INTELIJEN PEMASARAN

(MARKETING INTELLIGENCE)
(Pertemuan ke-2)
Senin, 13 Pebruari 2023

TANRI ABENG UNIVERSITY

Dosen : Dr. H. Paidi W.S. SE, MM,AAA.IJ,CFP
 KONSEP & ISTILAH DASAR DALAM
INTELEJEN PEMASARAN
Definisi Inteljen Kompetitif
Inteljen Kompetitif merupakan bagian integral dari proses
pembuatan keputusan bisnis dan membantu dalam mencapai &
mempertahankan kepemimpinan yang kompetitif. Inteljen
Kompetisi mengembangkan pemahaman, menciptakan
pandangan dan mendorong Tindakan untuk Manajemen umum &
Kepemimpinan fungsi bisnis individu misalnya strategi
pemasaran, penjualan, pengembangan teknologi, keuangan SDM
dan sebagainya.
Para professional Inteljen Kompetisi melakukan identifikasi
kecdenderungan kompetisi yang memberikan peringatan awal
terhadap ancaman & peluang dalam membangun pandangan
kompetisi serta mengevaluasi dampaknya.
 KONSEP & ISTILAH DALAM
INTELJEN PEMASARAN

Dengan menggunakan berbagai macam metode, para ahli inteljen

kompetisi mendeteksi perilaku & inisiatif kompetisi serta
melakukan penilaian baik dari sisi kemungkinan kesuksesanya
dan dampak lain yang ,mungkin akan dihadapi perusahaan.
Mereka professional dalam melakukan Teknik menmgidentifikasi
& berkomunikasi melaslui presentasi, laporan lisan & tertulis,
memahami pandangan & kosep pasar dan implikasinya serta
menyediakan rekomendasi yang sesuai bagi si pembuat
keputusan.
Analis data pasar mempunyai keahlian antara lain :
 KONSEP & ISTILAH DALAM
INTELJEN PEMASARAN
Membuat kerangka proyek, yaitu kemampuan untuk secara
jelas mendefinisikan isu klienninternal yang menuntun kearah
keterjangkauan dengan perencanaan proyek yang sesuai.
Memahami keiunginan & kebutuhan pelanggan
Menganalisis pandangan kompetisi
Menilai pasar
Memngidentifikasi kecenderungan dan perkembangan
pertumbuhan yang mucul lintas berbagai dimensi yang
mencakup : ekonomi, social, budaya teknologi & segmen pasar
lainya, kemitraan dan Kerjasama serta atribut nilai pelanggan
Mengevaluasi kesenjangan kinerja & memberikan
rekomendasi upaya perbaikan.
 ANALISIS DATA PASAR
Analisis data pasar menyediakan keuntungan kompetisi strategis
yang mengubah jumlah data yang besar ke dalam berbagai data
base imtgernal & eksternal menjadi informasi yang dapat ditindak
lanjuti yang menggunakan Teknik-Teknik statistik dan analisis
perilaku seperti analisis database, pemodelan dan penilaian
prediksi dan data strategi bisnis seperti strategi peliputan,
alokasi sumber daya saluran dan juga digunakan untuk
mengembangkan standard untuk penempatan & pelaksanaan
model-model analisis dengan menggunakan alat dan database
yang akan dianalisis. Spesialis data pasar mendesign &
mengembangkan aplikasi dengan nteknik-Teknik analisis
statistik yang tinggi untuk menjawab segala pertanyaan di pasar
yang ada saat ini dari para pesaing. Dengan Teknik ini para
spesialis ini juga mendeteksi segala risiko yang dihadapi
perusahaan saat ini maupun di masa yang akan dating.
 ANALISIS DATA PASAR

Bagian ini juga bertanggung jawab melakukan analisis statistic

mengenai hal-hal antara lain :
Analisis data pasar diantaranya penilaian dan segmentasi pasar,
pemasaran langsung, peramalan dan analisis penjualan &
mengkaji pengeluaran.
Pemodelan prediktif diantaranya pemodelan pemilihan media,
penetapan harga, merk, memperhatikan prilaku & loyalitas
pelanggan, riset operasional dan pemodelan ekonometrik.
Penambahan data umum
Memiliki keahlian manajdemenproyek yang diperlukan dalam
pelaksanaan proyek tersebut.
Menyeddiakan keahlian tingkat tinggi dalam menyelesaikan
permasalahan yang dihadapi perusahaan.
Bertindak sebagai konsoltan yang mumpuni.
 EKSEKUSI DATA PASAR

