LAPORAN MAGANG

DISUSUN OLEH :
ANUGERAH YUDHA
NPM : 1121900130

PRORAM STUDI ADMINISTRASI NIAGA

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 SURABAYA
2023
 LEMBAR PENGESAHAN MAGANG

1. Nama Perusahaan : PT Pos Indonesia (Persero) Cabang Gresik

2. Lokasi Magang : Jl Dr.Soetomo 133-135, Tlogopatut,Gresik, Trate,Kec Gresik,

Kabupaten Gresik, Jawa Timur 61100

3. Bagian : Marketing Analys dan Sales Analys

4. Waktu Pelaksanaan : 2 Bulan (21 Februari 2023 - 20 April 2023)

5. Nama Pelaksana : Anugerah Yudha

Gresik, 21 April 2023

Pembimbing Magang
Pembimbing Lapangan
Universitas 17 Agustus 1945

Dra. Awin Mulyati, MM Bagus Sugiarto Asep

 KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT/Tuhan YME yang telah memberikan
rahmat kepada kita semua sehingga saya berhasil menyelesaikan laporan magang. Penulis
menyadari bahwa ada banyak kekurangan yang terdapat didalam laporan ini baik berupa cara
penulisan, maupun tata bahasanya. Selama menyelesaikan laporan ini, penulis telah menerima
bimbingan, petunjuk, pengarahan, kritik, saran juga fasilitas yang membantu saya hingga akhir
dari penulisan terselesaikan. Saya selaku penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-
besarnya kepada :
1. Kedua Orang tua yang selalu memberikan doa dan juga semangat dukungan serta teman
teman yang telah memberikan dukungan kepada penulis.
2. Ibu Dra. Awin Mulyati, MM selaku Pembimbing Magang Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politk
3. Ibu Dra. Ni Made Ida Pratiwi, MM selaku Kepala Program Studi S-1 Administrasi Niaga
Fakultas llmu Sosial dan Ilmu Politik
4. Ibu Linda Soraya dan juga Bapak Bagus Sugiarto Asep selaku DPL yang telah membantu
dan membimbing selama magang di PT Pos Indonesia (Persero) Cabang Gresik.
5. Terimakasih kepada seluruh staff dan karyawan PT Pos Indonesia (Persero) Cabang
Gresik. Serta pihak Departemen Pendidikan dan Pelatihan yang selalu memberikan
informasi terkait kerja praktik.
Penulis menyadari bahwa sepenuhnya penyusunan laporan kegiatan ini masih banyak
kekuranagn, karena keterbatasan kemampuan yang dimiliki. Akhir kata semoga tulisan yang
sederhana ini dapat bermanfaat

Gresik, 21 April 2023

Anugerah Yudha ( 1121900130 )

 DAFTAR ISI

Lembar Pengesahan Magang i

Kata Pengantar ii
Daftar Isi iii
Daftar Tabel iv
Daftar Gambar iv
BAB I PENDAHULUAN 1
1.1 Sejarah Perusahaan
1.1.1 Visi Perusahaan
1.1.2 Misi Perusahaan
1.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan
1.2 Lokasi Perusahaan
1.3 Unit Tempat Magang
1.3.1 Alasan Pemilihan Tempat Magang
1.3.2 Departemen Bagian Marketing dan Sales Analys
BAB II KEGIATAN MAGANG
2.1 Jadwal dan Uraian Kegiatan
2.1.1 Bulan Februari
2.1.2 Bulan April
2.2 Analisis Pelaksanaa Pekerjaan
2.2.1 Faktor Pendukung, Penghambat dan Solusi Pekerjaan Magang
2.2.2 Teori Pendukung Penyelesaian Pekerjaan
BAB III HASIL-HASIL YANG DIPEROLEH
3.1 Hasil-hasil yang diperoleh selama kegiatan magang
BAB IV SIMPULAN DAN SARAN
4.1 Kesimpulan
4.2 Saran
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Daftar Tabel Kegiatan Magang Bulan Februari

