PELATIHAN

KEPEMIMPINAN

BADAN KEPEGAWAIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER

DAYA MANUSIA KOTA LUBUK LINGGAU
PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV
TAHUN 2023
 AKSI PERUBAHAN
AKSI PERUBAHAN KWALITAS
PELAYANAN PUBLIK
PELATIHAN
Optimalisasi Pengawasan
KEPEMIMPINAN
Pelayanan melalui
PENGAWAS
Penambahan Fitur Layanan
Badan Pengaduan pada Aplikasi Si-
Kepegawaian dan Kance Lanim dalam
Pengembangan Mewujudkan Pelayanan Prima
Sumber Daya Mudah dan Responsif di
Manusia (BPSDM) Lembaga Pemasyarakatan
Kota Lubuk Kelas IIB Muara Enim.
Linggau.

ANGKATAN IV
TAHUN 2023

2023
TAHUN

AGUSNADI, SH.
KASI ADMINISTRASI KEAMANAN DAN
KETERTIBAN LAPASMUARA ENIM
PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV
TAHUN 2023 II.
 LAPORAN AKSI PERUBAHAN

” OPTIMALISASI PENGAWASAN PELAYANAN MELALUI PENAMBAHAN

FITUR LAYANANPENGADUAN PADA APLIKASISI KANCE LANIM DALAM
MEWUJUDKAN PELAYANAN PRIMA, MUDAH DAN RESPONSIF DI
LEMBAGA PEMASYARAKATAN KELAS IIB MUARA ENIM“

Disusun Oleh :
AGUSNADI, S.H.
NIP. 197501041998031001

JABATAN : KEPALA SEKSI ADMINISTRASI KEAMANAN

DAN KETERTIBAN
UNIT KERJA : LAPAS KELAS IIB MUARA ENIM
MENTOR : MUKHLISIN FARDI, A.Md.I.P.,SH., M.H
COACH : Dr. H. ALAMSYAHRIL, M.Pd

KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA R.I.

BADAN KEPEGAWAIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA
(BKPSDM) LUBUK LINGGAU
TAHUN 2023

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV

III
PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV
IV
PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV
V
PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV
VI
 LEMBAGA PEMASYARAKATAN KELAS IIB MUARA ENIM

DAFTAR ISI
i Halaman Judul
15 Terobosan Inovasi

IV Halaman Pengesahan

16 Tahapan Perubahan /
Milstone
v Lembar Persetujuan
21 Sumber daya (Peta dan
Pemanfaatan)
VI Surat Dukungan Mentor
25 Manajemen Mutu

VII Kata Pengantar

26 Strategi Pengembangan

VIII Daftar Isi

Potensi Diri

BAB III
IX Rangkuman Eksekutif
28 Laporan Aksi Perubahan
(Implementasi Aksi
BAB 1
01
Perubahan)
Latar Belakang
BAB IV
04 Tugas dan Fungsi 41 Kesimpulan dan
Rekomendasi

05 Kinerja Organisasi Saat ini

08 Kinerja Organisasi yang Diinginkan

09 Manfaat Aksi Perubahan

BAB II
10 Rancangan Aksi Perubahan

11 Analisis Permasalahan Organisasi

dan Solusi

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV

Pelatihan Kepemimpinan Administrator Metode Blended Learning Angkatan LXXII
VII
 KATA
PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT,
yang telah melimpahkan rahmat, hidayah, dan
Terakhir, kami berharapkarya ini dapat
karunia-Nya sehingga kami dapat
memberikan manfaatdan pemahaman yang
menyelesaikan sebuah karya tulis ini. Tak lupa,
lebih mendalam tentang topik yang dibahas.
shalawat serta salam senantiasa tercurah
Kami menyadari bahwa karya ini jauh dari
kepada Nabi MuhammadSAW, yang
kesempurnaan, oleh karena itu, kami
telahmenjadi teladan terbaikbagi umat
sangatmengharapkan kritik dan saran yang
manusia. membangun guna perbaikan di masa yang
akan datang.
LAPORAN aksi perubahan ini kami susun
sebagai hasil dari kerja keras, dedikasi, dan Akhir kata, semoga karya ini dapat
keinginan untukberbagi pengetahuan serta bermanfaat bagi pembaca dan menjadi
pemahaman tentangtopik yang dibahas di sumbangan kecil kami dalam dunia ilmu
dalamnya. Kami menyadari bahwa karya ini pengetahuan. Terimakasih atas perhatiandan
tidak terlepas dari berbagaidukungan, bantuan, kesempatan yang diberikan
sertainspirasi dari berbagai pihak.

