KOMUNIKASI

(COMMUNICATION)
PENGERTIAN
Suatu proses pertukaran informasi
antarindividu melalui suatu sistem yang
biasa (lazim) baik dengan simbol-simbol,
sinyal-sinyal, maupun perilaku atau
tindakan. (Himstreet, Baty)
Komunikasi melibatkan paling sedikit dua
orang atau lebih dengan menggunakan
cara-cara berkomunikasi yang biasa
dilakukan oleh seseorang seperti melalui
lisan, tulisan, maupun sinyal-sinyal non
verbal
KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI
(INTERPERSONAL COMMUNICATIONS)
Merupakan bentuk komunikasi yang
lazim dijumpai dalam kehidupan
sehari-hari antara dua orang atau
lebih untuk mencapai tujuan tertentu
KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA
(INTERCULTURAL/CROSS-CULTURAL
COMMUNICATIONS)
Bentuk komunikasi yang dilakukan
antara dua orang atau lebih, yang
masing-masing memiliki budaya
yang berbeda.
Para komunikator sebaiknya mengetahui
bagaimana menempatkan kata yang
mampu membentuk suatu arti atau
makna, bagaimana mengubah situasi
menjadi lebih menarik dan
menyenangkan, bagaimana mengajak
para peserta untuk berperan aktif dalam
diskusi, bagaimana menyisipkan humor
yang mampu menghidupkan suasana,
bagaimana menyiapkan atau mengatur
ruangan yang mampu menghidupkan
diskusi, serta bagaimana memilih media
komunikasi secara tepat
UNSUR KOMUNIKASI
1. Manusia
2. Pesan
3. Saluran
4. Gangguan
5. Konteks
6. Umpan balik
7. Pengaruh
PROSES KOMUNIKASI
1. Pengirim (komunikator) mempunyai suatu
ide atau gagasan
2. Pengirim mengubah ide menjadi suatu
pesan
3. Pengirim menyampaikan pesan
4. Penerima menerima pesan
5. Penerima menafsirkan pesan
6. Penerima memberi tanggapan dan
mengirim umpak balik kepada pengirim
Tahap 1
Pengirim
Mempunyai gagasan
Tahap 2
Pengirim
Mengubah ide menjadi
gagasan
Tahap 3
Pengirim
Mempunyai gagasan
SALURAN
MEDIA
Tahap 6
Penerima mengirim
ide pesan

Tahap 5
Penerima menafsirkan
pesan
Tahap 4
Penerima
Menerima gagasan
PROSES KOMUNIKASI
BENTUK DASAR KOMUNIKASI
Komunikasi VERBAL
Komunikasi NON VERBAL
KOMUNIKASI VERBAL
Bentuk komunikasi untuk menyampaikan
pesan kepada pihak lain melalui tulisan
maupun lisan

Secara umum, untuk menyampaikan
pesan-pesan, seseorang dapat
menggunakan tulisan dan lisan.
Sedangkan untuk menerima pesan,
seseorang dapat menggunakan
pendengaran dan bacaan.


MENULIS
9%

MEMBACA
16%

BERBICARA
30%

MENDENGAR
45%
Mengirim
Pesan
Menerima
Pesan
Aneka bentuk komunikasi verbal
KOMUNIKASI NON VERBAL
Bentuk penyampaian pesan yang tidak melalui
tulisan atau lisan tetapi melalui gerakan-gerakan
tubuh, bahasa tubuh.
Bentuk komunikasi non verbal:
Bahasa isyarat
Ekspresi wajah
Sandi
Simbol-simbol
Pakaian seragam
Warna
Intonasi suara

Bentuk komunikasi non verbal
memiliki sifat yang kurang
terstruktur sehingga sulit dipelajari.
Komunikasi non verbal penting
artinya terutama dalam
menyampaikan perasaan dan emosi,
mendeteksi kecurangan atau
kejujuran serta sifatnya yang efisien
Tujuan komunikasi non verbal:
Memberi informasi
Mengatur alur percakapan
Ekspresi emosi
Memberi sifat melengkapi pesan-pesan
verbal
Mempengaruhi orang lain
Mempermudah tugas khusus
MASALAH KOMUNIKASI
Faktor penghambat komunikasi:
Masalah dalam mengembangkan pesan
Masalah dalam menyampaikan pesan
Masalah dalam menerima pesan
Masalah dalam menafsirkan pesan

MEMPERBAIKI KOMUNIKASI
Komunikasi efektif memerlukan beberapa
hal:
Persepsi
Ketaatan
Persepsi
Ketepatan
Kredibilitas akan turun
Pengendalian
keharmonisan
Komunikasi Efektif
Membuat suatu pesan secara lebih
berhati-hati
Minimalkan gangguan dalam proses
komunikasi
Mempermudah upaya umpan balik
antara si pengirim dan si penerima
pesan
POLA KOMUNIKASI
Saluran komunikasi FORMAL
Saluran komunikasi NONFORMAL

SALURAN KOMUNIKASI FORMAL:
Komunikasi dari atas ke bawah
Komunikasi dari bawah ke atas
Komunikasi horizontal
Komunikasi diagonal
SALURAN KOMUNIKASI
KOMUNIKASI LISAN:
Menginginkan umpan balik
segera dari audiens
Pesan relatif sederhana dan
mudah diterima
Tidak memerlukan catatan
permanen
Dapat mengumpulkan audiens
lebih mudah atau ekonomis
Menginginkan interaksi adalam
memecahkan masalah.
KOMUNIKASI TERTULIS
Tidak memerlukan umpan balik
segera
Pesan sangat rinci, kompleks,dan
memerlukan perencanaan yang
hati-hati
Perlu catatan permanen
Mencapai audiens yang luas
Minimisasi distorsi penyampaian
tugas
MEDIA KOMUNIKASI
MEDIA KOMUNIKASI LISAN
Percakapan secara
langsung,pidato, pertemuan-
pertemuan
Telepon dan surat suara (voice
mail)
VOIP (Voice Over Internet
Protocol)
Audiotape dan videotape
Teleconference dan video
conference.
MEDIA KOMUNIKASI TERTULIS
Surat-surat, memo, laporan,
proposal
E-mail
Surat reguler dan khusus
Faksimile
MENINGKATKAN KETRAMPILAN KOMUNIKASI
1. Membaca
2. Mendengar
3. Percakapannya menarik
4. Wawancara
5. Berdiskusi dengan kelompok kecil
6. Berpidato dan presentasi
7. Menulis surat, memo dan laporan