RFO ( Reason of Outage)

Nomor Surat : FSCC-T077297-110922-01 Tanggal : 14 September 2022

Pelanggan Yth.
Terimakasih atas kepercayaan anda dalam menggunakan layanan FiberStar. Pada kesempatan ini kami
ingin meyampaikan informasi. Sehubungan telah terjadi gangguan pada layanan kami dengan keterangan sebagai
berikut :

Circuit ID : CRT2001001823
Nama Pelanggan : PT. Jembatan Citra Nusantara - Jabalink Citranet - Solo
Kota : Surakarta
Jenis Layanan Produk : Jabalink 3,1 Gbps
Kapasitas : 3 Gbps

Nomor Tiket : T077297-110922-01

Jenis Gangguan : Software Problem
PIC : NOC/ FOP FiberStar
Deskripsi Gangguan : Intermitten

Penyebab Gangguan : Service Failure

Lokasi gangguan : Di POP FS (Segment Jogja - Purwokerto)

Waktu mulai gangguan : 9/11/2022 10:55:00 AM
Durasi gangguan : 0 days, 0 hours, 5 minutes
Waktu selesai gangguan : 9/11/2022 11:00:00 AM
Dampak : Link Jabalink Citranet - Solo

Tindakan : Pengecekkan per Segment, Recreate Service & Optimalisasi Link

Berdasarkan informasi tersebut, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Bapak/Ibu yang mengakibatkan
terganggunya kegiatan operasional di perusahaan Bapak/Ibu.
Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih.

FiberStar Customer Care

PT Mega Akses Persada (FiberStar)

Cyber 2 Tower 3rd Floor, JL HR Rasuna Said Blok X-5 No.13, Jakarta 12950, Indonesia
Telp : 1500879 | Email : customercare@fiberstar.co.id