Tabel 2.2 Daftar Tabel Kegiatan Magang Bulan Maret
Tabel 2.3 Daftar Tabel Kegiatan Magang Bulan April

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Struktur Organisasi Perusahaan

 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Sejarah Perusahaan
1.1.1 Profil Perusahaan
PT Pos Indonesia (Persero) merupakan BUMN yang bergerak dibidang jasa
pengiriman surat maupun barang yang memiliki kantor pusat di Kota Bndung dan
memiliki 11 kantor regional yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia. Dalam
menjalankan kebijakan yang diambil kantor pusat, kantor regional berperan sebagai
penggerak kebijakan yang diambil untuk diterapkan di wilayah masing-masing.
Sejarah PT Pos Indonesia (Persero) berawal dari didirikannya kantor pos di
Batavia (sekarang Jakarta0 oleh gubernur saat itu yang bernama Jendral G.W
Baron van Imhoff pada tanggal 26 Agustus 1746. Pemikiran untuk
mendirikan kantor pos tersebut salah satunya untuk menjamin keamanan
surat-surat penduduk terutama yang berdagang di luar jawa dan bagi yang
penduduk Belanda yang dari dan ke Negeri Belanda. Sejak saat itu PT Pos
Indonesia (Persero) mulai menjalankan fungsi dan peran tersebut untuk
pelayanan kepada publik. Setelah berjalan emat tahun, kantor pos kemudian mendirikan
kantor kedua di Kota Semarang untuk mempercepat pengiriman dari dua wilayah
tersebut. Pada sat itu jalur pengiriman yang dilalui ialah Karawang, Cirebon, dan
Pekalongan.
Pos Indonesia telah beberapa kali perubahan status mulai dari Jawatan PTT (post,
Telegraph dan Telepohone). Badan usaha tersebut beroperasi tidak bersifat
komersial dan fungsinya lebih kepada pelayanan kepada publik. Perkembangan terus terjadi
hingga menjadi Perusahaan Negara Pos dan Telekomunikasi (PN Postel). Mengamati
perkembangan zaman dimana sektor pos dan telekomunikasi berkembang sangat pesat,
maka pada tahun 1965 berganti menjadi Perusahaan Negara Pos dan Giro (PN Pos dan
Giro), dan pada tahun 1978 berubah menjadi Perum Pos dan Giro yang sejak ini
ditegaskan sebagai badan usaha tunggal dalam menyelenggarakan dinas pos dan giropos
baik untuk hubungan dalam maupun luar negeri. Selama 17 tahun berstatus Perum, maka
pada 1995 berubah menjadi Perseroan Terbatas deangn nama PT Pos Indonesia (Persero)
dilaksanakan berdasarkan PP No. 5 Tahun 1995 tanggal 27 Februari 1995, dan perubahan
tersebut secara efektif mulai berlaku pada tanggal 20 Juni 1995.
Seiring berjalannya waktu, Pos Indonesia kini telah mampu menunjukkan
kreatifitasnya dalam pengembangan bidang perposan Indonesia. Dengan memanfaatkan
infrastruktur jejaring yang dimilikinya yang mencapai sekitar 24 ribu titik layanan yang
 menjangkau 100 persen kota/kabupaten, hampir 100 persen kecamatan dan 42 persen
kekuraan/desa, dan 940 lokasi transmigrasi terpencil di Indonesia.

