KONSELING

No.Dokumen : SOP/598/GYR I
No. Revisi :00
SOP Tanggal Terbit :02 Januari 2022
Halaman :1/3
UPTD Puskesmas dr. Ida Ayu Ratna Trisna, M.Kes
Gianyar I NIP. 197910182010012 001

1. Pengertian Konseling merupakan proses untuk megidentifikasi dan penyelesaian masalah

pasien yang berkaitan dengan penggunaan obat pasien serta keluarga pasien.

2. Tujuan Sebagai acuan dalam penerapan langkah-langkah konseling untuk peningkatan

mutu dan kinerja di UPTD Puskesmas Gianyar I

3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Gianyar I No. 800/030/PUSK GYR I tentang

Pengelolaan Sediaan Farmasi dan Bahan Medis Habis Pakai pada UPTD
Puskesmas Gianyar I

4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan RI No 74 tahun 2016 tentang Standar

Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas
2. Pedoman Pelayanan Kefarmasian Di Puskesmas, Depkes 2006.
3. Pedoman Informasi Obat Bagi Pengelola Obat di Puskesmas, Depkes 2006

5. Prosedur Alat dan Bahan

1. Resep
2. Alat Tulis

6. Langkah- 1. Petugas melakukan kebersihan tangan

langkah 2. Petugas membuka komunikasi dengan pasien / keluarga pasien
3. Petugas menanyakan 3 pertanyaan kunci menyangkut obat yang dikatakan
oleh dokter kepada pasien dengan metode pertanyaan terbuka.
a. Untuk resep baru bisa dengan 3 pertanyaan kunci :
1. Apa yang telah dokter katakan mengenai obat ini ?
2. Bagaimana dokter menerangkan cara pemakaian ?
3. Apa hasil yang diharapkan dokter dari pengobatan ini ?
b. Untuk resep ulang :
1. Apa gejala atau keluhan yang dirasakan pasien ?
2. Bagaimana cara pemakaian obat ?
3. Apakah ada keluhan selama penggunaan obat ?
4. Petugas memperagakan atau menjelaskan mengenai pemakaian obat
tertentu ( suppositoria, obat tetes, dan lain – lain ).
5. Petugas melakukan verifikasi akhir, meliputi :
a. Mengecek pemahaman pasien
b. Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang berhubungan
dengan cara penggunaan obat untuk mengoptimalkan terapi
6. Petugas melakukan pencatatan konseling yang telah dilakukan.
7. Petugas Kembali melakukan kebersihan tangan
7. Diagram Alir
Konseling
Petugas melakukan
kebersihan tangan

Petugas menanyakan 3 pertanyaan Petugas membuka

kunci menyangkut obat komunikasi dengan pasien

1. Apa yang telah dokter

katakan mengenai obat
ini?
2. Bagaimana dokter
Tidak menerangkan cara
pemakaian ?
1. Apa gejala atau keluhan yang 3. Apa hasil yang
dirasakan pasien ? diharapkan dokter dari
2. Bagaimana cara pemakaian pengobatan ini
obat ?
3. Apakah ada keluhan selama
penggunaan obat ?

Petugas memperagakan atau

menjelaskan mengenai pemakaian
obat tertentu

Petugas melakukan verifikasi akhir Petugas melakukan pencatatan

konseling yang telah dilakukan

Petugas kembali melakukan

kebersihan tangan

8. Hal-hal yang Konseling dilakukan dengan mengutamakan kesediaan dan kenyamanan

perlu pasien.
diperhatikan
9. Unit terkait UKP ( semua ruang pelayanan )

10. Dokumen 1. Blangko konseling

terkait 2. Resep
11. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
historis diberlakukan
perubahan
 KONSELING
DAFTAR No.Dokumen :DT/598/GYR I
TILIK
No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 02 Januari
2022
Halaman : 1/1
UPTD Puskesmas dr. Ida Ayu Ratna Trisna
Gianyar I NIP. 197910182010012 001

TIDAK
NO YA TIDAK BERLAKU
PROSEDUR
1 Apakah petugas melakukan kebersihan tangan ?
2 Apakah membuka komunikasi dengan pasien / keluarga
pasien ?

3 Apakah petugas menanyakan 3 pertanyaan kunci

menyangkut obat yang dikatakan oleh dokter kepada
pasien?
4 Apakah petugas memperagakan atau menjelaskan mengenai
pemakaian obat tertentu ?

5 Apakah petugas melakukan verifikasi akhir ?

6 Apakah petugas melakukan pencatatan konseling yang telah

dilakukan ?

7 Apabila petugas kembali melakukan kebersihan tangan?

CR = (Ya/ (Ya+Tidak)) x 100%

= (……./(…….+………)x100%
=……………………………….
Pemeriksaan =
Yang diperiksa =
Tanggal =