Kami mengucapkan terima kasih yang

sebesar-besarnya kepada mentor, yang telah
memberikan arahan,saran, dan
dukungansepanjang perjalanan penulisan
karya ini. Terima kasih juga kepada teman-
teman sejawat yang selalu memberikan
semangatdan berbagi pengalaman dalam
proses penulisan ini.

Kami juga ingin mengucapkan terima kasih

kepada keluarga kami yang selalu memberikan
dukungan moral dan doa restu dalam segala
hal yang kamilakukan. Tanpa dukunganmereka,
penulisan karya ini tidak akan
menjadikenyataan.

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV VIII.

 RANGKUMAN EKSEKUTIF
Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Muara Enim Merupakan salah satu UPT
Pemasyarakatan dalam jajaran Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan Hak Asasi
Manusia Sumatera Selatan yang telah berhasil meraih predikat Wilayah Bebas dari
Korupsi (WBK) pada tahun 2019. Dalam rangka meningkatkan pelayanan publik, banyak
inovasi yang dikembangkan dimana inovasi yang dikembangkan berorientasi pada
pelayanan publik yang prima.
Meskipun telah memberikan pelayanan publik yang baik, tentu masih ada potensi
masalah yang dihadapi oleh Lapas Kelas IIB Muara Enim karena kepadatan jumlah WBP.
Permasalahan tersebut seperti risiko tidak optimalnya pelayanan yang diberikan,
ketidakpuasan pengguna layanan terhadap kinerja petugas serta lemahnya
pengawasan terhadap kinerja pelayanan.
Hal tersebut bisa diatasi dengan inovasi yang dilakukan dalam aksi perubahan yaitu
pengembangan fitur aplikasi Si Kance Lanim dengan penambahan fitur layanan
pengaduan. Aksi perubahan pengembangan fitur AplikasiSi Kance Lanim dengan
penambahan fitur layanan pengaduan bertujuan sebagai media penguatan
pengawasan Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Muara Enim. Aplikasi ini juga bertujuan
sebagai sarana bagi Masyarakat untuk memberitahukan kepada Lembaga
Pemasyarakatan Kelas IIB Muara Enim terkait permasalahan yang ada di aspek
pelayanan publik maupun kinerja organisasi lainnya, sehingga masalah tersebut dapat
diketahui dan ditindaklanjuti.
Manfaat aksi perubahan antara lain dapat mempermudah Lembaga Pemasyarakatan
Kelas IIB Muara Enim dalam menyebarluaskan informasi dan dokumentasi kepada
masyarakat, meningkatkan partisipasi masyarakat pada aspek pengawasan kinerja
pelayanan publik, menjamin hak masyarakat untuk keterbukaan informasi publik serta
meningkatkan akses masyarakat terhadap layanan pengaduan.
Aksi perubahan penambahan fitur layanan pengaduan pada Aplikasi Si Kance Lanim
dalam mewujudkan pelayanan prima, mudah dan responsif pada Lembaga
Pemasyarakatan Kelas IIB Muara Enim bertujuan untuk menjaga konsistensi wilayah
bebas dari korupsi serta peningkatan pelayanan menuju wilayah birokrasi bersih dan
melayani dan meningkatkan kinerja pengawasan yang optimal
Dengan mengadopsi teknologi digital, Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Muara Enim
berupaya meningkatkan efisiensi, aksesibilitas, dan akurasi dalam pengelolaan layanan
penerimaan saran dan pengaduan masyarakat. Langkah ini diharapkan dapat
membantu Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Muara Enim dalam memberikan
pelayanan yang bebas dari korupsi, bersih serta melayani secara lebih efektif dan
efisien.

