PEMASARAN WIRAUSAHA

Pemasaran adalah jantung dari sebuah organisasi karena tugasnya adalah mengidentifikasi
dan melayani kebutuhan pelanggan. Intinya, pemasaran mencakup batas-batas antara
perusahaan dan pelanggannya. Pemasaranlah yang menyampaikan produk dan layanan
perusahaan kepada pelanggan, dan pemasaranlah yang membawa informasi tentang produk
dan layanan tersebut, serta tentang perusahaan itu sendiri, ke pasar. Selain itu, peran
pemasaran adalah membawa informasi tentang pelanggan kembali ke perusahaan. Meskipun
banyak orang menghubungkan istilah pemasaran dengan periklanan dan promosi, namun
cakupan pemasarannya jauh lebih luas. American Marketing Association mendefinisikan
pemasaran sebagai:
Fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan
memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara
yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya.
Pengusaha sukses memilih dan mengoptimalkan alat pemasaran yang paling sesuai dengan
tantangan unik mereka. Praktik pemasaran bervariasi tergantung pada jenis perusahaan dan
produk serta layanan yang dijualnya. Pemasar produk konsumen, seperti minuman ringan
berkarbonasi, menggunakan alat yang berbeda dibandingkan pemasar produk bisnis-ke-
bisnis, seperti perangkat lunak jaringan. Perusahaan di sektor jasa, seperti bank, memasarkan
secara berbeda dengan perusahaan yang menjual barang tahan lama, seperti produsen mobil
Mengapa Pemasaran Sangat Penting bagi Pengusaha
Pemasaran adalah proses penting bagi wirausahawan karena tidak ada usaha yang dapat
didirikan dan tumbuh tanpa pasar pelanggan. Proses memperoleh dan mempertahankan
pelanggan merupakan inti dari pemasaran. Pengusaha harus menciptakan penawaran
(merancang produk dan menetapkan harga), membawa penawaran ke pasar (melalui
distribusi), dan, pada saat yang sama, memberitahu pasar tentang penawaran tersebut
(komunikasi). Kegiatan-kegiatan ini mendefinisikan Empat P pemasaran yang terkenal:
produk, harga, tempat (distribusi), dan promosi (komunikasi).
Pengusaha sering kali dihadapkan pada perancangan keseluruhan “sistem pemasaran”—mulai
dari produk dan harga hingga distribusi dan komunikasi. Karena sulit dan mahal untuk
membawa produk dan jasa baru ke pasar—terutama sulit bagi perusahaan baru—mereka
harus lebih pandai dalam pemasarannya. Banyak pengusaha mengandalkan kreativitas
dibandingkan uang tunai untuk mencapai citra yang menarik di pasar yang ramai.
Bagian penting untuk mendapatkan penerimaan pasar adalah membangun kesadaran merek,
yang, tergantung pada tahap usaha, mungkin lemah atau bahkan tidak ada sama sekali.
Pengusaha harus membedakan produk atau jasa perusahaannya sehingga kekhasan dan
nilainya jelas bagi pelanggan. Ini adalah tugas pemasaran.
Pemasaran juga memainkan peran sentral dalam tahap awal pertumbuhan suatu usaha ketika
perubahan pada model bisnis awal mungkin diperlukan. Perusahaan yang fokus pada
pertumbuhan harus mampu mengubah arah pemasaran dengan cepat dan menarik segmen
pelanggan baru dan berbeda.
Entrepreneurs Face Unique Marketing Challenges
Pemasaran wirausaha berbeda dengan pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan mapan
karena beberapa alasan.
 Pertama, perusahaan wirausaha biasanya memiliki sumber daya yang terbatas, baik
finansial maupun manajerial.
 Sama seperti mereka yang jarang memiliki cukup uang untuk mendukung kegiatan
pemasaran, mereka juga jarang memiliki keahlian pemasaran yang terbukti di dalam
perusahaan.
 Kebanyakan pengusaha tidak memiliki pilihan untuk mempekerjakan manajer
pemasaran yang berpengalaman.
 Waktu—serta uang dan bakat pemasaran—juga sering kali terbatas. Sementara
perusahaan-perusahaan besar dapat menghabiskan ratusan ribu atau bahkan jutaan
dolar untuk melakukan riset pemasaran yang ekstensif, menguji strategi mereka, dan
merancang kampanye pemasaran dengan cermat, usaha-usaha baru menemukan cara
yang kreatif dan lebih murah untuk memvalidasi ide-ide mereka dan menjangkau
pelanggan.
