ALUR PELAYANAN

No. Dokumen :
DAFTAR No. Revisi :
TILIK Tgl.Ditetapkan :
halaman :
PUSKESMAS
PERAWATAN KOTA
YONVI GUNAWAN
BLANGKEJEREN

NO PROSEDUR YA TDK
1. Petugas dengan ramah menyapa pasien dan menanyakan
maksud kedatangan pasien
2. Petugas menanyakan sudah pernah berobat atau belum
3. Jika sudah pernah berobat petugas mengambil kartu rawat
jalan sesuai kartu identitas berobat
4. Jika pernah berobat tetapi kartu identitas berobat pasien
hilang/tidak dibawa, petugas meminta tanda peribadi Kartu
BPJS,KTP atau KK
5. Petugas memeriksa data pasien melalui buku bantu
No.indeks pasien per desa, jika ada petugas mengambil kartu
rawat jalan, jika tidak ada petugas membuatkan kartu
identitas berobat pasien baru dan membuatkan kartu rawat
jalan
6. Jika belum pernah berobat petugas membuatkan kartu
identitas baru dan membuatkan kartu rawat jalan
7. Petugas meminta persyaratan status pembayaran ( Kartu
BPJS,Askes,KTP atau KK )
8. Petugas memasukan data di buku register Pasien rawat jalan

9. Petugas mendistribusikan kartu rawat jalan keruang

pelayanan yang di tuju

10. Petugas meminta pasien menunggu di ruang pelayanan yang

di tuju
Jumlah

Persentase %

Nilai Kepuasan : …………% Blangkejeren, 2018

AUDITOR