1.1.2 Visi Perusahaan

Menjadi penyedia solusi logistik terpadu yang terpercaya, terluas, dan terkemuka
Di Indonesia
1.1.3 Misi Perusahaan
- Memberikan solusi logistik yang efisien dan terintegrasi bagi pelanggan serta
mendukung daya saing logistic nasional.
- Memberikan kontribusi laba yang maksimal dan membangun sinergi usaha
dengan PT Pos Indonesia.
- Membangun kemitraan usaha dengan mitra kerja strategis yang saling
menguntungkan.
- Terus berupaya mengembangkan kompetensi karyawan dan organisasi agar
memiliki daya saing nasional.
1.1.4 Struktur Organisasi Perusahaan
1.2 Lokasi Perusahaan
Berikut adalah Lokasi Perusahaan dimana mahasiswa ditempatkan magang :
Nama Perusahaan : PT Pos Indonesia (Persero) Cabang Gresik
Alamat : Jl. Dr. Soetomo 133-135, Tlogopatut,Gresik, Trate, Kec. Gresik,
Kabupaten Gresik, Jawa Timur
Kode Pos : 61100
Telepon : (031) 3981786
E-mail : 611pemsar@posindonesia.co.id
1.3 Unit Tempat Magang
1.3.1 Alasan Pemilihan Tempat Magang
1. Memantapkan, meningkatkan dan memperluas keterampilan yang di miliki dalam
dunia kerja.
 2. Mengembangkan dan memantapkan sikap professional yang di perlukan untuk
memasuki dunia kerja sesuai dengan bidang masing-masing.

3. Sebagai sarana komunikasi antara mahasiswa dengan instansi atau kantor tempat
pelaksanaan kerja praktek

4. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk beradaptasi dengan suasana atau

iklim lingkungan kerja yang sebenarnya baik sebagai pekerja mandiri terutama yang
berkenan dengan di siplin kerja.

5. Memberikan masukan dan umpan balik guna perbaikan dan pengembangan

pendidikan.

6. Sebagai bahan perbandingan antara teori yang didapatkan diperkuliahan dengan

kenyataan dunia kerja yang sebenarnya

1.3.2 Departemen Bagian Marketing Analysis

BAB II
KEGIATAN MAGANG
2.1 Jadwal dan uraian Kegiatan Magang
Berikut ini jadwal dan uraian kegiatan magang di PT Pos Indonesia (Persero) Cabang
Gresik yang dibentuk tabel agar mempermudah dalam membaca dan mempersingkat penulisan,
yaitu sebagai berikut :
2.1.1 Bulan Februari
Hari / Tanggal Selasa, 21 Februari 2023
Aktivitas Mengikuti kegiatan refleksi pagi dan
memperkenalkan diri dengan staff, karyawan, dan
 lingkungan sekitar kantor
Hambatan -

Hari / Tanggal Rabu, 22 Februari 2023

Aktivitas Melihat bagaimana cara customer service
menjawab komplain dari customer atau seller dan
membantu melayani pembelian materai
Hambatan memahami istilah atau bahasa dalam
menjawabn komplainan customer/ seller
dengan baik

Hari / Tanggal Kamis,23 Februari 2023

Aktivitas Mencoba menjawab komplainan customer dan
Menyampaikan invoice ke Bank BTN dan Bank
BRI Kartini
Hambatan -

Hari / Tanggal Jumat,24 Ferbruari 2023

Aktivitas Mengawal kiriman (Tersier) dari kantor pos
pemeriksa (Kprk) ke kantor pos cabang (Kpc)
kiriman berupa paket dan dokumen
Hambatan -

Hari / Tanggal Sabtu,25 Februari 2023

Aktivitas Mengikuti kegiatan kerja bakti dan mempelajari
cara mengentri kiriman surat
Hambatan Saya masih banyak belajar bagaimana cara
mengentri kiriman surat

Hari / Tanggal Senin,27 Februari 2023

Aktivitas Membantu mengentri kiriman surat dari PT
Envilab Indonesia, Bank BTN dan mengantar
invoice ke PT Petrokimia Kayaku
Hambatan Saya masih ragu-ragu dan banyak
mempelajari dengan teliti agar tidak salah
mengentri kiriman

Hari / Tanggal Selasa,28 Februari 2023

Aktivitas Mengikuti kegiatan refleksi pagi dan mempelajari
cara melacak NIK data BST( Bantuan sosial
tunai)
 Hambatan Saya perlu ketelitian dalam mengecek data
NIK agar tidak salah

