Nama : Raymond Sitorus

Asal Sekolah : Politeknik Negeri Batam

WEEKLY REPORT

Updated : 30 April 2014

Date Troubleshoot Installation/Activation Collection
21-Apr-14 Not Connect - -
22-Apr-14 Low Speed - -
22-Apr-14 Low Speed - -
22-Apr-14 Not Connect - -
23-Apr-14 Not Connect - -
23-Apr-14 Low Speed - -
23-Apr-14 Not Connect - -
24-Apr-14 Not Connect - -
24-Apr-14 Not Connect - -
24-Apr-14 Not Connect - -
25-Apr-14 Low Speed - -
25-Apr-14 Not Connect - -
25-Apr-14 Not Connect - -
25-Apr-14 Low Speed - -
25-Apr-14 Low Speed - -
25-Apr-14 Not Connect - -
26-Apr-14 Low Speed - -
26-Apr-14 Low Speed - -
26-Apr-14 Not Connect - -
27-Apr-14 Not Connect - -
27-Apr-14 Low Speed - -
27-Apr-14 Low Speed - -
28-Apr-14 Not Connect - -
29-Apr-14 Not Connect - -
29-Apr-14 Wifi Kurang luas jangkauan - -
29-Apr-14 Not Connect - -
29-Apr-14 Not Connect - -
30-Apr-14 Not Connect - -
30-Apr-14 Not Connect - -

Total 29 - -

Dibuat oleh, Diketahui Oleh,

Raymond Sitorus Andika Pratama

 Remark
SUDAH DIBANTU OLEH CTS KUNJUNGAN KERUMAH CUST, DILAKUKAN RESTART CPE DAN SIGNAL SUDAH NORMAL KEMBALI
SUDAH DILAKUKAN PENGECEKAN BAHWA MODEM LOW SPEED MAKA NYA DARI ITU MODEM DI REPOTING DENGAN CINR 14 DENGAN
SUDAH DILAKUKAN PENGECEKAN BAHWASAN CPE DAH SIGNAL NORMAL NORMAL SAJA, CUST KOMPLAINT BAHWA SPEED WIGO SUD
SUDAH DIKONFIRMASI UNTUK DILAKUKAN KUNJUNGAN YBS MENGATAKAN DATANG SAJA KERUMAH, SAAT CTS KERUMAH, YBS TIDAK
SUDAH DILAKUKAN KUNJUNGAN DAN PENGECEKAN, CUST GANTI PASWD ACCOUNT, SUDAH DILAKUKAN SETTING ULANG PASWD DI C
SUDAH DILAKUKAN PENCECEKAN DI RUMAH CUST, MASALAHNYA LOW SPEED KARNA KOUTA CUST 0 MB MAKA NYA DARI ITU CUST H
SUDAH DILAKUKAN PENGECEKAN BAHWA KONDISI SIGNAL MODEM DAN SPEED NYA NORMAL NORMAL SAJA. MASALAHNYA PADA RO
SUDAH DI LAKUKAN PENGECEKAN, CUST GANTI PASWD ACCOUNT, SUDAH DILAKUKAN SETTING ULANG PASWD KEMBALI DI CPE, SAAT
SUDAH DILAKUKAN PENGECEKAN, REPOINTING SIGNAL DENGAN CINR 22. SAAT INI SUDAH BISA KONEKSI KEMBALI.
SUDAH DILAKUKAN PENGECEKAN MODEM DI LOKASI, MASALAHNYA MODEM SIGNAL LOW UNTUK ITU DILAKUKAN REPOINTING DENG
SUDAH DILAKUKAN PENGECEKAN BAHWA KONDISI MODEM DAN SIGNAL NORMAL MASALAHNYA DI HANDPHONE CUSTOMER YANG M
SUDAH DILAKUKAN PENGECEKAN OLEH TEAM CTS & SUDAH NORMAL KEMBALI
PADA SAAT CTS MENUJU KE RUMAH CUST, CUST MENGINFORMASIKAN BY PHONE BAHWA MODEM SUDAH KEMBALI NORMAL.
AKAN DILAKUKAN PENGECEKAN KEMBALI TAPI BTS LEGENDA MALAKA SAAT INI SDANG DOWN, DAN AKAN DIBANTU CEK OLEH TEAM
SUDAH DILAKUKAN PENGECEKAN DI LOKASI BAHWA MASALAHNYA DI 192.168.1.1 SISTEM WIGO KE DETECT 2 BSID UNTUK ITU DILAKU
SUDAH DILAKUKAN PENGECEKAN MASALHNYA MODEM NOT CONNECT DAN SOLUSINYA ADALAH MODEM HANYA DI RESTART ULANG
SUDAH DILAKUKAN PENGECEKAN MASALAHNYA SIGNAL LOW SPEED MENGGUNAKAN ANTENNA EXTERNAL WIGO DAN SOLUSINYA AD
REPOINTING CINR 24 / RSSI -48.MODEM SUDAH NORMAL KEMBAL
RESTART CPE CINR 24 RSSI -70. MODEM SUDAH KEMABLI NORMAL
PADA SAAT CTS MENGHUBUNGI CUST, CUST MENGATAKAN BAHWA MODEM SUDAH KEMBALI NORMAL DAN CTS MENJELASKAN BAH
SUDAH DIKONFIRMASI BY PHONE, CUST MENGATAKAN MODEM SUDAH KEMBALI NORMAL.
SUDAH DIKONFIRMASI BY PHONE, CUST MENGATAKAN MODEM SUDAH KEMBALI NORMAL
SOLUSI : RESERT CPE / CHANGE PASSWORD ACCOUNT CINR 18 RSSI -77 - 1 HASIL : MODEM SUDAH KEMBALI NORMAL
SOLUSI : RESTART CPE & CINR 22 RSSI -76 - 1 HASIL : MODEM SUDAH NORMAL KEMBALI
SOLUSI : RANGE WIFI SUDAH DI PERLUAS DENGAN MENGGUNAKAN ROUTER CINR 15 RSSI -74 - 1 HASIL : JANGKAUAN WIFI SUDAH NO
SOLUSI : RESTART MODEM / CINR 24 RSSI -70 - 1 HASIL : MODEM SUDAH KEMBALI NORMAL - 1
SOLUSI : REPOINTING CINR 17 RSSI -70 - 1 HASIL : MODEM SUDAH KEMBALI NORMAL - 1
SOLUSI : MODEM RESERT ULANG CINR 21 RSSI -77 - 1 HASIL : MODEM SUDAH KEMBALI NORMAL - 1

29

HRGA,
 OMER, CUST TELAH MENGERTI HAL TERSEBUT.
ANG BERADA DIPERJALANAN MAU KE KALIMANTAN.

EED SUDAH KEMBALI NORMAL.