Kebanyakan pengusaha menghadapi tantangan yang berat. Perusahaan mereka mempunyai
sedikit atau tidak sama sekali pangsa pasar dan keberadaan pasar geografis yang terbatas.
Akibatnya, mereka hanya menikmati sedikit skala ekonomi; misalnya, sulit bagi perusahaan
kecil untuk menghemat uang untuk “pembelian media” karena jangkauan iklan mereka
sangat terbatas. Pengusaha biasanya dibatasi aksesnya terhadap distributor—baik pedagang
grosir maupun pengecer. Di sisi pelanggan, pengusaha berjuang dengan rendahnya kesadaran
merek dan loyalitas pelanggan, yang keduanya harus dipupuk dengan hati-hati.
Tidak hanya informasi pasar yang terbatas, pengambilan keputusan juga bisa kacau karena
bias dan keyakinan pribadi yang kuat. Perusahaan tahap awal sering kali tersandung dalam
pemasarannya karena fokus produk yang terlalu sempit. Perusahaan sering berasumsi bahwa
produk mereka akan diterima oleh konsumen yang antusias, padahal kenyataannya,
kelambanan konsumen menghalangi sebagian besar produk baru untuk diterima. Penelitian
telah menunjukkan bahwa bahaya umum yang berhubungan dengan pemasaran bagi
wirausahawan mencakup perkiraan permintaan yang berlebihan, meremehkan respons
pesaing, dan pengambilan keputusan distribusi yang kurang tepat. Pengusaha memasarkan ke
berbagai khalayak: investor, pelanggan, karyawan, dan mitra bisnis. Karena tidak satu pun
dari ikatan ini yang ditetapkan dengan baik untuk perusahaan tahap awal, wirausahawan
harus berorientasi pada pelanggan dan berorientasi pada hubungan. Orientasi pelanggan
memerlukan pemahaman pasar dan ke mana arahnya. Orientasi hubungan diperlukan untuk
menciptakan ikatan struktural dan emosional dengan seluruh pemangku kepentingan. Jadi,
pemasaran membantu pengusaha memperoleh sumber daya dengan menjual ide-ide mereka
kepada calon investor dan mitra. Hal ini juga memungkinkan pengusaha untuk memanfaatkan
sumber daya yang langka melalui pendekatan bisnis yang inovatif.
Memperoleh Informasi Pasar
Seorang wirausaha perlu melakukan penelitian untuk mengidentifikasi dan menilai peluang.
Intuisi, keahlian pribadi, dan semangat hanya dapat membawa Anda sejauh ini. Beberapa
penelitian menunjukkan bahwa analisis pasar pra-usaha yang baik dapat mengurangi tingkat
kegagalan usaha sebanyak 60%.2 Namun banyak pengusaha cenderung mengabaikan
informasi pasar yang negatif karena komitmen yang kuat terhadap ide mereka.
Kami mendefinisikan riset pemasaran sebagai pengumpulan dan analisis informasi terpercaya
yang meningkatkan keputusan manajerial.
Pertanyaan yang dapat dijawab oleh riset pemasaran mencakup hal berikut:
o Atribut produk apa yang penting bagi pelanggan?
o Bagaimana kesediaan pelanggan untuk membeli dipengaruhi oleh desain produk,
harga, dan komunikasi?
o Di mana pelanggan membeli produk semacam ini?
o Bagaimana kemungkinan pasar akan berubah di masa depan?
Ada dua tipe dasar data pasar: data sekunder, yang dikumpulkan pemasar dari sumber yang
sudah dipublikasikan seperti studi asosiasi industri atau laporan sensus, dan data primer, yang
dikumpulkan pemasar secara khusus untuk tujuan tertentu melalui kelompok fokus, survei,
atau eksperimen. Anda dapat menemukan banyak informasi pasar di sumber sekunder.
Penelitian sekunder membutuhkan lebih sedikit waktu dan uang dibandingkan penelitian
primer, dan ini harus menjadi jalan pertama Anda. Pengusaha terkadang menggunakan
database di perpustakaan perguruan tinggi untuk mengumpulkan informasi dasar tentang
produk dan pasar geografis