Eselon IV
ii
KATA PENGANTAR
DIREKTUR JENDERAL OTONOMI DAERAH
iii
iv
DAFTAR ISI
BAB II
BAB III
PENDAHULUAN......................................................................................... 1
A.
B.
Hasil Belajar..........................................................................................1
C.
D.
B.
C.
D.
F.
Latihan...................................................................................................9
E.
Rangkuman............................................................................................ 9
B.
C.
D.
E.
F.
H.
Latihan................................................................................................. 28
G.
Rangkuman.......................................................................................... 28
Daftar Pustaka
Lampiran
BAB I
PENDAHULUAN
A. Deskripsi Singkat
Modul Monitoring (Pemantauan) dan Evaluasi Dampak Diklat ini dimaksudkan
untuk meningkatkan kompetensi kerja Pejabat Eselon IV dari instansi lingkup
Pemda Kabupaten/Kota. Kompetensi kerja dimaksud adalah kemampuan dalam
memahami cara penyelenggaraan (1) Monitoring (Pemantauan) Diklat, dan (2)
Evaluasi Dampak Diklat.
B. Hasil Belajar
Setelah mengalami proses pembelajaran Modul Diklat ini, peserta diharapkan
mampu memahami cara menyelenggarakan Monitoring (pemantauan) Diklat dan
Evaluasi Dampak Diklat.
C. Indikator Hasil Belajar
Setelah mengalami proses pembelajaran setiap Pokok Bahasan, peserta diharapkan
dapat:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
D. Pokok Bahasan
1.
b.
c.
2
2.
b.
c.
d.
e.
BAB II
KEGIATAN PEMBELAJARAN UNTUK POKOK BAHASAN MONITORING
(PEMANTAUAN) DIKLAT
2.
4
3.
4.
Menggunakan alat pencatat dan laporan. Alat pencatat dalam hal ini biasanya
berbentuk formulir-formulir yang telah dipersiapkan oleh Tim pemantauan.
5.
6.
2.
3.
4.
5.
5
b.
c.
d.
2.
b.
c.
6
Penyusunan Garis-garis Besar Program Pembelajaran (GBPP), Bahan
Ajar, Buku Pedoman dan lain sebagainya.
d.
7
untuk; (1) memperoleh ketrampilan tertentu, (2) menggambarkan
atau mendemostrasikan suatu proses, sehingga para peseta Diklat
mendapatkan kemampuan dan ketrampilan yang dikehendaki, (3)
menciptakan suatu keadaan atau lingkungan yang dapat digunakan
peserta untuk melatih ketrampilan.
7) Metode Diklat. Pemantauan terhadap metode Diklat, Metode Diklat
dalam pelaksanaan Diklat memegang peranan penting untuk
mencapai tujuan Diklat. Pemantauan metode Diklat diarahkan
kepada kesesuaian antara penggunaan metode dengan peserta Diklat,
materi Diklat, waktu yang diberikan, sarana dan prasarana serta
kemampuan Widyaiswara. Metode ini dilaksanakan dengan
pendekatan andragogy, dimana lebih menitik beratkan pada peran
serta peserta Diklat.
8) Evaluasi Proses Pembelajaran. Evaluasi proses pembelajaran,
dimaksudkan untuk mengetahui tingkat perkembangan peserta
Diklat dalam artian dalam penguasaan KSA (Knowledge, Skill,
Attitude) setelah mengikuti proses pembelajaran. Komponenkomponen antara lain teknik evaluasi proses pembelajaran, materi
evaluasi pembelajaran dalam hal ini apakah sesuai dengan tujuan
pembelajaran umum dan tujuan pembelajaran khusus, sesuai dengan
mata diklat, instrumen evaluasi proses pembelajaran, dan hasil
evaluasi peserta Diklat.
9) Waktu. Komponen yang dipantau dalam hal ini adalah kesesuaian
antara waktu yang dialokasikan dengan tujuan pembelajaran, materi
Diklat, metodologi Diklat.
e.
8
3) Evaluasi terhadap perkembangan peserta Diklat. Pemantauan
terhadap kegiatan ini sudah dibahas dalam sub pokok bahasan
diatas.
4) Evaluasi purna/pasca Diklat. Pemantauan terhadap aspek ini untuk
memperoleh gambaran perilaku dan kemampuan yang telah dimiliki
peserta Diklat setelah mengikuti Diklat dan aplikasinya di unit kerja,
relefansi ketrampilan dengan jenis pekerjaannya. Di samping itu
pemantauan juga berkaitan dengan sejauhmanakah Diklat yang telah
dimiliki berkaitan dengan perencanaan perkembangan karirnya.