Keyword: Inovasi, Pengawasan, Si Rapen

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV IX

 BAB 1.
PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG
Lembaga pemasyarakatan Kelas IIB Muara Enim adalah Lembaga Pemasyarakatan
yang berfungsi sebagai tempat pembinaan Narapidana yang sudah dijatuhi vonis
hukuman oleh hakim yang bertanggung jawab langsung kepada Kantor Wilayah
Kementerian Hukum dan HAM Sumatera Selatan.

Berdirinya Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Muara Enim Pertama kali berdiri pada
masa kemerdekaan Negara Republik Indonesia tepatnya pada tahun 1945 sampai
dengan tahun 1982 yang beralamat di Jalan Kemayoran Kelurahan Muara Enim
Kabupaten Muara Enim pada masa itu bernama Rumah Tahanan Negara (RUTAN).
Kemudian pada tahun 2011 diubah menjadi Lembaga Pemasyarakatan (LAPAS).

Sesuai instruksi Kepala Direktorat Pemasyarakatan, hal ini merupakan tindak lanjut dari
hasil Konferensi Dinas Direktorat Pemasyarakatan, dalam konferensi tersebut dicetuskan
gagasan untuk mengubah sistem kepenjaraan ke sistem pemasyarakatan. Sehingga
sejak saat itu, Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Muara Enim yang dulu bernama
Rumah Tahanan Nasional (RUTAN) menjadi Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Muara
Enim.

Kemudian pemerintah merelokasikan Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Muara Enim

ke Jalan Raya Hutan Tanaman Industri Desa Muara Lawai Kecamatan Muara Enim
Kabupaten Muara Enim pada 23 Februari 2011 hingga saat ini. Kondisi bangunan
Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Muara Enim dibangun pada tahun 2006 dan selesai
pada tahun 2010. Bangunan ini dibangun di atas tanah seluas 35.327 meter persegi
dengan luas bangunan 3.866 meter persegi dan diresmikan pada tanggal 31 Januari
2011.

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV

01.
 Dalam rangka meningkatkan pelayanan publik, banyak inovasi yang dikembangkan
dimana inovasi yang dikembangkan berorientasi pada pelayanan publik yang prima.
Seperti pelayanan pendaftaran kunjungan yang terintegrasi pada SDP (Sistem
databasePemasyakatan), dan Layananpengaduan secara online melalui Aplikasi
Si_KanceLanim (download play store Si Kance Lanim) yang memuat berbagai fitur
diantaranya layanan internal dan eksternal, informasi serta berbagai inovasi lainnya,
yang kesemuanya bertujuan untuk meningkatkan pelayanan publik yang merupakan
salah satu tugas Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Muara Enim.

Walaupun sudah banyak prestasi yang telah diraih Lembaga Pemasyarakatan Kelas
IIB Muara Enim, bukan berarti tidak ada kendala maupun masalah yang dihadapi serta
perbaikan yang harus dilakukandalam melaksanakan tugas dan fungsinya.

Adapun kendala/masalah maupun perbaikan yang harus diselesaikan dan

dilakukanadalah Pertama, kurangnyaJumlah Pegawai di Lembaga Pemasyarakatan
Kelas IIB Muara Enim, dimana saat ini memiliki pegawai sejumlah 85 orang termasuk
didalamnya 12 orang pejabat Struktural dari eselon III, IV dan V. Kedua, Hunian dalam
Lembaga Pemasyarakatan yang over capacity, Jumlah warga Binaan pemasyarakatan
yang ada di Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Muara Enim pada hari Senin, tanggal 03
September2023 berjumlah 1.432 orang. Dengan rincian jumlah Tahanan 248 orang dan
jumlah Narapidana sebanyak 1.184 orang dengan kapasitas 486 orang.

