lahir : 20, Maret 2004

Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4159/Komunikasi bisnis

Kode/Nama Program Studi : 54/Manajemen

Kode/Nama UPBJJ : 71/Surabaya

Hari/Tanggal UAS THE : 8 Juli 2023

Tanda Tangan Peserta Ujian

Petunjuk

1. Anda wajib mengisi secara lengkap dan benar identitas pada cover BJU pada halaman ini.
2. Anda wajib mengisi dan menandatangani surat pernyataan kejujuran akademik.
3. Jawaban bisa dikerjakan dengan diketik atau tulis tangan.
4. Jawaban diunggah disertai dengan cover BJU dan surat pernyataan kejujuran akademik.

KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN, RISET, DAN TEKNOLOGI

UNIVERSITAS TERBUKA
 BUKU JAWABAN UJIAN UNIVERSITAS TERBUKA

SURAT PERNYATAAN MAHASISWA

KEJUJURAN AKADEMIK

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama Mahasiswa : Wisnu Nugroho

NIM : 044899127
Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4159/Komunikasi bisnis
Fakultas : Ekonomi
Program Studi : Manajemen
UPBJJ-UT : Surabaya

1. Saya tidak menerima naskah UAS THE dari siapapun selain mengunduh dari aplikasi THE
pada laman https://the.ut.ac.id.
2. Saya tidak memberikan naskah UAS THE kepada siapapun.
3. Saya tidak menerima dan atau memberikan bantuan dalam bentuk apapun dalam
pengerjaan soal ujian UAS THE.
4. Saya tidak melakukan plagiasi atas pekerjaan orang lain (menyalin dan mengakuinya
sebagai pekerjaan saya).
5. Saya memahami bahwa segala tindakan kecurangan akan mendapatkan hukuman sesuai
dengan aturan akademik yang berlaku di Universitas Terbuka.
6. Saya bersedia menjunjung tinggi ketertiban, kedisiplinan, dan integritas akademik dengan
tidak melakukan kecurangan, joki, menyebarluaskan soal dan jawaban UAS THE melalui
media apapun, serta tindakan tidak terpuji lainnya yang bertentangan dengan peraturan
akademik Universitas Terbuka.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila di kemudian hari terdapat
pelanggaran atas pernyataan di atas, saya bersedia bertanggung jawab dan menanggung sanksi
akademik yang ditetapkan oleh Universitas Terbuka.
Sabtu, 8 Juli 2023
Yang Membuat Pernyataan

Wisnu Nugroho
 BUKU JAWABAN UJIAN UNIVERSITAS TERBUKA

1. Seorang Manager Pemasaran melakukan presentasi dihadapan para pimpinan perusahan dengan
menyampaikan capaian penjualan periode Tahun 2022. Dalam menyampaikan presentasi manager
tersebut berbicara dengan jelas dan terarah. Komunikasi sangat lancar dan jelas sehingga pimpinan
perusahaan menyimak dengan baik apa yang dijelaskan. Disamping itu manager tersebut
menggunakan penyajian gambar, grafik, bagan atau tata warna tertentu, serta audio-visual dalam
presentasinya yang disajikan dalam bentuk animasi yang menggunakan tatawarna dan tata-suara.
Semakin menarik presentasi yang disajikan sang Manager tersebut.

Pertanyaan
a. Pada kasus diatas, Manager Pemasaran menggunakan 2 tipe komunikasi saat melakukan
presentasi capaian penjualan periode Tahun 2022. Uraikan tipe-tipe komunikasi tersebut
b. Jelaskan keunggulan yang diperoleh dengan penyampaian melalui 2 tipe komunikasi tersebut

