KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO

JL. ABDURAUF TARIMANA, KAMBU, KOTA KENDARI, SULAWESI TENGGARA

Email : medikamadaniindonesia@gmail.com, Narahubung : 0821904842471

SOP Pelayanan Apotek

Prosedur Standar dan Panduan Pelayanan

Pasien Apotek Non Klinik

developed by JSConsulting
 KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO
JL. ABDURAUF TARIMANA, KAMBU, KOTA KENDARI, SULAWESI TENGGARA

Email : medikamadaniindonesia@gmail.com, Narahubung : 0821904842471

Daftar Isi

1. SOP Pelayanan Resep

2. SOP Pelayanan Tanpa Resep
3. SOP Meracik Obat
4. SOP Menimbang
5. SOP Penanganan Keluhan Pasien
6. SOP Pengelolaan Obat di Gudang
7. SOP Pelayanan Pembayaan
8. SOP Pelaporan Harian Kasir
9. SOP Pemesanan Alat Medis dan Obat
10.SOP Laporan Keuangan (Bulanan)
11.SOP Pemesanan Alat Non Medis di Apotek
12. SOP Pengamanan Apotek
 KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO
JL. ABDURAUF TARIMANA, KAMBU, KOTA KENDARI, SULAWESI TENGGARA

Email : medikamadaniindonesia@gmail.com, Narahubung : 0821904842471

Mekanisme Kerja FRONT OFFICE

FLOW CHART KERJA FRONT OFFICE

Mulai

Absen & ganti

seragam

Cek kebersihan, kerapian &

kelengkapan barang di ruang
FO

Menunggu Pasien
Datang

Tidak

Ada Pasien?

ya

Layani Pasien

Waktu Kerja
Habis?
tidak
ya

Cek kebersihan, kerapian &

kelengkapan barang di ruang
FO

Absen & Ganti Selesai

Seragam
 KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO
JL. ABDURAUF TARIMANA, KAMBU, KOTA KENDARI, SULAWESI TENGGARA

Email : medikamadaniindonesia@gmail.com, Narahubung : 0821904842471

STANDARD OPERATING PROCEDURE

PELAYANAN DENGAN RESEP
1. TUJUAN
Standard Operating Procedure (SOP) Pelayanan Dengan Resep Bertujuan Untuk
menyeragamkan Prosedur Pelayanan kepada Pasien baru di Apotek (nama).

2. PENGERTIAN
Yang dimaksud dengan resep adalah permintaan tertulis dari seorang dokter, dokter gigi, atau
dokter hewan kepada apoteker (farmasis) untuk membuat dan menyerahkan obat kepada
pasien.

3. RUANG LINGKUP
Prosedur ini berlaku untuk petugas Front Office (FO) dalam melayani pasien yang membawa
resep dokter.

4. PENANGGUNG JAWAB
Front Office (FO)

5. PROSEDUR
5.1 Apoteker menerima resep
5.2 Lakukan skrining resep meliputi adsministrasi, pharmaceutical & klinik
5.3 Bila ada obat yang akan diganti (merk lain) mintakan persetujuan pasien terlebih dahulu
5.4 Hitunglah nominal harga dan mintalah persetujuan kepada pasien
5.5 Siapkan obat sesuai dengan resep dan beri etiket
5.6 Teliti kembali resep sebelum diserahkan kepada pasien
5.7 Pada saat menyerahkan, wajib memberikan informasi minimal mengenai kegunaan dan
aturan pakai
5.8 Catatlah nama pasien, alamat dan nomor telepon pasien
5.9 Buatlah catatan khusus tentang pasien

6. FORMULIR YANG DIGUNAKAN

1.1. Resep Dokter
1.2. Etiket Obat
 KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO
JL. ABDURAUF TARIMANA, KAMBU, KOTA KENDARI, SULAWESI TENGGARA

Email : medikamadaniindonesia@gmail.com, Narahubung : 0821904842471

ALUR PELAYANAN RESEP

Pasien Datang

Menerima Resep
Dokter

Persilahkan pasien
menunggu

Baca & Periksa Resep

Dokter

Resep Sudah hubungi Dokter ybs

Tidak untuk mendapatkan
Jelas?
penjelasan

ya

Obat
Tidak
Tersedia?