Eksekusi data pasar merupakan mesin yang mendorong timbulnya

penghasilan dengan cara mengubah startegi menjadi Tindakan
yaitu melalui menyatukan semua informasi mengenai pelanggan
dan calon pelanggan dengan menawarkan inforfmasi & solusi dan
data bisnis serta pasar yang berbeda untuk menyeleksi
pelanggan dan calon pelanggan didasarkan pada tingkat
kemungkinan akan membeli produk perusahaan kita.
Para spesialis eksekusi data pasar memiliki keahlian tingkat
tinggi yang menuntut adanya pemahaman yang mendalam
terhadap bisnis yang dihadapi & harus diselesaikan secara baik
dan bijak. Mereka juga bertanggung jawab dalam eyakinkan
strategi pasar yang konsisten & melakukan evaluasi secara
berkala dan berkesinambungan.
 EKSEKUSI DATA PASAR
Para professional dalam bigang ini bertanggung jawab mengenai
hal-hal diantaranya yaitu :
Mewujudkan program-program pemasaran dalam sistem
manajemen hubungan pelanggan.
Mengidenfifikasi sasaran yang ditargetkan dan menciptakan
daftar pemasaran yang berasal dari database yang ada setelah
diseleksi dengan cermat & teliti.
Melakukan impor data & integrasio dari sumber-sumber internal &
eksternal guna meningkatkan kualitas informasi.
Melaksanakan proyek proyek pembersihan data yang ditargetkan
agar data selalu update dan tetap valid.
Melacak & menyelesaikan isu-isu yang terkait dengan program
pemasaran, memperbasiki proses informasi kpd pelanggan.
 STRATEGI DATA PASAR
Strategi data pasar berkonsoltasi dengan Manajemen Pemasasan,
Bagian Penjualan, dan komunikasi pemasaran yang terintegrasi,
yang berfungsi dalam penggunaan strategi prinsip-prinsip
pemasaran database segmentasi, pencapaian target, pemilihan
daftar pengujian & analisis untuk mencapai tujuan bisnis secara
prima. Spesialisasi data Pasar ialah dima astratdegi pemasaran
diubah menjadi rencana pemasaran yang langsung dapat
dilaksanakan. Pengertian teoritis mengenai bagaimana
pelanggan dan calon pelanggan membeli, memilih pemasok,
memilih solusi & pengirimannya dilakukan oleh para professional
strategi data pasar.
 ANALISIS PELUANG PASAR

• Analisis peluang pasar berkonsdentrasi dalam pemerolehan

kodifikasi, analisis dan presntasi informasi pasar yang
menggambarkan dazn meprediksi ukuran, distribusi serta
pertumbuhan peluang pasar. Analisis speluang pasar
menyediakan pemahaman ini dengan cara melakukan analisis
perilaku pelanggan, pasarf serta pengeluaran dari sisi
kebutuhan serta penghasilan competitor dari sisi penyediaan
da;lam semua aspek segmen pasar utama.

• Kunci kesuksesan utama analisis peluang pasar ini adalah

kemampuan analisis dalam memahamik kebutuhan-kebutuhan
Manajemen untuk menganilisis peluang, memahami
model-model struktur yang ditunjukksn untuk kebutuhan
tersebut.
 Analisis Peluang Pasar
Para analisis peluang pasar bertanggungh jawab atas hal-hal
sebagai berikut :
1.Berkonspltasi dengan Manajemen untuk mendefinisikan
persyaratan bagi analisis peluang yang akan menyediakan nilai
tambah yang paling besar bagi unit mereka.
2.Memungkinkan adanya definisi segmen pasar yang dapat diukur
dengan meyakinkan apa yang sudah didefinisikan dan dipilih
pada fase pertama dalam proses perencanaan pasar yang dapat
diukur pada fase akhir nya bersamaan pengukuran2 yang terkait.
3.Melakukan identifikasi, penilaian, pengecekan kualitas &
memperoleh partisipasi dalam pengembangan sumber-sumber
data yg dpast mendukung dalam analisis data.
 RISET PRIMER
Bagian ini melakukan riset pasar untuk mendapatkan informasi
khusus yang diperlukan dalam perencanaan bisnis untuk
membentu dalam memperoleh atau keunggulan bersaing bagi
perusahaan.

