Papaya Kuta 014

D~NET SURABAYA
PT DUTAKOM WIBAWA PUTRA KONTRAK BERLANGGANAN

Graha Bumi Surabaya, 6th Fl.
Hotel Bumi Surabaya Modifikasi
Jl. Basuki Rachmat 106-128
Surabaya 60217 - INDONESIA
Phone: 62 31 548-0500 Fax: 62 31 548 0600 No : 014/SF/CRM/02/2021
http://www.dnetprovider.id Tanggal SF : 05 February 2021
PELANGGAN
Nama Lengkap : Made Surya
Jabatan : IT Manager
Nama Perusahaan : PT. Glory Retailindo
Alamat : Jl. Merthanadi Blok - No.- RT 000 RW 000 Kel.Kuta Kec.Kuta Kota/Kab.Badung Bali 00000
NPWP : 02.278.548.9-904.000
Jangka Waktu Kontrak : 1 Tahun Setelah tanggal BAO
KONTAK PELANGGAN
Kontak Utama : Made Surya Phone : +62361759222
Mobile Phone : +6281334860222
Email : surya@papaya.co.id
Kontak Billing : Bapak Surya Phone : +62361759222

Mobile Phone : +6281334860222
Mobile Phone : +6281999555987
Fax : +62361763440
Email : astuti@papaya.co.id
Kontak Teknis : Bapak Made Surya Phone : +62361759222

Mobile Phone : +6281334860222
Fax : +62361763440
LAYANAN
Layanan #1 : D~NET Dedicated Lite 12.5 Mbps Biaya Bulanan Rp. 3.000.000
Lokasi : Jl. Mertanadi, Kuta
Catatan : User mendapatkan free layanan domain( com)
dan hosting cpanel bisnis II
*) Harga belum termasuk PPN 10%
page 1 of 5
D~NET SURABAYA
D~NET Dedicated Lite