ya

Racik Obat , Buat

Etiket Obat & kemasi
obat
 KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO
JL. ABDURAUF TARIMANA, KAMBU, KOTA KENDARI, SULAWESI TENGGARA

Email : medikamadaniindonesia@gmail.com, Narahubung : 0821904842471

Catat di Buku Kontrol

Obat Keluar

Panggil Pasien Dan

Berikan Obat

Jelaskan Aturan
Pakai Obat

Arahkan pasien ke
bagian Kasir

Selesai
(berlanjut ke tahap Konfirmasi ke pasien
pembayaran di kasir)
jika dilakukan
penggantian obat
 KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO
JL. ABDURAUF TARIMANA, KAMBU, KOTA KENDARI, SULAWESI TENGGARA

Email : medikamadaniindonesia@gmail.com, Narahubung : 0821904842471

STANDARD OPERATING PROCEDURE

PELAYANAN TANPA RESEP
1. TUJUAN
Standard Operating Procedure (SOP) Pelayanan Tanpa Resep Bertujuan Untuk menyeragamkan
Prosedur Pelayanan kepada Pasien baru di Apotek (nama).

2. PENGERTIAN
Yang dimaksud dengan resep adalah permintaan tertulis dari seorang dokter, dokter gigi, atau
dokter hewan kepada apoteker (farmasis) untuk membuat dan menyerahkan obat kepada
pasien.

3. RUANG LINGKUP
Prosedur ini berlaku untuk petugas Front Office (FO) dalam melayani pasien yang tidak
membawa resep dokter.

4. PENANGGUNG JAWAB
Front Office (FO)

5. PROSEDUR
5.1 Pasien datang
5.2 Menyapa pasien dengan ramah dan menanyakan kepada pasien obat apa yang
dibutuhkan
5.3 Tanyakan lebih dahulu keluhan atau penyakit yang diderita pasien, kemudian bantu
pasien untuk mendapatkan obat yang tepat
5.4 Menghitung harga dan minta persetujuan terhadap nominal harga
5.5 Bila sudah terjadi persetujuan, ambilkan obat yang diminta pasien
5.6 Serahkan obat kepada pasien disertai dengan informasi mengenai kegunaan dan aturan
pakai

6. FORMULIR YANG DIGUNAKAN

6.1. Etiket Obat
 KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO
JL. ABDURAUF TARIMANA, KAMBU, KOTA KENDARI, SULAWESI TENGGARA

Email : medikamadaniindonesia@gmail.com, Narahubung : 0821904842471

ALUR PELAYANAN TANPA RESEP

Pasien Datang

Senyum, sapa dan

ucapkan salam

Tanyakan obat apa

yang dibutuhkan atau
apa yang dikeluhkan

Obat Tidak Konfirmasi ke pasien

Tersedia? jika dilakukan
penggantian obat

ya

Racik Obat , Buat

Etiket Obat & kemasi
obat
 KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO
JL. ABDURAUF TARIMANA, KAMBU, KOTA KENDARI, SULAWESI TENGGARA

Email : medikamadaniindonesia@gmail.com, Narahubung : 0821904842471

STANDARD OPERATING PROCEDURE

MERACIK OBAT
1. TUJUAN
Standard Operating Procedure (SOP) meracik obat Bertujuan Untuk menyeragamkan
Prosedur Pelayanan kepada Pasien baru di Apotek (nama).

2. PENGERTIAN
Yang dimaksud dengan obat adalah bahan tunggal/campuran yang dipergunakan oleh
semua makhluk untuk bagian dalam dan luar tubuh guna mencegah, meringankan, dan
menyembuhkan penyakit.

3. RUANG LINGKUP
Prosedur ini berlaku untuk petugas Front Office (FO) dalam melayani pasien di apotek.

4. PENANGGUNG JAWAB
Front Office (FO)

5. PROSEDUR
5.1 Siapkan alat yang akan digunakan dan bersihkan meja untuk meracik
5.2 Buatlah instruksi meracik meliputi: no resep, nama pasian, jumlah dan cara
mencampur
5.3 Siapkan etiket dan wadah obat sertakan bersama obat dan instruksinya untuk
diracik.
5.4 Cucilah tangan bila perlu gunakan sarung tangan, masker
5.5 Siapkan bat sesuai resep dan cocokkan dengan yang tertera pada struknya
5.6 Jika ada bahan yang harus ditimbang maka persiapkan lebih dahulu
5.7 Bacalah instruksi meracik dengan seksama dan lakukanlah hati-hati
5.8 Pastikan hasil racikan sesuai dengan instruksinya
5.9 Masukkan dalam wadah yang telah disediakan dan beri etiket
5.10 kemudian serahkan pada petugas lain untuk diperiksa dan diserahkan
5.11 Bersihkan peralatan dan meja meracik setelah selesai
5.12 Cucilah tangan sampai bersih