3.
b.
c.
No
1
2
3
Indikator Keberhasilan
Tingkat Kemajuan
yang Dicapai
A
B
C
D
F.
1.
2.
Diskusi Pleno untuk membahas hasil diskusi tiap kelompok. Waktu diskusi
pleno (kelas) selama satu jampel (45 menit).
Rangkuman
Kegiatan pemantauan adalah suatu kegiatan pengumpulan, pengklasifikasian dan
penyajian data/informasi sebagai bahan untuk melaksanakan kegiatan
penilaian/evaluasi. Pemantauan bersifat memotret apa adanya (lugas), sesuai
dengan data yang ada tanpa rekayasa dan tidak melakukan penilaian atau koreksi
apapun. Jadi apabila dijumpai penyimpangan-penyimpangan cukup dicatat sebagai
bahan untuk melaksanakan tindakan koreksi.
Agar kegiatan pemantauan mendapatkan hasil yang maksimal, maka perlu
memperhatikan prinsip-prinsip pemantauan sebagai berikut:
1.
2.
3.
4.
5.
10
6.
2.
3.
4.
5.
10
BAB III
KEGIATAN PEMBELAJARAN UNTUK POKOK BAHASAN
EVALUASI DAMPAK DIKLAT
APAKAH
KEGIATAN
KEGIATAN
DIKLAT
MENCAPAI
TUJUAN
DIKLAT
APAKAH
DIKLAT
TELAH
MENCAPAI
TUJUAN
TELAH
DIKLAT
MENCAPAI
STANDAR
KOMPETENSI
KERJA
11
12
12
13
Sebaliknya apabila Evaluasi Dampak Diklat dilakukan terlalu lama setelah diklat
selesai maka berbagai hal mungkin telah terjadi sehingga apakah meningkatnya
prestasi kerja Alumni Diklat ini memang karena Diklat atau karena hal-hal yang
akan menjadi pertanyaan. Sehingga hasil Evaluasi Dampak Diklat menjadi biasa.
Yang paling ideal Evaluasi Dampak Diklat dilaksanakan rata-rata sekitar 6 sampai
dengan 12 bulan setelah selesai mengikuti Diklat. Jadi harus cukup tersedia waktu
supaya ada kesempatan bagi Alumni Diklat untuk menerapkan hasil belajar dari
Diklat tersebut. Juga tidak boleh terlalu lama, supaya tidak terpengaruh intervensi
lain non Diklat.
Dan yang penting diingat bahwa Evaluasi Dampak Diklat dilakukan setelah
Alumni Diklat memperoleh Bimbingan Lanjutan di tempat kerjanya.
D. Cara Melakukan Evaluasi Dampak Diklat
Evaluasi Dampak Diklat dilakukan dengan cara mengirimkan mailed
questionnaire kepada Alumni Diklat yang terpilih sebagai sample, melalui unit
organisasi kerjanya (instansinya). Juga dilakukan pengiriman mailed questionnaire
kepada atasan langsung dari Alumni Diklat yang menjadi sample.
Kemudian secara acak dilakukan kunjungan lapangan kepada beberapa Alumni
Diklat beserta atasan langsungnya masing-masing, untuk dilakukan wawancara,
observasi, dan mereview berbagai laporan tertulis yang menunjukkan prestasi
kerja dari Alumni Diklat yang dikunjungi tersebut.
Mailed questionnaire untuk Alumni Diklat menitikberatkan pada evaluasi:
1.
Manfaat Diklat.
2.
Efektivitas Diklat.
3.
Dampak Diklat.
2.
Apakah ada Diklat lain yang pernah diikuti oleh Alumni Diklat yang juga
bermanfaat dalam menunjang kegiatan unit organisasi Alumni Diklat?
Apakah materi yang diperoleh dari Diklat sudah mencukupi atau belum?
2.
3.
13
14
4.
keefektifan
metode
5.
6.
7.
8.
9.
2.
Bagaimana penilaian Alumni Diklat tentang manfaat Pokok Bahasan/topiktopik (materi pembelajaran) dalam menunjang tugas atau pekerjaannya?
3.
4.
5.
Kesulitan atau masalah yang dijumpai dalam menyebar luaskan hasil Diklat?
6.
7.
Mailed questionnaire untuk atasan langsung Alumni Diklat menitik beratkan pada
Evaluasi Dampak Diklat terhadap unit kerja organisasi dimana Alumni Diklat
bekerja.
Mailed questionnaire ini pada garis besarnya menanyakan tentang:
1.
2.
Jumlah Alumni Diklat dari program Diklat ini diorganisasi unit kerjanya
tersebut?