Dari data sebagaimana ditampilkan diatas, terlihat bahwa telah over kapasitas sebesar
274,1%, dan kondisi tersebut tentu dapat menimbulkan kerawanan terhadapgangguan
keamanan dan ketertiban di dalam LembagaPemasyarakatan maupun risiko tidak
optimalnya pelayanan yang diberikan, dengankeadaan ini tentu memiliki dampak
semakin padatnya jumlah pengunjung ke Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Muara
Enim, baik secara langsung maupun secara daring (kunjungan online, pemanfaatan
teknologi inovasi layanan Si Kance Lanim) yang menuntut sisi kemudahan, keamanan,
kecepatan respon serta memenuhikebutuhan masyarakat maka dibutuhkan
optimalisasi pada aspek pengawasan kinerja untuk menjaga konsistensi dan
meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat.

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV

02.
 Profil Lapas Kelas IIB Muara Enim

Struktur Organisasi Lapas Kelas IIB Muara Enim

TUGAS DAN FUNGSI

Tugas dan fungsi Lembaga Pemasyarakatan telah ditetapkan melalui
Keputusan Menteri Kehakiman Republik Indonesia Nomor M.01.PR.07.03
Tahun 1985 tentang Organisasi dan Tata Kerja Lembaga Pemasyarakatan
dan diubah pada Peraturan Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia
Republik Indonesia Nomor M.HH-05.OT.01 .01 Tahun 2011 tentang Perubahan
atas Keputusan Menteri Kehakiman Nomor M.01 .PR.07.03 Tahun 1985.

Tugas lembaga Pemasyarakatan adalah melaksanakan pemasyarakatan

Narapidana/ anak didik. Dalam melaksanakan tugas tersebut Lembaga
Pemasyarakatan mempunyai fungsi sebagai berikut:
Melakukan pembinaan Narapidana/ anak didik
Memberikan bimbingan, mempersiapkan sarana dan mengelola hasil
kerja;
Melakukan bimbingan sosial/ kerohaniaan Narapidana/ anak didik;
Melakukan pemeliharaan keamanan dan tata tertib Lembaga
Pemasyarakatan;
Melakukan urusan tata usaha dan rumah tangga

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV

03.
 B. TUGAS POKOK DAN FUNGSI
ORGANISASI
Dalam UU No 22 Tahun 2022 tentang Pemasyarakatan pada pasal 1 angka 18
yang berbunyi Lembaga pemasyarakatan yang selanjutnya disebutLembaga
Pemasyarakatan adalah lembaga atau tempat yang menjalankan fungsi
Pembinaan terhadapNarapidana. Dalam undang-undang tersebut sudah jelas
bahwa Lembaga Pemasyarakatan untuk pembinaan terhadapNarapidana dan
anak didik pemasyarakatan.

Pembinaan terbagi menjadi dua yaitu pembinaan kepribadian dan pembinaan

kemandirian. Pembinaan kepribadian diarahkan pada pembinaan mental dan
watak agar Warga Binaan Pemasyarakatan menjadi manusia seutuhnya,
bertakwa, dan bertanggung jawab kepada diri sendiri, keluarga, dan masyarakat.
Sedangkan pembinaan kemandirian diarahkan pada pembinaanbakat dan
keterampilan agar Warga Binaan Pemasyarakatan dapat kembali berperan
sebagai anggota masyarakat yang bebas dan bertanggung jawab.

Untuk meningkatkan kinerja Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Muara Enim,

telah banyak inovasi yang dibangun dalam rangka meningkatkan pelayanan
publik yang prima.

Optimalisasi Pengawasan Pelayanan melalui Penambahan Fitur

Layanan Pengaduan pada Aplikasi Si-Kance Lanim dalam
Mewujudkan Pelayanan Prima Mudah dan Responsif di Lembaga
Pemasyarakatan Kelas IIB Muara Enim.