6. FORMULIR YANG DIGUNAKAN

6.1. Etiket Obat
 KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO
JL. ABDURAUF TARIMANA, KAMBU, KOTA KENDARI, SULAWESI TENGGARA

Email : medikamadaniindonesia@gmail.com, Narahubung : 0821904842471

STANDARD OPERATING PROCEDURE

MENIMBANG OBAT
1. TUJUAN
Standard Operating Procedure (SOP) menimbang obat Bertujuan Untuk menyeragamkan
Prosedur Pelayanan kepada Pasien baru di Apotek (nama).

2. PENGERTIAN
Yang dimaksud dengan obat adalah bahan tunggal/campuran yang dipergunakan oleh
semua makhluk untuk bagian dalam dan luar tubuh guna mencegah, meringankan, dan
menyembuhkan penyakit.

3. RUANG LINGKUP
Prosedur ini berlaku untuk petugas Front Office (FO) dalam melayani pasien di apotek.

4. PENANGGUNG JAWAB
Front Office (FO)

5. PROSEDUR
5.1 Bersihkan timbangan
5.2 Setarakan timbangan terlebih dahulu sebelum mulai menimbang
5.3 Ambil bahan‐bahan sesuai dengan permintaan resep
5.4 Ambil anak timbangan sesuai berat yang diminta dan letakkan pada ring timbangan
sebelah kiri (timbangan dalam keadaan off)
5.5 Buka dan on kan timbangan kemudian dilihat apakah timbangn sudah seimbang
atau belum
5.6 Bahan ditambah atau dikurangi sampai diperoleh timbangan yang seimbang yang
ditunjukkan ole letak jarum pada posisi nol
5.7 Ambil bahan yang sudah ditimbang kemudian diberi nama sesuai nama bahan
5.8 Cek ulang apakah bahan yang diambil sudah sesuai dengan resep kemudian
dikembalikan ketempatnya.

6. FORMULIR YANG DIGUNAKAN

6.1. Resep
 KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO
JL. ABDURAUF TARIMANA, KAMBU, KOTA KENDARI, SULAWESI TENGGARA

Email : medikamadaniindonesia@gmail.com, Narahubung : 0821904842471

STANDARD OPERATING PROCEDURE

PELAYANAN KOMPLAIN PASIEN
1. TUJUAN
Standard Operating Procedure (SOP) Penanganan komplain Pasien Bertujuan Untuk
menyeragamkan Prosedur Penanganan komplain pasien di Apotek (nama).

2. PENGERTIAN
Yang dimaksud dengan komplain adalah pengaduan keberatan atas suatu ketidaksesuaian
pelayanan di Apotek (nama).

3. RUANG LINGKUP
Prosedur ini berlaku untuk petugas Front Office (FO) dalam menangani berbagai jenis komplain
dan keluhan dari pasien/keluarga pasien atas ketidakpuasan dari pelayanan yang diberikan.

4. PENANGGUNG JAWAB
Front Office (FO)

5. PROSEDUR
5.1. Pasien/keluarga pasien melakukan pengaduan kepada Customer Service
5.2. Petugas Customer Service (CS) akan melakukan langkah berikut:
5.2.1 Jika keluhan disampaikan Pasien/keluarga pasien melalui Form pengaduan, maka
periksalah Form pengaduan tersebut untuk memastikan pihak yang dituju, fotocopy
(gandakan) form tersebut, yang asli diteruskan ke pihak terkait. Dan duplikatnya di
arsipkan.
5.2.2 Jika keluhan disampaikan Pasien/keluarga pasien melalui telepon, maka Terima telepon
dari Pelanggan dengan baik tanyakan identitas, maksud dan tujuannya terlebih dahulu
dan informasikan keluhan tersebut kepada pihak terkait agar dapat segera ditangani
5.2.3 Jika keluhan disampaikan Pasien/keluarga pasien secara Langsung, maka Terima dengan
baik, tanyakan identitas, maksud dan tujuannya terlebih dahulu serta persilakan duduk di
ruang tunggu kemudian beritahukan hal tersebut kepada pihak/unit yang terkait agar
dapat segera ditangani
5.3. Jika pengaduan Pasien/keluarga pasien terkait proses operational (kesalahan penulisan
identitas pasien. Lama antri dll), maka Front Office (Fo) segera melakukan permintaan maaf
kemudian diberikan solusi dan diperbaiki.
5.4. Pihak/unit terkait menerima pengaduan dan memberikan solusi, jika tidak bisa
memberikan keputusan, maka segera menghubungi penanggungjawab diatasnya
5.5. Selesai

