T-ProDAST

Telkom - Profiling Data Services for Corporate Customer

ASTRA SEDAYA FINANCE

Komari Samsudin|156449

CORPORATE CUSTOMER CARE

DIVISI ENTERPRISE SERVICE
2021
 Daftar Isi

Hal
Daftar Isi
Bab I Corporate Customer Overview
1.1 Company Profile...................................................................................
1.2 IT Organization Structure.....................................................................
1.3 Telkom Orgenization Structure……………………………………………
1.4 PIC IT Division Corporate Customer....................................................
Bab II Layanan Telkom Indonesia
2.1 TIMES...................................................................................................
2.1.1 Layanan Telecomunication.................................................................
2.1.1.1 POTS..............................................................................................
2.1.1.2 Layanan Data dan Internet (Datin).................................................
2.1.2 Layanan IMES………………………………........................................
2.1.3 Layanan Provider lain........................................................................
Bab III Partnership
3.1 Layanan Kemitraan .............................................................................
3.2 PIC Mitra .............................................................................................
3.3. Eskalasi Gangguan Kemitraan............................................................
Lampiran.....................................................................................................
 Bab I CORPORATE CUSTOMER OVERVIEW

1.1 Company Profile

Astra Credit Companies atau biasa di singkat dengan ACC adalah

perusahaan pembiayaan mobil dan alat berat. Sesuai dengan Peraturan
Otoritas Jasa Keuangan No. 29/POJK.05/2014 ACC melakukan perluasan
usaha di bidang Pembiayaan Investasi, Pembiayaan Modal Kerja,
Pembiayaan Multiguna dan Sewa Operasi (Operating Lease), baik dengan
skema konvensional maupun syariah. PT Astra Sedaya Finance yang
merupakan cikal bakal ACC berdiri pada 15 Juli 1982 dengan nama PT
Rahardja Sedaya, didirikan guna mendukung bisnis otomotif kelompok
Astra.

Di tahun 1990, PT Rahardja Sedaya berganti nama menjadi PT Astra

Sedaya Finance. Dalam perkembangannya, PT Astra Sedaya Finance
memiliki penyertaan saham pada perusahaan asosiasi, yaitu PT
Swadharma Bhakti Sedaya Finance, PT Pratama Sedaya Finance, PT Staco
Estika Sedaya Finance dan PT Astra Auto Finance yang semuanya telah
terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) serta
mendapatkan izin dari Departemen Keuangan Republik Indonesia
Direktorat Jenderal Lembaga Keuangan dengan nomor izin usaha sebagai
berikut :

• PT Astra Sedaya Finance dengan nomor izin usaha

1093/KMK.013/1989
• PT Swadharma Bhakti Sedaya Finance dengan nomor izin usaha
1095/KMK.013/1989
• PT Astra Auto Finance dengan nomor izin usaha
437/KMK.017/1995
• PT Staco Estika Sedaya Finance dengan nomor izin usaha
590/KMK.013/1990
• PT Pratama Sedaya Finance dengan nomor izin usaha
1258/KMK.013/1989

Sejak tahun 1994, PT Astra Sedaya Finance dan perusahaan asosiasinya

mengembangkan merek Astra Credit Companies untuk mendukung
usahanya.ACC berkomitmen penuh untuk meningkatkan layanan pada
masyarakat.ACC menyediakan fasilitas pembiayaan untuk pembelian
mobil dan alat berat dalam kondisi baru ataupun bekas serta fasilitas
Pembiayaan Investasi, Pembiayaan Modal Kerja, Pembiayaan Multiguna
dan Sewa Operasi (Operating Lease).ACC juga mendukung penjualan
mobil melalui jaringan dealer, showroom maupun perseorangan di seluruh
wilayah Indonesia. Jaringan ACC tersebar di hampir seluruh kota besar di
Indonesia. Saat ini ACC memiliki 75 kantor cabang yang tersebar di 59
kota di Indonesia, dan akan terus bertambah.

ACC selalu mempertahankan reputasinya sebagai perusahaan pembiayaan

terkemuka di Indonesia. Saat krisis ekonomi melanda Indonesia di tahun
1998, ACC dapat melewati krisis ini dengan baik. Termasuk juga dapat
melunasi pinjaman sindikasi pada tahun 1999, tanpa restrukturisasi.

