SOP PEMENUHAN PASIEN BERKEBUTUHAN KHUSUS

BAHASA DAN DISABILITAS

No. Dokumen : 03/k2Mdr.Z/SOP.3/XI/2023
No. Revisi : 000
SOP
Tanggal Terbit : 07 November 2023
Halaman :
Direktur Klinik 2M dr. Zarril

Klinik 2M dr. Zarril

Kurnia Santi, S. T. P

A. Pengertian Pasien berkebutuhan khusus adalah pasien yang

membutuhkan perhatian khusus karena adanya
hambatan baik secara fisik, bahasa ataupun budaya.
B. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk
pelayanan kepada pasien yang berkebutuhan khusus
yang ada di Klinik 2M dr. ZARRIL
C. Kebijakan Surat Keputusan Direktur Klinik 2M dr. ZARRIL
Nomor 02/k2Mdr.Z/SK.3/XI/2023 Tentang
Kepedulian Pada Pasien Yang Memerlukan Bantuan
Khusus
D. Referensi Permenkes No 11 Tahun 2017 Tentang Keselamatan
Pasien
E. Alat dan Bahan Kursi tunggu pasien yang dilengkapi dengan label
kursi prioritas (yang menginfokan tempat duduk
prioritas)
F. Prosedur PASIEN BERKEBUTUHAN KHUSUS TERKAIT
BAHASA ASING
1. Petugas Unit Pelayanan akan memanggil petugas
Unit Pelayanan lain yang sedang jaga yang
memahami bahasa pasien apabila petugas tidak
memahami bahasa yang digunakan pasien karena
pasien menggunakan bahasa selain bahasa
Indonesia atau bahasa Bangka.
2. Petugas Unit Pelayanan lain yang memahami
bahasa pasien akan menyampaikan arti dan
maksud dari pasien kepada petugas Unit
Pelayanan yang berkepentingan dalam pelayanan
pasien agar tidak terjadi salah paham..
3. Petugas Unit Pelayanan akan berkomunikasi
kepada pengantar pasien apabila pasien diantar
oleh pendamping.

PASIEN BERKEBUTUHAN KHUSUS TERKAIT

KOMUNIKASI (BISU ATAU TULI)
 SOP PEMENUHAN PASIEN BERKEBUTUHAN KHUSUS
BAHASA DAN DISABILITAS
No. Dokumen : 03/k2Mdr.Z/SOP.3/XI/2023
No. Revisi : 000
SOP
Tanggal Terbit : 07 November 2023
Halaman :
Direktur Klinik 2M dr. Zarril

Klinik 2M dr. Zarril

Kurnia Santi, S. T. P

4. Petugas unit pelayanan akan menyampaikan

komunikasi lewat bahasa isyarat apabila petugas
unit pelayanan memahami terkait bahasa isyarat.
5. Petugas unit pelayanan akan berkomunikasi lewat
tulisan apabila petugas pelayanan tidak
memahami terkait bahasa isyarat
6. Petugas unit pelayanan akan berkomunikasi
kepada pengantar pasien apabila pasien diantarkan
oleh pendamping.

PASIEN BERKEBUTUHAN KHUSUS DENGAN

DISABILITAS
7. Petugas screening mempersilahkan pasien untuk
duduk di kursi prioritas
8. Petugas screening mengambilkan kursi roda
apabila pasien membutuhkan dan belum
menggunakan alat bantu jalan
9. Petugas screening menyerahkan nomer antrian
prioritas kepada pasien atau keluarga
10. Petugas screening mempersilahkan keluarga
untuk mendaftar pada Unit Pelayanan Pendaftaran
dan Rekam Medis.
11. Petugas screening mendampingi pasien mendaftar
apabila pasien datang sendiri.
12. Petugas screening meminta keluarga untuk selalu
mendampingi pasien selama proses pelayanan di
Klinik
G. Hal-hal yang Perlu Diperhatikan Kondisi kebutuhan khusus pasien
H. Unit terkait Seluruh Unit Pelayanan
I. Dokumen terkait -
J. Rekaman historis -