Jawaban:

a. Dalam kasus di atas, Manager Pemasaran menggunakan dua tipe komunikasi saat melakukan
presentasi capaian penjualan periode Tahun 2022, yaitu komunikasi verbal dan non-verbal.
- Komunikasi verbal adalah komunikasi yang menggunakan kata-kata atau bahasa lisan
untuk menyampaikan pesan. Dalam kasus ini, Manager Pemasaran berbicara dengan jelas
dan terarah untuk menyampaikan capaian penjualan.
- Komunikasi non-verbal adalah komunikasi yang tidak menggunakan kata-kata atau bahasa
lisan, tetapi menggunakan isyarat tubuh, ekspresi wajah, gerak-gerik, suara, dan lain-lain.
Dalam kasus ini, Manager Pemasaran menggunakan penyajian gambar, grafik, bagan atau
tata warna tertentu, serta audio-visual dalam presentasinya yang disajikan dalam bentuk
animasi yang menggunakan tata-warna dan tata-suara.

b. Keunggulan yang diperoleh dengan penyampaian melalui dua tipe komunikasi tersebut adalah
pesan yang disampaikan menjadi lebih jelas dan mudah dipahami oleh para pimpinan
perusahaan. Penggunaan komunikasi non-verbal seperti penyajian gambar, grafik, bagan atau
tata warna tertentu, serta audio-visual dapat membantu para pimpinan perusahaan untuk lebih
mudah memahami informasi yang disampaikan. Selain itu, penggunaan komunikasi non-
verbal juga dapat membuat presentasi menjadi lebih menarik dan tidak membosankan.

2. Anda bekerja di Bank X, ditugaskan pimpinan membuat draft surat tagihan kredit. Perlu Anda
perhatikan surat tagihan ini ditujukan untuk nasabah kecil. Menurut tata cara korespondensi bisnis
yang sejalan dengan etika dalam menulis surat ada beberapa faktor yang harus kita perhatikan
dalam berempati dengan orang lain salah satunya adalah taraf ekonomi. Surat tagihan kredit dari
bank untuk nasabah besar akan berbeda dengan surat tagihan untuk nasabah kecil.

Pertanyaan
Berdasarkan petunjuk diatas, Anda ditugaskan untuk membuat draft surat tagihan kredit untuk
nasabah kecil.

Jawaban:
Berikut ini adalah contoh draft surat tagihan kredit untuk nasabah kecil:

Kepada Yth,
 BUKU JAWABAN UJIAN UNIVERSITAS TERBUKA

Bapak/Ibu Budi
Jl. Sukses Makmur No. 69

Dengan hormat,
Melalui surat ini, kami dari Bank X ingin mengingatkan Bapak/Ibu Budi bahwa pembayaran
angsuran kredit bulan ini belum kami terima.

Kami memahami bahwa situasi ekonomi saat ini mungkin menimbulkan kesulitan bagi sebagian
nasabah kami. Namun, kami berharap Bapak/Ibu dapat segera melunasi pembayaran angsuran
kredit tersebut agar tidak terjadi tunggakan yang dapat mempengaruhi histori kredit Bapak/Ibu di
masa depan.

Jika Bapak/Ibu mengalami kesulitan dalam melakukan pembayaran, silakan menghubungi kami di
nomor telepon [nomor telepon Bank X] untuk membicarakan kemungkinan penjadwalan ulang
pembayaran atau solusi lain yang dapat membantu Bapak/Ibu.

Kami menghargai kepercayaan Bapak/Ibu terhadap Bank X dan berharap dapat terus bekerja sama
dengan baik.

Hormat kami,

[Bank X]

Demikian contoh draft surat tagihan kredit untuk nasabah kecil. Surat ini ditulis dengan bahasa
yang sopan dan menghormati serta memperhatikan taraf ekonomi nasabah. Surat ini juga
memberikan informasi tentang cara menghubungi bank untuk membicarakan solusi jika nasabah
mengalami kesulitan dalam melakukan pembayaran.