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV

04.
 KINERJA
ORGANISASI SAAT INI
Pembinaan kemandirian yang
dilakukan dengan Perjanjian
kerjasama(PKS) dengan pihak
ketiga, AdanyaDapur Sehat
yang telah memilikiLaik
Higiene SanitasiJasa Boga
(SILSJB)dari Pemerintah
Kabupaten Muara Enim,
Adanya Pelayanan Komunikasi
Masyarakat (YANKOMAS),
Penyediaan taman bermain
anak, Adanya pelayanan
khusus bagi penyandang
Disabilitas, Penyediaan Area
Smoking, AdanyaPos
Pelayanan Tuntas(POS
YANTAS), Pelaksanaan
program tour to blok,
PelayananKesehatan yang
baik, Tersedianya mesin X-Ray,

"Terus Lakukan Perubahan Menjadi Penyediaan Fasilitas Charger

Station di ruang tunggu
Lebih Baik " kunjungan, Pos Pembinaan
TerpaduPenyakit Tidak
Seperti halnya Inovasi Penyediaan Air Minum bagi Menular(Posbindu PTM, Pojok
pelayanan pendaftaran para pengunjung, Adanya Wanna-wami Kesehatan, Pos
kunjungan yang terintegrasi LayananKunjungan Online Pelayanan Tuntas (Pos Yantas),
pada SDP (Sistem database melaluiVideo Call, Adanya duta
Pemasyaakatan), Layanan layanan yang selalu siaga
pengaduan, Layanan dalam membantu masyarakat,
pengusulan Integrasi seperti Adanya Program Getar
pengajuan Pembebasan (Gerobak Pintar) atau
bersyarat (PB), Cuti Bersyarat perpustakaan keliling yang di
(CB), Cuti menjelangbebas peruntukan bagi Warga
(CMB) secara online Binaandalam menambah
semuanyamelalui aplikasi Si wawasan/pengetahuan
Kance Lanim, Pelayanan Self melalui membaca buku,
ServiceBagi Warga Adanya Pesantren Madrasah
BinaanPemasyarakatan Diniyah Takmiliyah Al-
(WBP), Menyediakan Air Siap lstiqomah Lembaga
Minum untuk Warga Binaan Pemasyarakatan Muara Enim,
Pemasyarakatan (WBP),

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV

05.
 Kinerja Organisasi Saat ini.

Layanan Kesehatan Gerebek Kamar (Gemar),

Dakwah Audio ke Kamar Hunian, Tour to
Branggang dan Inovasi Si_komando (Sistem
Informasi Kontrol Keamanan Terpadu secara Online)
merupakan inovasi dalam menguatkan tugas pokok
dan fungsi Pengamanan di Lembaga
Pemasyarakatan Kelas IIB Muara Enim.

Selain beberapa inovasi layanan diatas, dalam

mewujudkan pelayanan yang prima terhadap
masyarakat luar terutama keluarga WBP maupun
pihak terkait, pada tanggal 06 Juli 2023 telah
diresmikannya fasilitas yang dapat memberikan
kenyamanan oleh Bapak Kepala Kantor Wilayah
Kementerian Hukum dan HAM SumateraSelatan
yang diberi nama PTSP yaitu Pelayanan Terpadu
Satu Pintu.

Pada saat ini, Lembaga Pemasyarakatan KelasIIB

Muara Enim telah meraihpredikat Wilayah Bebas
dari Korupsi(WBK), dan untuk itu Lembaga
Pemasyarakatan Kelas IIB Muara Enim terus
melakukan berbagai Upaya yang terbaik dalam
membangun Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani
(WBBM). Hal tersebut semata-mata untuk
memberikan pelayanan publik yang prima terhadap
masyarakat umumnya dan Warga Binaan
Pemasyarakatan (WBP) Khususnya.