6. FORMULIR YANG DIGUNAKAN

Form pengaduan
 KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO
JL. ABDURAUF TARIMANA, KAMBU, KOTA KENDARI, SULAWESI TENGGARA

Email : medikamadaniindonesia@gmail.com, Narahubung : 0821904842471

ALUR PENANGANAN KOMPLAIN PASIEN

PASIEN CUSTOMER SERVICE PIHAK/UNIT TERKAIT PENANGGUNG JAWAB / DIREKTUR

Periksa Form Menindaklanjuti

Pengaduan lewat
Form Pengaduan Pengaduan, Pengaduan
gandakan dan
arsipkan

Menindaklanjuti
Pengaduan Tanyakan Bisa
Pengaduan
lewat telpon Identitas, Maksud dtangani Tidak
dan Tujuan serta ?
dicatat

Pengaduan Secara Tanyakan Identitas,

Langsung Maksud-Tujuan dan
persilahkan duduk di ya
R.tunggu

Selesai
 KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO
JL. ABDURAUF TARIMANA, KAMBU, KOTA KENDARI, SULAWESI TENGGARA

Email : medikamadaniindonesia@gmail.com, Narahubung : 0821904842471

 KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO
JL. ABDURAUF TARIMANA, KAMBU, KOTA KENDARI, SULAWESI TENGGARA

Email : medikamadaniindonesia@gmail.com, Narahubung : 0821904842471

STANDARD OPERATING PROCEDUR

PENGELOLAAN OBAT DI GUDANG
1. TUJUAN
Standard Operating Procedure (SOP) pengelolaan obat di gudang Bertujuan Untuk
menyeragamkan Prosedur pengelolaan obat dalam gudang penyimpanan obat di Apotek
(nama).

2. PENGERTIAN
Yang dimaksud dengan pengelolaan obat di gudang adalah proses mulai dari penerimaan obat
dari supplier, pencatatat sampai pendistribusian obat ke unit kerja/unit layanan yang
membutuhkan.

3. RUANG LINGKUP
Prosedur ini berlaku bagi petugas Apotek dalam mengelola gudang, mulai penerimaan obat dari
suplier, pengecekan dan pendistribusian pada masing- masing unit kerja.

4. PENANGGUNG JAWAB
Petugas Apotek

5. PROSEDUR
5.1. Petugas menerima kiriman obat dari suplier
5.2. Memeriksa dan mencocokkan daftar nama obat dengan obat yang diterima. jika tidak
sesuai, maka petugas segera menghubungi supplier agar segera mengirim ulang
5.3. Menyimpan obat sesuai dengan bentuk, abjad nama obat dan mencatat waktu
kadalwarsa (jika ada)
5.4. Mencatat per jenis obat dalam Kartu Stock Obat
5.5. Mendistribusikan obat ke unit kerja/unit pelayanan sesuai jatah/permintaan
5.6. Mencatat obat yang telah di distribusikan ke dalam buku register harian
5.7. Selesai

6. FORMULIR YANG DIGUNAKAN

6.1. Kartu Stock Obat
6.2. buku register harian
 KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO
JL. ABDURAUF TARIMANA, KAMBU, KOTA KENDARI, SULAWESI TENGGARA

Email : medikamadaniindonesia@gmail.com, Narahubung : 0821904842471

ALUR PENGELOLAAN OBAT DI GUDANG APOTEK

SUPLIER PETUGAS APOTEK UNIT KERJA/UNIT PELAYANAN

Mengirim Obat Memeriksa &
mencocokkan obat

Tidak Sesuai
?