2.1.2 Bulan Maret

Hari / Tanggal Rabu,01-02 Maret 2023
Aktivitas Melacak NIK data Bst(bantuan sosial tunai)
marbot, guru ngaji dan anak yatim keseluruhan
Hambatan -

Hari / Tanggal Jumat,03 Maret 2023

Aktivitas Membantu petugas CS melayani customer untuk
pengambilan paket maupun surat dikantor
Hambatan -

Hari / Tanggal Sabtu,04 Maret 2023

Aktivitas Membantu merinci tagihan BPJS Ketenagakerja
dan mengantar invoice PT Indonusa Filamen
Hambatan Saya masih perlu mempelajari cara merinci
data

Hari / Tanggal Rabu,08-09 Maret 2023

Aktivitas Membuat pricelist harga produk-produk
BEHAESTEX (sarung anak , sarung dewasa,
songkok,baju muslim, surban)
Hambatan -

Hari / Tanggal Jumat,10-11 Maret 2023

Aktivitas Melakukan penjualan materai di MPP Gresik dan
membantu mengambil kiriman Sim dan E-tilang
di kantor satlantas dan Bank BTN, Kantor pajak
pratama
Hambatan Saya masih ragu-ragu dalam berkomunikasi
dengan customer

Hari / Tanggal Senin,13 Maret 2023

Aktivitas Membantu petugas Cs membalas problem CCH
Kiriman yang mengalami keterlambatan
Hambatan Saya perlu mempelajari bagaimana cara
membalas komplainan dengan baik

Hari / Tanggal Selasa,14 Maret 2023

 Aktivitas Mengikuti kegiatan refleksi pagi dan Mempelajari
cara melakukan pengecekan backsheet kiriman
Hambatan -

Hari / Tanggal Rabu,15-17 Maret 2023

Aktivitas Melakukan penjualan materai di MPP Gresik dan
mengantar materai ke Acc,pickup ke customer
corporate
Hambatan -

Hari / Tanggal Sabtu,18 Maret 2023

Aktivitas Mengikuti kegiatan jalan sehat dan mengentri
kiriman PT Envilab Indonesia
Hambatan -

Hari / Tanggal Senin,20 Maret 2023

Aktivitas Mengantarkan invoice ke PT Petrokimia, PT
Petrosida Gresik, dan PT GarudaFood
Hambatan -

Hari / Tanggal Selasa,21-22 Maret 2023

Aktivitas Mengikuti kegiatan refleksi pagi dan membantu
untuk penginstalan Pospay Kios dan Qris di
berbagai tempat
Hambatan Saya mengalami kesulitan karena belum
sepenuhnya memahami tentang aplikasi
pospay

Hari / Tanggal Kamis,23-24 Maret 2023

Aktivitas Membantu kegiatan penyaluran dana
BST( Bantuan sosial tunai) di kantor pos
Hambatan Saya perlu mempelajari bagaimana cara
menggunakan aplikasi pgc untuk pembayaran
tersebut

Hari / Tanggal Sabtu,25 Maret 2023

Aktivitas Mengirimkan surat ke PT BEHAESTEX dan
Bank BTN
Hambatan -
Hari / Tanggal Senin,27-28 Maret 2023
Aktivitas Membantu menyalurkan dana Bst(bantuan sosial
tunai) khusus marbot di masjid agung gresik dan
Membantu petugas Customer service melayani
komplainan customer
Hambatan Saya masih banyak belajar bagaimana
menghadapi customer

Hari / Tanggal Rabu,29 Maret 2023

Aktivitas Menyetorkan invoice ke PT BEHAESTEX, BPJS
Nakes dan BPN
Hambatan -

Hari / Tanggal Kamis,30 Maret 2023

Aktivitas Membantu melakukan pick up kiriman kimia
farma dan kiriman obat Dinkes Gresik(dinas
kesehatan)
Hambatan -

Hari / Tanggal Jumat,31 Maret 2023

Aktivitas Membantu petugas CS membalas CCH atau
komplainan dari customer
Hambatan -