3.
4.
5.
14
15
6.
7.
8.
9.
manfaat
materi
Dimohon dengan hormat Anda berkenan menjawab seluruh pertanyaan yang ada
di dalam kuesioner ini. Kami akan sangat menghargai pendapat Anda yang jujur
dan saran-saran Anda yang konstruktif yang akan sangat membantu kami dalam
upaya meningkatkan mutu pelaksanaan program Diklat ini dimasa yang akan
datang.
15
16
A. PERTANYAAN UMUM
1. Nama (Umur)*)
2. Jenis Kelamin
3. Tahun mengikuti Diklat tersebut di atas
4. Data Diklat lain yang pernah diikuti
Nama Diklat
Tempat
Lama
:
: (1) Pria;
:
:
Tahun
(... Tahun)
(2) Wanita
Bidang
Materi
Waktu
Unit
Organisasi
Jabatan
Saat Anda
mengikuti
Diklat
Tipe Organisasi
Lembaga Pemerintah
(Pelayanan/Pengaturan)
Lembaga Diklat
Lembaga Pendidikan
Lembaga Penyuluhan
Lainnya : .....................
Lembaga Pemerintah
(Pelayanan/Pengaturan)
Lembaga Diklat
Lembaga Pendidikan
Lembaga Penyuluhan
Lainnya : .....................
Saat ini
6. Gambarkan posisi jabatan Anda dalam unit organisasi saat ini. Lampirkan
bagan Struktural Organisasinya, jumlah personil yang ada di setiap bagian, dan
tunjukkan di mana posisi Anda!
7. Berikan gambaran singkat tugas-tugas Anda sekarang!
................................................................................................................................
................................................................................................................................
16
17
B. MANFAAT DIKLAT
1. Tuliskan kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh unit organisasi Anda yang
ada kaitannya dengan Diklat yang telah Anda ikuti (pisahkan antara
kegiatan proyek dan rutin).
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
2. Apakah Diklat ini bermanfaat dalam menunjang kegiatan-kegiatan di atas.
(a) Bermanfaat.
(b) Kurang bermanfaat karena tertalu tinggi
(c) Kurang bermanfaat karena terlalu rendah
Jelaskan alasan Anda !
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
3. Tuliskan Diklat-diklat lain yang Anda anggap berguna untuk menunjang
kegiatan-kegiatan dalam pertanyaan nomor 1 di atas.
17
18
C. EFEKTIFITAS DIKLAT
1. Apakah Anda merasa telah rnendapatkan materi yang cukup dalam Diklat
tersebut seperti yang Anda harapkan ?
(1) Cukup
(2) Belum.
Apabila belum, tuliskan materi-materi yang belum Anda dapatkan tersebut:
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
2. Tuliskan/Pokok Bahasan/topik-topik spesifik dari Diklat ini yang menurut
Anda harus:
a. Dihilangkan
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
(berapa % dari kurikulum : %)
b. Ditambahkan
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
(berapa % dari kurikulum : %)
c. Diberikan penekanan pembahasan yang lebih besar lagi
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
\(berapa % dari kurikulum : %)
d. Dikurangi waktu pembahasannya
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
(berapa % dari kurikulum : %)
3. Seberapa jauh pemahaman Anda terhadap Pokok Bahasan/Topik-topik yang
dilatihkan:
a. Pokok Bahasan/Topik-topik yang dipahami
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
(berapa % dari kurikulum : %)
b. Pokok Bahasan/Topik-topik yang tidak dipahami
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
(berapa % dari kurikulum : %)
18
19
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
(berapa % dari kurikulum : %)
c. Ke-efektifannya sedang
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
(berapa % dari kurikulum : %)
Catatan :
Berbagai metode yang mungkin digunakan antara lain adalah: kuliah
(ceramah), demonstrasi, latihan (exercise), studi kasus, seminar,
kunjungan lapangan, diskusi, permainan, bermain peran, dan lain
sebagainya.
5. Tuliskan "materi pembelajaran tertulis" (Modul, dan lain-lain) yang Anda
anggap bermanfaat yang diberikan kepada peserta dalam Diklat ini !
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
6. Apakah menurut Anda tersedianya materi pembelajaran tertulis tersebut
sudah dirasakan cukup memadai ?
(1) Sudah
(2) Belum
Apabila belum, tuliskan materi pembelajaran tertulis lainnya yang perlu
ditambahkan
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
19
20
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
7. Tuliskan hand out (selebaran) yang Anda anggap bermanfaat yang diberikan
kepada peserta dalam Diklat ini !