Pada tahun 2000, ACC mulai melakukan penerbitan obligasi dengan rating
A- dari PT Pemeringkat Efek Indonesia.Saat ini ACC telah meraih
peringkat AAA (idn) Stable Outlook dari PT Fitch Ratings Indonesia dan
peringkat idAAA dari PT Pemeringkat Efek Indonesia.ACC sebagai
perusahaan pembiayaan terbesar dan terkemuka di Indonesia, selalu
membayarkan nilai pokok hutang dan bunga tepat pada waktunya.
1.2 IT CC Organization Structure

Ezar Sunarno
Kepala Divisi Operasional &
Infrastruktur TI

Peter Hamongan
Kepala Departemen Section
Netcom

Deni Suparman
Kepala divisi Network Engineer

1.3 Telkom Organization Structure

Nama Account Manager

Nama : Atika Prihastuti

Telp. GSM : 0812-1487-6732

EMail : atika.prihastuti@telkom.co.id

Nama Engineer on Site

Nama : Komari Samsudin

Telp. GSM : 081210722322

EMail : 156449@eosdestelkom.co.id
 1.4 PIC IT Division Corporate Customer

No Nama Bagian No. Telp Email

1 Ezar Sunarno Kepala Divisi 0818197461 ezar.sunarno@acc.co

Infrastucture .id
Kepala Divisi peter.hamonangan@a
2 Peter Hamongan 0878-8772-2277
Section netcom cc.co.id
Kepala Divisi denie.suparman@acc
3 Denie Suparman 081388176817
Network Engineer .co.i
Staff taufik.satrianto@acc.c
4 Taufik 0838-9712-2302
o.id
Staff lutfi.pratama@acc.co
5 Lutfi 0813-3464-4830
.id

Bab II LAYANAN TELKOM INDONESIA

2.1 TIMES

2.1.1 Layanan Telecomunication

2.1.1.1 POTS (SIP TRUNK/ISDN)

` Kantor Alamat Jumlah Line

- JL.FATMAWATI NO.9
1 ACC Fatmawati dan 1 E1
02175998600

-Semua cabang dan HO

2 ACC 1210Line
Topologi

2.1.2 Layanan Data dan Internet (DATIN)

2.1.2.1 Backhaul

N Lokasi Alamat Layanan Bandwidt Topologi BH Backup BH

o h
1 ACC JL. RS BH 110 5 Mbps PE-D2-CKA-VPN PE2-D2-JT2-
FATMA FATMAW (Gi0/0/0/6.3852) -> VPNGi0/0/0/0.404
WATI ATI 9 3->
JAKSEL ME9-D2-CKA ME9-D2-JT
3/1/1:3852 VCID: 3/1/41:4043
1963483852 -> ME- VCID:1963394043
->ME2-D2-CPE
D2-KB 9/1/12 -> 5/1/3 -> SW-HRB-
SW_172.24.18.231 ASTRA_SEDAYA_
FINANCE_172.24.
18.15

Topologi
Telkomcare
2.1.2.2 Layanan Data dan Internet (DATIN)

No Layanan Jumlah Sirkit

1 VPNIP 26 Sirkit

2 METRO 0 Sirkit

3 IP TRANSIT 0 Sirkit

4 ASTINET 15 Sirkit

5 HSI 0 Sirkit

Telkomcare
 2.1.2 Layanan IMES

- Service :-
Jumlah :-
Router Manage :-
PIC :-

2.1.3 Layanan Provider Lain

• MORATEL
• INDOSAT
• CBN
• ICON+

Bab II LAYANAN TELKOM INDONESIA

Bab III PARTNERSHIP

3.1 Layanan Kemitraan

- -

3.2 PIC Mitra

- -

3.3 Eskalasi Penangangan Gangguan Mitra

- -
Lampiran

1. Lampiran bias berisi terkait Topologi2 layanan Manage

Telkomgroup/CFU atau Mitra, atau konfigurasi lain diluar
dari layanan Telkom

2. Tampilkan informasi terkait Customer yang penting untuk di

sampaikan