Five Why

Five Why Method

WHY?

WHY?
WHY?
WHY?

WHY?
 Five Why
•3

1) Why? Answer.
2) Why? Answer.
3) Why? Answer.
4) Why? Answer.
5) Why? Answer.
 Metode Five Why
•4

¡ Investigasi/ analisis suatu failure dengan menanyakan ‘Why”

melalui pertanyaan dan jawaban sederhana.
¡ Pada semua tingkatan, lakukan verifikasi hasilnya sebelum
bergeser untuk pertanyaan lainnya.
¡ Root cause akan ditentukan oleh jawaban ke-lima atau apabila
sistem sudah teridentifikasi.
¡ Perangkat (tools) dapat berarti masalah sederhana dimana
satu orang secara sendiri dapat menggunakan dalam
lingkungan kesehariannya. Namun secara cepat, tool yang
efisien dimana seseorang menemukan root cause utama, hal
ini bukanlah berarti dapat menemukan semua
penyebab/ masalah.
 Five Why
“Pertanyaan sederhana dari why, why,...”
•5

Why?

Why?

? Why? ?

? Why? ?

? Why? ? ? ?
The Five Why – Secara Grafis
•6

PUMP SHUTDOWN EVENT (PHYSICAL)

WHY?
BEARING FAILURE PHYSICAL CAUSE
WHY?
HIGH VIBRATION PHYSICAL CAUSE
WHY?
LOW LUBRICATION PHYSICAL CAUSE
WHY?
LOW SURVEILLANCE HUMAN / BEHAVIORAL CAUSE
WHY?
NOT REQUIRED SYSTEM LEVEL CAUSE
 Five Why – Contoh 1
•7

Q1: Mengapa (Why) filter tidak dapat menghalangi

lumpur?
A1: Bagian-bagian filter dicabut dan tidak diganti

Q2: Mengapa (Why) bagian-bagian tidak diganti?

A2: Spare part dari filter tidak tersedia.

Q3: Mengapa (Why) spare part tidak tersedia?

A3: Gudang penyimpanan kehabisan spare part.
 Five Why - Contoh 1 (lanjutan)
•8

Q4: Mengapa (Why) gudang penyimpanan kehabisan

spare part?
A4: Karyawan (petugas) tidak melakukan order kembali

Q5: Mengapa (Why) petugas tidak melakukan order

kembali?
A5: Tidak ada proses untuk melakukan order kembali apada saat
invenroti minimal.

Root cause pada system level teridentifikasi.

 Five Why - Contoh 2
•9

Q1: Mengapa (Why) terjadi tumpahan ceceran

minyak?
A1: Karena seal dari pompa bocor

Q2: Mengapa (Why) seal tersebut bocor?

A2: Karena permukaan menggembung dan kasar

Q3: Mengapa (Why) permukaan rusak?

A3: Karena seal tertekan material yang mendorong keluar permukaan
dari seal
 Five Why - Contoh 2 (Lanjutan)
•10

Q4: Mengapa (Why) seal mendorong keluar?

A4: Karena minyak yang terdorong sangat panas

Q5: Mengapa (Why) seal terdorong minyak panas?

A5: Karena seal yang mendorong saluran dingin sebagian tersumbat
dengan cairan padat dan hal ini tidak mendinginkan seal secara
benar

Berhenti sampai di sini?

Class Example – Do Five Why