Dari data sebagaimana ditampilkan diatas, terlihat

bahwa telah over kapasitas sebesar 294%, dan
kondisi tersebut tentunya akan menyebabkan
beberapa isu aktual yang dapatdi diagnosa sebagai
berikut:

1. Menghambat proses dan program pelayanan

pemasyarakatan yang diberikan oleh
petugasbaik pembinaan kepribadian maupun
kemandirian maupunpelayanan kepada
masyarakat.
2. Rawan terjadinya pelanggaran disiplin dan tata
tertib oleh Warga BinaanPemasyarakatan
3. Rawan terjadinya gangguan kesehatan seperti
penyakit kulit dan batuk serta flu
4. Tidak seimbangnya rasio perbandingan antara
petugas dan Warga Binaan Pemasyarakatan
yang mengakibatkan risiko pengamanan
menjadisemakin besar
5. Ketidakpuasan penggunalayanan terhadap
kinerjapetugas
6. Lemahnya pengawasan terhadapkinerja
pelayanan

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV 06.

 C. TUJUAN AKSI
PERUBAHAN

S
arana infromasi publik dalam Pengawasan Pelayanan publik
yang dilaksanakan oleh Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB
Muara Enim selain dilaksanakan oleh Satuan Tugas khusus
yang telah di bentuk oleh pimpinan,
Komitmen &

juga harus melibatkan berbagai stakeholder terkait, utamanya

masyarakat pengguna layanan.Aksi perubahan pengembangan fitur
Integritas

Aplikasi Si Kance Lanim bertujuan sebagai media penguatan

pengawasan Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Muara Enim.

Aplikasi ini juga bertujuan sebagai sarana bagi Masyarakat untuk

memberitahukan kepada Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Muara
Enim terkait permasalahan yang ada di aspek pelayanan publik
maupun kinerja organisasi lainnya, sehingga masalah tersebut dapat
diketahui dan ditindaklanjuti oleh Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB
Muara Enim. Di sisi lain masyarakat dan pihak-pihak lain yang
berkepentingan dengan memanfaatkan teknologi informasi dan
teknologi komunikasi dapat meningkatkan kualitas layanan publik.

Tujuan kedepandiharapkan hasil pengembangan fitur pengaduan

pada Aplikasi Si Kance Lanim ini dapat lebih disempurnakan dengan
penambahan fitur-fitur lainnya yang dapat bermanfaat baik dari unsur
Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Muara Enim maupun Masyarakat.
Dan kemudian, kedepan diharapkan Aplikasi ini bisa menjadi sarana
untuk melakukan evaluasi kinerja Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB
Muara Enim

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV 07.

 "Jika integritas adalah peta jalan menuju
kesuksesan, maka akuntabilitas adalah
langkah pertama yang menuntun kita
melangkah maju. Setiap langkah yang
diambil dengan integritas dan diawasi
dengan akuntabilitas membawa kita lebih
dekat kepada pencapaian mimpi-mimpi
yang kita kejar."

D. MANFAAT AKSI PERUBAHAN

Manfaat yang akan dicapaiadanya aksi perubahanini antara lain:

a. Bagi Organisasi
1. Mendukungreformasi birokrasi dan pelaksanaan good governance.
2. Mendukung visi Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Muara Enim Menjadikan Lapas yang
terpercaya dalam memberikan pembinaan, pelayanan, dan perlindungan terhadap
Warga BinaanPemasyarakatan
3. Mempermudah Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Muara Enim dalam
menyebarluaskan informasi dan dokumentasi kepada masyarakat
4. Peningkatan partisipasi masyarakat pada aspek pengawasan kinerjapelayanan publik di
Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Muara Enim
5. Meningkatkan kinerjaorganisasi menjadi lebih efektif dan efisien.
6. Peningkatan citra organisasi.

b. Bagi Masyarakat
1. Menjamin hak masyarakat untuk keterbukaan informasi publik
2. Meningkatkan aksesmasyarakat terhadap layanan pengaduan
3. Masyarakat lebih mudah mengaksesinformasi dari pemerintah daerah secara cepat,
mudah dan murah, dimanah pun dan kapan pun.

