ISU ETIKA DALAM PENGUMPULAN DAN PENGGUNAAN INFORMASI

1. Invasi Privasi Pelanggan

Peningkatan dramatis dalam penggunaan database telah menghasilkan kekhawatiran
tentang pelanggaran privasi individu. Perusahaan telah menanggapi masalah ini dengan
meminta pelanggan untuk menunjukkan preferensi mereka mengenai milis dan kegunaan lain
dari informasi. Masyarakat peduli tentang pelanggaran pencurian identitas sekitarnya
perusahaan induk dan menjual informasi pribadi yang mengarah ke kontrol regulasi yang
lebih besar dari penggunaan informasi individual.

2. Informasi dan Etika

Terkait dengan isu pelanggaran privasi adalah masalah bagaimana perusahaan dan
pemasok penelitian harus menanggapi isu-isu etis. Sebuah isu sentral menyangkut organisasi
yang membayar untuk biaya mempersiapkan proposal. Jika proposal tersebut disiapkan
dengan mengorbankan pemasok, maka proposal adalah milik pemasok. Berbagi proposal
dengan kompetisi akan menjadi masalah etika dipertanyakan. Isu-isu lain berkaitan dengan
cara-cara di mana informasi dikumpulkan dan dari siapa itud ikumpulkan. Berbagi informasi
dengan pemasok penelitian, kontraktor eksternal lainnya, mitra aliansi strategis, dan
akuisisi/merger prospek sering melibatkan informasi yang sangat rahasia. Generasi,
pengumpulan, dan aplikasi sumber daya intelijen dan informasi dalam pemasaran strategis
harus dilakukan dalam kerangka yang disediakan oleh pedoman etika perusahaan dan
inisiatif tanggung jawab sosial, serta standar etika individu eksekutif, danharapan dari
kelompok stakeholder.