Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • 2.2.2.a SOP Pengelolaan Umpan Balik Dan Pengguna Layanan

    Diunggah oleh

    Ilham Wahyudi
    7 tayangan3 halaman

    Judul Asli

    2.2.2.a SOP pengelolaan umpan balik dan pengguna layanan

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    PDF atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    7 tayangan3 halaman

    2.2.2.a SOP Pengelolaan Umpan Balik Dan Pengguna Layanan

    Diunggah oleh

    Ilham Wahyudi

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 3
    | PENGELOLAAN UMPAN BALIK | DARI PENGGUNA LAYANAN | Nomor ‘Tel Terbit : 25 Januari 2023 | Halaman, ee ee ee UPTD | Ainuddin,S.kep,NS | | oeSMAS | NIP. 197309191993031007 | ‘TAKALALA | | | 1. Pengertian | Pengelola: dari pengguna layanan untuk | menerima terkait _kemudahan akses dan | /usulan_ pert dap pelayanan dari pengguna | [layanan diperlukan untuk perbaikan sistem pelayanan | idan penyelenggaraan upaya Puskesmas. Tersedia (mekanisme untuk menyelesaikan aduan/keluhan | | pengguna layanan yang terdokumentasi dengan aturan | | _yang telah ditetapkan dan dapat diakses oleh publik. | ‘Sebagai acuan penerapan langkah - langkah untuk Pengelolaan umpan balik dari pengguna layanan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Takalala tentang Penetapan Pengelolaan Umpan Balik Dari L Pengguna Layanan Pada UPTD Puskesmas Takalala | 4. Referensi | Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Soppeng | | | Tentang indikator mutu dan kinerja puskesmas aoe 5. Prosedur/ | 1. Adanya pengaduan pengguna layanan melalui laporan | Tamekeah lisan atau melalui kotak pengaduan yang dibuka Langkah _—_Sekali setiap bulan. Sedangkan keluhan melalui Media i Komunikasi dan Koordinasi UPTD Puskesmas | | Takalala akan diakses secara berkala. | 2, Tim mutu melakukan pemilahan terhadap keluhan | dalam kriteria pengaduan yang telah ditetapkan | (sangat serius, serius, tidak serius} ‘ 3. Keluhan yang sangat serius dan serius segera dibahas saat itu juga atau saat pelaksanaan apel pagi / siang, sedangkan keluhan yang tidak serius dibahas saat lokakarya mini Puskesmas (time limit pemecahan Jalan keluar + 1 minggu), pembahasan jalan keluar | dilakukan oleh poli / program 4. Hasil pembahasan pengaduan keluhan akan | disampaikan ke Dinas Kesehatan Kab. Soppeng. | 8. Maksimal 2 minggu telah dihasilkan output yang akan | _|__ dipublikasikan kepada masyarakat J 6 6. Bagan Alir ‘nora pain ‘mengelompokkan keluhan Pesenina Ersean dalam kriteria pengaduan = 1 A sepmdabs sation ‘eluan yang tidak evins

    Anda mungkin juga menyukai