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
8. Apakah menurut Anda tersedianya materi pembelajaran tertulis tersebut
sudah dirasakan cukup memadai ?
(1) Sudah
(2) Belum
Apabila belum, tuliskan materi pembelajaran tertulis lainnya yang perlu
ditambahkan
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
9. Tuliskan saran Anda yang spesifik untuk memperbaiki efektifitas
pembelajaran dalam Diklat ini!
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
10. Tuliskan saran Anda yang spesifik untuk meningkatkan kinerja para
Widyaiswara/Fasilitatornya!
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
11. Apakah Anda menjumpai masalah atau kesulitan dalam mengikuti Diklat
ini?
(1) Ya
(2) Tidak
Apabila Ya, tuliskan masalah-masalah dan kesulitan-kesulitan tersebut !
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
20
21
12. Tuliskan komentar Anda yang menyangkut berbagai aspek tentang Diklat
ini !
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
D. DAMPAK DIKLAT
1. Seberapa banyak Anda menggunakan pengetahuan, teknologi, dan
pengalaman-pengalaman yang Anda peroLeh dari Diklat ini ?
(1) Sangat banyak
(2) Banyak
(3) Sedang
(4) Sedikit
(5) Sangat sedikit
2. Tuliskan Pokok Bahasan/topik-topik spesifik dari Diklat ini yang menurut
Anda
a. Sangat bermanfaat untuk menunjang tugas atau pekerjaan
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
(berapa % dari kurikulum : %).
b. Kurang bemanfaat untuk menunjang tugas atau pekerjaan
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
(berapa % dari kurikulum : %).
c. Manfaatnya sedang untuk menunjang tugas atau pekerjaan
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
(berapa % dari kurikulum : %).
3. Seberapa banyak pengetahuan, teknologi dan pengalaman-pengalaman yang
Anda peroleh dari Diklat ini Anda sebarluaskan kepada orang lain !
(1) Sangat banyak
(2) Banyak
(3) Sedang
(4) Sedikit
(5) Sangat sedikit.
4. Dengan cara apa Anda menyebarluaskan pengetahuan, teknologi dan
pengalaman tersebut !
(1) Informal, kepada rekan sekerja
21
22
(2) Mengajar di lembaga pendidikan
(3) Pemaparan dalam seminar
(4) Mengajar kursus
(5) Menulis dalam media ce!ak
(6) Lainnya .....................................................................................................
Bila ada hal-hal yang khusus, silahkan tuliskan secara singkat berikut ini:
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
5. Apakah Anda menjumpai kesulitan atau masalah dalam menyebarluaskan
pengetahuan, teknologi dan pengalaman tersebut
(1) Ya
(2) Tidak
Bila Ya, tuliskan kesulitan atau masalah tersebut !
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
Bagaimana Anda mengatasinya:
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
6. Apakah Anda telah memperoleh peningkatan dalam jabatan atau penugasan
setelah selesai mengikuti Diklat ini
(1) Ya
(2) Tidak.
Bila Ya, di bidang apa :
(1) Peningkatan gaji
(2) Promosi jabatan
(3) Lebih dihargai
(4) Reputasinya lebih baik
(5) Didorong untuk mendapat pendidikan yang lebih tinggi
(6) Penugasan lebih banyak
(7) Lainnya: ....................................................................................................
Bila ada hal lain, silahkan tuliskan secara jelas :
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
22
23
E. LAINNYA
1. Untuk memperbaiki program Diklat ini yang akan datang, silahkan tuliskan
komentar dan saran Anda terhadap hal-hal berikut ini !
Materi Diklat:
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
Lamanya Diklat
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
Kualifikasi Diklat
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
Kompetensi Widyaiswara/Fasilitator
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
2. Apabila Anda masih memiliki komentar lain, silahkan Anda menuliskannya
!
23
24
Contoh 2.
KUESIONER UNTUK ATASAN LANGSUNG ALUMNI DIKLAT
Nama Diklat : ...............................................................................................
Lama Diklat : ...............................................................................................
Tempat
: ...............................................................................................
Dimohon dengan hormat Anda berkenan menjawab seluruh pertanyaan yang ada di
dalam kuesioner ini. Kami akan sangat menghargai pendapat Anda yang jujur dan
saran-saran Anda yang konstruktif yang akan sangat membantu kami dalam upaya
meningkatkan mutu pelaksanaan program Diklat ini dimasa yang akan datang.
A. PERTANYAAN UMUM
1. Nama (Umur)
: ..................................................................(... tahun)
2. Unit Organisasi
: .................................................................................