Para peneliti melakukan identifikasi & validasi para sponsor

mengenai pertanyaan bisnis utama yang ada. Mereka memilih
metode riset yang tepat mengidentifikasi sumber data yang
sesuai, mendesaian & melaksanakan analisis data yang benar,
memberikan rekomendasi yang paling efektif/
Riset Primer dapat menentukan posisi para pesaing di pasar yang
didasarkan pada keanekaragaman aspek seperti karakteristik
produk penetapan harga, penetapan citra, perilaku pembeli dll.
 RISET PRIMER
Bagian Riset Primer memilki tanggung jawab antara lain :
1.Mendesain instrument riset yang sesuai dengan tujuan misalnya
kuisioner, panduan wawancara, atau focus terhadap group
tertentu dll.
2.Mendesain kerangka sampel yang cocok dan memilih metode
penarikan sampel yang tepat.
3.Mendesaian dan melaksanakan analisis data yang sesuai.
4.Berkonsoltasi dengan pihak sponsor edksekutif proyek risetr
untuk mendefinisikan pertanyaan2 yang akan diajukan.
5.Mengelola semua aspek riset yang ada sehingga riset primer
sesuai dengan budget dan waktu yang sdh ditetapkan.
6.Menghasilkan kesimpulan & rekomendasi yang dapat
dilaksanakan yang diambil dari hasil riset.
 RISET SEKUNDER
Bagian Riset Sekunder merupakan bagian Integral Market &
Competitive Intellegence & proses pembuatan keutusan bisnis
yang membantu perusahaan dalam mencapai serta
mempertahankan kepemimpinan yang kompetitif.
Para peneliti Sekunder mengidentifikasi, mengorganisasi,
menganalisa serta menyatukan pandangan pasar utama.
Para peneliti Sekunder memiliki tangghung jawab al :
1.Secara efektif memperoleh informasi untuk meningkatkan
pemahaman yag mendalam mengenai lingkungan kompetitif &
dapat mengidentifikasi siapa pesaing utama, inisiatif strategi &
menciptakan struktur organisasi Rioset Sekunder yang bramping
& seksi.
2.Memahami secara mendalam akan kebutuhan pelanggan
3.Secara terus menerus mengidentifikasi sumber2 informasi yang
dapart meningkatkan pengetahuan bagi para pelanggan
 BAGAIMANA INTELJEN PEMASARAN DIJALANKAN DALAM
PERUSAHAN
Didasarkan Riset yang dilakukan oleh Rouach Dan Santi terhadap
perusahaan2 di AS & Eropa sebagaimana dikutip oleh Christhoper
(2005) terdapat 5 macam sikap dalam menggunakan inteljen
pemasaran dalam perusahaan yaitu :
1.Sleepers : Perusahaan bersikap pasif mengenai masalah inteljen
pemasaran karena beranggapan bahwa mereka sudah
mengetahui bagaimana menjalankan bisnis secara tepat arah &
tepat sasaran.
2.Reaktif : perusahaan tidak mempunyaio kegiatan inteljen
pemasaran secara teratur tetapi melakukan kegiatan inteljen saat
muncul pesaing membahayakan bisnis mereka.
3.Aktif : perusahaan memiliki kegiatan inteljen pemasaran secara
teratur & aktif menggunakannya melihat peluang bisnis mereka
yang baru jadi tidak sekedar ereaktif saja.
BAGAIMANA INTELJEN PEMASARAN DIJALANKAN DALAM
PERUSAHAAN

4. Melakukan serangan : Perusahaan2 dalam kategori ini

mdenggunakan informasi inteljen yang dimiliki untuk melakukan
serangan–serangan aktif terhadap lawan bisnis mereka. Dalam
perusahaan mereka melalkukan simulasi-simulasi bgmn
melakukan serangan & melumpuhkan kepasda para pesaing
mereka.
5. Warriors : perusahaan-perusahaan dalam kelompok ini tidak
jauh berbeda dengan kelompok yang melakukan serangan.
Perbedaanya ialah dalam kelompok ini perusahaan2 lebih
bersikap agresif dalam mencari informasi interjen &
mengaplikanya dalam kegiatan bisnis mereka.
 EMPAT SYARAT MEMBANBGUN INTELJEN PEMASARAN
Secara umum untuk membanbgun system minteljen pemasaran
yang kuat minimal diperlukan 4 syarat utama yaitu :
1.Adanya sumber2 data dan sumber2 kajian lapangan untuk
memhami kondisi bisnis eksternal, kompetisi & lingbkungan
pasar.
2.Kemampuan yang memadai dalam melakukan analisis dan
memadukan data serta menginterpretasinya.
3.Fondasi & Platform teknologi untuk menyimpan, memperoses,
membagikan informasi inteljen.
4.Memiliki Etika Standard yang ketat utnuk melakukan sesuai
dengan norma-norma yang dikterima dalam dunia bisnis yang
wajar dan layak.