FASILITAS
1. Layanan Teknis 24/7
2. Peminjaman perangkat gateway (Routerboard)
3. Akses MRTG
4. Smart Gateway
5. 1 IP Publik
6. Customer Relationship Management (CRM)
SLA
RESTITUSI
page 2 of 5
D~NET SURABAYA
KETENTUAN DAN KONDISI D~NET Dedicated Lite
1. PELANGGAN wajib membayar biaya instalasi, biaya registrasi dan biaya bulanan kepada PT. Dutakom Wibawa Putra (selanjutnya disebut
sebagai DWP) paling lambat 7 hari kalender setelah tanggal aktivasi berdasarkan Berita Acara Operasional (BAO).
2. Biaya bulanan selanjutnya wajib dibayarkan PELANGGAN paling lambat 20 (dua puluh) hari kalender dari tanggal cetak tagihan / billing
DWP
3. Keterlambatan pembayaran biaya yang tercantum pada ketentuan nomor 1 dan nomor 2 akan dikenakan denda 2.5% dari besarnya
tunggakan per bulan.
4. Pembayaran dapat dilakukan dengan cara tunai ke Kantor DWP atau dengan cara transfer ke rekening PT. Dutakom Wibawa Putra yang
tercantum pada lembar tagihan / billing DWP
5. Jangka waktu kontrak terhitung sejak tanggal aktivasi berdasarkan BAO. Apabila PELANGGAN tidak memberitahukan secara tertulis
perihal pemberhentian kontrak berlangganan, paling lambat 60 (Enam Puluh) hari kalender sebelum jangka waktu kontrak berakhir, maka
akan diperpanjang secara otomatis selama 1 (satu) tahun berikutnya pada akhir jangka waktu kontrak, dan demikian seterusnya.
6. Pemberitahuan secara tertulis sebagaimana yang dimaksud pada nomor 5 di atas, wajib dikirimkan oleh PELANGGAN kepada DWP
melalui pos atau email.
7. PELANGGAN wajib bertanggung jawab penuh atas penggunaan layanan DWP, termasuk segala bentuk pelanggaran kode etik internet
yang berlaku secara umum.
8. PELANGGAN wajib bertanggung jawab atas segala akibat yang timbul karena tidak ditaatinya perundang-undangan yang berlaku di
Indonesia
9. DWP wajib menyediakan layanan Internet dengan Service Level Agreement (SLA) sebagaimana tercantum pada Lampiran.
10. DWP wajib memberikan dukungan teknis tidak tak terbatas selama jangka waktu kontrak kepada PELANGGAN
11. DWP tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, kerugian atau kerusakan dari pihak PELANGGAN dan/atau pihak ketiga yang timbul
akibat terganggunya layanan DWP.
12. PELANGGAN berhak memperoleh restitusi apabila layanan DWP tidak memenuhi SLA sebagaimana tercantum pada Lampiran.
13. PELANGGAN berhak membatalkan kontrak apabila DWP melalaikan kewajiban sebagaimana tercantum pada ketentuan nomor 9,
selama lebih dari 7 hari berturut turut.
14. DWP berhak menghentikan layanan sementara kepada PELANGGAN dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis apabila PELANGGAN
tidak memenuhi kewajiban sebagaimana tercantum pada ketentuan nomor 2, 7 dan 8.
15. DWP berhak memutuskan kontrak berlangganan secara sepihak apabila PELANGGAN tidak memenuhi kewajiban biaya bulanan lebih
dari 60 (enam puluh) hari kalender yang terhitung dari tanggal jatuh tempo terakhir, sebagaimana tercantum pada tagihan/ billing DWP.
16. Apabila sebelum penandatanganan BAO, PELANGGAN membatalkan kontrak dengan alasan apapun selain tidak tercapainya Service
Level Agreement (SLA) sebagaimana tercantum pada Lampiran, maka PELANGGAN sepakat membayar biaya sebesar Rp.1.500.000
atau setara dengan biaya instalasi yang tercantum pada kolom "Biaya", bergantung mana yang lebih tinggi nilainya
17. Apabila setelah penandatanganan BAO, PELANGGAN memutuskan kontrak secara sepihak selain yang diakibatkan oleh ketentuan
nomor 13, maka PELANGGAN sepakat dikenakan biaya penalti sebesar 50% dari biaya bulanan dikalikan sisa jangka waktu kontrak
berlangganan.
18. DWP atau PELANGGAN dibebaskan dari sanksi-sanksi atas tidak terpenuhinya kewajiban-kewajiban dalam Kontrak ini apabila terjadi
kejadian-kejadian diluar kekuasaan kedua belah pihak (Force Majeure), antara lain: Bencana alam; Pemberontakan/huru-hara/perang;
Kebakaran; Sabotase; Pemogokan umum; Peraturan Pemerintah baik pusat maupun daerah.
19. Kedua belah pihak sepakat untuk mengesampingkan berlakunya ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-undang Hukum Perdata. Dengan
demikian pemutusan kontrak berlangganan cukup dilakukan dengan pemberitahuan tertulis tanpa harus menunggu keputusan Hakim.
Ketentuan dalam kontrak berlangganan ini berlaku terus sampai dengan diselesaikannya seluruh Hak dan Kewajiban dari masing-masing
pihak.
20. Apabila terjadi perbedaan pendapat atau perselisihan dalam penafsiran dan/atau pelaksanaan Syarat dan Ketentuan, DWP dan
PELANGGAN sepakat untuk menyelesaikannya melalui musyawarah. Apabila tidak dapat diselesaikan secara musyawarah maka kedua
belah pihak sepakat untuk menyelesaikan melalui Kantor Panitera Pengadilan Negeri Surabaya.
21. Hal-hal yang belum diatur dalam Kontrak ini, akan dituangkan dalam Addendum Kontrak yang dibuat dan ditandatangani oleh DWP dan
PELANGGAN, yang merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan serta mempunyai kekuatan hukum yang sama dengan
Kontrak ini.
22. Dengan menandatangani kontrak berlangganan ini, PELANGGAN secara otomatis menerima email update mengenai produk dan layanan
dari DWP. PELANGGAN dapat "unsubscribe" jika tidak berkenan menerima email tersebut
23. Dengan menandatangani kontrak berlangganan ini, Kontak Utama, Kontak Teknikal dan Kontak Billing secara otomatis akan terdaftar
pada fasilitas Dashboard User.
24. PELANGGAN sepakat untuk mengembalikan kontrak berlangganan ini berikut dengan Addendum (apabila ada) kepada DWP paling
lambat 30 (TIga Puluh) hari kalender dari tanggal pengiriman kontrak berlangganan dan/atau Addendum. Apabila sampai pada batas
akhir dari tanggal pengembalian tersebut PELANGGAN tidak mengembalikan kontrak berlangganan ini dan/atau Addendum, DWP tidak
punya kewajiban untuk melakukan aktivasi layanan.
25. Sehubungan dengan pelaksanaan kontrak berlangganan ini berikut dengan Addendum (apabila ada), seluruh bentuk korespondensi yang
dilakukan PELANGGAN kepada DWP dianggap sah dan mengikat antara DWP dan PELANGGAN serta merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dengan kontrak berlangganan ini, apabila telah dikirimkan melalui email DWP sebagai berikut:
Account Manager (AM) : sales@dwp.co.id, atau

Customer Relation Management(CRM) : crm@dwp.co.id
page 3 of 5
D~NET SURABAYA
TANDA TANGAN
Dengan ini kami menyatakan bahwa data dan informasi yang kami berikan di atas adalah benar. Dengan menandatangani Kontrak
Berlangganan ini kami menyatakan, menerima dan menyetujui pelaksanaan syarat dan ketentuan yang diberikan oleh DWP.
Surabaya, .........................................
PT. Dutakom Wibawa Putra PT. Glory Retailindo
Djarino Gondokusumo Made Surya

(Vice General Manager) IT Manager
page 4 of 5
D~NET SURABAYA
ESKALASI PROSEDUR
page 5 of 5

Papaya Kuta 014

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Papaya Kuta 014

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

D~NET SURABAYA

PT DUTAKOM WIBAWA PUTRA KONTRAK BERLANGGANAN

Nama Perusahaan : PT. Glory Retailindo

Jangka Waktu Kontrak : 1 Tahun Setelah tanggal BAO

Kontak Billing : Bapak Surya Phone : +62361759222

Kontak Teknis : Bapak Made Surya Phone : +62361759222

*) Harga belum termasuk PPN 10%

D~NET Dedicated Lite

KETENTUAN DAN KONDISI D~NET Dedicated Lite

Account Manager (AM) : sales@dwp.co.id, atau

Djarino Gondokusumo Made Surya

Anda mungkin juga menyukai