3. Alamat Unit Organisasi : .................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
a. Jumlah personil dalam unit organisasi Anda : ................................................
b. Jumlah Alumni Diklat dalam unit organisasi Anda ........................................
c. Tuliskan secara singkat tugas-tugas Anda ......................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
d. Lampirkan bagan struktur organisasi unit tersebut, lengkap dengan personil
per bagiannya, dan tunjukkan posisi Anda.
e. Tuliskan kegiatan-kegiatan yang sedang dilaksanakan oleh unit organisasi
Anda sekarang yang ada kaitannya dengan isi Diklat ini; baik kegiatan
proyek maupun rutin.
f. Nama Alumni Diklat yang Anda nilai sekarang:
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
B. EVALUASI DIKLAT
1. Apakah Anda mengetahui Diklat ini ?
(1) Ya
(2) Tidak
2. Berapa jumlah Alumni Diklat yang masih bekerja di unit Anda ....................
Berapa yang sudah tidak lagi ...........................................................................
3. Apakah ada perubahan penugasan dari Alumni Diklat tersebut .....................
24
25
25
26
11. Apabila jawaban Anda (2) dan (3), tuliskan alasannya.
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
12. Apakah menurut Anda Diklat ini meningkatkan efisiensi dari unit organisasi
Anda dalam hal:
a. Menghemat biaya
(1) Ya
(2) Tidak
(3) Tidak Tahu
b. Meningkatkan kehadiran
(1) Ya
(2) Tidak
(1) Ya
(2) Tidak
(1) Ya
(2) Tidak
(1) Ya
f.
(2) Tidak
(1) Ya
(2) Tidak
13. Apakah menurut Anda Diklat ini akan bermanfaat bagi Alumni Diklat yang
ada dalam unit organisasi Anda dalam hal:
a. Meningkatkan kompetensi dalam melaksanakan tugasnya
(1) Ya
(2) Tidak
(3) Tidak Tahu
b. Meningkatkan kompetensi dalam memecahkan masalah
(1) Ya
(2) Tidak
(3) Tidak Tahu
c. Meningkatkan motivasi kerja
(1) Ya
(2) Tidak
d. Meningkatkan kearifan
(1) Ya
(2) Tidak
26
27
g. Meningkatkan toleransi
(1) Ya
(2) Tidak
j. Meningkatkan kekompakan
(1) Ya
(2) Tidak
14. Di dalam unit organisasi Anda apakah staf Anda menggunakan Materi
Pembelajaran Tertulis (Buku, Modul, dan lain-lain) dari Diklat ini, dalam
mengerjakan tugasnya sehari-hari.
(1) Ya
(2) Tidak
Apabila Ya, terangkan bagaimana cara mereka (dia) menggunakannya.
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
15. Menurut pendapat Anda, kegiatan atau program apakah yang paling penting
untuk meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia personil dari unit
organisasi Anda ?
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
16. Pejabat atau petugas apa saja yang masih membutuhkan Diklat dalam unit
organisasi Anda dan berapa jumlah personilnya ?
a. Pejabat atau petugas sasaran Diklat
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
b. Jumlahnya
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
c. Jenis-jenis Diklat yang dibutuhkan
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
27
28
F.
Indikator Keberhasilan
Tingkat Kemajuan
yang Dicapai
A
B
C
D
=
=
=
=
Menguasai Sekali.
Menguasai.
Cukup Menguasai
Kurang Menguasai.
G. Latihan
1.
2.
H. Rangkuman
1.
28
29
2.
3.
Secara ideal yang dievaluasi dalam Evaluasi Dampak Diklat adalah seluruh
Alumni Diklat namun karena terbatasnya dana, tenaga, dan waktu maka
biasanya dilakukan penarikan sample sebanyak 20% dari populasi.
4.
5.
29
DAFTAR PUSTAKA
1.
Entang, H.M, et al, 2003, Pengendalian Diklat, Bahan Diklat Bagi Pengelola
Diklat, Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia, Jakarta, Tahun
2003.
2.
3.
Perancangan instrumen
evaluasi:
Kuesioner
Arahan Wawancara
Daftar pemeriksaan
pekerjaan
Formulir analisis data
Penentuan metode
pengumpulan data:
Pengiriman kuesioner
Wawancara
Pengamatan pegawai
di tempat kerja
PENGUMPULAN DATA
Penulisan Laporan
Evaluasi Dampak
Diklat
Pelakasanaan:
Pengiriman
kuesioner
Wawancara
Pengamatan
Penyusunan surat
pengantar untuk:
Pengiriman kuesioner
Wawancara
Pengamatan
Konfirmasi waktu
pengumpulan
data
33