Hari / Tanggal Sabtu,01-05 April 2023

Aktivitas Membantu petugas Customer Service melayani
pembayaran pensiunan Taspen, Asabri
&Membantu kegiatan penyaluran bantuan dana
PKH dikantor pos
Hambatan Saya perlu memahami bagaimana cara
mengotentifikasikan para pensiunan agar
dapat mengambil dana tersebut

Hari / Tanggal Kamis,06 & 08 April 2023

Aktivitas Membantu penginstalan aplikasi pospay kios
&membantu printout danom undangan
pengambilan dana PKH
Hambatan -

Hari / Tanggal Senin,10-11 April 2023

Aktivitas Membantu petugas CS melayani pengambilan
THR untuk pensiunan Asabri, Taspen & print out
danom undangan untuk pengambilan dana PKH
 Hambatan -

Hari / Tanggal Rabu,12-13 April 2023

Aktivitas Membantu melayani petugas loket, membantu
menempel resi kiriman surat & melakukan
kegiatan takjil ber berbagi sama staff pegawai
kantor pos
Hambatan -

Hari / Tanggal Jumat,14 April 2023

Aktivitas Melakukan kegiatan kunjungan dan pemaparan
materi mengirim surat bersama Tk aisiyah gresik
Hambatan -

Hari / Tanggal Sabtu,15 April 2023

Aktivitas Mengikuti pengambilan pick up an kiriman surat
Kpp Pratama (kantor pelayanan publik) dan Acc
Hambatan -

Hari / Tanggal Senin,17-19April 2023

Aktivitas Membantu kegiatan pembelajaran pengiriman
surat Tk dikantor pos & membantu petugas Cs
membalas komplainan seller
Hambatan -

Hari / Tanggal Kamis,20 April 2023

Aktivitas Menyelesaikan berkas-berkas yang perlu ditanda
tangani oleh kepala kantor, pendamping magang
dan berpamitan dengan kepala kantor beserta staff
karyawan lainnya
Hambatan -

2.2 Analisis Pelaksanaa Pekerjaan

2.2.1 Faktor Pendukung, Penghambat dan Solusi Pekerjaan Magang
1. Faktor Pendukung
Faktor yang mendukung saya selama kegiatan magang berlangsung diantaranya adalah :
a. Mendapatkan bimbingan dan arahan dari manager dan para karyawan PT Pos
Indonesia Gresik (Persero), khususnya pada divisi marekting analys dan sales
analys. Karena mereka dengan senang hati telah membagi ilmu, saran dan
bimbingan pada saya selama magang berlangsung. Pengetahuan tentang analisis
 penjualan serta pengetahuan lain yang mendukung proses kelancaran program
kerja yang dilakukan.
b. PT Pos Indonesia (Persero) Cabang Gresik, memberikan kemudahan dalam
menginformasikan terkait dengan kebutuhan penulis saat menulis laporan ini dan
juga membantu kemudahan penulis dalam menyelesaikan magang dan laporan
magang.
2. Faktor Penghambat
Faktor yang menghambat saya selama kegiatan magang berlangsung diantaranya adalah :
a. Mahasiswa yang melaksanakan magang di PT Pos Indonesia (Persero) Cabang
Gresik memiliki keterbatasan pengetahuan tentang penggunaan excel saat
menginput data.
b. Mahasiswa mulai memahami hal baru dalam marketing seperti istilah-istilah baru
yang asing yang belum sering terdengar sehingga mahasiswa kesulitan dalam
pengulangan kembali untuk mendapatkan informasi dan masih sering salah.
3. Penyelesaian
Ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk mengatasi kendala mahasiswa selama
berlangsungnya kuliah kerja praktik PT Pos Indonesia (Persero) KC Gresik, antara lain :
a. Pembimbing akan memberikan pengarahan tentang marketing analys dan sales
analys
b. Mencatat dan menulis setiap apa yang diterangkan oleh pembimbing maupun
karyawan atau staff bagian marketing dan sales analys dalam menjelaskan urutan
dalam mengelola data
c. Menanyakan step by step marketing dan sales analys dan memastikan urutannya.
Karena jika urutannya salah maka akan salah step selanjutnya jadi harus benar-
benar diteliti
d. Mahasiswa diberikan pengarahan bagaimana menggunakan excel dengan benar
untuk mengola data yang diberikan oleh pembimbing untuk di olah kembali
 BAB III
HASIL MAGANG
3.1 Hasil-hasil Yang Diperoleh Selama Magang
Dalam kegiatan magang selama 2 bulan di PT Pos Indonesia (Persero) Cabang
Gresik, penulis mendapatkan hasil magang yaitu sebagai berikut :
1. Mendapat pengalaman dan wawasan baru tentang PT Pos Indonesia (Persero)
Cabang Gresik tentang Marketing Analys dan Sales Analys
2. Lebih disiplin waktu, karena karyawan maupun anak magang harus datang ke
kantor setiap pagi jam 08.00
3. Dapat bersosialisasi secara cepat dengan karyawan atau staff satu sama lain
4. Bersikap baik dan ramah ke karyawan atau staff PT Pos Indonesia
(Persero)Cabang Gresik maupun teman magang yang berbeda universitas
5. Bisa melakukan pekerjaan dengan baik, secara efesien dan profesional
 BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN
4.1 Kesimpulan