ya

Simpan obat
sesuai abjad nama
& waktu
kadalwarsa
Menerima obat
Catat dalam Kartu
yang di
Stock Obat
butuhkan

Catat dalam buku

register harian

Selesai
 KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO
JL. ABDURAUF TARIMANA, KAMBU, KOTA KENDARI, SULAWESI TENGGARA

Email : medikamadaniindonesia@gmail.com, Narahubung : 0821904842471

 KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO
JL. ABDURAUF TARIMANA, KAMBU, KOTA KENDARI, SULAWESI TENGGARA

Email : medikamadaniindonesia@gmail.com, Narahubung : 0821904842471

STANDARD OPERATING PROCEDURE

PELAYANAN PEMBAYARAB PASIEN
1. TUJUAN
Standard Operating Procedure (SOP) Pelayanan pembayaran Pasien Bertujuan Untuk
menyeragamkan proses pembayaran pasien di bagian kasir Apotek (nama).

2. PENGERTIAN
Yang dimaksud dengan pelayanan pembayaran pasien adalah proses pelayanan pembayaran
pasien atas jasa yang telah diberikan oleh apotek.

3. RUANG LINGKUP
Prosedur ini berlaku untuk petugas kasir dalam menerima pembayaran dari pasien/keluarga
pasien.

4. PENANGGUNG JAWAB
Kasir

5. PROSEDUR
5.1. Pasien datang
5.2. persilahkan pasien/keluarga pasien untuk duduk
5.3. Tanyakan identitas pasien
5.4. Cek identitas pasien dan jumlah tagihan dalam system
5.5. Infrormasikan jumlah tagihan pada pasien/keluarga pasien
5.6. Terima pembayaran & cetak kuitansi serta berikan kembalian (jika ada)
5.7. selesai

6. FORMULIR YANG DIGUNAKAN

kuitansi
 KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO
JL. ABDURAUF TARIMANA, KAMBU, KOTA KENDARI, SULAWESI TENGGARA

Email : medikamadaniindonesia@gmail.com, Narahubung : 0821904842471

ALUR PELAYANAN PEMBAYARAN PASIEN

Pasien Datang

Persilahkan pasien
duduk

Tanyakan identitas
pasien

Cek identitas pasien

dan jumlah tagihan
dalam system

Infrormasikan jumlah
tagihan

Terima pembayaran,
cetak kwitansi, berikan
kembalian (jika ada)

Selesai
(pasien Pulang)
 KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO
JL. ABDURAUF TARIMANA, KAMBU, KOTA KENDARI, SULAWESI TENGGARA

Email : medikamadaniindonesia@gmail.com, Narahubung : 0821904842471

STANDARD OPERATING PROCEDURE

PELAPORAN HARIAN KASIR

1. TUJUAN
Standard Operating Procedure (SOP) Pelaporan harian kasir Bertujuan Untuk menyeragamkan
Proses laporan harian yang dilakukan oleh kasir di Apotek (nama).

2. PENGERTIAN
Yang dimaksud dengan pelaporan harian adalah proses laporan yang dilakukan setiap akhir jam
kerja setiap hari kepada pejabat yang ada di atasnya.

3. RUANG LINGKUP
Prosedur ini berlaku untuk petugas kasir dalam melakukan pelaporan harian ke direktur.

4. PENANGGUNG JAWAB
Kasir

5. PROSEDUR
5.1. Petugas kasir merapikan dan mengumpulkan bukti pembayaran/transaksi/invoice
yang telah dilakukan
5.2. Menginput data dalam system dan menulis didalam buku catatan keuangan apotek
sebagai Back Up data
5.3. Menyerahkan laporan ke bagian Penanggungjawab Keuangan dan ditembuskan ke
Direktur apotek
5.4. Hasil transaksi cash akan disetor ke bank setelah selesai pelaporan atau satu hari
setelah pelaporan
5.5. Selesai

6. FORMULIR YANG DIGUNAKAN

buku catatan keuangan
 KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO
JL. ABDURAUF TARIMANA, KAMBU, KOTA KENDARI, SULAWESI TENGGARA

Email : medikamadaniindonesia@gmail.com, Narahubung : 0821904842471

ALUR PELAPORAN HARIAN KASIR

Rapikan & kumpulkan

bukti pembayaran

Input data dalam

system & buku
keuangan

Serahkan laporan ke
PJ.Keu. & tembusan
direktur

Setorkan Hasil
transaksi cash ke
bank

Selesai
 KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO
JL. ABDURAUF TARIMANA, KAMBU, KOTA KENDARI, SULAWESI TENGGARA