DESKRIPSI PROSES

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV 08.

 BAB II
RANCANGAN
AKSI
PERUBAHAN
A. Analisis Permasalahan
Organisasi dan Solusi

Berdasarkan tugas dan fungsi

Seksi Administrasi Keamanan dan
Ketertiban ada beberapa isu/
permasalahan yang identifikasi :

1. Terhambatnya proses dan

program pelayanan
pemasyarakatan yang
diberikan oleh petugas baik
pembinaan kepribadian
maupun kemandirian maupun
pelayanan kepada masyarakat.
2. Rawan terjadinya pelanggaran
disiplin dan tata tertib oleh
Warga Binaan Pemasyarakatan
3. Rawan terjadinya gangguan
kesehatan seperti penyakit
Dari identifikasi masalah terdapat 3 (tiga)
kulit dan batuk serta flu
masalah yang menjadi priotritas
4. Tidak seimbangnya rasio
perbandingan antara petugas
1. Ketidakpuasan pengguna layanan
dan Warga Binaan
terhadap kinerja petugas
Pemasyarakatan yang
2. Lemahnya pengawasan terhadap
mengakibatkan risiko
kinerja pelayanan
pengamanan menjadi semakin
3. Terhambatnya prosesdan program
besar
pelayanan pemasyarakatan yang
5. Ketidakpuasan
diberikan olehpetugas baik pembinaan
penggunalayanan terhadap
kepribadian maupun kemandirian
kinerjapetugas
maupun pelayanan kepada masyarakat.
6. Lemahnya pengawasan
terhadap kinerja pelayanan

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV

09.
 Analisis APKL (Aktual, Problematik,
Kekhalayakan, Kelayakan)

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV

10.
 Analisis USG (Urgency Seriousness Growth)

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV

11.
 Analisis Fissbone Diagram

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV

12.
 Kanvas Inovasi

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV

13.
 B. TEROBOSAN / INOVASI
Maka dipilihnya Inovasi”Optimalisasi Pengawasan Pelayanan Melalui
Penambahan Fitur Layanan PengaduanPada Aplikasi Si Kance Lanim Dalam
Mewujudkan Pelayanan Prima, Mudah Dan Responsif Di Lembaga
Pemasyarakatan Kelas IIB Muara Enim “ melalui pengembangan aplikasi Si Kance
Lanim ini dianggap sudah tepat dalam mengatasi masalah tersebut. Hal ini
dikarenakan pada Aplikasi Si Kance Lanim terdapat fitur pengaduan masyarakat
sebagai yang dapat diakses oleh semua lapisan.

Pada saat ini, Lembaga Pemasyarakatan KelasIIB Muara Enim telah

meraihpredikat Wilayah Bebasdari Korupsi (WBK),dan untuk itu Lembaga
Pemasyarakatan Kelas IIB Muara Enim terus melakukan berbagai Upaya yang
terbaik dalam membangun Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Hal
tersebut semata-mata untuk memberikan pelayanan publik yang prima
terhadap masyarakat umumnya dan Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP)
Khususnya maka penguatan pada aspek pengawasan menjadi sebuah
keharusan. Pengawasan Pelayanan publik yang dilaksanakan oleh Lembaga
Pemasyarakatan Kelas IIB Muara Enim selain dilaksanakan oleh Satuan Tugas
khusus yang telah di bentuk oleh pimpinan, juga harus melibatkan berbagai
stakeholder terkait, utamanya masyarakat pengguna layanan untuk kemudian
ditambahdengan terobosan/inovasi penambahan fitur pengaduan masyarakat
sebagai bagian dari upaya peningkatan pengawasan.

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV

14.
 C. TAHAPAN PERUBAHAN / MILESTONE

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV

15.
 TAHAPAN PERUBAHAN / MILESTONE

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV 16.

 TAHAPAN PERUBAHAN / MILESTONE

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV 17.