3. Coba Anda rancang kerangka presentasi tentang makanan ringan yang disukai semua kalangan.
Petunjuk:
1. Rancangan presentasi harus memiliki tujuan
2. Presentasi dimulai dari pembukaan yang memiliki point-point penting terkait makanan ringan
3. Presentasi harus memiliki isi tentang makanan ringan apa saja yang disukai oleh semua
kalangan
4. Terakhir kesimpulan yang harus Anda capai dalam mempresentasikan topik ini

Pertanyaan:
Buatlah kerangka presentasi berdasarkan topik diatas. Presentasi jangan terlalu lama dan jangan
mengulang informasi yang sama dan sudah dimengerti oleh khalayak.

Jawaban:
Berikut ini adalah contoh kerangka presentasi tentang makanan ringan yang disukai semua
kalangan:
a. Pembukaan A. Tujuan presentasi: untuk memberikan informasi tentang makanan ringan yang
disukai semua kalangan B. Mengapa topik ini penting: makanan ringan merupakan bagian dari
kehidupan sehari-hari dan dapat mempengaruhi kesehatan
b. Isi A. Makanan ringan yang disukai semua kalangan 1. Keripik kentang 2. Biskuit 3. Cokelat
 BUKU JAWABAN UJIAN UNIVERSITAS TERBUKA

4. Kacang-kacangan 5. Buah-buahan kering B. Alasan mengapa makanan ringan tersebut

disukai 1. Rasanya enak 2. Mudah didapatkan 3. Harganya terjangkau 4. Bervariasi
c. Kesimpulan A. Makanan ringan yang disukai semua kalangan meliputi keripik kentang,
biskuit, cokelat, kacang-kacangan, dan buah-buahan kering. B. Alasan mengapa makanan
ringan tersebut disukai adalah karena rasanya enak, mudah didapatkan, harganya terjangkau,
dan bervariasi.

Demikian contoh kerangka presentasi tentang makanan ringan yang disukai semua kalangan.
Presentasi ini memiliki tujuan yang jelas, dimulai dari pembukaan yang memiliki point-point
penting terkait makanan ringan, memiliki isi tentang makanan ringan apa saja yang disukai oleh
semua kalangan, dan diakhiri dengan kesimpulan yang harus dicapai dalam mempresentasikan
topik ini.

4. Perusahaan tempat Anda bekerja, telah mengumumkan rencana penurunan upah mulai tahun
depan karena dampak kerugian perusahaan yang semakin meningkat. Anda diminta untuk
membentuk tim lobi, mewakili karyawan untuk menyampaikan aspirasi yang menginginkan
pembatalan rencana penurunan upah tersebut.

Pertanyaan
a. Uraikan langkah apa saja yang akan Anda lakukan bersama tim untuk mendukung
penyampaian aspirasi tersebut!
b. Organisasi lobi seperti apa yang sebaiknya Anda bentuk? Kemukakan beserta alasannya.

Jawaban:
a. Berikut ini adalah langkah-langkah yang dapat dilakukan bersama tim untuk mendukung
penyampaian aspirasi tersebut:
- Mengumpulkan informasi dan data terkait dampak penurunan upah terhadap karyawan
dan perusahaan.
- Menyusun argumentasi yang kuat dan rasional untuk menolak rencana penurunan upah
tersebut.
- Mengadakan pertemuan dengan manajemen perusahaan untuk menyampaikan aspirasi dan
argumentasi yang telah disusun.
- Menjalin komunikasi yang baik dengan manajemen perusahaan untuk mencari solusi yang
dapat memuaskan kedua belah pihak.
- Menginformasikan hasil pertemuan dan perkembangan terkini kepada seluruh karyawan.
b. Organisasi lobi yang sebaiknya dibentuk adalah organisasi yang terdiri dari perwakilan
karyawan dari berbagai departemen atau divisi di perusahaan. Hal ini bertujuan untuk
memastikan bahwa aspirasi yang disampaikan mewakili seluruh karyawan di perusahaan.
Selain itu, organisasi lobi tersebut harus memiliki struktur yang jelas dan terorganisir dengan
baik, serta memiliki kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dengan manajemen
perusahaan.