Email : medikamadaniindonesia@gmail.com, Narahubung : 0821904842471

STANDARD OPERATING PROCEDURE

PEMESANAN ALAT MEDIS DAN OBAT DARI SUPLIER

1. TUJUAN
Standard Operating Procedure (SOP) pemesanan alat medis dan obat dari supplier
Bertujuan Untuk menyeragamkan Prosedur pemesanan alat medis/ obat dari suplier
dikarenakan stok barang berkurang,habis, atau kondisi barang sudah tidak layak pakai di
Apotek (nama).

2. PENGERTIAN
Yang dimaksud dengan pemesanan alat medis dan obat adalah proses mulai dari
pemesanan, penerimaan dan pembayaran atas barang dari supplier

3. RUANG LINGKUP
Prosedur ini berlaku untuk penanggungjawab medis,sebagai panduan dalam melakukan
proses pemesanan alat medis dan obat- obatan dari suplier.
4. PENANGGUNG JAWAB
Penanggungjawab Medis

5. PROSEDUR
5.1. Cek stok terakhir jumlah alat medis/Obat di gudang, jika stoknya berkurang/habis
segera membuat surat permohonan pembelian barang
5.2. Mengisi surat permohonan pembelian barang, (jumlah stok digudang, nama ,jenis
barang dan jumlah permintaan barang).
5.3. mengajukan surat ke direktur, jika direktur tidak menyetujui maka pengajuan
dilakukan di lain waktu.
5.4. Mengirim surat pemesanan barang ke supplier lewat faksimel/email
5.5. Konfirmasi ke supplier lewat telpon untuk memastikan surat pemesanan sudah
diterima dan dibaca serta ditindak lanjuti
5.6. Menerima barang dari suplier
5.7. Memeriksa daftar nama alat medis/ obat dengan barang yang diterima, jika sesuai
pesanan lakukan pembayaran, jika tidak sesuai pesanan segera konfirmasi ke
supplier untuk dikirim ulang
5.8. Menerima faktur pembayaran dari suplier
5.9. Selesai

6. FORMULIR YANG DIGUNAKAN

6.1. surat permohonan pembelian barang
6.2. surat pemesanan barang
6.3. faktur pembayaran
 KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO
ALUR PEMESANAN
JL. ABDURAUF TARIMANA, ALAT MEDIS
KAMBU, KOTADAN OBATSULAWESI
KENDARI, DARI SUPLIER
TENGGARA
PENANGGUNGJAWAN MEDISEmail : medikamadaniindonesia@gmail.com,
DIREKTUR Narahubung : 0821904842471 SUPLIER

Cek Ketersediaan
Obat Di Gudang

Buat Surat surat

permohonan Disposisi Surat
pembelian obat

Selesai Disetuj
(ajukan lain waktu) tidak ui?

ya

Kirim surat Siapkan dan kirim

pemesanan barang Obat yang dipesan

Menerima Obat

Sesuai
pesanan
?

ya
 KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO
JL. ABDURAUF TARIMANA, KAMBU, KOTA KENDARI, SULAWESI TENGGARA

Email : medikamadaniindonesia@gmail.com, Narahubung : 0821904842471

STANDARD OPERATING PROCEDURE

LAPORAN KEUANGAN

1. TUJUAN
Standard Operating Procedure (SOP) laporan keuangan Bertujuan Untuk menyeragamkan
Proses laporan transaksi keuangan setiap bulan.

2. PENGERTIAN
Yang dimaksud dengan laporan keuangan adalah laporan transaksi pemasukan dan
pengeluaran uang di apotek selama satu bulan.