 TAHAPAN PERUBAHAN / MILESTONE

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV 18.

 TAHAPAN PERUBAHAN / MILESTONE

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV 19.

 D. SUMBER DAYA (PETA DAN PEMANFAATAN)

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV 20.

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV 21.
PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV 22.
PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV
23.
 E. Manajemen Mutu

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV 24.

 F. STRATEGI PENGEMBANGAN KOMPETENSI DIRI

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV

25.
 STRATEGI
PENGEMBANGAN KOMPETENSI DIRI

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV 26.

 BAB III
LAPORAN AKSI PERUBAHAN
(IMPLEMENTASI AKSI PERUBAHAN)

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV 27.

 Undangan danNotulensi Rapat
Pembentukan Tim Efektif

Surat Keputusan Pembentukan Tim Efektif dan

Uraian Tugas Anggota Tim Efektif

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV 28.

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV 29.
PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV 30.
PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV 31.
 STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
FITUR SI RAPEN

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV

32.
PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV
33.
 34.
PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV
PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV
PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV
35.
PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV
36.
 B. MANFAAT AKSI PERUBAHAN

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV 37.

 MANFAAT AKSI PERUBAHAN

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV 38.

 C. KEBERLANJUTAN AKSI PERUBAHAN

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV 39.

 RAPAT TIM
EFEKTIF
MENUJU AKSI PERUBAHAN
YANG BERKELANJUTAN
PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV 40.
 D. DUKUNGAN MATA PELATIHAN DENGAN AKSI PERUBAHAN
DAN DESIMINASI/PUBLIKASI

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV 41.

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV 42.
 BAB IV
PENUTUP

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV 43.

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV
44.
REFERENSI

45.
 LEMBAR KONSULTASI MENTOR

DOKUMENTASI KEGIATAN MENTORING

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV 46.

 LEMBAR KONSULTASI MENTOR

DOKUMENTASI KEGIATAN MENTORING

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV

47.
 LEMBAR KONSULTASI COACH

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV

48.
 DOKUMENTASI KEGIATAN COACHING

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV

48.
 DOKUMENTASI KEGIATAN COACHING

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV

49.
 LAMPIRAN

“Aksi Perubahan yang dilakukan sebagai bentuk

Komitmen dalam memberikan Layanan Prima
Mudah dan Responsif”
PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV
50.
 LAMPIRAN

“Aksi Perubahan yang dilakukan sebagai bentuk

Komitmen dalam mewujudkan kualitas pelayanan
yang lebih baik”
PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV 51.
 LAMPIRAN

“Aksi Perubahan yang dilakukan sebagai bentuk

Komitmen dalam mewujudkan penguatan
pengawasan terhadap pelayanan”
PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV
52.
 LAMPIRAN
CONTOH SARAN/PENGADUAN YANG MASUK
MELALUI MENU APLIKASI “SI RAPEN”

DATA SARAN DAN MASUKAN YANG MASUK SECARA OTOMATIS TERISI PADA
GOOGLE FORMULIR EMAIL OPERATOR LAYANAN UNTUK MENDAPATKAN
TINDAK LANJUT SESUAI SOP

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV

53.
 LAMPIRAN

SK PENETAPAN PETUGAS OPERATOR KHUSUS LAYANAN SI RAPEN

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV 54.

 TERIMAKASIH
PELATIHAN Optimalisasi Pengawasan
KEPEMIMPINAN Pelayanan melalui
Penambahan Fitur
PENGAWAS Layanan Pengaduan pada
Aplikasi Si-Kance Lanim
dalam Mewujudkan
Pelayanan Prima Mudah
dan Responsif di Lembaga
Pemasyarakatan Kelas IIB
Muara Enim.

ANGKATAN IV

AGUSNADI, SH
KASI MINKAMTIB

“Aksi Perubahan yang dilakukan sebagai bentuk

Komitmen dalam memberikan Layanan Prima
kepada Masyarakat serta mencapai visi dan misi
Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Muara Enim”

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN IV