4.2 Saran
Bagi Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
1. Jurusan Administrasi Bisnis seharusnya memperluas komunikasi dan kerjasama
dengan perusahaan maupun instansi agar memudahkan mahasiswa dalam mencari
tempat pelaksanaan kerja praktek dengan membantu memberikan daftar
referensinya.

2. Lebih maksimal dalam pengawasan kepada mahasiswa, agar seluruh mahasiswa

baik yang belum maupun yang sudah mendapatkan tempat kerja praktek dapat
segera menemukan tempat yang tepat dan melaksanakan kegiatan dengan
maksimal.

Bagi PT Pos Indonesia (Persero) Cabang Gresik

1. Diharapkan kegiatan magang ini dapat dijadikan sarana pertukaran informasi
antara perusahaan dan universitas.

2. Dapat digunakan sebagai bahan bantuan, pertimbangan dan mengsukseskan

magang mahasiswa.

Bagi Mahasiswa
1. Mahasiswa sebaiknya dapat menerapkan ilmu teori dan ilmu praktek yang
diperoleh dari pelaksanaan kegiatan magang serta pengimplementasian dalam
dunia kerja.

2. Mahasiswa sebaiknya memperdalam dan meningkatkan keterampilan serta

kreativitasan diri dalam lingkungannya sesuai dengan ilmu yang dimilikinya
untuk menyiapkan langkah-langkah yang diperlukan untuk menyesuaikan dengan
lingkungan kerjanya di masa yang akan datang.
 DAFTAR PUSTAKA

Yunaida, E. (2017). Analisis Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan Pendapatan Produk

Surat dan Paket Kantor Pos Langsa. Jurnal Manajemen Dan Keuangan, 6(1), 688-699
 LAMPIRAN

Gambar 1 : Mengikuti kegiatan bongkar muat kiriman PT BEHAESTEX

Gambar 2 : Melakukan Kegiatan Penjualan Materai di MPP Gresik

Gambar 3 : Bagi bagi takjil

Gambar 4 : Membantu Meyalurkan Dana BST

Gambar 5 : Olah raga rutin setiap selasa malam

Gambar 6 : Membantu petugas loket melayani customer
Gambar depan Kantor Pos Gresik
 LAMPIRAN Artikel di Media Massa Kegiatan Magang

1. ARTIKEL MEDIA MASSA

https://medium.com/@rrgbpyhgd/mahasiswa-untag-surabaya-melaksanakan-kegiatan-
magang-di-pt-pos-indonesia-persero-cabang-gresik-320c3b252cae
2. LINK VIDIO

https://youtu.be/EF9aJVWIGxM