3. RUANG LINGKUP
Prosedur ini berlaku untuk penanggungjawab keuangan sebagai panduan dalam proses
pelaporan keuangan.

4. PENANGGUNG JAWAB
Penanggungjawab Medis

5. PROSEDUR
5.1. Kumpulkan data transaksi keuangan selama satu bulan,dari kasir
5.2. Input data dalam system dan Back Up data
5.3. Serahkan laporan ke direktur
5.4. Selesai

6. FORMULIR YANG DIGUNAKAN

Laporan
 KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO
JL. ABDURAUF TARIMANA, KAMBU, KOTA KENDARI, SULAWESI TENGGARA

Email : medikamadaniindonesia@gmail.com, Narahubung : 0821904842471

ALUR LAPORAN KEUANGAN

Kumpulkan data
dari kasir

Input data dalam

system dan Back Up
data

Serahkan laporan ke
direktur

Selesai
 KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO
JL. ABDURAUF TARIMANA, KAMBU, KOTA KENDARI, SULAWESI TENGGARA

Email : medikamadaniindonesia@gmail.com, Narahubung : 0821904842471

STANDARD OPERATING PROCEDURE

PEMESANAN ALAT NON MEDIS
1. TUJUAN
Standard Operating Procedure (SOP) pemesanan alat non medis dari supplier Bertujuan Untuk
menyeragamkan Prosedur pemesanan alat - alat penunjang operasional apotek dikarenakan
kondisi barang kurang,habis, atau sudah tidak layak pakai di Apotek (nama).

2. PENGERTIAN
Yang dimaksud dengan alat non medis adalah alat - alat yang tidak termasuk alat kesehatan
diperlukan untuk menunjang proses operasional apotek.

3. RUANG LINGKUP
Prosedur ini berlaku untuk penanggungjawab umum, sebagai panduan dalam melakukan
pemesanan alat non medis ke suplier.

4. PENANGGUNG JAWAB
Penanggungjawab umum

5. PROSEDUR
5.1. Cek jumlah dan kondisi alat non medis disemua unit kerja, jika stoknya
berkurang/habis/rusak/tidak layak pakai segera membuat surat permohonan pembelian
barang
5.2. Buat dan Isi surat permohonan pembelian barang, (jumlah stok digudang, nama, jenis
barang dan jumlah permintaan barang).
5.3. Ajukan surat ke direktur, jika direktur tidak menyetujui maka pengajuan dilakukan di
lain waktu.
5.4. Kirim surat pemesanan barang ke supplier lewat faksimel/email
5.5. Konfirmasi ke supplier lewat telpon untuk memastikan surat pemesanan sudah diterima
dan dibaca serta ditindak lanjuti
5.6. Menerima barang dari suplier
5.7. Periksa daftar nama barang dengan yang diterima, jika sesuai pesanan lakukan
pembayaran, jika tidak sesuai pesanan segera konfirmasi ke supplier untuk dikirim ulang
5.8. Menerima faktur pembayaran dari suplier
5.9. Selesai

6. FORMULIR YANG DIGUNAKAN

6.1. surat permohonan pembelian barang
6.2. surat pemesanan barang
6.3. faktur pembayaran
 KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO
ALUR PEMESANAN
JL. ABDURAUF TARIMANA,ALAT MEDIS
KAMBU, KOTADAN OBATSULAWESI
KENDARI, DARI SUPLIER
TENGGARA
PENANGGUNGJAWAN MEDISEmail : medikamadaniindonesia@gmail.com,
DIREKTUR Narahubung : 0821904842471 SUPLIER
Cek jumlah & kondisi
alat non medis

Buat Surat surat

permohonan Disposisi Surat
pembelian obat

Selesai Disetuj
(ajukan lain waktu) tidak ui?

ya

Kirim surat Siapkan dan kirim

pemesanan barang barang yang
dipesan

Menerima barang

Sesuai
pesanan
?

ya
 KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO
JL. ABDURAUF TARIMANA, KAMBU, KOTA KENDARI, SULAWESI TENGGARA

Email : medikamadaniindonesia@gmail.com, Narahubung : 0821904842471

MEKANISME KERJA SATPAM/SECURITY

Mulai

Absen & ganti seragam

Cek kebersihan, kerapian &

kelengkapan barang di Pos Jaga

Berjaga Di Pos
Keamanan

Keliling apotek Untuk

Patroli Keamanan

Tidak
Ada Gangguan
Keamanan?

ya

Atasi Gangguan
Keamanan

tidak
Catat Dalam Buku
Patroli

Waktu Kerja
Habis
 KLINIK & APOTEK HAJI LA PATO
JL. ABDURAUF TARIMANA, KAMBU, KOTA KENDARI, SULAWESI TENGGARA

Email : medikamadaniindonesia@gmail.com, Narahubung : 0821904842471

ya

Absen & Ganti

Seragam

Selesai